Среднее заведение мне казалось что будет лучше. Забронировали столик на двоих. И нас усадили за стол где стоит один диван на 4 круглых столика. И напротив достаточно тесное кресло. И рядом с нами прям максимально плотно(на расстоянии вытянутой руки) сидела тоже пара и нам было несколько не ловко так близко сидеть.
Бронируем стол, заранее, приезжаем, нам говорят извините стол занят, мы вам звонили чтоб перенести вашу бронь, и ни один не звонил чтоб оповестить об этом. Говорят прямо у нас неотлажена система бронирования. Так б.. нахрена тогда вам ваша система брони? Работайте по живой очереди. И это уже не в первый раз, три недели хотим попасть в эту вип комнату. Надеюсь это прочитает кто-то из старших и решит вопрос с системой этой вашей эдокой. Вы ломаете планы людей. Вам несут деньги, заинтересованности в гостях 0.
В заведении можно отдохнуть после долгого рабочего дня, насладиться приятным ароматом и мягким вкусом кальяна. Атмосфера лаунджа окутает и прогонит ненужные мысли.
Каждый раз, когда прихожу в Элипс, меня радует атмосфера и интерьер.
Место очень стильное, а кальян за 800 рублей в будни - это просто находка! Не забывайте про суп том ям!
Элина Мухамадиева
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Посетили это место 09.11 в 01:40
Сервис нужно подкачать.
Ставлю звезду только за интерьер и музыкальное сопровождение. Здесь действительно атмосферно и красиво.
Но ..
Чай нам принесли холодный без подогрева
Не уточнили про кальян
Не сказали, что кухня закрывается изначально, когда делали заказ изначально, хотели до заказать, но вот не удалось
Официант ушла со смены, не предупредив, что нас будет обслуживать другой человек
Попросили книгу жалоб и предложений, бедный молодой парень у бара нам ее искал, звоня по телефону кому то, бегая, то в одну, то в другую сторону ища ее
Книги жалоб по итогу не оказалось
Мы сидели ждали кальянщика, подумали, может, здесь есть кальянщик, который подойдет после официанта, но нет
Интерьер - да, здорово, стильно, детали продуманы
Но сервис нужно подтянуть
В центре города, с таким ценником, ожидалось обслуживание увидеть, хотя бы выше среднего.
Единственное, оставлю должное парню Артему, который пытался решить проблему, оставшийся без менеджера, управляющего, администратора
Вечер испорчен
Может сам администратор решит сам перезвонить хотя бы
Кальян замечательный, девушка с ресепшн опоздала - посадила за столик, спустя час с копейками подошла администратор, Карина, сказала "уходите, стол на брони". Об этом изначально скащано не было. Отвратительные ощущения остались. Итог: кальян хорош, сервис ужасный.
Ellips хорошее место, кальян понравился еда вкусная, и ещё приставка есть, уютное место.
Show business's response
дмитрий с.
Level 9 Local Expert
October 20, 2024
В Екатеринбурге компаньоны пригласили в этот кальянный бар. Понравилось хорошее обслуживание, приятная, уютная обстановка да и вообще бар как бы притягивает к себе. Закуски великолепные особенно поре с лососем ни когда и ни где не пробовал. Время провели и с пользой, заключили сделку и хорошо отдохнули.
заведение очень расстроило, я объясню почему.
во-первых, персонал абсолютно не знает что такое сервис, была несколько раз у вас и каждый раз новая хостес удивляла меня в плохом смысле. полнейшее отсутствие опыта на лицо, общаться с гостями не умеют, закатывают глаза на вопросы, которые задаешь и не хотя мямлят что-то в ответ.
во-вторых, напитки делаются с позицией «мне все равно» видимо, на вкус никак абсолютно, заплатила непонятно за что.
в-третьих, чистота на уровне : грязные поверхности, стекло, которое не мылось с открытия видимо, все в разводах, складывается неприятное впечатление и хочется оттуда убежать.
не рекомендую данное заведение к посещению, приходила специально несколько раз, думала может не в тот день зашла, давала шанс, но ничего, к сожалению, не поменялось.
Не плохое заведение, кальян не плохой, чай хороший, обслуживающий персонал довольно таки тактичен, обстановка комфортная. Приду снова отдохнуть и расслабиться.