Хуже этой компании наверно нету. Творят что хотят заваливают несуществующими долгими и никого не боятся. Им дали слишком много власти и монополию по сбору платежей. А кто дал? Наше любимое правительство, которое любит не нас А олигархов и постоянно создаёт все новых. Помогая им законами обдирать людей. Хотя нет есть еще одна компания называется ООО природа. Там еще хуже и наглей. Ну как же- порождение единоросов, им все можно! Ни одного мусорного бака на улице А счета каждый месяц. И главное все на их стороне и жилинспекция и Роспотребнадзор, бесполезно куда-то обращаться. Воры в законе!
Самые гнилые руководители групп , которые в данной компании обитают, Т Плюс ... при приеме на работу, опертором кц компании. В начале , все очень мило, вежливо, самое интересное начинается когда сдаешь экзамен, по прошествию 2- х дней, тебе дают 19 стр формата а4, выучить наизусть, (вызубрить ) и в итоге когда принимают у тебя экзамен , нужно смотреть в камеру, не подглядывая, и в буквальном смысле заваливала , одна , кто принимал экзамен, чтобы решить о дальнейшем обучении, компания сама неплохая, на первый взгляд даже серьезная, но какие люди работают непосредственно там, не побоюсь этого выражения « Гнилые» за исключением специалиста, по подбору персонала. Поэтому 100раз подумайте, прежде чем в кц в город Оренбург устраиваться на работу. Многие кц серьезных организаций, как Сбербанк, Мтс, Мегафон, непонаслышке знаю, персонал и руководители работают адекватные. Но тут же... дурдом!!!
Посещение организации состоялось лишь с 4 захода-очередь хвостом на улице! Время ожидания 2,5 часа((( Но, после попадания к операторам, можно ставить 5+. Обслужили вежливо, Елена Николаевна (фамилию,к сожалению, не помню) грамотно и терпеливо ответила на все многочисленные вопросы, помогла в моей сложной ситуации. Спасибо! На следующий день, электрик Виталий спокойно и быстро заменил счётчик, пояснил наши действия, составил документы. Благодарим за оперативность и хорошее отношение к потребителям!
Хочу добавить свои « пять копеек». По роду работу около 25 лет сталкиваюсь с этой «конторой». Являлся тогда потребителем тепла и Эл. Энергии и сейчас. Заморочки были всегда. Но особенно ситуация изменилась, когда конторок начала называться - « Т плюс» ( в которой по- моему если не ошибаюсь ген. Директором работал г- н Пастернак, и ещё особенно ужаснее стала работать в пандемию. Работают по принципу - монополистов- « что хочу , то и ворочу и за это мне ничего не будет»... Делали мне перерасчёт в течение четырёх месяцев( сами неправильно, посчитали, естественно в большую, свою сторону, а потом не могли сделать перерасчёт). Рабочие дни у меня были примерное такие - звонит каждый телефон - автомат , Вы должны, заплатите, отключим. На Вайбер сообщение - платите или отключим. На эл. почту- то же самое.,По замене счётчика еще хуже . Неисправный счётчик не могу заменить в течение пяти месяцев. На приём не попадёшь- пандемия. Только письма- на письма в течение месяца( как положено по закону) - ответов нет. К специалистам очень сложно дозвониться, то трубки не берут, то на удаленке. Из « Т Плюс» бегут ( увольняются ) грамотные работники, потому что невозможно работать в таком дурдоме( при такой оптимизации, при такой реструктуризации).Самое печальное, я конечно могу и ошибаться , но так как работает сейчас « Т Плюс», так работают многие отрасли в стране. К сожалению. И дальше будет больше и хуже. Так просто - крик души .
Изощренное издевательство над людьми. С сайта через обратную связь отправил заявление на опломбировку и ввод в эксплуатацию счетчика горячей воды. Через 3 дня пришел ответ, какие документы требуются для этого. Сразу же их отправил. Через 3 дня пришел ответ с повторением опять того же, что нужно для опломбировки счетчика, как будто они не видят предоставленные документы. Я повторно по электронной почте и с сайта через обратную связь опять отправил требуемые документы.Через 3 дня пришел ответ с повторением опять того же, что нужно для опломбировки счетчика, чуть позже еще одно сообщение с предложенными датами выполнения заявки, а это уже более месяца с моего первоначального обращения. С живым человеком переговорить не возможно, на автоответчике робот Светлана несет всякую чушь, так сказать "динамит" людей. Заказал с сайта обратный звонок, перезвонила какая то кукла, которая так и не пояснила записан ли я на определенную дату выполнения заявки. Решил ехать в офис живьем, дальше напишу результат.
Третий месяц делают перерасчёт после замены счётчика. И прислали смс что обращаются в суд из-за задолженности. Новый счётчик должен сам передавать показания а в квитанции показания счётчика снятого 8 августа. Пишу в комитет по защите прав потребителей. Губернатор зря сам себя наградил, как бывший руководитель компании за самую динамичную компанию области
А я довольна работой ЭнергосбыТ Плюс.Было несколько казусов.Попросила передать показания счетчика горячей воды внука ну он и передал 50000м3.Пошла на Салмышскую и оператор без всякой волокиты исправила при мне.В прошлом году я не передавала показания электросчетчика надеясь на ,,бегунков",которые снимали показания,счета приходили от месяца к месяцу все круче и круче,а в квартире никто не жил в тот период.Всё решилось буквально по переписке.Все исправили, счета скорректировали.Ходить ни куда не надо было.Может мне просто повезло.
Огромные очереди. Пришла к 8- 00, была 16 по очереди. Обслуживали ровно 1 минуту ( оформила счетчик, который заменила). В очерели отстояла 2 часа, так как работала до 9 часов одна касса. Дозвонится никуда невозможно, одни роботы. У вас живые люди работают? Робота интересует только оплата, ни о чем больше не спросить. Отвратительно, издевательство над людьми! У вас всегда так?
Моему дедушке 92 года, он живет в с.Сенное Первеволоцкого района, пркащания счетчика не доходят по каким то причинам через почту, дедушке нужно скачать приложение и передавать показания. В деревне нет интернета, да и телефона у него тоже нет. Вот такое отношение у Энерносбыт плюс к ветеранам войны и просто пожилым людям.
Постоянные очереди. Не всегда владеют той или иной информацией. Не могут сначало помочь разобраться в ситуации,приходиться по несколько раз приходить. Начала теперь звонить на горячую линию,а потом уже письменно писать заявление, с обратной связью. Тогда дело пошло. Грубые сотрудники. Жалко смотреть на ситуации :когда бабушка еле дошла до них, и ей не смогли помочь и ещё накричали на неё. И таких ситуаций много именно с этими сотрудниками.
Огромные очереди постоянно
Работают до 18.00
Талончики перестают выдавать в 17.00 и из пяти диспетчеров остаются 2
Так что приходить туда позже 16.00 не рекомендую
Ппотеряете время и нервы
Огромную очередь создают люди пришедшие туда чтобы просто оплатить счета и погавкаться с диспетчером. Можно ведь платить онлайн или в сбере через банкомат.
Охрана не пускает в зал за талоном
Все стоят со входа на первом этаже по всей лестнице до второго.
4
A
Anonymous review
May 17, 2021
Ежеквартально присылают мне через Мировой суд долги соседа по дому. Каждый раз им звоню, пишу жалобы в Личный кабинет, результата ноль. Куда обращаться? Впечатление такое, что специалисты Т Плюс не читают обращения на их сайте, Сколько можно издеваться над людьми??? Начните, наконец, работать! В первую очередь сверяйте долги по ЛИЦЕВЫМ СЧЕТАМ!
2
1
A
Anonymous review
May 14, 2021
Была 12.05.21 в зал не пускают, стоит все на лестнице в такую жару, потом отсидела в очереди 2 часа и в 18.00 говорят все рабочий день закончился, закрывают перед носом окна и уходят. Отвратительное обслуживание, хамское поведение сотрудниц энергосбыта. Не хотелось бы еще раз к вам попасть по данному адресу.
Не могу оплпмбировать эл. счетчик уже 4 месяца. Оператор сказал что вам позвонят. Она не обманула, на следующий день позвонили, попросили через минут 20-30 быть дома. А ничего так, что мы все на работе. А заранее нельзя день обозначить когда они собираются придти. К тому же, как оказалось, они ходят пломбировать только по вторникам. Ни объяснении, ни слаженности в работе, ни уважения к своим плательщикам. Еще, эл. монтер Габидуллин оставил акт, якобы никого нет дома, его, почему то никто не ждет. Хотелось бы попросить руководство, организовать работу своих подчинённых.
Это самая ужасная организация в которой я бывала,я приезжала 3 дня подряд (один день даже в очереди уснула,нахожусь 6 месяце беременности) так и не успевала попасть на приём, на третий день все таки дождалась своей очереди, но общение с сотрудником этой конторы было не долгим,она мне сказала,что проверив мой лицевой счет, они не являются поставщиками горячей воды и отправила меня в систему город,для письменного обращения, с целью дальнейшего выяснения моего вопроса! Я приехала по указанному адресу, отстояла очередь и специалист системы город была сильно удивлена, что ПАО Т Плюс меня отправили к ним,так как я изначально обратилась к ним по компетенции. В итоге ,на следующий день я поехала к 8 утра и попала к той же даме,я, конечно, была возмущена и высказала ей,что она не компетентный специалист и вводит людей в заблуждение ☝️ после чего,она молча приняла у меня заявление так и не объяснив, почему вчера она меня уверяла, что я пришла не адресу.Полнейший бардак там творится! 4 дня убитого времени!!!!
Отвратительно! Кто развел этот бардак?! Скорость обслуживания в "офисе" 3 человека в час. Гигантские очереди! Людей держат на улице в жару и мороз. В "офис" пускают не более 8 человек.
Ужас.Который раз прихожу,людей очень много.Операторы работают медленно,то и дело куда то уходят.Из всех касс работают 1-2,иногда 3.Просто чистое издевательство над людьми.Если ждать очередь,то надо брать отгул...
Какого черта отоплением балуются?? Вы понимаете что люди дома мёрзнут, я говорю про дом на Родимцева 16/1!!! Это невозможно уже терпеть, чуть тепло отопление убавляют, в данный момент вообще его нет, и проблема не в батареях!!
Непонятная контора........ Все им должны, а они сами не шевелятся ни по какому вопросу. Отдали им в "руки" ещё и отопление, которое по-моему мнению никакого отношения к электричеству не имеет!!!!! Просто они же за неуплату за "услуги" могут свет отключить. Детсад какой-то.....
Был на днях в офисе на ул.Салмышской, бабулю 1937 г.р. не допускали к окну обслуживания т.к. очередь по талону еще не подошла, хотя все 8-10 человек перед ней её пропускали. Пытались уговорить сотрудниц, но нет, "ждите эл. очередь". Сотрудницы офиса на ул.Салмышской наверное не имеют близких стариков и не знакомы со старшим поколением?
Кошмар очереди огромные. Много раз приносила документы чтобы поменять владельца квартиры так и не поменяли , квитанции приходят на старых жильцов. На многие вопросы ответить не могут.
Филиал ада на земле. В минус 27 очередь на улице. Внутри больше 3 часов. Пожилые люди падают в обмороки, впадают в истерики...
А мне всего лишь отдать акт, что счётчики поменяли.
Самая отвратительная компания. Написала обращение о зачете переплаты ещё 07.04.2020. По итогу 22.08. никакого результата. Зато письма слать о долге, которого нет не забывают. Звонить операторам бесполезно никакой информации у них нет.
Странно,что Энергосбыт Плюс нисколько не чурается игнорировать законные интересы людей,или,может это сложно всем угодить,но все равно как то надо общий язык находить...
4
1
A
Anonymous review
August 3, 2021
Работает одно окно, часами сидеть в очереди, кондиционер не работает, душно! Никто не за что не отвечает и не несёт ответственность!
Была здесь после 14:00. Переоформляла договор в связи со сменой хозяина жилья и переоформляла счетчик на горячее водоснабжение. Очереди не было. Обслужили очень быстро. Не знаю как обстоят дела с очередью в утренние часы.
Уважаемые руководители. ДАБАВте операторов в окошко с 15- по 25 числа или в квитанции фразу "до 25 оплатить'" измените. Ужас !!!!! Такие очереди. Хоть раз бы вы сами вопрос решили через окошко, может быть поняли. А девочки операторы молодцы, такой натиск испытывают, и еще работают.
Пришла заказать опломбировку счетчика, 1.5 часа провела в очереди ради услуги в ц минуты. Оператор очень веждивая и быстрая, за это конечно плюс. Непонятно, почему нельзя сделать эту услугу в электронном виде или по телефону хотя бы.
Из 5 окон с операторами работают только 3. Из плюсов только выдача толончиков на очередь, а так как при комунизме можешь посидеть час, а тебе оказывается не сюда. Хотя бы консультанта поставили. А так помищение чистое с ремонтом, только летом дышать невозможно душно очень.
Отвратительно. Контора устроена так, что бы мучить людей, тут даже не бюракратия, а сознательное издевательство. Опломбировать счетчик отопления, это проблема, не менее месяца срок+три - четыре раза личное посещение офиса, очередь и т.д. Очень хочу ликвидации данной компании...
Сотрудники этого предприятия подали иск в суд по задолженности ,далее это перешло в ОСП , далее естественно в банк ,но самое интересное,что я не проживаю не имею собственность в городе Оренбург,после того как это выяснилось я звоню в это отделение ,мне даже не представились ,хотя я это просила, начали мне утверждать обратное (была бы рада иметь недвижимость в Оренбурге) далее долгий неприятный разговор в мою сторону,и итог , что я должна подавать в суд заявление об отказе этого судебного приказа.Не понимаю как это доказывать ,как вернуть свои деньги ,оплаченные за кого-то по вине сотрудников этой организации,и почему я должна это делать,если я абсолютно другое лицо.Единственно ,не могу утверждать ,что именно этот филиал.
Издевательское отношение!Слишком большая очередь и медленное обслуживание!
Из практики служба знает в какие дни месяца особенно большой наплыв клиентов, так необходимо принимать дополнительные меры в эти дни.
Отвратитетельная контора. Все время пытаются начислить лишнего, потом приходится месяцами писать притензии. Ни до кого не дозвониться. В абонентском отделе вечные очереди. Похоже, что у сотрудников установка по-максимуму затягивать процесс.
Из пяти окон, которые должны работать, во время посещения 15 февраля работало два окна и то одно окно в 13 часов было закрыто минут на 20, по-видимому на обед. Место для парковки ограничено.
Сегодня пришла оплачивать счета,народу было очень- очень много специалисты работают очень медленно,я тоже работаю в сфере обслуживания и меня уже уволили б за такую работу. Сижу уже более 3часов несчитая того,что была вчера,походу дела нет никому. Ужаснейшее обслуживание даже 1 звезды вам много
Невозможно дозвониться по телефону, чтобы решить вопрос. При посещении данного офиса очередь из желающих решить вопрос начинается с улицы.
Jax Teller
Level 2 Local Expert
April 4, 2019
Вот это приключение! Не внесли данные нового счетчика горячей воды, три месяца запрашивали бешеные деньги по средним показателям, переписка по email не играет для этих идиотов никакой роли а жалоба якобы составленная, по телефону, не сыграла вообще ни на что! Не дали зарегистрированный номер моей жалобы, через месяц тишина. Сотрудник которму звонил через месмяц на вопрос "а что там с жалобой моей?" ответил следующее: вы подождите еще, если никто не позвонит вам, то составьте жалобу на то что не реагируют на жалобу". ВЫ ТАМ СОВСЕМ ГОЛОВОЙ ТРОНУЛИСЬ? Далее веселее: сотрудник консультант посоветовал обращаться в вышестоящие органы если жалоба на жалобу не будет рассмотрена 😂 Пришлось ехать разбираться лично. В окне бабуля начала мне грубить и огрызаться на то что я ее женщиной назвал а не девушкой, обозвав меня в ответ дедушкой. Похоже там конкурс на операторов - кто самый грубый того и берут на работу. Задает вопросы, и после разъяснений начинает огрызаться - "мне это не нужно ваши обьяснения". В общем это ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРОСВЕТНЫЙ АД, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
4
A
Anonymous review
May 20, 2021
Много народу а кассы работают 2 или3 хотя касс 5 и многие кассиры грубят ,
Оооочень долго ! Так и уехали не дождавшись !!! это жесть товарищи !!! Находится на 2м этаже , при мне бабушка с дедушкой с бадиками еле карабкались по крутой лестнице ! Все для людей ....