Elit
Бронируйте отели на Яндекс Путешествиях с кешбэком до 20% баллами
Learn more
Services
Выгода до 20%
Цены напрямую от отелей
Поддержка 24/7
Гарантия заселения
Более 1 млн номеров
Directions
Улица Волынкина
259 m
985 reviews
January 13
Гостиница очень чистая, с добротным интерьером и свежим ремонтом. Удобное расположение рядом с трассой М4. Останавливались в семейных номерах неоднократно по дороге в Краснодарский Край и обратно. Очень вежливый, коммуникабельный персонал, работают добрые и отзывчивые люди, которые легко находят общий язык даже с детьми ) Есть хороший ресторан с разнообразным меню и вкусными блюдами. Можно предварительно по телефону, или уже на месте, заказать ужин или завтрак. Ночью поразительно тихо. Есть удобная, освещенная парковка для машины под видеокамерами. В номерах все необходимое есть. Ну, разве что можно было бы добавить средства для ухода за обувью. Соотношение цены и качества 👍
March 18
Кормят вкусно, порции большие, но к сожалению нельзя было заказать 1 бокал вина, только бутылку. Очень чистые номера и сам отель. Очень уютно, не хотелось уезжать, комфорт на высшем уровне ! Персонал вежливый, приветливый и заботливый. На завтрак была вкусная глазунья, еда очень хорошая, но учтите что "горячая сковородка" - горячая из-за чили)
Вокруг отеля красота, атмосфера завораживает, серьёзно хочется остаться там пожить!)
Отличные матрасы, в номере пахнет чистотой, свежайшее постельное бельё и набор полотенчиков.
Не хватало одноразовых аксессуаров - тапочек(прохладно ходить по кафелю), ватных дисков/палочек, зубного набора.
Спасибо за прекрасное обслуживание и отдых!
January 14
Останавливались в отеле на одну ночь. Бронировали за сутки. При выборе ориентировались на близость к М4 с одной стороны, и на некоторую отдаленность от трассы для тихого отдыха с другой стороны.
Начну с плюсов - гостиница со свежим ремонтом. Останавливались в семейном номере - он просторный, чистый, с хорошим ремонтом и удобными кроватями. Гостиница в лесочке, на территории тихо. Еда в кафе по ценам ресторана, но вполне неплохая, некоторые блюда очень даже хороши.
Теперь о том, что оставило осадок и не понравилось.
1. Первое, что оставило неизгладимое неприятное впечатление - это регистрация. Номер бронировала на официальном сайте отеля за сутки. Стоимость номера, указанная на сайте, составляла 5000₽. Бронировала с оплатой при заселении, пришло подтверждение со стоимостью 5000₽. При заезде в отель у нас спросили документы, зарегистрировали и когда дошло дело до оплаты, как ни в чем не бывало сообщили, что у них изменилась стоимость и теперь номер стоит 5500₽. То есть за сутки цена выросла на 500₽. В этой ситуации возмутило не увеличение цены, а подход. Во-первых, бронирование - это некоторая договоренность и на нее изменение цены не должно распространяется, а должно касаться новых бронирований. Во-вторых, в день заселения мне написали из отеля, уточнили время заезда, но про увеличение цены не сообщили. При заезде начали регистрацию не проинформировав об изменении условий. Путешествую много по РФ и за рубежом, но такое вижу впервые. Я, конечно, без проблем заплатила 5500₽, но такой подход это НЕ уровень гостиниц с честным сервисом, а какой-то мутный стиль 90-х. За это минус 2 звезды.
2. В отеле (в частности, корпус 2) ужасная слышимость. Рассчитывали лечь пораньше, т.к. планировали ранний выезд. Но пока не улеглись соседи (это случилось в 23.30) лечь спать не удалось. Слышны разговоры взрослых и игры детей с эффектом присутствия.
3. Интернет условный. Вечером скорость была крайне низкой, интернет страницы открывает едва ли, на промотр видео даже из мессенджеров можно не рассчитывать. Письмо с вложенным файлом 100 кб отправлялось минут 5. В 7 утра, правда, когда все спали, интернет работал вполне сносно.
За пп. 2 и 3 сняла ещё 1 звезду. Итого: по сумме плюсов и минусов сервис оцениваю в 2 звезды.Постаралась дать объективную картину.
История с постановкой перед фактом о повышении цены, наверное, не частый случай и встретится далеко не всем гостям, но исключать нельзя. Тем более, что позже прочитала в отзывах некоторых постояльцев аналогичные истории про увеличение стоимости заказанной еды. Чтобы не быть голословной, приложила фото с информацией о бронировании и оплате.
PS. После проверки отзыва, он опубликован только с одним фото об оплате - интересно, однако, почему.
2
1