Мы отмечали на днях день рождения. После этих слов я обычно пишу - БОЛЬШОЕ СПАСИБО и тд, но не в этот раз...
Обслуживание ужасное, официант тупиЛА. Сервировки стола не было, просили приборы каждый раз приносили по 2 ложки или по 2 вилки ( нас было 6 человек). Так же было со всем остальным, а про мой салат вообще забыли и не принесли его, пока я сама не вспомнила и не сказала то что уже наелась,и теперь не нужно (спустя часа 2)😂.
В кальянной играет одна музыка, в ресторане другая якобы "живая",в этом вообще ничего плохого не было бы🤔 если бы ... дверь закрывалась, пока я об этом не сказала дверь была открыта.
Мы танцуем, а персонал возле входа стоят и смотрят всем коллективом 🤡
Когда принесли счёт, мы увидели то что в чеке цыфры вообще были не такие как в меню, а официант который нас обслуживала сказала что девушка должна была нас предупредить то что у них +20 или 25% в меню, только вот какая девушка мы так и не поняли,если нас обслуживала она 🤨😆
Полный ПИПЕЦ, это я ещё всё кратко написала. 😶🌫Если бы еда была такая же как всё остальное... короче говоря, повора там готовят не плохо.🧐
Извините, но про это место у меня не получилось молчать, уж очень много эмоций ... жаль только то что не положительных.🤷♀️
Персонал хороший
Атмосфера напряжённая
Интерьер в зале ресторана отличный.
Напитки: тут все сложно, просите все отдельно (имеется ввиду виски) так как цена за "виски с колой " не оправдывает надежд, скорее всего и остальные двухкомпанентные "коктейли" в таком же положении.
Отмечали здесь зимой мой день рождения, все прошло довольно неплохо, забыла написать 5 звездочный отзыв))
Но сейчас снимаю 2 звёзды за последний недавний визит в Энигму. Когда мы только вошли, сразу ударил в нос запах жженого кальяна, сгоревшего. Это нас не остановило, мы ведь уже были здесь, все понравилось ранее. Заказали кальян, ждали его довольно долго. Когда принесли и мы приступили к его курению, он странно тяжело тянулся, хотя заказали легкий. Через некоторое время попросили кальянщика посмотреть что не так с кальяном, на что он ответил - надо поменять угли и поменял. Через несколько минут вкус стал горьким до невыносимости, а запах напомнил тот, что мы почувствовали как только пришли. Решили разобраться - оказалось, что кальянщик - профессионал своего дела - закинул нам в чашу 4 угля, накрыл крышкой и ушёл. Кальян за пару минут сгорел нахрен и от этого весь вкус и запах 😀
Мой муж не захотел оставить это так и поговорил с администратором, спросил за что мы должны платить - за эту сожженную парашу? На что нам ответили, счёт за кальян убрать из общего счёта нельзя, могут только чашу перезабить. Мы отказались, ибо горелый кальян курить не прикольно 😀
Впечатление от заведения испортилось, в следующий раз подумаем, посещать или нет.
3
Л
лена
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Зашли в заведение и больше 5 минут не смогли там выдержать. Отстойное место: маленькое помещение, вентиляции нет никакой , стоит запах дыма и пота 🙈 люди толпятся около входной двери, гардероба нет , стоит какая-то вешалка одна на всех... Сами понимаете , что там происходит с одеждой... Около барной стойки нет ни одного стула, видимо, на них сэкономили. И диджей , под музыку которого никто не танцует 🤦 стоит фоткается. "Бойцы", которые собирают деньги за вход, не удосуживаются предупредить , что посадочных мест больше нет. Отдали по 300 рублей с человека , зашли посмотрели, что сесть негде, и вышли .... В общем, туда ни ногой и не посоветую другим....
В Вашем заведении я в первые и на что было моё удивление, что обслуживание в Вашем заведение оно НИКАКОЕ, официанты постоянно игнорируют даже глядя в глаза, в районе часа ночи удалось со второго раза поймать официанта и попросить поставить новые салфетки, не говоря о том что надо ещё и убрать ту гору которая у меня скопилась, с двух до трех часов , 5 раз глядя в глаза официанту, просил подойти , но посмотрев на меня проходили мимо, в районе пол 4 подошла девушка и сказала, что у нас есть свободная сумма из депозита и ее можно добрать, я трижды попросил проходящую официантку,что бы мне дали меню и что бы я смог выбрать на эту сумму, мне пришлось встать прийти к бару, где кстати и там меня умудрились проигнорировать. Заказав обычный лимонад мы ждали около 20-25 минут, при минимальной загруженности зала и в итоге принесли не то что заказывали, так же заказывали рулеты из баклажанов и в двух рулетах оказалась скорлупка от грецкого ореха. Респект кальянщику который обращал внимания на нас. Просил дважды через него что бы пригласил официанта, снова проигнорировали. Постарался найти камеры в зале не нашел что бы подкрепить все выше сказанное, но не нашел. Один балл ставлю диджею, вот он красавчик, треки огонь!! Хуже заведения по обслуживанию в Тамбове не видел, я достаточно ленивый человек что бы писать комментарии в интернете. Но тут реально бомбануло.
1.5 часа ждали заказ, хотели поужинать. Когда спросили почему так долго, попросили подождать ещё 15 минут, сославшись на загруженность кухни. При пустом заведении!Встали и ушли.
Отличный кальян,вкусная еда и хорошее обслуживание!И если в выходные захотелось потанцевать,рассматриваем только это заведение.Музыка не на отсталом тамбовском уровне...
Отмечали новый год, обслуживание нереально долгое, на столах стоит грязная посуда, которую не разу не убрали, официантов не дождешься. Заказать что то не возможно, притом, что загруженности нет. Не рекомендую данное заведение. Ценовая политика не соответствует качеству обслуживания.