Доброжелательный персонал, всегда на связи, конструктивно и оперативно подходят к решению любых вопросов (замена, бой при доставке - было и такое, но все решили без вопросов - фото/видео дистанционно), клиентоориентированы (к покупке малой партии относятся как и к большой - такой же сервис), хороший шоурум - сколько раз покупал всегда есть из чего выбрать, отдельное спасибо за помощь в выборе и сопровождение заказов менеджеру Инжи. Вообще покупаю плитку в Эльман-Трейд для себя (квартира, дача) с 2023 г . Все устраивает. Последняя покупка март 2025- докупал 2 шт керамогранита, к ранее оформленной душевой (помощь в дизайне тоже Инжи). Буду обращаться еще.
Заказывали плитку для всей квартиры тут и остались довольны. Все нужные позиции нашли здесь и по хорошей цене.
Были накладки с доставкой - привезли на день позже, но привезли все, что заказывали и все целое, так что не критично.
Из плюсов:
- Можно оплатить заказ картой в офисе (и получить кешбек), что редкость при покупке строй материалов, обычно просят наличные;
- магазин согласился обменять плитку, когда мы поняли, что ошиблись в расчетах и заказали лишнию упаковку в одном цвете, а в другом наоборот не хватало;
- Менеджер всегда на связи, отвечает на все вопросы.
Хочу написать честный, реалистичный отзыв по итогу сотрудничества с этой компанией. Начиналось все прекрасно) по очень привлекательной цене нашла на сайте плитку, которую не могла отыскать в других магазинах, поскольку фабрика больше ее не производит. Решила, что повезло и сразу оплатила счет в полном размере, но не тут то было - далее, как в плохом кино- плитки не оказалось, деньги возвращать не торопились, пригласили с офис выбрать замену, дальше неделя на телефоне в ожидании образца, я в это время, начитавшись кошмаров о мошенниках в отзывах о компании, паникую и готовлю исковое заявление. Но нет) ЭТО СКАЗКА СО СЧАСТЛИВЫМ КОНЦОМ (ну почти) замену подобрали, плитку привезли, ее, правда пришлось разгружать самим, потому что оказалось, что разгрузки не предусмотрено, хотя мы оговаривали это в переписке.
В итоге, хочу сказать, что сервис безусловно оставляет желать лучшего, но компания работающая, точно не ***. Поэтому просто стоит заложить чуть больше времени и не паниковать )))