Крайне негативное впечатление от компании.
Сначала позвонил по номеру, объяснил общую сущность груза с габаритами,( были мешки с резиновой крошкой для покрытия детской площадки). Сказали езжайте по адресу и оформите заказ вывоза из адреса завода.
Приезжаем проехав почти весь город по пробкам. И тут нам экспедитор или кто там у них отказывает нам в их услуге забора из адреса завода. Были приятно удивлены что 26 мешков по 30 кг. они не могут забрать из завода и отправить в наш город.
Пришлось договариваться с другой тк и они все сделали без посещения их офиса.
менеджер при заказе уверяет, что клиент выбирает день и время доставки - вранье. Доставка уже собранного груза занимает около недели (более 5 раб. дней) на 500 км! Пока стоял, ждал получения на терминале ("груз вам доставят в течение дня, позвонят за час до, ищите грузчиков сами") долго искали мой груз, и услышал одному клиенту: "мы не смогли найти ваш груз".
Был в Деловых линиях раньше, груз за 5 дней доставляют через всю страну, находят быстрее, сервис лучше.
Отправил груз кемерово ачинск,уже неделю в сортировочном центре лежит.. С весом и объём обманывают! Я получал двигатель контрактный,он был в обрешётке,вес 67 кг(в обрешётке 84 кг) я его вытащил,и положил свой старый двигатель( точно такой же!!!) в эту же обрешётку,и вес получился 121 кг!!! Это вообще как? И обьём обрешётки был 028 кубов,а стал 048 .. Эта ТК выигрывает только по цене,а по времени груз идёт ооочень долго!
То ещё место! В помещении вонь, грязно! Людей всегда много, кто получает, кто отправляет! Сделайте офис, где приятно находится, а не стоять в очереди и задыхаться через даже маску!
Перед отправкой сдайте груз и получите наклейки одну на груз, другую отдайте оператору, перед тем как обратиться к оператору получите талон, тогда все получится быстро, девушки операторы подскажут если что-то не понятно
Требуют надеть маску.
Согласен, без проблем.
На входе в общественное место для клиентов должны присутствовать маски и септик.
Мне что с Северного шоссе надо вернуться опять в город и приехать с маской?
Требуете - предоставьте.
Последний раз был в этой пидоконторе.
Прошу обратить внимание Роспотребнадзор на моё сообщение.
17.02.21
Заказ оформлялся в пункт рядом с домом, но пришёл он почему-то в головной. Там, конечно, поток людей и отправлений, отлично, что догадались сделать электронную очередь на оформление.
Полный бардак, приехал в 8 утра,в 9 зашёл первый и взял талон,у одной оформляешь,у другой оплачиваешь, пока эти манипуляции делал,5 человек вперед прошли,потом сутки не могли груз найти!
Ужасное отношение! Полный обман клиента. Отправлял и получал очень много груза. Но такого отношения от Энергии не ожидал.
Претензионный отдел, не отвечает за свои слова. Хотя поверил человеку. А у вас оказывается, мужик сказал, мужик скажет еще!
Я не беднее не стану, а вы, с таким отношением потеряете гораздо больше!
Если у руководства есть вопросы, то могут связаться со мной. Все данные у вас есть.
Из Новосибирска груз доставили в течение 3х дней. На терминале груз я получила в течение 15 минут. Грузчики помогли загрузить в нашу машину. Все пришло в целости и сохранности. А это 2 промышленные швейные машины!Я очень довольна! Огромное спасибо всем сотрудникам!!!
Отправили мне груз 20 кг из Барнаула 22 апреля. Сегодня 6 мая, после многократных обращений - груз только сегодня вышел из Барнаула. В транспортной компании дают такое объяснение: "делали обрешётку". 14 ДНЕЙ!!!
Посчитали через интернет холодильник 3т.р.и НСК в КРК, а когда пришёл, сказали к оплате 1900. Это +. На ПЭК считали 6000. Из минусов, не доставили по городу. Пришлось забирать самому, со знакомым, везли лёжа, за 500 руб. Они экономят, доставка холодильников до 1.85м.высотой. Выше не доставляют. Так как лежачий холодильник занимает пол газели. Доставляли с НСК 7 дней, включая выходные. Норм. Просрочил на 2 дня безплатный период, но денег за хранение не взяли. В общем, выбираю только эту транспортную. И СДЭК, для мелких посылок, типа возврат на купи вип отправить. Для крупняка только энергия)
Отвратительное отношение. Отправили груз из другого города этого же региона.Груз шел неделю, хотя ехать на машине 4 часа. Оформил доставку. Насчитали одну сумму. При доставке позвонили за час и сказали, что необходимо доплатить за неправильное взвешивание при отправке или доставки не будет. Я должен доплатить за то, что их же сотрудник неправильно взвесил груз при отправке? Так и сами разбирайтесь со своими сотрудниками при чем одного региона, а клиент здесь при чем?
Самая ужасная компания. Груз поступил в Москве на терменал 29 июля. До сих пор он там еще валяется! Кошмар! Просто самая ... компания! Тысячу раз пожелела, что с ними связалась!
Петр
Level 15 Local Expert
September 2, 2021
Доставка с алтая была быстрее чем по красноярску. Со склада северного шоссе на склад до ул. Вавилова шла 2.5 суток. В субботу не смог дозвониться до склада. Никто трубку не поднимал. Претензий по доставке и сохранности груза нет.