Сломался гарантийный телевизор LJ. Направили в этот центр. Мастер связался с нами по телефону, оформил заказ ,заказал нужный нам элемент и все .Через 6 дней на дому провел замену за пол часа! Спасибо граммотному и внимательному специалисту Бронникову Александру за его профессионализм!! Спасибо.
Привёз телевизор с подсветкой, отремонтировали . Забрал домой выявились проблемы после ремонта Эльгуд с матрицей. Привёз сразу обратно в ремонт, не могли сказать 1.5 месяца ни слова . Когда пришёл через 45 дней после сдачи в ремонт выяснилось что матрица не работает на ремонт нужно 70000 . Когда с подсветкой сдавал матрица работала исправна . Так что после ремонта Эльгуд перестала работать. Ни чего дельного сказать не могут , технично посылают на три буквы. Вывод не профессионалы мастера .Когда сдавал второй раз после ремонта телевизор работал какое то время , после 30-40 минут работы темнел экран. А когда забирал вообще не включается и матрица вся исцарапана , девочка которая сидит на приёме отвечает ни чего не знаю все вопросы к мастеру . Такое чувство что все что можно выкрали из телевизора и отдали корпус.
Ремонт хуже некуда. Отдала в ремонт микроволновку. При оплате стоимости ремонта обнаружилось что микроволновка сломана. Ужасная контора!!!! Не отремонтировали, а наоборот попутно сломали. Позор!!!
Мастер приехал во время и это единственное достоинство сервиса, визуальный осмотр был позиционирован как диагностика. Мастер не квалифицированный, всё время кому-то звонил и выяснял причину поломки, причём старик плохо видел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Не рекомендую этот сервисный центр, диагностику делали долго -7 дней, потом сошлмсь на стоимости, причем не дешевой, но с условием, что сделают на отремонтируют на следующий день. В итоге, делали 3 дня! За такие деньги в любом сервисном центре сделают быстрее.
Обращалась несколько раз в эту компанию. Первый раз была стиральная машина Индезит. Заменили по гарантии без проблем. Приехал мастер сразу с деталью (сломался тэн).
Также сдавала микроволновку Самсунг. Сделали по гарантии за 15 мин.
По телефону согласовал установку оригинальной запчасти и её оплату. Проходит неделя - звонков нет. Выяснилось, что оператор не поставила отметку об оплате при получении, и ремонт не производится. Бардак, как при совке.
Заявка 102104711
Вечером того же дня, очевидно после моего звонка в Элгуд, мне пришло сообщение о готовности моего заказа.
Спасибо.
Благодарю за отличное отношение к клиентам! Приняли заявку, приехал мастер, диагностировал проблему в моей любимой СМА "BOSCH", осуществил ремонт. Все оперативно, качественно, по выгодной цене и с гарантией. Также мастер ответил на все интересующие меня вопросы по эксплуатации стиральной машины. Спасибо!!!
Сломалась кофемашина, не работал капучинатор, позвонили, описали проблему, специалисты быстро соориентировались. Привезли, в тот же день машину отремонтировали и отправили домой))) Дали рекомендации по использованию. Оперативно, спасибо!
Накрылась электромясорубка, решил отдать в этот сервис, прокунсультировали, сделали диагностику, починили. Теперь работает отлично, так же дали гарантию месяц. Рекомендую.
Очень плохая организация никому не советую обращаться. Отдала пылесос беспроводной к ним в ремонт просто заменить ручку которая треснула. Сначала они ее приклеили на супер клей меня такой ремонт не устроил за 500 руб. попросила заказать деталь нормальную..Сдавала 15 января 21 года сегодня 26 марта 21 года ни детали ни пылесоса. Говорят ждут деталь вот я думаю наверно они моим пылесосом пользуются уже давно пользуются
Плохой сервис во всех смыслах. Крайне не рекомендую.
Сдал робот пылесос iclebo без зарядной станции. Сказали смогут сделать диагностику в течение 5 дней. Проходит 5 дней, звоню, говорят "Ждем станцию". Я говорю, а раньше могли сказать что она все-таки нужна? В ответ слышу "Вот я вам сейчас сказала" и просто бросила трубку.
Привез станцию, проходит время, звоню сам, спрашиваю "Готово?"
- Да, как раз вам хотели звонить.
Приезжаю, включаю, ничего не работает как и было. Приходит мастер, что то сделал, включил, ну вроде как заработал.
Привожу домой, включаю опять не работает.
Звоню им, говорю что не работает, переводят на мастера и звонок просто скидывают, и так уже 1,5 недели. Попросил их оператора, чтобы они мне сами перезвонили, прошла неделе, звонков от них нет.
Загудел мотор в пылесосе. Привёз в Элгуд. Предложили оригинал и китайскую реплику. Выбор пал в пользу дешёвого варианта. Поменяли мотор быстро.Вечером пылесос был уже дома. Прошло 6 месяцев - нареканий нет.
Сдал робот пылесос в ремонт, при сдаче сказал что возможно сгорела плата. Через несколько дней мне его вернули сказали что действительно плата сгорела обьявили стоимость ремонта замена платы дороже стоимости самого пылесоса. Деньги взяли за диагностику.
Отдал в другой ремонт, пылесос разобрали почистили и он заработал. Мастер сказал что до этого времени пылесос не разбирался.
Вывод не напрягаясь заработали за не проведённую диагностику.
Вызывала мастера к родителям,сломалась стиральная машина,ей 15 лет,думала новую придется покупать,но пожилые люди так относятся к любимым вещам...Вообщем,не знаю кто пишет плохие отзывы и какие у них проблемы...Сказали нужно везти в сервис,заменить подшибник, еще кучу непонятных слов))) Вернули через 2 дня,с гарантийным талоном,работает уже четвертый месяц,как новенькая, без нареканий!! Денег потратили не так уж и много.Мама довольна, а это самое главное. Спасибо большущее!!!PS Кому реально нужен качественный ремонт с гарантией -другого места не ищите.
3
6
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Самый худший сервис в городе. При обращении по гарантийному ремонту предпродажной техники просят кассовый чек. Непонятно для чего, когда техника ещё не продана, а дефект выявился. За все время не удалось сдать по гарантии ни одной единицы товара, хотя имеют авторизацию.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 21, 2021
Несколько дней пытались договориться о времени приезда мастера. На предлагаемое мной время и день были ответы - "перезвоним". В этот же день не перезванивали.
В итоге был получен ответ в грубой форме: "Мы не можем под вас подстраиваться".
Не рекомендую этот сервис.
Отдавал в ремонт блендер, в моменте готовки просто перестал работать мотор. Сначала думал что запчасть будет идти около месяца, но мне пришло уведомление о том что можно забрать уже через неделю. Блендер работает до сих пор как новый.
На сайте не достоверно указана информация, оператор не подтверждает информацию, нет бесплатного выезда и ремонт производится в 3 рабочих дня, а никак указано на сайте 24ч.
Если быть честным, то ужасная организация, которая не может определиться со временем выезда мастера, переносили несколько раз и это по гарантийному ремонту от LG.
После общения с "мастерами", желание отдавать туда технику в ремонт отсутствует.
Ужасный сервис. Обращались по ремонту холодильника 2 раза, и оба раза пожалели.
В 1й раз надо было менять плату. Сказали, что ремонту она не подлежит, надо покупать новую, и они закажут сами у производителя. После замены мы на радостях не посмотрели, что написано в квитанции, а там было написано именно «ремонт», а не «замена». Холодильник стал барахлить буквально через 3 месяца, и обратиться по гарантии мы уже не смогли (т.к. гарантия на ремонт гораздо меньше, чем на новую плату).
Во 2ой раз холодильник выключался сам по себе. Пришел мастер, посмотрел в 2х местах своими приборами. Сказал, что не знает, в чем причина, но деньги гоните, т.к. диагностика проведена. Т.е. причину не нашли, но деньги взяли. Так и я могу с каким-нибудь тамагочи по квартирам ходить, и говорить, что по моим приборам все работает, давайте деньги!
В общем, деньги берут не маленькие, а обслуживание при этом недобросовестное.
8
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 3, 2021
Отличный сервисный центр, отличные мастера, правда пришлось подождать запчасть неделю, но всё равно все сделали на высшем уровне
Оценку ставлю за цену. Смена предохранителя во внешнем блоке кондиционера и переброс проводов на клеммах подключения внешнего блока (которые мастеру показались неправильно подключенными) обошлась в 3800р, что по-моему не соответствует проделанной работе. Аргумент - сложные условия работы с внешним блоком (блок висит прямо под окном в хорошем доступе). Спорить не стал, оплатил. Кондиционер работает. Решайте сами, стоит ли вызывать мастера с такими ценами.
P.S. не нашел способа ответить на реакцию сервиса ниже, поэтому отвечу тут: средняя стоимость установки сплит-системы под ключ на рынке 9-10 т.р., включая монтаж внешнего блока на высоте (в моем случае в самом удобном месте под окном), прокладку кабелей и трасс, монтаж внутреннего блока и настройку. А в вашем случае "мастер" за диагностику и замену предохранителя запросил 3800р., при этом цена, озвученная по телефону, составляла 2000 максимум + выезд 200р, на что я согласился. Так что будущий потребитель ваших услуг может легко сопоставить их цену и реальнюу стоимость их на рынке. Вы работаете аналогично разводилам, которые занимаются компьютерами, назначая за свои услуги заоблачные цены. Никому не рекомендую данную контору, ищите надёжные сервисы. Тут сплошной развод на деньги и попытки урвать как можно больше за мнимые трудности в работе, которая в моем влучае заняла у "мастера" не более 15 минут.
Обратились в данный сервис по поводу ремонта кофеварки. Сделали быстро, в тот же день. Сразу нашли проблему, хотя до этого в другом сервисе сказали , что все хорошо и поломок нет. Сейчас кофеварка работает и радует нас вкусным кофе! Рекомендую данный сервис!!!!
Обращаюсь в данный сервисный центр не первый раз. Сдавала на ремонт телевизор и фен. Фен отремонтировали на следующий день (запчасть была в наличии). Телевизор -через 4 дня. Попутно купила фильтры для пылесоса. Грамотные специалисты, быстрый ремонт по приемлемым ценам. Из минусов небольшая парковка, но можно найти место на парковке торгового центра).
1
3
Show business's response
В С
Level 8 Local Expert
May 29, 2021
отдал сюда в ремонт электросамокат, т.к. они являются официальным сервисным центром. Сотрудники на приемке ничего не знают, никогда не перезванивают, не компетентны ни в одном вопросе, их приходится уговаривать сходить до мастера уточнить детали. Зато умеют нагло врать. Их "мастера" как только не оправдывались, то ждут цены на колеса от поставщиков, то транзисторы менять надо. А нужно было просто поменять датчик холла, в другом сервисе мне его сделали за пару часов!
Я с таким отношением сталкиваюсь в первые в жизни!
Обращался в этот сервис перенавесить дверцы холодильника хаер с электроникой на дверце. Мастер пришел, перенавесил, на мой взгляд все грамотно и аккуратно сделано. По цене вышло 3200, в других сервисах просили больше.
Проснулся утром, а перед холодильником лужа. Ночью перестал работать. Продукты портятся, времени ждать нет. Обзвонил все сервисы и только в Элгуде согласились оперативно приехать и решить мою проблему. Спасибо мастеру Фариду, 1,5 часа ремонта и я снова могу охлаждать пивко. Обращусь ли к ним снова? Думаю да, оперативность + результат, то что для меня важно.
Перестала работать микроволновая печь. Позвонила в сервисный центр, описала проблему. Сказали привозить. Я попросила , чтоб посмотрели сразу, так как маленький ребенок после школы греет еду. Мастер отнесся с пониманием, посмотрел и попросил погулять 15 мин. Через 15 мин зап.часть была заменена, а я с микроволновкой ехала домой .
Сломался подъемный механизм двери у посудомоечной машины bosh. Можно было в Элгуд заказать ремонтный комплект и поменять самому, но перед новым годом и так много дел. Мастер пришел точно в назначенное время и быстро заменил механизм подъема дверей. Посудомоечная машина и дальше продолжает радовать нас. Нужно памятник установить изобретателю посудомоечной машины ;)
5
1
Show business's response
Владимир Иванов
Level 11 Local Expert
August 27, 2021
Отличное место. все что сломалось, сдаю на ремонт только туда. Вежливые и компетентные сотрудники, быстрый и качественный ремонт за разумные деньги