Ехала в электросеть с настроем боевым ,отвоевывать низкий коэффициент оплаты !Но мне попалась женщина душка,неимоверно приятная ,деликатная ,спокойная,вежливая ( я таких первый раз в жизни встречаю в таких организациях!!!) Козак Иванна Степановна потрясающая ,все рассказала ,все поменяла и пересчитала !спасибо огромное!
В других электросетях ,если попросишь сделать перерасчет ,услышишь много интересного о себе …а тут слов нет!
Не общаются с клиентами по-человечески. Ведут себя. Как хамы? С каким бы проблемой не ходить к ним? В итоге. Выйдешь? Сам виноват. Говорят. Что так и должно быть. Платёж. У меня поднялся. С 900 р. До 4000. И сотрудники. Говорят. Так и должно быть. Объясняет. Мне. Что, сколько раз в день? Я включаю чайник. Или стиральной машинкой? Вот и поэтому. У вас получается 4000 р. За однушку. Полный бардак.
Большая благодарность Козак Иванне Степановне за очень быструю помощь! В течении минут 5 все документы подготовила, помогла заполнить. На все заданные вопросы с четкостью ответила 😊
Спасибо большое за тёплый приём, качественное и быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Иванне очень прекрасная девушка всё объяснила доступным и понятным языком, все дела быстро сделала благодаря ей 🥰☺️Побольше бы таких людей в нашей стране☺️
Генеральному директору АО "Электросеть" А.В.Шитову
Сегодня 11.03.2022г. Ваши специалисты А.А.Протасов, Н.Савельев произвели три месяца назад замену приборов учета электроэнергии по системе АИИСКУЭ (умные счетчики). Сказали собственникам 111 квартир, что пришлют бумажные платежные документы до 10.03.2022г., сами сняв показания, т.к. это теперь Ваша собственность. Прождали три месяца с 22.12.2021г. Пятого числа позвонили, нам подтвердили. что будут 10.03.2022г. Зачем обматывать людей??? Очень ждем бумажные платежные документы, просим Вас дать поручение.
Обращаюсь к Вам в третий раз письменно. Ответа не получал!!!
10.03.2022г. Ваш специалист Ольга Анатольевна, сказала, что платежки лежат у нас в почтовых ящиках, это ложь. Платежные документы нужны для всех собственников жилого дома. кто имеет льготы по электроэнергии! Неужели Ваши специалисты этого не знают? А зачем Вам тогда такие специалисты, которые не исполняют Законов и не знают их, а еще позволяют себе издеваться над пенсионерами, которым 80 лет???
Убедительно просим Вас дать поручение и наконец принести нам платежные документы, чтобы 111 квартир могли их оплатить сегодня, т.е. 11.03.2022г.
С уважением!
Председатель Совета многоквартирного жилого дома 3, корпус 1, кв.101 , ул.Юбилейная, г.о.Мытищи Пригарин Вячеслав Петрович
Оплатила квитанцию,но мне высвечивается долг, набрав секретарю,ничего не объяснив и не проверив, мою информацию , отказалась мне помочь разобраться со сложившейся ситуацией ,бросив трубку! Ужасное отношение
Просто взять и оставить с 18:30 до утра без электричества когда на дворе зима и обогрев дома от электричества. В доме находятся малолетние дети на что инженер не имеет не оборудования не инструментов не машины подъёмной - вышки для устранения неполадок. А диспетчер отправляя повторно бригады звонит и говорит что развернёт их потому что я не могу выйти зачем то и встретить бригаду. Люди вы там вообще что ли . ……
Автостоянки нет.
Приехал за 10 минут до закрытия, в ,,окошке" даже слушать не захотели. Зато в 17.01 пробка из выезжающих машин сотрудников.
В пятницу написано время работы до 16.00, приехал в 15.30... А охранник говорит, что директор всех отпустил в 14.30. Превратили организацию в частную лавочку. И без них никуда в вопросе электроэнергии - тем и пользуются.
А на т.н. ,,горячей лиинии" сказали - можете жаловаться в соц.сетях🙈
Основной офис "Электросети" находится здесь. Спокойно и без очередей можно взять справку об отсутствии задолженностей по электроэнергии. Очень удобно! Один минус-расположен далеко и добираться долго.
Я звонила 15 октября 21г. в 15-40 по вопросу расхождения показаний счётчика ,установленного на столбе Эл.сеть, и счётчиком обычным бытовым. Однако мои звонки сбрасывались или ещё по каким -то другим причинам телефон не отвечал.
Интересно, что происходит?
Вы нормальные ? Вы мне то свет зачем вырубили ! Платежки плачу и щас только не оплатил у меня долг 1700 рублей света нет , что вообще происходит , пожалуйста решите данную ситуацию не очень красиво так поступать у меня ребёнок дома ! 🤷♀️ фабричная 15 пос Пирогово
Может кто-то внятно объяснить почему в личном кабинете клиента невозможно оплатить ваши услуги?
Отмазка о проведении регламентных работ не прокатит!
Жаль нельзя поставить оценку НОЛЬ, а лучше МИНУС!
Не дозвониться до Горячей линии, от слова "совсем" ранее 10 минут никогда не выходит, даже если ты первый в очереди.
В пятницу 11 июня вообще не подняли трубку...
Вы когда отопление выключите???? Хватит народ обдирать!!! Как не стыдно?! На улице жара, все тепло на улицу выходит, дышать нечем, а вы батареи на всю...!....... (((((
Очень не вежливые сотрудники, общаются как попало и как хочется. В месте где я проживаю, в неделю отключают электричество по 2-3 раза, и особенно по утрам или вечерам, когда вы приехали с работы или собираетесь на неё и ничего не можете сделать. Ежедневные перепады напряжения, из-за чего у меня вышло из строя ИПБ, телевизор, ПК. Проблемы все вышеописанные сообщались диспетчеру, и изменений как не было, так и нету. Очень плохая организация, не советую её!!!
Вообще не работают с обращениями граждан. Особенно, не реагируют на жалобы на действия их сотрудников и сотрудников дочерних предприятий, когда те просто вымагают деньги. Жалоба была направлена через сайт по эл.почте еще 20.03.2020г. Такое впечатление, что отправлена в космос на расстояние 200световых лет. Руководство данной конторы в глубокой самоизоляции от всех и всего по всем адресам. Такое ощущение, что каронавирус поразил мозги и привел к полному параличу. Когда же этот бардак закончится?
Оценка офиса после ремонта. Есть три окна, работало при мне одно. Лавка для ожидания на троих максимум. Очередь в 2 человека. Наверное, потому что туда сложно добраться. Прием длится минут 10, то есть ждать придётся минут 20. В кассе наконец стали принимать карты, но я давно не был на угольной. Офис на трудовой мне кажется цивилизованнее. Это больше смахивает на каменный век.
Мытищинскую Электросеть как часть города, как один из важнейших органов обеспечивающих полноценную функциональность городского округа Мытищи уничтожили ненасытные комерсанты и коррумпированные чиновники . На корню! Очень жаль. Это было одно из лучших энергетических предприятий в РФ. Со своими традициями, с грамотными работниками, настоящими профессионалами. Где это всё? Печаль! Теперь эта шарага занимается всем чем угодно, кроме своего прямого профессионального предназначения. После того как "ушли" ген. директора Прохорова Е. Е., заслуженного энергетика России, на минуточку, к рулю этой организации пришли люди безграмотные, ничего кроме денег не видящие и ни капли не переживающие за нужды городского округа и тем паче за его жителей. Беда пришла в эту организацию!
Работники электро сети все быстро и понятно объяснили, без очередей, вежливые. Мне понравилось.
4
Слава
Level 10 Local Expert
October 31, 2019
Через кассу можно без процентов оплатить электроэнергию. Принимают оплату как наличными, так и по банковской карте.
Из минусов - очень маленькая парковка, которая полностью заполнена автомобилями, скорее всего самими сотрудниками.
9
Василиса Премудрая
Level 13 Local Expert
February 13, 2019
В клиентском отделе могут нахамить, в расчетной части хорошая добрая готовая всегда помочь тетенька, в кассе обычная спокойная кассир, самые адекватные сотрудники это нач тех присоединения, главный инженер, зам.ген.директора. а так конечно совок, пока сверху не пнут, внизу не зашевелятся