Erbelia by Vasta
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2212 reviews
July 18, 2024
Elvera - hotel
Diana - restaurant
Kate
1700
Alina sultan kebab
2 kids + 2 adults - 7000
I recently had the pleasure of staying at a hotel where the customer service was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, the reception staff made me feel welcome with their friendly and professional demeanor. The catering team and cleaners also went above and beyond to ensure my stay was comfortable and enjoyable.
The hotel boasts an ATM on-site, which added to the convenience of my stay. The staff were not only incredibly friendly but also fluent in English, making communication effortless.
The location of the hotel is perfect, with a variety of delicious restaurants offering different cuisines and a supermarket nearby. This made exploring the local area and finding meals a delightful experience. Also there are many activities you could try such riding bicycles and the cable car is 5 minutes walking from the hotel.
A special thanks to Elvera, who made my birthday unforgettable. Upon hearing my family singing to me during breakfast, she quickly arranged for a birthday cake with a cute message within just five minutes. Her thoughtful gesture left me speechless and deeply touched.
I wish other countries could learn from the exemplary customer service demonstrated by Russian people and the staff at this hotel. Their dedication to making guests feel valued and cared for truly sets them apart.
3
November 14, 2024
Отличный отель, удобное расположение, приятный персонал. Чистый номер, не «убитый»(кроме ковра), как большинство отелей, построенных к олимпиаде 2014. В ванне есть полотенцесушитель, что большая редкость для отелей! так же в номере есть бар с водой и соками, чай, кофе. Есть гигиенические наборы (щетка, паста, палочки, спонжи, пилка). В номере была Алиса, можно было подключить свой аккаунт. В честь дня рождения принесли в номер десерт со свечкой и поздравлением 🫶отель dog-friendly (кажется имеется ограничение по весу и росту) для собаки не предложили ничего (ни миску, ни лежанку), возможно предоставляют по запросу. Отличный вид на реку из окна. Всю ночь спали с открытыми окном, под шум реки. Нам понравилось, но это на любителя, если не готовы, берите номер без вида на реку. Довольно таки большой бассейн, но мало лежаков. Это кажется единственная гостиница с бассейном на курорте Роза Хутор, на высоте 560м.
Пожелания:
-поменять покрытие в номерах(возможно только у нас было не очень)
-побольше света в номерах, уж очень темно
-по возможности предоставлять для собак миски/лежанки
Не смотря на мелкие недостатки ставлю 5 звезд, вернемся еще
5
2
January 1
Хороший отель, доброжелательный персонал, неплохой бассейн с отличным расположением. Питание, не сказать, что очень разнообразно, но мы себе всегда находили, что поесть, были на полу пасторе. Отдыхали в конце декабря 2024го года. Но всегда есть «НО». Если вы с детьми (больше 2х), то столкнетесь с трудностями. Доп место не предоставляют, либо спать в троем на кровати или диване, либо еще один номер.
Детская комната так же абсолютна не посчитана на многодетные семьи. Час 700 р с ребенка, а за двоих, троих и тд., не трудно посчитать. Удивительно, что туристический бизнес плохо приспособлен под большие семьи 🤷♂️.
3
2
November 2, 2024
Отличный отель для семейного отдыха с детьми. Жили с дочкой (6 лет) 25 октября - 1 ноября в номере Привилегия.
Плюсы:
- удачное месторасположение, недалеко от подъемника Олимпия
- удобный, красивый номер
- колонка Яндекс Алиса включала любимую музыку и читала сказки на ночь
- кофе машина капсульная в номере
- мини-бар обновляли каждый день: вода, соки, лимонады, орешки
- заботливая уборка номера
- бассейн и хамам
- есть детская игровая комната на 1 этаже - 600 р/час
Минусы:
- ужасные подушки, после них болела шея.
- невкусная еда в ресторане. Завтраки не брали, заказали 1 раз по меню - салат, куриный рулет, коктейли были не очень. Детям понравился только картофель фри, но его сложно испортить. Цена неоправданно высокая.
В целом, отель понравился, обязательно вернемся еще.
7
3
January 19
Отель на 4 ++.
Плюсы:
1. Бассейн и спа центр с тренажерным залом
2. Чистота и уборка
3. Прекрасная кухня (не пожалеете, покупайте ужин)
4. Доброжелательность персонала
5. Близость к подъёмникам (стрела)
Минусы:
1. Маленькие номера
2. Зимой система климатконтроля не работает. Жарко и душно, приходится открывать окна, а половина окон выходит на горы (дорогу) - шумно.
Все равно нам отель пришёлся по душе. Дай Бог ему процветания и удачи.
Ещё, что хочу отметить: слабый контроль персонала за клиентами на ужине. Наглые люди - семья 5 человек приходят на ужин и покупают чай, в нахаляву пользуются всем шведским столом (который чрезвычайно вкусен)
5
2
March 4
Хороший отель! Персонал приветливый. В ресторане шведская линия разнообразна и очень вкусная, и взрослые и дети найдут себе блюдо по душе.
Номера небольшие, в ванной маловато места. В прихожей, если отдыхаете например втроем (с ребенком), не развернуться.
Большим преимуществом этого отеля среди других, является бассейн. Но количество находящихся людей никак не регулируется, может случиться так, что вы придете, а бассейн кишит людьми и мест для отдыха нет.
Еще минус: ресторан не справляется с наплывом отдыхающих и не приспособлен для обеспечения питания всех гостей. Случается, что одновременно очень много отдыхающих приходят на завтрак и посадочных мест просто не хватает. Если вы придете за 2 часа до окончания завтрака/ужина, возможно каких-то блюд уже не будет (например, фруктов, салатов, овощей).
Еще была проблема с лифтами, один лифт часто ломался и из-за этого приходилось долго ждать лифт, то есть лифт останавливается, а вы просто физически в него не помещаетесь, приходится ждать следующего. На вопрос персоналу: где лестницы, чтоб спуститься/подняться не пользуясь лифтом, не ответили.
В итоге нашли сами, благо лестница была открыта.
В целом отель хороший, но считаю , что он скорее не 4х звездный, а 3,5.
January 7
Прекрасный отель, с доброжелательным и отзывчивым персоналом, в любое время дня и ночи. Первый большой плюс, что находится рядом с канатной дорогой Стрела, что дает возможность горнолыжникам и сноубордистам сразу добраться до высоты 1600 м, минуя пробки на Олимпии, которая тоже находится рядом. Второй большой плюс, что у отеля есть свой бассейн и хамам, где можно погреться после каталки. Третий плюс, то что в номерах тихо и не слышно соседей.
Ну и приятный бонус - почти каждый день какие-то активности, то мастер класс по приготовлению коктейлей (большое спасибо Григорию), то Кинопоказ, то Винное казино!!! Класс!!!
Всем советую!
1
2
March 26
Отель отличный. Номера чистые, уютные. Завтраки и ужины разнообразные. Голодными не уйдете. Для детей тоже есть что поесть. Персонал вежливый. Бассейн и хамам отличные, после Каталки самое то. Рядом подъемник на розу, да и до альпики не далеко. Катались там и там. Комната для сушки и лыж в цоколе, что удобно, зашел переоделся, и пошел в сухом и чистом) Так же есть тренажёры, и комната для йоги, супруга ходила) И еще брали номер с видом на лес, но сделали привилегию, и дали номер с видом на реку🙏 Отель рекомендую на все 5 звезд ⭐ Вернемся еще. Спасибо за гостеприимство 👍🤝
1
January 25
Очень хороший отель. Близко от под'емников. Хорошие завтраки и ужины. Оч ень приветливые, обходительные и профессиональные официанты. Особенно хочется отметить вкусные витаминный напитка, которые готовит Григорий. Отдельное спасибо плварам. Отличная уборка в номерах. Но есть минус в несоблюдение норм пожарной безопасности: на 5 этаже в коридоре около номера 521 решетка дымоудаления полностью закрыта. Дым в случае пожара уходить не будет. Прошу обратить внимание администрации на это. А так все отлично.
1
1
March 16
Что сказать - крутые ребята! Уровень держат на высоте. В номерах есть все необходимое и даже больше, чисто, уютно и со вкусом. Очень удобные кровати, особенно после каталок. На каждый номер подготовлен шкафчик для хранения и сушки снаряжения , что очень удобно. Чистый бассейн с видовыми окнами, приятный банный комплекс. Завтраки на 10+, вкусные, полезные. На ресепшене можно купить ски- пасс. Приветливый и доброжелательный персонал, на все просьбы реагируют моментально.
1
October 9, 2024
Идеальная локация. Идеальное соотношение цена-качество. Останавливались в сентябре на неделю. Достойный сервис. Хорошие достаточно разнообразные завтраки по системе шведский стол. Алиса, ежедневно пополняемый мини бар, свежие полотенца ежедневно. Уборка в номере 1 раз/2 дня. У нас правда за неделю прям генерально убрались 1 раз, но это ни капли не омрачило отдыха.
Детская комната, где можно оставить малыша под присмотром ( у нас малышке 5), оставляли 1 раз, 1 час - 600 руб. При заселении купон на 1 ч в подарок.
В целом, если будем на Поляне, отдадим предпочтение этому отелю.
2
1
November 3, 2024
Шикарный отель!
Есть 25 метровый бассейн, хамам и тренажерный зал с небольшой комнатой для йоги.
Для плавания можно взять тренера.
Завтраки вкусные с хорошим выбором, ужины достаточно простые и с небогатым выбором.
Номера чистые, вся мебель и материалы достойного качества.
Повсюду
Персонал молодой и дружелюбный.
Получил огромное удовольствие от пребывания в отеле.
2
March 22
Отель отличный! Все очень чисто, красиво, прекрасный бассейн с хамамом, разнообразные завтрак . Персонал молодой, доброжелательный, профессиональный. Вечером есть прекрасная возможность нарисовать картину с чудесной Дарьей. Моей дочке очень понравился мастер-класс. Она привезла с собой замечательную работу!!! С удовольствием приеду в Эрбелия ещё! Подъемники рядом, комнаты для хранения инвентаря имеется
March 16
Отель Эрбелия оставил у нас самые теплые впечатления! Особенно хочется отметить восхитительный завтрак — разнообразие блюд, свежесть продуктов и уютная атмосфера ресторана сделали каждое утро особенным. Персонал заслуживает отдельных похвал: внимательные, доброжелательные и всегда готовые помочь. Благодаря такой заботе наше пребывание стало по-настоящему комфортным и приятным. Мы искренне благодарим всю команду отеля и с удовольствием планируем вернуться сюда снова!
October 24, 2024
Отель производит очень приятное впечатление! Настоящие 4*! Все очень понравилось! Вид из номера привелегия- шикарный. Есть некоторые замечания, но это скорее именно небольшие недочеты для моей семьи :
слишком мягкий матрас
Небольшой санузел ( узкий проход в душевую)
Неудобная дверь в санузел ( открывается внутрь и сама дверь тяжелая)
На завтраках еда в мармитах плохо подогревается ( из за этого холодная яичница и другие блюда)
В целом , отель прекрасный! Если Роза Хутор- то обязательно к Вам!
3
1
November 8, 2024
Отдыхали в отеле дважды. Обязательно приедем ещё! Отличный сервис доброжелательный персонал, чистота, вкусный завтрак. Особенно хотим поблагодарить Ольгу, сотрудника рецепции. Ольга в буквальном смысле спасла, когда нужен был доктор срочно. Она обзвонила все возможные медцентры поблизости (кстати местный доктор не был даже на связи!), организовала приём у очень компетентного доктора и было видно, что она по-человечески искренняя и отзывчивая. Мы тысячу раз её благодарим!!! Спасибо всем за отличный отдых !!!
1
2
February 25
Отель имеет топовое расположение, хороший дизайн и вежливый персонал.
Первую звезду снимаю за очень посредственное спа. Находиться там нет никакого желания и удовольствия. Есть бассейн, два раздельных микро хамама, страшные туалеты/души с пластиковыми дверьми как в дешевом тренажерном зале, устаревший интерьер, и ощущение антисанитарии (хотя ее явных признаков нет).
Вторая звезда уходит за худшие и возможно самые дешевые приотельные тапки в моей жизни – их очень сложно натянуть, неудобно ходить и они быстро теряют адекватный вид (поэтому лучше брать свои). А также я совершенно не понимаю почему некоторые отели не думают когда делают душевые, из-за чего вода выливается ведрами. Завтрак средний – не самый плохой, но и не сказать что вкусный, в блинчиках, сырниках и тд очень много масла, а овощи норм.
1
1
January 9
Постоянные гости отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор и еще во временя ex. Mercure Rosa Khutor, всегда покупаем номера хорошей категории и с видом на реку, колонка Алиса в номере особенно радует детей. Бар пополняют каждый день, в номере чисто, убирают каждый день, в номерах очень тепло.
SPA, массажи посещаем абсолютно при всех заселениях, всегда прекрасно, очень хорошие мастера массажа и SPA процедур. Бассейн прекрасный, чистый, чудесные настроение после посещения
На ресепшене прекрасное обслуживание, всего персонала, на протяжении всего отдыха!
И самое большое разочарование, которое на протяжении второго года как отель стал Эрбелией никто не исправляет. Отвратительные завтраки и ужины январе 2023, марте 2023 и в январе 2025 просто нет уже слов!!! Терпение закончилось, напишем отзывы на всех возможных источниках!
Почему нет ни какого контроля качества еды?! Скуднейшие завтраки, позор полный! За номер стоимостью 310.000₽ мы просто не могли завтракать в соответствии с заявленной звездностью отеля! Как вообще руководство отеля может нам это объяснить?!
2-9 январе самый пик сезона, на завтраке постоянно не хватало тарелок под каши, хотя людей не много, всегда есть пустые столы. Каши одни и те же и всегда не вкусные, отдельно картошка фри на завтраке, повар хоть бы пробовал сам что выносят гостям, «деревянная» прожаренная до пустоты внутри, блины «деревянные», даже разрезать нельзя , блины!!!! Блины в принципе должны быть свежими всегда а подают как минимум 2 дневной давности, еще и заветренные, края сухие как сухари!!
На Розе Хутор ресторан Сиблис не может себя позиционировать рестораном, придорожная точка где то забытой глуши! Второй худший ресторан после ресторана Park Inn by Radisson Rosa Khutor
Заказ в так называемом «ресторане» Сиблис по меню не смогли даже съесть, соседний столик заказали ужин, вообще встали и ушли.
Доведите до управляющего ресторана всю вышесказанную информацию!
2
1
March 9
Прекрасный отель, останавливаемся в Эрбелия от Васта уже не первый раз , и всегда неизменно радует прекрасное качество обслуживания и доступная цена. Завтраки великолепные, есть и орехи и сухофрукты, блльшой выбор горячих блюд и десертов, есть диетические блюда, и кофе не только из кофемашины, но и на баре с альтернативным молоком, и это входит в стоимость завтрака. По выходным на завтраках шампанское. Большой плюс, что есть бассейн и парная , после лыж это отлично! Что так же поразило , что в номере предусмотрена чайная станция и кофемашина, пополнение бара ( вода, соки, лимонады и орешки , чай и капсулы кофе, - все пополняется ежедневно и входит в стоимость номера! Очень советую этот отель для семейного отдыха, потому что есть и детский клуб с мастер классами по рисованию и творчеству. Спасибо большое руководителю отеля за теплый прием . Неизменно , из года в год , всех гостей ждет в номере приятный сюрприз в виде блюда с фруктами и дисертом, вкусным краснополянским чаем! Реально круто , когда ты понимаешь, что тебе рады и делают все возможное для твоего прекрасного отдыха!!! Спасибо!!!
1
2
December 4, 2024
Отель отличный. Заселение прошло быстро, приехали немного раньше, но никаких проблем не возникло. У отеля нет своей парковки, но в соседнем здании есть крытая парковка, которой можно воспользоваться, но за дополнительную плату.
Номер чистый, уютный, мебель хорошая, круто что есть кофемашина и Алиса.
Перосонал вежливый и приветливый при этом все не навязчиво.
У нас был включен завтрак и ужин. Шведский стол супер, блюда были всегда разнообразные и очень вкусные. Персонал не всегда справлялся с загруженностью, но это не критично.
Бассейн супер, правда не глубокий, хамам тоже небольшой, но мы ходили по вечерам и загруженность была небольшая. Можно было комфортно плавать и греться.
Также воспользовались услугами спа, все понравилось, получилось расслабиться.
Единственное, что не очень понравилось это обед в ресторане. Заказали еду, предупредили что вернемся через 20 минут, нас предупредили, что первое уже будет готово, но к сожалению так не вышло. Блюда были пресные, обслуживание долгое, нужно было самим звать официанта, чтобы убрать посуду или попросить счет. Но общего впечатления не испортило.
Большое спасибо за супер отдых, желаю отелю процветания и хороших гостей🙌💖
1
2
November 7, 2024
Замечательный отель в сердце Роза хутор.Потрясающий вид из окна, колонка Алиса в номере, хорошая уходовая косметика., вежливый и очень внимательный персонал👍🏼Мы были с младенцем,нам в номер поставили люльку.
Единственное, над чем можно поработать, так это над завтраками. В целом много всего, все свежее и вкусное, но нашей семье не хватало возможно каких то сырников,запеканок и хотелось чтобы выбор мясных продуктов был больше)
Очень было приятно у Вас остановиться,я уверенна, что это не последняя наша встреча❤️
1
2
November 15, 2024
Были в номере с привилегией, 6 этаж.
Прекрасный вид из окна, вежливый персонал, спа, завтраки очень вкусные.
Но есть пару нюансов.
Как заехали в ванной комнате почти не было косметических средств, пришлось на следующий день просить их заменить. Должно было быть обновление бара. Оно было не каждый день, и в бар приносили только 3 лимонада, снэков не было.
Косметический набор раз не положили.
Если закрыть глаза на эти нюансы, то все было хорошо.
Мы прекрасно отдохнули, спасибо этому отелю!
P.S. нет предела совершенству!
1
1
November 24, 2024
Отель понравился, вкусные завтраки, большой ассортимент блюд, всё вкусно.
Имеется бассейн , почему выбор и сделала в пользу этого отеля. Номер Привилегия с видом на реку, вид красивый на быструю бурлящую реку , ночью от речки тишины не будет при открытом окне, кондиционер не работал в ноябре. Номера стандарт с видом на гору. А так всё очень понравилось, рекомендую.
2
May 2, 2024
Отель с отличным обслуживанием и приветливым отношением персонала - что очень приятно. Любые вопросы решаются оперативно. Завтрак вкусный и разнообразный со свжевыжатыми соками; номер стандарт хорошо оснащён всем необходимым, очень хорошая шумоизоляция!!! Колонка Алиса в номере -это супер! Матрас для меня мягковат, бельё жестковато. Окна с огранечителями, сильно не откроешь, номер стандарт выходит на лес, рядом проезжая дорога, но с закрытыми окнами не слышно шума, кондиционер хороший. Бассейн и хамам работают с 7-23, что очень удобно!! Вход по карте от номера, полотенца внутри, бассейн не большой, но чистый, постоянно убирают. Отель однозначно рекомендую! Уровень сервиса хороший! Единственно жаль, что день рождение персонал никак не отметил, но справедливости ради, была не целый день.
22
14
March 14
На Розу Хутор ездим каждый март, вот уже 10 лет и нам есть с чем сравнить, обновленный, с идеальной геолокацией, с качественным обслуживанием, отель. Жили в люксе, очень милый номер, с удивительным видом на Мзымту. Завтраки хорошие, очень много здорового питания, есть, чем покормить детей, по меню ресторан работает тоже хорошо. Если вы хотите попасть в бассейн с детьми, лучше это делать до обеда, пока народ катается, тогда будет комфортно и поплавать и детям порезвиться. Очень благодарна персоналу за работу, всем! Ни разу нам не отказали в просьбе, все вопросы решаются быстро и качественно, каждый сотрудник очень доброжелательно и профессионально настроен к гостям. Спасибо, вернёмся только в вам.
1
February 6
Эрбелия от Васта- великолепный отель! Неделя отдыха превратилась в праздник! Прекрасный, внимательный персонал! Очень разнообразные и вкусные завтраки. Чистые уютные номера. Красивая зона СПА. Может быть, немного не хватило финской сауны. Хочу вернуться сюда на следующий год!!! Спасибо!
2
February 2
Почти идеальный вариант для отдыха!!! В 2025 году опять отдыхал. Отношение персонала супер, предоставляемые услуги всё лучше и лучше, завтраки и ужины отличны, спа центр - отличный вариант после каталки, массаж-супер. В следующем году опять приедем, были большой компанией, бронировали 8 номеров, всем всё понравилось.
1
February 8
Замечательный отель. Обслуживание на уровне. Все вопросы решаются очень быстро. Номера свежие, уборка регулярно. В номере есть кофе машинка и все необходимые банные принадлежности. Бассейн небольшой, чисто и не многолюдно. Благодарю за прекрасное размещение и спокойный отдых.
1
2
October 20, 2024
Счастье в горах - это Эрбелия! Все невероятно эстетично, от запаха в коридорах и номере, белоснежного белья, до ресторана с вкуснейшей кухней! Отдыхали семьёй, выспались как младенцы, поплавали в бассейне, сходили в хамам. А виды какие из окна! Мы влюблены в этот отель, если и останавливаться то только тут! Спасибо вам, персонал прекрасный и отзывчивый! Процветания и много довольных клиентов ❤
1
2
January 26
В Отеле все нормально ..я доволен ....сколько оплатил и я это получал..
Рядом у канатной дорога _ есть место _ комнаты со шфаками для лыжи _ ботинки..сушылка ..завтра достотвчно и вкусно
Номер который мы жили, тоже достотычно обьем и хорошо интерьер .. просто нам чуть не повезло .номер 201 ..в номере , стена чуть трясётся)) за стены есть большой Вент. Канал который сдаёт свежий воздух на следующие этажи ..это только один минор проблема была для меня ..вообщем доволный я ..
Персонал..спасибо всем ..они очень аккуратные _ вежливые..помогли нам ..с удовольствием..
Баасен ок..не большой ..ну дети (( это претензии к родителям конечно
Спасибо Эебелия ..
1
October 21, 2024
Ежедневная уборка. Ежедневное пополнение воды объем 0,5 л. В номере есть чайник и все соотвествующие принадлежности к чаепитию. Бассейн первый день был холодный, остальные дни теплый. В бассейне всегда много детей, которые плещуться и прыгают с бортиков, отвественного, который бы их немного успокоил нет. Хамам неплохой их два, отдельно мужской и женский - это и не понравилось, планировали париться семьей. В день рождения комплимента от отеля не было, ну может у них и не принято) На ресепшене администраторы информацию предоставляют в, полном объеме. Посетили SPA. Процедура классический массаж. Ну что сказать, легкие поглаживания за 4500 р, немного не совпали ожидания с реальностью)) Расположение отеля удобное и для пеших прогулок и для подъема в горы на канатной дороге. Вообщем отель не плохой. Есть и плюсы и минусы.
July 23, 2024
Завтраки отличные - разнообразие и качество блюд 4* соответствует. Прекрасная уходовая линейка косметических средств. Умная колонка
с любимой музыкой приятный нюанс. Про остальное : халаты бы попросторнее, чтобы укутаться в них без усилий, при наших стандартных жен и муж размерах., далее- на ужин попали мы часов в 8 вечера на шведскую линию- пару салатов на треть блюда с.еденных, сосиски и макароны, 3 люля на подносе, судак, кое-что из овощей и пока не попросила добавить ассортимент никто этим не озадачивался....ребят, ну не будем мы у вас есть и советовать не будем учитывая стоимость ужина и количество вариантов поесть на набережной. В бассейне с 9ти вечера взрослое время без детей для покоя и умиротворения....мечтать не вредно....с маленькими детьми идут всё равно и ни покоя ни умиротворения...По номеру: у нас 2 привилегии, в одной получше (там дети) в нашем с мужем убитый ковролин (по сравнению с тем что у детей), пятна на диванчике, справа от кровати на стене, под зеркалом, в зоне входа, я влажной салфеткой пару из них убрала сама потому что они прям на уровне лица и это дно....матрац на двуспальной кровати засасывает тебя в яму к центру из которой вылезти шансов нет....в ванной комнате очень короткая стеклянная перегородка которая не закрывает пространство от струи душа...полка над краном с раковиной создает риск разбить лицо...ну ребят, вы сами то пробовали умыться, помыться в душе прежде чем это всё утверждать....на завтраках аниматоры раздают детям шарики, которые они оглушительно лопают и не менее оглушительно от этого же орут -от неожиданности и испуга можно поперхнуться....покой приёма пищи вы умышленно хороните этой анимацией? Ежедневное пополнение минибара заявленное в размещении в этой категории номера -не ежедневное, приходится звонить на ресепшн и просить пополнения. При заказе еды в номер столкнулась с некорректной суммой чека и потом с нравоучением менеджера по телефону что "я должна тото и тото...." ну это вообще прям удивили сильно....- я должна расплатиться за заказ по прейскуранту с учетом доставки в номер и учетом моей скидки гостя. На просьбу о зонтике в дождь ответили да зонты у нас есть, но они закончились.😄..Резюме: приедем, когда вас настигнут качественные перемены к лучшему в сторону 4х звёзд и клиентоориентированности. Рекомендовать не могу. Отличное месторасположение отеля и его инфраструктура. Качество сервиса и номерного фонда сильно нуждается в росте. Это наш семьёй 11визит на Розу, мы жили в разных отелях от 2ки до 4ки и в долине и в горн олимп деревне, сравнить есть с чем и, увы, не в пользу Эрбелии, зовите как подрастёте. Может быть это произойдёт довольно скоро с учетом количества иностранных туристов...фото по запросу, ну думаю их и так достаточно в отзывах.
28
14
February 28
Удобное место расположение. Приветливый персонал. Завтраки отличные, так же можно пообедать. Отличный спа комплекс. В пешей доступности все самое необходимое. Единственное очень жарко в номерах, и отопление не регулируется.
1
November 19, 2024
Двухместный номер, кровати по 1 метру, матрасы и подушки невыносимые, утром болит вся спина.
Но есть и плюсы, расположен в живописном месте, рядом речка. Некоторые окна выходят прямо на неё. Ресторан предоставляет отличную кухню, шведский стол, разнообразие блюд, фрукты. В отеле есть хамам и бассейн(входит в стоимость), спа (доп оплата).
Ежедневная уборка в номере, всё необходимое есть. Рядом в Парк-ин есть даже молочко для тела и бальзам доя волос - здесь нет.
January 23
Пре красное обслуживание, очень чисто. Номер уютный. Чай,кофеварка сливкидля кофе. Большие шкафы для размещения вещей. Очень удобная кровать. Спа комплекс великолепный хороший бассейн, сауна,хамам. Всё отлично,рекомендую!
1
February 19
Отель - отличное место для тех, кто ищет комфортный отдых в горах. Расположенный прямо у подножия Кавказских гор, отель предлагает своим гостям великолепные виды и удобный доступ к горнолыжным трассам курорта "Роза Хутор". Номера хорошие, в каждом есть умная колонка, что является несомненным плюсом
1
March 20, 2024
Проживали мы здесь 12 дней. Наше посещение здесь уже не впервые. Все также уютно, удобно, приятно. Завтраки приличные. Каждый день всегда появляется что-то новенькое. Персонал вежливый, наши просьбы выполняли быстро. Уборка номеров каждый день. Питьевая вода в номерах всегда полном достатке. Чай, трёх видов, кофе, Сахар, капсулы для кофемашины – все пополняется каждый день. Наш номер был привилегия с видом на реку. Минибар , в котором были лимонад, сок, арахис – пополнялся каждый день. Сами номера довольно уютные. Компактные, но тем не менее удобные. В ванной комнате есть все для ухода . Есть гигиенические наборы. достаточно количество полотенец. Заселились мы 8 марта. Муж накануне заказал в номер вино и фрукты для меня сюрпризом. Все было подготовлено достойным образом. Хорошее вино, много фруктов все очень красиво оформлено. Вино стояло уже охлаждённым во льду. Для тех кто приезжает со своим горнолыжном оборудованием, есть комната для хранения . С сушилками. До подъемника идти довольно недалеко. Примерно метров 100. В отеле есть спа. Можно заказать массаж. Есть массажные кресла. В общем наше время препровождения здесь не было омрачено ничем.
19
9
January 25
В целом - нормально. Были в ноябре. Вид из окна на реку- шикарный. Уборка номера - хорошо. В номере тепло. Бассейн -хорошо. Был включен завтрак. Вот тут и не очень хорошо. Горячие блюда - еле теплые, яйца холодные. Овощи уставшие. Но голодными не были. Кофе из кофемашины - нормально. Орехи, сухофрукты, сухие завтраки, сладкий стол - хорошо! Отель рекомендую!
November 18, 2024
Проживали в этом отеле впервые! Расположение отеля замечательно- в самом центре курорта Роза Хутор ❤️
Отель в целом не плохой, хороший бассейн, вкусные завтраки👍.
Но хаммам нас не впечатлил, даже расстроил: маленький, плитка уставшая требует ремота и грязная.
Номер из 5 балов на 4, но есть общительная колонка Алиса 🔥 порадовала 😋
February 7
Отличный отель!
Отдельная огромная благодарность персоналу ! Доброжидательны и всегда готовы помочь .
В отеле чисто , завтраки и ужины разнообразные . SPA - приятный бонус после активного дня на склоне. Обязательно вернемся
1
January 4
Замечательный отель! Отдыхала в нем в октябре.Очень удобно расположен.Отличный номер с видом на реку.Сервис выше всех похвал! В номере есть все для удобства постояльца! Ежедневная уборка! Я бывалый турист и на сегодня Эрбелия на первом месте в моем рейтинге.Мечтаю вернуться!
2
1
May 5, 2024
Очень красивое и даже пафосное место.
Идеальное расположение в Розе Хутор. В пешей доступности канатная дорога, экотропа, магазины типа "Перекресток", рынки и рестораны.
Проживал в очень комфортном номере, где были полотенца, халаты, набор гигиены, потрясающие шампунь и мыло.
В гостинице очень высокое качество уборки.
Номер был оборудован Яндекс.Алисой. на территории отличный WiFi
Посещал завтраки, обеды и ужины и был в восторге от разнообразия блюд по системе шведский стол: мясо, рыба, овощи, сыры, напитки. Все это было прекрасно
На территории есть тренажерный зал, бассейн и хамам. Сам не был, но знакомые отзывались очень позитивно.
Персонал очень вежливый, англоговорящий. Стараются во всем помочь.
Отель так хорош, что иногда чувствовал себя недостойным этого места)
13
8
October 20, 2024
Отель в целом понравился. Еда вкусная. Кофе понравился, йогурты, соки. В номере чисто. Уборка каждый день, но можно отказаться и получить чашечку кофе в подарок. Из минусов - холодный бассейн и очень сильно несёт хлоркой. Есть хамам, там можно погреться. Но бассейн не понравился совершенно. Тем, кому всё равно на наличие бассейна - рекомендую
February 24
На Розу Хутор приезжаю не первый раз и останавливался почти во всех гостинницах. Разве что в аппартаментах и в Рэдиссоне ещё не жил. Эрбелия понравилась. Номера не большие но как ни странно места на двоих хватало вполне что бы развесить горнолыжную одежду. Единственное что не понравилось это стеклянная шторка в душе, как ни мойся на полу всё время лужа. Но это беда многих гостинниц. Хорошая комната для хранения горнолыжного оборудования. Шкафчика для двух комплектов лыж более чем достаточно. Ну и кухня. Завтраки, обеды и ужины - шведский стол. Нам с женой очень понравились. Выбор блюд достойный. Даже если вы оплатили только завтрак то за не большую плату, всего 1800 рублей с человека, можно пообедать или поужинать. Так же есть спортивный зал и спа зона с бассейном. В общем и целом гостинница произвела хорошее впечатление.
1
December 12, 2024
Шикарный отель, вообще без нареканий. Отличный номерной фонд, завтраки на любой вкус, в номере очень чисто, вид из окон либо на гору либо на речку Мзымту. Очень советую этот отель, если думаете остановиться в Роза Хутор.
1
December 15, 2024
Очень атмосферный отель. Все очень красиво и продумано. Номера просторные и чистые. Колонка Алиса, которую можно подключить к своему аккаунту. Не работал бассейн и спа, но мы были заранее об этом предупреждёны и не планировали посещение.
1
August 24, 2024
Отдыхали летом! Отличное место! Нормальный, хоть немного маленький бассейн. Отличные современные номера. Есть чайник, кофеварка, даже зачем-то Алиса. Обслуживание хорошее, не навязчиво, но все делают. Вайфай в номерах в норме. Расположен отель оптимально в центре Розы. Не шумно. Приятный вид. В номерах привилегия пополняемый бесплатный минибар. Если придираться совсем, то из недостатков можно отметить узкие кровати в номерах с двумя односпальными и отсутствие замка в ванной, что напрягает, когда ты с детьми. В целом отлично! Мы отдохнули очень хорошо!
1
1
September 3, 2024
Отдыхаем здесь с близкими друзьями не в первый раз ! Замечательный отель , приветливый персонал , отличные номера ! Отель расположен в шаговой доступности от канатики , ресторанов , магазинов , а также прочих развлечений . Здесь есть отличный спа с бассейном, все для вашего хорошего досуга . Огромное спасибо персоналу за отлично проведенное время ! К посещению рекомендую !!!
2
1
September 29, 2024
Красивый отель, шикарный вид из окна, уютные компактные номера. Шведский стол с блюдами как в ресторане, большое разнообразие, вкусно и сытно. Единственный неприятный нюанс - хотелось бы фитнес зал побольше и СПА поразнообразнее, бассейн конечно большой, но вот хамам не очень и сауны нет. В остальном все на высшем уровне. Данный отель рекомендую !!!
1
1
October 21, 2024
Отличное место для проведения отдыха, чисто и уютно. В номерах чай, кофе, сливки, сахар, вода.
Хорошие завтраки.
Отличный хамам и бассейн. На ресепшн приветливые сотрудники.
Очень красивые виды из окна.
3
2