Я хожу в Эксаладу не первый год. Бывал еще на Академической. Это очень качественный и крутой спортклуб. Мне очень нравится зал фитнеса, отличные тренажеры. Людей, правда, сейчас ходит дико много, но что поделать.
Но что печально — это навязчивые звонки и сообщения менеджеров, шквальный спам, просьбы оставить отзывы и т.п. Мне звонили даже 31 декабря, чтобы снова что-то продать.
Когда в прошлом у меня возникла простейшая просьба — выслать мне копию фискального чека, это заняло неделю. Мне слали квитанцию из онлайн банкинга, хотя я пояснял, что нужен имеено кассовый чек. После чего я получил ответ "мы их не храним". Человеку даже лень было зайти в бухгалтерию.
Когда моя жена попросила прислать ей договор на карту ребенка, ей его не прислали.
То есть, когда нам уже продали абонементы, дальше мы не нужны.
Это еще не все. Разделили оплату сына на две части. Жена по этой ссылке оплатила. Они не увидели вторую оплату. Опять начался телефонный спам. Мол, мы не заплатили, хотя чеки есть. Потом разобрались, что произошло. Вроде бы все ок. А сегодня карту заблокировали "за неуплату".
Я уже молчу, как меня чуть ли не на каждом массаже просили отзыв оставить. Хотели отзыв? Оставляю.
Была сегодня в зале, всё супер, хорошие тренажёры, дизайн. Что важно для меня - тёплый бассейн 🔥
Народу не очень много (была около 7 вечера), все нужные мне тренажёры были свободны, персонал помог настроить под себя тренажёры (с которыми я не справилась). Здорово!
Читала комментарии, поэтому тоже отпишусь по поводы цены. Цена нормальная, классно если есть программа лояльности для продления (не узнавала), но и так - отлично.
Хотелось бы, чтобы была возможность купить гостевые визиты. Спрашивала до открытия - не тот момент не предлагали такого варианта. Сделайте хотя бы покупку гостевых для клиентов, не обязательно делать разовые для всех.
Из минусов - пожалуйста, не ограничивайте в количестве полотенец. Или хотя бы предлагайте 2 вместо 1. Потому что я, к примеру, хожу и на силовые, и в бассейн, да и душ хочется принять.
Идеально было бы поместить полотенца в раздевалки, чтобы можно было брать их в случае необходимости.
Ну и обожглась сегодня, кулеры с водой - есть, стаканчиков - нет, но это мелочи, бутылку можно по дороге купить.
А вот полотенца очень жду!
Спасибо, развития вам!
И поздравляю с открытием 🥳
П.С. Обновляю отзыв 05.12.2021 - доп. полотенца появились в зале кардио.
П.С.2. Обновляю отзыв 23.08.2022 - спустя почти год моего посещения зала ввели две неприятные особенности. За них сняла одну звезду.
1. Не так критично именно для меня, но кому-то может быть важно. Теперь нужно не просто записываться на занятия в зал (групповые тренировки), но и отмечаться после их прохождения (да, да, как в школе). Если не отметишься или не сможешь посетить занятие и не отменишь вовремя (4 часа до тренировки) - ограничат возможности бронирования занятий на 2 недели (вроде как).
2. Для меня критичное. Стали просить надевать шапочки.