Отличный банк, сколько прихожу народу мало.. Обслуживание быстрое, вежливое. Имеется куллер с водой, кресла... Удобно и уютно...имеется консультант при входе.. Поможет оплатить или выбрать услуги
Две звезды только за хороший курс валют. Остальное ужасно.
Пришла только за валютой. Очередь. Стояла около 20 минут, зашла в кассу. Кассир меняет картридж в принтере. Жду. Поменяла, начала печатать. Жду. Напечатала, стала рвать и раскладывать по папочкам. Жду. Минут через 10 кассир поворачивается ко мне и заявляет: "деньги давайте, у меня времени нет!". Я ей "Посчитайте, пожалуйста". "Вам чего, евро? У меня нет, в другую кассу идите!"
Иду в другую кассу, за мной очередь 20 человек, трое здоровых мужиков рвут за мной дверь с криками "Куда полезла без очереди!" Стою боюсь. Кассир взяла паспорт и говорит "Нет в нашей базе, идите к менеджеру" Иду к менеджеру, жду... жду... жду. Представляю, как я снова иду в кассу без очереди. Боюсь... Хорошо, пришёл муж, заинтересовался, почему меня так долго нет. В третий раз в кассе все прошло как должно было пройти с самого начала. Такого экстрима давно со мной не случалось.
Мы часто бываем проездом в вашем городе. Всегда обслуживаемся в вашем банке. Вот и в этот раз меняли валюту, ушли очень довольные. Так же хотим отметить самые лучшие курсы в городе.
Все сотрудники очень доброжелательные. Хотим отметить кассиров Еремину С.В и Васянович Т. Всегда приветливы, грамотно и понятно консультируют по сделке. Приятно иметь дело с такими профессионалами. Спасибо за подбор такого персонала.
Являюсь давним клиентом этого банка. Всё устраивает в работе с ним . А курсы обмена валюты самые лучшие среди банков работающих в Калининградском регионе.
ЭНЕРГОТРАНСБАНК - единственный региональный банк, оказывает полный спектр банковских услуг, умеренные клиентские комиссии и высокие ставки по банковским вкладам.
Всегда лучший курс на обмен валюты. Правда купюры должны быть идеальными, иначе не примут. Отзывчивый персонал, не большие очереди. Если повезёт, то и место для парковки можно найти недалеко.
Лучший региональный БАНК. Сильные профессиональные специалисты работают, особенно в валютном отделе. Очень комфортное и быстрое обслуживание. Всё, что надо для себя и для бизнеса нашли.
Валютные контролеры по бизнес процессам некомпетентны! 5 раз отказать в платеже и каждый раз то это добавьте ,то это напишите. Убытки ,кто
Оплачивать будет? Работаю со многими банками , но такое встречаю впервые.
Просто, чтобы узнать курс злотого для юрлиц звонил 12 !!! Раз на номер телефона банка. То переключали и сбрасывали, то сразу сбрасывали номер, то переключали в рублевый отдел, а там не знают, в итоге потратил 20 минут времени на пустяковую операцию, но ответа так и не добился. Как можно доверять банку деньги если там такой бардак, что элементарная операция растягивается на часы?
6
Show business's response
Гидропарк Берег
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Приехал 22 числа и зашёл в отделение банка в 17:58!Нужно было попасть в ячейку!
Сказали что сокращенный день, приходите завтра, обслуживать отказались сославшись на время!При выходе висит объявление, что 23 не работают, вывод сотрудник контролирующий очередь не знает когда работает банк!ПРОСТО ЖЕСТЬ!Никакого оповещения клиентов о графике работы банка!
Просто отвратительное отношение к своим клиентам!!
Очень сильно Банк в лице своих сотрудников подставили меня, не разрешив попасть в ячейку, я клиент и я пришёл до закрытия и меня должны были обслужить!
Все хорошо,единственное- проблемы с парковкой. Не всегда есть место для машины.
Операционисты приветливы и вежливы, обслуживание быстрое. Помогают, если не разобрался как получить талон эл.очереди
Не большое помещение. Людей нет, Может быстро обслуживаю) доволен был указанной мной услугой
1
1
Show business's response
Andrey G
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Совершенно неквалифицированный сотрудник отдела обслуживания физических лиц в филиале г. Гурьевск. Несёт отсебятину, не соответствующую законам и постановлениям. Не имеет представления об алгоритмах работы основного отделения банка.
Наш банк, единственный региональный, со своей "изюминкой". Есть отделения в горо де и по области. Набор услуг аналогичен финансовым учреждениям региона. Особый интерес приятные курсы валют и ставки по вкладам немного выше чем у других.
В-общем не плохой ЭнергоТрансБанк.
Нормальный офис банка, скорость в ожидании обслуживания 10-20 минут.
С этим банком сотрудничество более 10 лет.
Есть парковочные места.
Есть туалет.
Есть кофе аппарат.
Есть стулья ожидания, стол.
Есть банкоматы, можно положить и снять деньги (2+2 шт).
Очередь по талонам на входе.
Можно заказать карту Мир и получить через 3 дня.
3
Show business's response
Владимир М.
Level 17 Local Expert
April 2, 2023
Отличный банк. Единственный, сохранившейся из Калининградских. Хороший сервис и приятный персонал. А также один из самых лучших обменных курсов по валютам в городе.
При огромной очереди работает 1 окно. Полтора часа просидели в очереди, и озвучили, что скоро закрываются. При этом несколько сотрудников бегали все время в дальнейшем е кабинеты и приглашали тех, кто работал отведать фруктов (очень интересно в рабочее то время). В целом политика банка непонятная. При закрытии вклада, не закрыли счет. Оказалось, что я обязана была бежать сообщать им о смене своих данных. По этой причине отказывались выдать перевод Western Union (хотя связи между личным счётом и переводом вообще никакой не должно быть). Одна барышня подбегала "помогать" той, которая обслуживала, а когла ей предложили открыть ещё одно окно для обслуживания, сказала, что вообще сегодня у неё выходной. Так что делает сотрудник в выходной за рабочим местом? Разве в банке такое допустимо?
В целом, раньше об этом банке было только позитивное мнение (посещала другое отделение от имени юр лица). Но этот опыт всё перевернул
PS: ситуация была 6 мес назад
Ужасное отношение к клиентам, выписка по счету для госслужащих которая во всех банках готова в течении 2-3 минут там надо ждать несколько ДНЕЙ, счёт обещали закрыть автоматом через месяц так и не закрыли.
Проверяйте внимательно валюту, что у них берете на надрывы помарки и т.д.
Т.к. дают такие, которые об ратно брать отказываются, ссылаясь, что где-то пятно, микро надрыв, точка и т.д. На ответ, что это же ваши,- говорят не может быть или сами порвали.
Ни чего не меняется на протяжении многих лет !!! При оплате картой в интернете не приходят смс в 4х из 5ти случаях. Приходится просить прислать повторное смс для подтверждения платежа, потом следующее повторное смс , потом следующее и так пока не появится предложение ввести платёж и реквизиты карты по новой т.к. лимит повторных смс исчерпан. После ввода всех данных платежа с реквизитами карты повторно приходят сразу все смс которые не пришли ранее вместе с новой последней смс - эдакая каша из смс. После 3х или 4х смс которые вводим для подтверждения предлагается вновь ввести все реквизиты платежа т.к. лимит ввода смс для подтверждения израсходован. После третьего ввода реквизитов платежа возможно платёж пройдёт. НАБЛЮДАЮ ТАКОЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ МИНИМУМ 5ТИ ЛЕТ,