Неаозможно дозвониться. Автоответчик настроен лишь в одностороннем порядке. Проживаю три года в другом городе, и этот момент бы ранее обговорен со специалистом . А с начала этого года насчитывают ХВС и ЭЭ. Мне очень интересно, откуда они берут эти цифры, когда в квартире никто не проживает длительное время от слова совсем?
Заплатили долг по Эл.энергии,звоним диспетчеру уже второй день,чтобы приехали подключили наш счётчик.По итогу диспетчер(женщина)только все обещает,ю,что "приедут подключат во столько .....".Сегодня ждём третий день.Просто ужас какой то.
неудобный график работы, работают когда люди тоже на работе, хотя бы сделали одну рабочую субботу, заплатить по ин-нету не возможно,, каждый месяц другая программа , чтобы посмотреть подлежит ли счетчик замене, надо ждать мастера полгода.
На телефоны не отвечают.Поставили автоответчик и сложили руки,а автоответчик несет охинею.Вживую со специалистами невозможно поговорить.Неправильно рассчитывают оплату за газ.Отдал заявление в августе месяце 2020г.до сих пор не могут пересчитать.На обращения в личном кабинете и по электронной почте не отвечают.Короче кампания только брать деньги,а ответственность нести никто не хочет.Сотрудники неквалифицированные,внятного ответа не дают.Если не хотите тратить нервы бегите из этой кампании подальше.
12
Show business's response
A
Anonymous review
November 3, 2020
Работать не хотят! Заявления рассматривают по 2 месяца! Жалобы бесполезны! Хотя ходим чтобы за свет платить, а его не начисляют! Счётчик заменили 4 месяца назад и 2 заявления написано а в базе нет! Значит можно и бесплатно пользоваться!!! Все доки есть и копии заявлении, пойдём в пракуротуру писать!!!
Беспредел, одно слово. Арестовали счета за старую задолженность, давно оплаченную. Снимать арест отказались из за наличия другой задолженности по причине неправильно снятых показаний работником организации.
Здорово,что есть онлайн-оплата. Это удобно и быстро. Но хотелось бы отметить,что часто возникает путаница в платежах. Иногда дает сбой программа. У меня были перепутаны лицевые счета. Жду когда все наладится. Достаточное количество операторов но очередь все равно есть,т.к. Очень долго специалисты разбираются с платежами. Понравилось,что сумма платежа ежемесячно присылается на сотовый телефон.
Коллектив вежливый старается помочь и разобраться во всем, руководству посоветовал бы наладить организацию работы по документообороту, чтобы информация выдерживала критерии: точность, качество.
Из 5-и окон работало 2-а, разъяснить ничего не могут, тычут в свой компьютер, в который сами же кривыми руками заносят ахинею. Самое главное нет книги приема и учёта входящих заявлений, просто не принимают и всё (с такой мотивацией). Так что если кто решил нести, несите сразу на почту и отправляйте заказным с уведомлением! Не тратьте нервы и время!
Постоянно очереди, неправильное заполнение квитанции из-за чего приходиться ходить в организацию за исправлениями. Мне включили чужую сумму за газ. Сами в течении 1,5 лет при отключенном газе за неуплату не могли взыскать с предыдущего владельца квартиры задолженность, теперь меня нашли крайним и включили задолженность в мою квитанцию без уведомления и без моего согласия.