На звонки не отвечают. На эл. почту - тоже. Стандартная бухгалтерская доверенность для получения товара их не устраивает, собственный бланк лежит где-то на сайте, но его не найти. Не могли выписать счёт неделю!!! Это при том, что мне пришлось приехать с реквизитами в офис! Даже так не выписали! "Пришлите реквизиты на email, через несколько дней вышлем вам счёт". Да я вам реквизиты уже 3 раза высылал, дайте счёт на оплату, товар более недели лежит у вас!!!
Когда очередей нет, в обычном режиме работа построена вполне приемлемо, рассчитывайте свое время визита, что бы не попасть в час пик иначе можно застрять на пару часов.
Некорректное обращение с клиентами. Мой совет: берите замужних дам, чтобы не срывались на клиентах от недостачи своих потребностей. Не идут на контакт в форс мажорных ситуациях. Перед закрытием перед носом ставят табличку "тех. Перерыв". Живу от Барнаула за 60км, забыл паспорт, не выдали товар(показал фото паспорта), неужели нельзя было решить этот вопрос. Причём неоднократно пользовался услугами компании. Пришлось ехать за паспортом (в итоге вместо 120км я проехал 240). Я не знал, что вопросы решает оператор, чьё дело жать на кнопки и всё. Она обязана пригласить администратора, а не решать мою судьбу самомтоятельно. Я разочарован. В следующий раз обращусь в другую, более компетентную в отношении клиентов, компанию.
Очереди огромные , но цены выгодные поэтому приходиться ждать дабы сэкономить ! Рекомендую к сотрудничеству , терпения и процветания , спасибо вам что вы есть
Компания рога и копыта!
В четверг оставили заявку на экспедирование по городу Перми на следующий день. Заявку приняли сказали номер все как положено! В пятницу раздается звонок что груз забирать будет не ТК Энергия а какая-то ИПшная компания! В итоге все доки переделали на ИП. Сегодня узнали, что заказ аннулирован, так как мы не внесли изменения(((
С момента пандемии работала с этой компанией , но последнее время очень долго выдают груз , работает на выдачи один грузчик (остальные разоружают как всегда машины ) очередь большая стоишь 1,5 -2 часа ! Холодно ! Я про выдачу на Калинина город Барнаул! Короче поменяла транспортную компанию !!!!
Все прошло быстро, хотя передомной было человек15 простоял меньше 5 минут. Обслуживание просто класс. Людям которые работают на ул. Власихинская надо поучиться работать. Хотя организация одна и та же,а отнашение к клиентам разное.
Адский ад простоять 30 минут глядя на то как мечутся люди толи работники толи посторонние.И человек 30 холопов которые заплатили и стоят безропотно.Одна звезда что товар всётаки получил.Теперь буду пользоватся другими транспортными.
А у меня, слава Богу всё прошло в первый раз без проблем. Заказывал акустику с Белово в Барнаул- пришла за три дня в обрешётке. Коробки целые, внутри также. Девушка позвонила- всё объяснила. Единственный момент- заказывал на Власихинскую, а пришло на Калинина 63а. А вот с DPD был конфуз- курьер так и не соизволил привезти до двери, забирал я с офиса( срок хранения заканчивался), стоимость доставки курьером спросил- отказались вернуть.
Вежливый, компетентный персонал, груз отправляли с Компанией Энергией из Барнаула в Анапу, упаковано и получено в лучшем виде! Цена приемлема! Повторно обратимся к ним. Спасибо!
В целом неплохая транспортная компания, персонал приветливый, подскажут и покажут, что и как. Единственное с чем непонятным для себя я столкнулся, это при отправке груза от компании, по доверенности, не приняли доверенность напечатанную, заставили отправлять по-своему фирменном бланку. В остальном претензий нет, да и это наверное мелочи
Груз по пути из Смоленска в Барнаул, статус заказа не менялся две недели, начал звонить на горячую линию, не мог дозвониться два дня, начал писать в чат поддержки, там совершенно не компетентный оператор в приказном тоне стал выдавать свои просьбы типа: сообщите какой вес посылки, какой цвет посылки, какие надписи на посылке, уточните это у отправителя, скиньте номер накладной и т.д., я уже думал сейчас мне напишут приезжайте на склад и сами ищите свою посылку, потому-что никаких телодвижений со стороны сотрудников этой ТК вообще не наблюдалось. Сейчас посылка до сих пор не найдена и я сделал для себя один простой вывод: НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ТК, ПОТОМУ ЧТО В НАШЕ ВРЕМЯ ТАК НЕКОМПЕТЕНТНО ЗАНИМАТЬСЯ ПЕРЕВОЗКАМИ ЭТО ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СЕБЕ И К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
У них на сайте крупными буквами красуется надпись «15 лет занимаемся перевозками» и если они за 15 лет не научились нормально работать, то видимо не научатся уже никогда.
уровень транспортной по срокам стал ниже плинтуса. с новосибирска в барнаул груз может ехать 4 дня. на Калинина на складе бардак. нет у них нормального старшего кладовщика (начальника склада или складского логиста) который бы навел порядок. поэтому если хотите быстро чтобы к вам пришел груз, то обходите эту компанию стороной
Стали хуже работать в плане доставки груза,на складе груз может неделями лежать пока отправиться до места назначения. Думаю это последний мой раз отправки через эту компанию
Очередь когда я приезжаю забирать груз , по 15 человек, выдает один человек. Непонятное ценообразование, цена может быть выше на груз меньший по обьему и весу по одному и тому же маршруту.
Писать лень, но напишу, 3 звезды так как потерял больше часа на получение груза. Отправили груз на меня, у них в базе был полный мой однофамилец и по имени и отчеству, и мне не хотели отдавать , хотя груз отправили на моё имя и номер телефона, кароче ждал юриста минут 30, потом минут 30 уговаривал, когда попросил у них бумагу, о том что они бесплатно будут хранить мой груз, и сказал что до Барнаула мне 300 км, и приеду я туда не раньше чем через месяц, мне отдали груз. Получение лучше чем в ПЭК, но блин осадок остался.
Доставка грузов в срок, тарифы приемлемые, оформление документов нормально, но выдача очень долго и сложно, пришлось постоять в очереди на получение более 30 минут, работников склада явно не хватает.
Приходится пользоваться услугами данной компании. Но советовать точно не буду.Товар хранится в ужасных условиях ,в грязи,нет нормальных стеллажей,нет порядка в распределении товара.Сотрудники неопрятные, очень долго ищут
Давно пользуюсь услугами этой компании, но к сожалению с каждым годом качество обслуживания только падает. Главная проблема сроки доставки и сохранность груза (
Очень не внимательные сотрудники, при приёме груза допускают ошибки, которые приводят к длительным разбирательствам, потери времени, нервов и сил. Нанимайте компетентных сотрудников, а не ссылайтесь на человеческий фактор.
Отвратительная "контора", грузы грузчики просто кидают, бросают, роняют специально. У меня на глазах: человек сдал груз (несколько коробок с какой-то бытовой техникой), стояло всё на поддоне, шёл грузчик с рохлей и специально толкнул рохлю в поддон, несколько коробок упало, поднял, поставил обратно как ни в чём не бывало и пошёл дальше.
И так по мне: привезли ноускат с заявленными высокими габаритами (ПЭК тоже указывали неверные габариты, но исправились по месту очень быстро), заказал перемер. Подошёл к оператору, взял "кусок" - именно кусок бумаги с номером груза. Выкатили мой груз не в горизонтальном положении (как по моему представлению должны возить такие детали, а в вертикальном), так на складе стоял...(я просто в шоке). Вышел старший грузчик или кто, я не знаю. Перемерил, отдал квиток, я пошёл оплачивать. Мне говорят: не можем провести оплату, т.к. нужно согласование с терминалом города отправки (на кой, тогда меня отправляли с "куском" бумаги?), обратитесь к "типа юристу", он Вам поможет (с каких он мне поможет, когда это ваша работа?); этого человека нет на месте, отправили в другой кабинет, там очень занятой человек сидел (наверное в носу уже очень большую дырку проковырял), это ни к нему (оказывается). Отправил меня в другой "кабинет". Там вообще... Обрисовал ситуацию спецу, он говорит минут 15 на всё, сейчас подойду на перемер с фотиком и рулеткой, а то не поверят (для отчёта). Вышел в склад, стою жду, смотрю ходит ищет минут пять уже мой груз с грузчиками, позвал его и показал, где груз. Начали замерять вместе, для точности, и сразу же считаю на телефоне, получилось 0,77 куб.м.(0,85 пришло), ушёл оформлять документы, минут через 5, опять несётся и опять перемеряет, но уже сам. Ожидаю, после этого второго замера 20 минут, не вытерпел и пошёл в "кабинет", ожидание ещё минут 10 и он мне выдаёт: - изменение в сумме оплаты примерно на 200 руб. Я: - с чего так мало, я на сайте считал и получалась совсем другая сумма? Он: - обрешётка по факту на терминале. Я: - ладно, мне уже некогда тут с вами время коротать. Отдаёт новый квиток, иду в спешке оплачивать и опять уже в 3-тий раз отстаиваю очередь. Подхожу к оператору на оплату и узнаю, что габарит не изменён, как был 0,85, так и остался 0,85, но меня уже совсем время поджимает ехать в другой конец города. Оплачиваю, беру машину, подъезжаю, начинаю сам загружать "скат", а грузчики просто стоят и наблюдают... Спасибо!, пареньку, который стоял рядом ждал товарища с получения, помог закинуть.
Итог:
1. Больше часа потраченного времени в пустую, когда это должны делать мгновенно как в ПЭК.
2. Завышают фактические габариты (чтобы денег по-больше с клиента забрать).
3. Вообще отсутствие чувства сохранности чужого имущества, даже застрахованного т.к. всё равно ничего не выплатят (по прошлому грузу). В этот раз отправитель тоже выдал (попросил отправить ПЭК-ом, а он отправил этой непонятной организацией).
4. Упаковка отвратительная, лучше самому упаковывать.
5. Цены дерут не понятно за что, наверное за отсутствие нормального сервиса.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ "Типа ТК", ВООБЩЕ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!
Груз из Новосибирска до Барнаула шёл 1 день.Быстрая доставка очень довольна Сотрудники ТК вежливые позвонили объяснили что требуется для получения груза .Забрали без проблем .Спасибо огромное .Рекомендую.
Ужасное обслуживание. Не смог получить груз. Буду обращаться в службу защиты прав потребителей. Никому не советую. Чем меньше будет клиентов, тем может быть начальство быстрее задумается как улучшить качество обслуживания. Сейчас транспортных компаний как грязи.