Elen Flowers
16 reviews
March 7
Зашёл купить букет на 8 марта
Продавец сообщила, что есть на выбор два вида тюльпанов. Заказал букет, продавец не уточнила какой вид тюльпанов мне нужен и пробила те, что дешевле. Украшение букета тоже отдельная история, попросил красиво упаковать букет и продацев наложила крафтовую бумагу прямо на целофан в котором были тюльпаны, да ещё и не завязала нормально ленту, что я чудом заметил по пути на работу и вовремя перезавязал, до того как цветы рассыпались.
Отвратительная консультация, при мне заходил мужчина интересовался розами, на часть вопросов он получил ответ "не знаю". Возникает ощущение, что взяли на работу первого попавшегося человека без какого либо опыта и знаний..
March 19
Обращалась в данный магазин дважды.
Оба раза в шоке от продавца.
Зайдя в магазин, продавец не обратила на меня внимания. Стояла в холодильном отделении - рассматривая цветы.
Заметив меня повернулась обратно. После неспеша вышла на разговор.
Обозначив что нужно началась упаковка.
Минут 20 это все длилось.
Как итог заплатив за упаковку мне цветок завернули в прозрачную пленку и повезали бичевку.
Сказав, что такая упаковка мне не подходит. Продавец начала мне говорить как надо и как ей нравится.
Камон ребят.
Цветы-то не плохие в магазине. Но ваш поодавец это треш.
Уважаемые владельцы обучите или заметите продавца
February 20
Купил цветы( два букета розы и тюльпаны) 14.02 примерно в 17:50 на утром завяли розы. (С тюльпанами норм , цветы поставили сразу в вазу). Пошел вечером с розами , сказать что цветы оказались ненадлежащего качества. Перед этим мы позвонили в роспотребнадзор и уточнили , что нам делать в данной ситуации. Даже сейчас перезвонили перед изменением отзыва.
Пишу правдоподобный отзыв :
Возврат средств или поменять на другие цветы по началу отказались, ссылаясь на то, что мы их вообще в вазу не поставили ну и вода и ваза у нас не такая. Урегулировать ситуацию мне не удалось , на что я вызвал наряд полиции. Жена подошла в разгар конфликта с маленьким ребенком. Считаю по сей день, что продавец ведет себя некомпетентно, ибо все работают и бывают конфликтные ситуации, но так вести себя это отвратительно. Несколько раз просили сбавить ее тон так как рядом стоит ребенок. Я попросил номер руководства у продавца, но продавец дальше кричала, ссылаясь что у руководства сегодня выходной и ей плевать на наши проблемы. Просил книгу жалоб для того, чтобы оставить свой отзыв и уйти, на что я тоже получил ответ что у них ее нет и как бы на этом все.
Если все так строго в этом магазине ссылаются на законы, то книга жалоб должна быть.
В интернете я нашел номер руководства магазина, мы спокойно пообщались я сказал что я не хочу сейчас все это слушать и тем более должен слушать ребенок, сошлись на том что мы могут обменять на 7 роз вместо наших 13 (мда, понимаю что не 150, но в момент грубости от продавца, когда ты пришел в этот магазин как постоянный покупатель и слышишь в ответ только унижения, то уже все хотят стоять на своем даже из-за такого количества).
Позвонил в полицию и уточнил о наших правах, на что они сказали что право конечно у меня есть на возврат средств за некачественный товар, не смотря на то, что это цветы. По итогу отменили заявку в полицию, чтобы просто уже не продолжать это все.
Взяли цветы - желтые розы, руководству супруга скинула что цветы тоже не в свежем виде, скинула фото . Но дальше продолжать общаться и что-то доказывать уже не хотелось. На оставленный отзыв супруга получила ответ от руководителя, мол написали вы вранье и по хамски. Напишите правдоподобно.
До последнего не хотели ругаться и говорить что и замененные розы по сути точно такими же оказались. Но обвинять в хамстве когда и Ваш продавец был похуже, смешно. Супруга написала руководителю, что отзыв был составлен мной в момент разгара ссоры от ее имени.
Претензий к магазину не имею, покупателям самим выбирать - обращаться туда или нет. Я не буду, у нас разные понятия ведения бизнеса и урегулирования ситуации. Я бы просто так себя не вел со стороны продавца . Люди платят деньги свои заработанные, а не бесплатно у них берут.
3
October 23, 2024
Покупал вечером 22.10 хризантемы и розы( 17:30).
Розы начали вянуть уже к ночи, а утром совсем пожухли 6 цветков из 9.
Хризантемы нормально стоят.
Думаю очень не хорошо продавать такой товар жителям нашего ЖК.
3
March 8, 2024
Огромное спасибо цветочному магазину Elen Flowers по улице Каштановая дом 4. Сотрудники просто молодцы, вежливые и пунктуальные. Приняли по телефону заказ выслушав наши пожелания собрали и в кратчайший срок доставили букеты цветов по указанному нами адресу! А главное не дорого и качествено! И все это происходило 8 марта! Девушку которая любезно все это организвала зовут Елена. Рекомендую!
2
March 24
Зашли в магазин, на входе сразу сообщили что нужно помочь собрать букет, у нас были свои орхидеи,готовы были докупить хорошее кол во дополнительных цветов и заплатить ща сбор
Продавец разбирала доставку, но нас приняла
Мы выбрали цветы, но продавец отказалась их упаковывать и за 20 минут назвала 3 разные причины:
1. У нее распаковка доставки ей некогда
2. Вы пришли с чужими цветами я их в букет ставить не буду
3. Ладно давайте упакую только свои цветы
В итоге мы уже выкинули орхидеи, она на финальном этапе говорит, ну где ваши цветы сейчас их поставлю в ваш букет....
Потом долго не могла отбить чек.
Спорили,49 мин потратили.
Продавец без эмпатии это горе клиентам, цветам и бизнесу.
Много лет работаю с клиентами, сегодня была в роли тех, кто просто орал от того сервиса.
В руках себя держала, потому что продавца который улыбается и спорит и медленно все делает, хотелось просто встряхнуть за шиворот....
Странно, что её ещё никто не бил букетом))))
January 13
Очень отзывчивая продавец, упаковала цветы даже больше, чем полагалось по прейскуранту.
Хорошее качество и выбор цветов
1
2
October 8, 2024
Хороший магазин, цветы свежие, всегда большой выбор, цены ниже чем в других магазинах
2
March 9
Прдарили букет 8 Марта. Сразу поставила в вазу. Цветы не свежие, а когда на чала разбирать, все белые рассыпались.
December 17, 2024
не рекомендую данный магазин. не проконсультировали грамотно при покупке большого букета, никакой клиентоориентированности, а цветы завяли через 12 часов. при обратной связи получили обвинения, что неправильно ухаживали и вообще должны были сами знать, как за ними ухаживать. никаких извинений, ни возврата части денег, ни замены части букета нич его не предложили.
2
1
May 27, 2024
2 раза воспользовался услугами этого магазина и два раза неудачно:тюльпаны так и не распустились,а розы завяли через 15ч,дорого,цветы не соответствуют ценнику,деньги возвращать отказались,указав,что якобы неправильно ухаживаете за цветами (телепаты).Не советую!
4
May 29, 2024
Не рекомендую данный цветочный магазин!
Мало того, что закрыт часто, так еще продают несвежие цветы, которые вянут менее, чем через 12 часов!
Не успеваешь ни насладиться красотой, ни поухаживать.
5
1
July 23, 2024
Цветы вечно в таком состояние, что из магазина им прямая дорога в мус ор, шарик с гелием на следующий день уже лежат на полу
6
1
December 19, 2024
Большой выбор в магазине, красивые и качественные цветы! Спасибо
2
March 9, 2024
9 марта решили не работать видимо заработав достаточно 8 марта....
3
July 12, 2024
Очень красивые оформленные букеты. Рекомендую!
2