Тоже перестали приходить квитанции на бумажном носителем, звонила, просила чтоб присылали на бумажном носителе, сказали пишите заявление, а на электронную квитанцию без всякого заявления перевели, я и не писала такого. Только заводишь личный кабинет и автоматически переводят.
Обратилась в декабре ,с заявлением на открытие счета,сказали пройдите поверку счётчиков, прошли, все бумаги предоставили.квартира служебная.пришла квитанция не на моё имя. Сходила, сказали счета не открываем, платите по квитанциям и собирайте, что за бред не могу понять. На действующем счёте огромные долги,буду жаловаться выше ps : во всех инстанциях открыли
Единицы жалко квитанции перестали приходить якобы приходят на электронную почту никакой электронной почты я не давала звоню по горячей линии грубят и отказываются менять квитанций якобы они этого не делают хотя в январе и марте меняли
Две недели пыталась подать заявление, чтобы переоформить квитанции по гаражу (смена собственника). Гоняли из одного окна в другое: оформить договор, заключить акт подключения. Графика работы окон не знают (окно ДРСК работает пн-чт 8:00-12:00, а сказали, что 8:00-17:00 будние дни). В итоге оказалось, что туда и не надо, так как это процедура для купли-продажи у чужих людей. Если по наследству, через дарение, ничего этого не надо, они просто поменяли фамилию в своей программе. Никто даже не удосужился уточнить, каким образом приобретён гараж, или посмотреть документы, сразу отправили в другое окно: "это не к нам".
На сколько я знаю Меньшойкина является каким-то руководителем в ДЭК, отзыв пишет для поднятия репутации ДЭК.
Качество эл. энергии не соответствует установленным нормам, почему и выходит из строя эл. оборудование, не каждый может производить контроль получаемой эл. энергии.
А работники ДРСК халатно относятся к подобным нарушениям.
Продали квпртиру 2 года назад. На сделку принесли все оплаченные квитанции за ЖКХ.
Сейчас (спустя 2 года!) Приходит сообщение на госуслуги, что вам запрещен выезд за границу и в судебном порядке начислено 18.000 т.р от ДЭК.
Уважаемые, вы бы хоть выписку Егрн заказывали перед тем, как подавать на людей в суд и увидели бы, что там собственник уже давно поменялся.
Платить не свой долг не собираемся, будем подавать в суд на вас!
Есть подозрения что дэк с управляющими компаниями проводят не совсем законные схемы! В частности с ГП ЕАО "Облэнергоремонт плюс" На контакт не выходят!
Каждый месяц какие-то нововедения. Передать показания по счетчикам огромная проблема. По телефону - занято круглосуточно, агент недоступен. Отправляла онлайн, два месяца недоступна была функция. Сейчас пыталась отправить показания по горячей воде. Смс - № лицевого счета нет такого, онлайн- аналогично, агент недоступен ( хотела через него узнать почему вдруг л/с недействителен стал), телефоны все заняты. Отвратительно поставлена работа по передаче показаний.
Добрый день, проблема с квитанциями у меня. Перестали приходить по почте.
Позвонив в ДЭК узнала , что сама лично отказалась от квитанций. Вроде я писала заявление на получение квитанций в электронном виде. Можно узнать, когда и как я это сделала. А главное зачем мне это????
Не могу добиться возврата квитанций на бумажном носителе. Сами подключают услугу, которая не нужна.
Я возмущена!!! На сайте и в личном кабинете тишина, ответа нет((((((((
Простите конечно, это ужас. Недавно отключили у нас свет, ну, приехали сегодня платить, заплатили, женщина сказала что сегодня включат свет, ждём, никто не приезжает, звоним куда надо, нет ответа, сколько номеров обзвонили ответил только один, сказали там, что приедут не сегодня, а в течении следующих суток. В течении часа звонили всем номерам никто не брал трубку. Что это за обслуживание такое? Сейчас сидим опять без света, хотя главная в ДЭК лично сказала, что сегодня в обязательном порядке должны приехать!
Здание находиться в центре города, с видом на р.'Бира' Рядом остановка, удобная парковка. Внутри мягкие, удобные диваны, работает электронная очередь, вежливые, грамотные операторы, которые помогут разобраться с любым вопросом. Бесплатный WF, оплата картой, наличными, есть банкомат. Работает туалет для посетителей. Иногда бывает очередь, но операторы быстро с ней справляются.
Бюрократы. Пользуются своей монополией, поэтому тупо издеваются над людьми: чтобы что-либо переоформить (элементарный счётчик на купленный гараж) необходимо придти к ним не только с оригиналами, но и со всеми копиями всех документов (это в двадцатом-то году), затем ждать когда они соизволят прислать на почту (да, да, обычную почту, Карл!) документы, и уже с ними идти снова к ним, ждать ещё сколько-то времени, чтобы они всё подписали со своей стороны. На вскидку - месяц хождений и ожиданий.
Я уверен, что они не будут меняться, им и так удобно, а нам деваться некуда.
Ах, забыл, с Днём Энергетика всех причастных, кроме этих!
Приём показаний: 36 июля попытались передать показания оператору и получили отказ - показания прин маются с 20 по 25 число., то есть то что 24 и 25 число выпали на выходные оператора не волнует.намерен обратиться с официальной жалобой
Квитанции за январь пришли ошибочные, бех учета оплаты за электроэнергию за декабрь, получается требование двойной оплаты, объединили квитанции за тепло и элетроэнергию, в личном кабинете оплата за тепло 16.02.2020 до сих пор 01.03.2020 не проставлена, висит долг при фактической оплаты. Операционистки некомпетентные, объяснить ошибки в расчетах и личном кабинете по теплу не в состоянии. Взялись не за своё дело, сайт ДЭК к обработке объединённой оплаты за тепло и элетроэнергию не готов.
9
4
Елена Чистякова
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Время работы до 17 часов. Но остальные организации тоже до 5 или 6 часов. И как попасть?. Что бы завести личный кабинет необходимо ввести валидный email. А это оказалось не просто. Не принимает энергосбыт валидные email..Все не то. Причем на электроэнергию завести личный кабинет проще.
Электронная очередь, вежливые доброжелательные операторы. Возможность онлайн передачи показаний и оплаты электроэнергии. Из минусов медленное обслуживание клиентов, не все окна работают.
Порадовало отношение к моей проблеме. Все разьяснили, пояснили. Что огорчило, так это огромная очередь... Оператору спасибо. Жаль, не запомнила фамилию.