Energotransbank
80 reviews
December 4, 2024
Отличный банк. Клиентоориентированность на высшем уровне. Помогли оперативно оформить ипотеку. Отличные условия, отличное приложение.
Отдельная благодарность руководителю отдела продаж Марии.
April 7
Впервые мне в кассе сказали "на этом все" и торопили меня выйти из окошка на повышенных тонах.
Я понимию, что курс меняется стремительно.
И у каждого клиента своя задача по обмену.
При этом получила часть старых валют евро, хотя изначально зашла и сказала, что нужны новые. На просьбу поменять очень странная реакция на повышенных тонах, хотя видела, что они есть в наличии и что они не гарантируют выдачу новых. Мол нет доп комиссии на евро. В итоге выдали новые евро, за это благодарю и поэтому 2 звезды вместо 1!
Банк берет комиссию за Новые $, евро сразу начинают кричать если будет просьба про НОВЫЕ евро. Будьте внимательны и бдительны при обмене.
Золотое правило не отходить от кассы и все считать и смотреть на месте.
1
April 18
Впечатление от банка крайне негативное. Казалось бы чего проще - обменять валюту. Но тут началось: сначала операционист сказала, что они могут обменять только большую сумму, потому что нет сдачи. После этого она сообщила, что курс будет на два рубля дороже, потому что доллары будут не старые я новые. После этого она потребовала чтобы я подписал заявление на оказание услуги по подбору валюты образца 2009 г. На мой вопрос, что 2009 г. уже давно прошел, и валюта явно не новая, она обслуживать меня отказалась. В общем, сервис на уровне девяностых.
January 23
Небольшой офис в центре , филиал калининградского банка . Немноголюдно , но бывают очереди в кассу . Банк находится во дворе , вход с ул. Солянка .
October 6, 2024
Навигатор постоянно водил вокруг да около, пришлось искать место самой. Обменник находится во дворе, и его не видно с улицы. Если была бы вывеска, или даже две (когда идёшь с одной стороны или с другой), то было бы ясно, куда надо завернуть, чтобы найти пункт.
4
December 2, 2024
Работать в Москве до 18:00 это глумление над здравым смыслом. Открываетесь в 12:00, но работайте до 20:00-21:00. Хотел стать премиальным клиентом, но с вашим графиком работы это нереально. А когда услышал, что мне необходимо приехать дважды вовсе готов забыть что есть такой Транс-банк
1
October 4, 2024
Хорошее отделение. Сотрудница очень вежливо общалась, ответила на все возникшие вопросы. Огромных очередей не заметил, передо мной был один человек.
June 15, 2023
Покупала здесь валюту.Хороший банк.Приветливый специалист операционной кассы.Очередь всего 2 человека.Курс оказался самый выгодный на сегодня.Все отлично,никакого негатива от посещения.Все быстро четко
9
1
January 25, 2024
Банк передает сервису сравнения курсов валют некорректную информацию. При обмене заявляют, что мы сами виноваты- нужно смотреть актуальный курс на сайте банка. На момент написания отзыва - информация по евро 98,5 на банкирос, реальный курс 99,1 Не рассказывайте, что Вы не передаете данные. Мне эта информация уже не интересна. А человек, который захочет воспользоваться услугами Вашего обменника, учтет мой отзыв.
21
4
October 31, 2024
Все быстро и чётко, красавчики. Охранник правда вялый, не привык, что к нему могут обратиться с вопросами.
October 16, 2024
Нормальный офис, очередей не было, охрана не лютует. Немножко долго оформляли счет, но, как всегда- то ли комп, то ли связь...
April 18
Жуткие очереди в кассу.
Операционистки по знакомству пропускают вне очереди
April 22
Кое что оформлял, обслуживание и отношение как клиенту, было хорошее.
April 21
3 человека за 30 минут в кассу. Никогда не встречала такой скорости
September 20, 2023
Отличный банк. Сотрудники профи, всегда доброжелательны и отзывчивые, приятное обслуживание, всем рекомендую
10
5
March 11
Оперативно и быстро обменяли рыжих на синих
September 6, 2024
отличный курс евро, ниже просто нет, приятно удивлена
по поводу того, что курс не соответствует заявленному, в прошлом году мне говорили, что курс может разниться даже в отделениях в рамках одного города, нужно звонить и узнавать
July 3, 2023
2 месяца назад сходил в банк обменять
рубли на доллары, и сегодня поехал в банк чтобы эти же доллары обменять на рубли они обменяли пол суммы а остальную сумму не стали обменять так как в заде КУПЮРА был ШТАМП. Кассирша ЧЕРНОВА Т.Р. отказалась обменять те купюры которая сама отдала. Будьте повнимательнее когда меняете доллары, и проверяете повнимательнее купюры.)
7
5
March 24, 2023
Отвратительное хамское обслуживание. Пришёл получить денежный перевод у них в системе что-то не работало.
Попросил письменно предоставить информацию, что не могут выдать перевод – наотрез отказались. Простил просто подтвердить сообщаемую мне информацию устно - письменно.
Пришлось звонить в систему переводов, выяснять, что это не на стороне системы, а банка. Когда им однозначно сказали, что на их стороне перевод готов к выдаче, тогда стали хамски говорить, что займёт пару часов решение проблемы.
Никакой клиентоориентированности.
8
2
April 26, 2022
Удобный банк для малого среднего бизнеса.
Когда ты чувствуешь персональное отношение к себе.
Сотрудники отзывчивые и помогает в решении задач.
Да есть свои минусы, связанные со спецификой работы некрупного банка, но менеджеры стараются находить решение и быть в диалоге.
В текущих реалиях банк из топ 100 с финансовой подушкой, без риска санкций и нормальным вэд , на вес золота.
3
1
June 30, 2023
Хороший банк. Надёжный. По крайней мере у персонала нет текучки. Который год хожу и часто вижу одни и те же лица. Это вызывает у меня большое доверие. К тому же никогда не было проблем со снятием переводов. Можно купить доллар. Расположение очень удобное-недалеко от метро китай город
3
2
July 6, 2023
Отличный персонал, многим поучится, особенно кассир! Респект! Молодцы! И это не смотря на то, что банк не большой! Спасибо!
3
1
September 10, 2023
Хороший курс, но кассы работают безобразно. Зашёл поменять, опплевался... Часа полтора торчал. Причем, это именно из-за плохой организации работы. Кассир при очереди может покурить пойти, к примеру
3
1
January 26, 2024
Потратила несколько часов времени в пустую на поездку в обменный пункт. Заявленный курс не актуален. Не серьезно как-то.
10
1
August 25, 2023
Хороший курс валюты, валюта в наличии, менять лучше и на личные, с карты большой процент, есть кулер с водой попить))
1
September 25, 2024
Поменял валюту за пару минут. Курс соответствовал рбк и сайту.
May 19, 2023
Ужасный банк. Некомпетентные сотрудники. 30 минут не могли понять - продать доллары или не продавать. Никому не рекомендую , потеряете время. Руководство банка еще живет в 2005 году.
3
1
January 19, 2023
Нервные операционистки!) Банк заявлен как осуществляющий переводы в Китай, но комиссия космос! Операционистки не готовы к молодым предпринимателям-импортозаменителям осуществляющих не значительные платежи в Китай!
1
1
July 27, 2022
Банк привлекает клиентов мнимым и завышенным курсом. В очереди простояли около часа, тк из семи окошек работало по физлицам только одно. Человек 40, взяли талоны, но ввиду несоответствия стоимости валюты на сайте и в реалии, просто ушли. Нам по телефону назвали один курс, в кассе ( уже при выдаче) курс резко упал. Сложилось впечатление обмана и искусственности ситуации. Жаль потраченного времени.
7
February 25, 2023
Пользовался услугой обмена валюты. При установленном времени работы с 10.00 касса начала работать примерно в 10.30. Пока ждали открытия кассы мимо ходили сотрудники банка с чашками чая и кофе.
1
1
April 1
отличный банк
March 18, 2022
Отвратительное отношение если честно! Полчаса ждала свою очередь, чтобы забрать банковскую карту и положить деньги на счёт, без очереди принимают каких то «своих людей», без талона, бардак.
Кассир вообще хамло, сама решает сколько на счёт деньги положить, придирается ко всему, и тычет носом, если ты в её перерыв вдруг решил обратиться по её душу! Проще надо быть, особенно когда ты на работе! Единственная касса работает, и перерыв час!
Час! Час я была в банке, чтобы забрать карту, променять деньги и положить на счёт! Народу в банке раз, два... Такое у меня в первые!
В Калининграде Энерготрансбанк считается хорошим, но в Москве-единственный филиал оставляет желать лучшего!
Сниму деньги, закрою счёт и больше ни ногой! Столько нервов-себе дороже!
Редко пишу негативные отзывы, но тут вот прям не поленилась!
4
1
August 11, 2022
Отделение Тёплый стан, планировал поменять валюту сегодня 11.08 в районе 15:00, нервы не выдержали, как и у еще нескольких человек, ущел в другой обменник. Кассир пришибленная пыльным мешком! С каждым человеком возится порядка 20-25минут. И эти люди совершают обменные операции, не переводы! Первый раз вижу такое!!! Если бы она вышла из своей будки, стоявшие в очереди её бы линчевали))))
Звезда за курс!
1
1
November 2, 2024
Ну нечего особо сказать. Банк как банк.
1
August 21, 2023
Мало операторов. Долго надо ждать. Подтверждение биометрии не работает. Провозились час, так и не смог получить услугу
3
February 2, 2022
Пользуюсь этим банком для обмена валюты и получения возврата по чекам tax-free. Всегда приятный курс покупки валюты. Быстрое обслуживание. Хорошее месторасположение недалеко от метро.
3
May 2, 2023
Очень вежливое обслуживание. Очередей нет. Всё максимально корректно и быстро.
2
October 21, 2022
Работает одна касса на обмен валют по вечерам, когда много народу, хотя ранее работали обе, очень не удобно, и не успевают все после работы произвести операции по обмену
March 10, 2022
В создавшейся сложной ситуации с получением денежных переводов, не получив ни от одного банка никакой вразумительной информации, позвонила в Энерготрансбанк. Милая женщина, к сожалению, не спросила её имени, спокойно, грамотно, вежливо, очень по-человечески ответила на мои вопросы и ситуация, в которой я оказалась, была решена. Благодарю от всего сердца.
3
August 25, 2022
Можно было бы поставить 0 звёзд - поставила бы. Отвратительный банк, народу не так уж много(человек 10-20), но каждого человека обслуживают минимум 15 минут, касса работает только одна, у второй был якобы перерыв, который не закончился в установленное время(то есть касса не открылась совсем, так как время закрытия банка подошло). Стульев явно не хватает на всех посетителей, из-за чего люди вынуждены ждать свою очередь часами и стоя. Советую выбрать другой банк!)
3
1
November 6, 2021
Простояла в кассу ПОЛТОРА часа!!!! Хотя потока людей не было. Вызывают по талонам электронным, которые дают на входе. Какое-то время кассир не принимала, потому что калькулятор у неё забрали. В итоге начали заходить без вызова по талону. До меня в кассу заходили 3 человека!!!!!! Два по талонам, один не выдержал ждать. После него пошла я. Неожиданно очень!
4
October 6, 2022
Поставила бы (-0) звёзд.Отвратительный банк😏 очень грубая кассир (окно 7)👎 ужасное отношения к клиентам!!!!!
06.10.2022.
Охран грубый,глухой сидит не слышит,не отвечает 🤦
4
3
September 13, 2023
Надёжный и с достойным обслуживанием клиентов банк.
2
1
January 20, 2022
Обслуживание отвратительное, отделение на тёплом стане работает как хочет!!! Простоял 20 минут хотя перерыв не был указан! При обмене валюты указанный курс поменялся не в лучшую сторону! Дозвониться не возможно
7
October 20, 2022
Неадекватно долго обслуживают в обменнике
За полчаса никто не прошёл ВООБЩЕ
Это как?!
Не пытайтесь сюда идти за валютой.
1
1
March 18, 2024
Быстрое обслуживание
May 2, 2022
позвонил в отделение Красносельское, вопрос был продать евро, наличный, какая то тётка пьяным голосом нахамила и сказала что никакого рункта обмена у них нет, вот такой банк .
.
1
1
August 9, 2023
Женщину в очках нужно отправить на обучение пл денежным переводам , вообще ноль . Не разбирается, только глазами хлопает
4
1
October 16, 2023
Шарагина контора, но выбора нет ((((
1
January 27, 2022
Прекрасный банк,чудесные добрые сотрудники ,мама. Очень довольна обслуживанием в этом банке
3
2