ЭР-Телеком
Directions
Sverdlova Street
350 m
32 reviews
February 10
По телефону не дозвониться, так как везде виртуальные помощники, а потом сброс трубки. Нет соединения с оператором. В офис не попасть, так как там на входе сидит охранник и она не даёт телефон для вызова сотрудника по решению вопроса и внутрь не пускает и сама не вызывает сотрудников. В Ярославле вообще нельзя ни где решить вопрос, так как куда не придёшь, то один ответ, что у вас нет договора и телефон у них мой не отобразился, что зайдите на сайт оставьте свой телефон, заключите договор, тогда будем переписываться на сайте, что за фигня. Сами же через робота передали информацию, что я отказалась от коллективной антенны, но за мной долг 1700 руб. с чем то. Но я не заключала ни каких договоров, а за антенну я платила исправно автоплатежами. Проблема не решаема в офисах г. Ярославля и по телефону тоже. Нужно обращаться в суд за моральным ущербом. Фирма пустышка.
6
June 6
По телефону реально не дозвониться - трубки не берут. В соц сетях уже сутки мурыжат с отключением услуг: как слепой с глухим. Пишешь им, что необходимо отключить, а в ответ присылают: подумайте, вы, может, неправильно оцениваете ситуацию. Вы СЕРЬЁЗНО!? Я и не знаю что мне нужно!? Вы или отключаете свои услуги, или уже буду обращаться в прокуратуру.
Обновление: с трудом добилась расторжения договора через соцсети. Так мне теперь лапшу на уши вешают, что у меня долг по платежкам аж с 2017 года! И внимание: НИ В ОДНОЙ ПЛАТЕЖКЕ НЕТ ДОЛГА И ПЕНЕЙ НЕТ.
Вывод: одна из самых ужасных контор. Люди, БЕГИТЕ ОТ НИХ! Нас постоянно обманывают!
June 3
В квитанции пришёл новый платёж за линию ТВ. Позвонила в Единой расчётный центр, ответили, что было от ЭР Телеком холдинг было письмо ( и что? ), дали номер телефона 28-31-00.На звонки не отвечают, позвонила на тел 8(800) ..... , долго ждала, ответила оператор. Я объяснила ситуацию, что пришла оплата за апрель месяц 440 руб за услуги линии ТВ. Спросила, а где договор на основании, которого нам начисления. Оператор перевела звонок на старшего и на этом всё закончилось. Я в ступоре от объяснения, помощи полный ноль и в недоумении от комментариев. Бот,как заезженная пластинка, чтобы переключили на оператора надо набраться железного терпения.