8 октября установили роутер ,через 2 часа он перестал работать.Дозвониться в поддержку это не реально.Говорят у них сбой .Самое интересное,что в другой комнате с интернетом все в порядке .Установка была в спальне.Ничего не работает.Я всем советую не связываться с Электронным городом.Заявку на подключение значит они принимают,а что касается ремонта у них проблема.Проблема с этой компанией .Они обманывают людей!Роутер не работает за это взяли 6350тр
Много лет пользуюсь этим провайдером,но обслуживание и качество оставляет желать лучшего.. Интернет так себе,но стоимость не маленькая, кабельные виснет,если ударит гром и вовсе пропадёт,а порой и вообще не показывает, начинаешь звонит в поддержку специалиста они отправляют только через день,зато когда задаешь вопрос почему цены дороже чем везде?отвечают у нас быстрое и хорошее обслуживание...А где оно ваше обслуживание?Отдельная тема по поводу операторов..Такое ощущение,что там сидят только что отучившиеся молодые люди или, которые сидят дома и их не берут никуда,а в электронный город сойдёт.Решить вопросы не могут,некоторые не понимают о чём идёт речь ,а многие и вовсе дают неверную информацию,в итоге приходится отключиться и дозваниваться до оператора который хоть чем-то тебе поможет.В общем сплошная большая нервотрёпка.Со временем думаю отказаться от услуг электронного города.
Много лет, пользуюсь услугами компании!!! Благодарность с большой буквы, всегда помогут, всегда качество отражается в просмотре любой программы!!! Операторам огромное спасибо в качестве помощи, через чат, если произошло какой то сбой, технические поломки, всегда производятся быстро и профессионально!!!Директору компании благодарность, который нас ценит и не завышая цены и покупает фильмы классные, радуя нас, открывая новые приставки, инет работает в полном объëме,!!!
Операторы - специалисты это милейшие и добрейший люди! Но чем оптимистичнее и доброжелательные говорят, тем больше вероятности, что нифига не поняли и ничего не будет сделано. Третью неделю вызываю и жду мастера подключить домофон. И подключить его надо не на окраине земли, а в Центральном округе. И три дня впустую..... То потеряли заявку, то поняли не так, то мастер приехал, но почему-то совсем по другому и непонятному адресу. А далее я планировала подключить интернет. Но уже догадываюсь, что это будет сверхзадачей! И каждый раз, когда звоню по номеру 2090000 уже не знаю, что ещё будет придумано, почему опять не приедут, и что вообще забьют в заявку. Кстати, в последний раз я даже уточнила в своем адресе, кроме города, улицы, дома и квартиры, что планета - ЗЕМЛЯ. На что очередной специалист на том конце телефона подтвердил, что да, и год 2021! В общем, теперь уже с интересом жду, чем закончится четвертый вызов. Но пугает вопиющая вежливость, так как см начало
Ставлю две звезды за то, что когда-то тв и инет работали более менее и инженеры по вызову приходили реально грамотные, старались помочь.
На этом все, все плюсы в прошлом.
Постоянный сброс соединения, скорость плохая, изображение зависает. На телевизоре регулярно возникает "нет соединения", "проверьте соединение". Постоянно проблема с просмотром передач из архива. Постоянно проблема с перемоткой фильма. Это все так уже надоело. Вызывали инженеров, они решили что проблема в приставке и начали навязывать покупку новой.
Извините, а почему нельзя обновить По на той, которую я у вас купила ранее?
Это же в ваших интересах. Я считаю что подобное оборудование вообще провайдеры должны выдавать бесплатно. Ведь при помощи этих приблуд вы оказываете нам платные свои услуги. А тут получается купи раз, потом снова и снова. Причём как я вижу по реальным отзывам работает новая приставка чуть лучше и недолго.
Недавно опять звонили и предлагали купить новую приставку. А новую ли? Ведь старую мне предложили сдать им же, за копейки. То есть перепрошьете её продадите как новую? Видно, что пользователей держат за дураков, просто тянут деньги, явный обман потребителей, спекуляции.
Вот теперь думаю что может стоит искать альтернативу, может быть переходить к другому провайдеру. Достали.
Обслуживание на нуле вообще. Решили подключить этого провайдера, позвонили для консультации чтобы выбрать тариф, выбрали, уточнили у девушки есть ли пробный период на данный пакет, она сказала что да 30 дней на всё. Девушка всё рассказала, мы сделали заявку, пришёл мастер и установил, немного погодя смотрим, уходит баланс в минус , перестань всё работать. Звоним на горячую линию, мол так и так, на что отвечают что у вас списывается за интернет, мы говорим что у нас же бесплатный период, нам отвечают на интернет такой акции и услуги нет у нашего оператора, только на телевидение. Весело что я могу сказать ещё.... Уважаемый оператор вы когда набираете по объявлению на работу, хоть обьясняйте своим сотрудникам что и как, чтобы они не вводили в заблуждение своих клиентов, в итоге настроение испорчено, нервы потреплены и расторжение договора в первый же день. Спасибо за качественно предоставленную услугу .
28.10.2021 в 11:00 я позвонила по тел. 2090000, мне ответил Андрей Николаевич, которого я попросила оформить заявку на выезд на подключение интернета по адресу: Новосибирск, ----------, он предложил время свободное специалистов и я выбрала 9-10:00, все данные он записал, в итоге, следующий день, я отпросилась с работы, сижу и жду дома специалиста, уже 10:11, никого нет! Звоню 2090000, отвечает Олеся и сообщает, что никакую заявку Андрей на меня не составил и все время расписано на сегодня! А я , на минуточку, с работы отпросилась специально для подключения интернета! Мало того, что \этот Андрей не умеет консультировать и не знает подробностей оказания услуги, никакой конкретики про то как прокладывается кабель, даже сечение провода не знает и нужно ли будет долбить стену для провода и т.д., так еще и заявку не оформил! Ребята, за что Вы там платите таким сотрудникам? За то, чтобы они портили:
1. РЕПУТАЦИЮ комимпании
2. Подводили клиентов
3. Создавали ощущение у клиентов, что они брошены и не нужны, хуже других клиентов
4. Переходили к другим провайдерам!!!!
Сегодня пятница, впереди неделя выходных и это время мне сидеть без интернета? А вы себя там нормально чувствуете?
Оценка сервиса и клиентоориентированности: минус 100.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Три месяца назад пытались повысить абонентскую плату за интернет для юр. лица. Работаем с ними 16 лет. Созвонились и вроде бы договорились, что поднимать не будут - оставят все как есть. Проходит три месяца, не предупредив, повышают абонентку, написали заявку для решения вопроса, обещали перезвонить. Прошла неделя, никто не перезвонил ((((. P.S. Скорость последнее время и так хромает, так еще и стоимость подняли((. Переходим к другому провайдеру
Даже не смейте платить электронному городу, худший провайдер вообще из всех которые существуют, если раньше его можно было назвать хорошим и стоящим, то сейчас их интернет будет приносить вам сорванные планы, работу, учёбу и всё что угодно. На данный период времени у меня 3 недели стабильно выключается интернет и примерно раз 40 за день происходят максимальные пролагивания из всех возможных, в поддержке вас будут кормить словами по типу "настроил", "исправил", "поменял", "всё в порядке". Так что лучше без интернета сидеть, чем платить за ничего.
Ужасная компания, связь дырявая, работает через раз постоянно виснет. Мы пользовались услугой домофон, работал 1из 4-5 звонков, только сам себе и открывал, у меня бесплатно ключик есть. С пол года не пользовались услугой, сейчас выяснилось (компания в одностороннем порядке поменяла условия договора, о чем нас не уведомила) и делала начисления (услуга не предоставлялась), оказывается мы должны были догодаться и приостановить. Перерасчёт делать отказались...... Никому не советую с ними иметь дело!!!!
Приветствую, не берите приставку. Владею приставкой более 5 лет, менял не раз саму приставку.
Смысл такой: вечные лаги, фризы, вылеты и ошибки как гимн данных приставок, загружают контент тоже не "отстань", например могут выложить первый сезон сериала, но вот только из всего сезона там будет одна последняя серия, или например обозначить сериал как первый сезон, включаешь первую серию и понимаешь к ее концу, что это была последняя серия сезона и смотреть далее уже смысла нету, так как концовку ты уже знаешь. Лютый прикол когда ты нашел фильм, но его самого нет, описание фильма и актерский состав, но фильма нету. Раньше весь контент был доступен, потом появилась подписка, и естественно, часть контента стала платной, то етсь плати мне трижды чтобы посмотреть фильм: за приставку, за подписку на каналы (фильмы), ну и за подписку в подписке. На приставке есть "горе" Ютуб, который постоянно вылетает и выдает ошибки, особенно если вы пытаетесь смотреть с телефона. Приставка очень сильно греется, вероятно из-за этого часть проблем, персонал компании хороший, никогда не было к ним претензий, ребята действительно стараются помочь и выручить в любой ситуации.
ИТОГ:
Вам следует подобрать другой провайдер для просмотра приставки, ибо этот донный.
Интернет отвратительный, скорость скачет с10 до 70мб, пинг с4 до 150, еще месяц назад все работало без перерывово , а теперь я уже всех специалистов знаю по именам.
Пришел одни , говорит надо вам переустановить ОС и поменять свисток , я это сделал ничего не поменялось кроме потраченных денег. Самый дорогой интернет в городе и самый отвратительный интернет.
П.С. : а вот это договоренность с застройщиками проводить интернет и при этом не кому не давать другим возможность ) вы если так заходите и хотети быть монополистами вы хоть связь предоставляйте качественную.
Отвратительный провайдер. Каждый год пытаются продать новое оборудование. Интернет не работает по несколько дней. Исправить не могут, операторы бросают трубку. Не советую!!!! Зато деньги списывать не забывают, даже не смотря на не соблюдение договора. Итог-вы без интернета, вас кормят обещаниями, втюхивают новую технику, ссылаясь на то, что прежняя устарела. Деньги списывают.
Три года не могут поправить Ютуб! Регулярно звоню, результата ноль..Вежливые почти все, вроде как, пытаются помочь, и как вылетал постоянно, так и вылетает, каждые 5 минут(( но, 2 года на удаленке интернет не подводил, еще бы с ютубом разобрались
Раньше все было нормально. Теперь я задумываюсь о переходе, тк на ровном месте возникли проблемы с домофоном, которые никто решать не хочет. Уже вторую зиму домофон отказывается работать в морозы. Техники приходят, жалуются, что панель устаревшая, меняют rfid считыватель (вроде бы) и при следующих морозах все повторяется. Чуть температура ниже -10 градусов, ключом открыть домофон невозможно. Чтобы попасть домой некоторые подпирают чем то дверь, чтобы не закрывалась, либо отключают магнит. По сути вторую зиму я плачу за воздух, ТК функцию свою домофон не отрабатывает. Уже огромное количество раз обращался в техподдержку. Уже явная причина менять панель на современную. Последний раз домофон не работал почти месяц, тк были проблемы с запчастями.
Недавно звонил кто-то от лица ЭГ и "беспокоился" о качестве услуг и поржал надо мной, когда я пожаловался на домофон. Якобы пусть старший по дому пишет заявление на модернизацию. У нас один старший совсем старик, с себя полномочия сложил, второй активист старшим становиться не хочет. Да и причем тут заявление, если я плачу за по факту непригодную для использования вещь, которая висит мертвым грузом на двери всю зиму. Двойка электронному городу.
Издеваются над людьми.
Договор 258840
Купили монитор почти за 14000.Установили,с горем пополам работал неделю-и все! Позвонили,чтобы нам оформили заявку на кабель и проверку домофона..Перезвонил мужчина,наобещал золотые горы: кабель протянем,все сделаем.В итоге,на другой день от своих слов отказался.А тот,который пришёл ничего сделать не смог.Мы просто возмущены!!! Продали некачественный монитор,установить толком ничего не могут.А мы сидим без домофона.
Интернета нет, позвонил в 2090000 оператор сказала подождите минутку, прошло 5, бот начал спрашивать оценку работы оператора - меня тупа сбросили, делаю повторный звонок, 15 минут ожидания, бот начинает спрашивать оценку - опять тупа сбросили. Чат в приложении не отвечает - всем побоку что ты в праздники без интернета сидишь, отвратительная контора, отказываюсь от их услуг немедленно
Оборудование китайский хлам, вечно зависающее и вечно ломающееся, за которое они берут деньги говоря что оно устарело или сгорело надо новое и мы берём платим и все по кругу. В чате ждёшь часами что бы кто то ответил. Нужно срочно подумать о смене провайдера.
Хороший интернет, вернее даже сказать - лучший, которым мы пользовались. удобное приложение, хорошая скорость, отзывчивые специалисты :) есть конечно погрешности, но где их нет? мы довольны вами, спасибо 💕
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 29, 2021
Вчера моим соседям поставили какое-то оборудование. Кабель закрепить не удосужились, теперь он болтается возле моей двери. Кроме этого совершенно наглым образом запихали весь соседский кабель под наличник моей двери, оставив в стене дыру - лень было крепить по стене, хотя места достаточно. При звонке с жалобой сегодня утром никакой заявки не приняли, сказали, что передадут техникам. с какой стати решили прокладывать чужие коммуникации через мою собственность ещё и нарушая целостность стены - не очень понятно. Если в ближайшее время ситуация не исправится, будет жалоба в роспотребнадзор.
С ноября месяца прошлого годапытаюсь донести чтоб поменяли камеру по ул Фадеева 66/2, Толи операторы глухие, Толи не компетентны незнаю, Вы когда начнете работать??? Ауууу!!!! Формируете заявки -да только воз и ныне там.
Очень давно являемся клиентами Новотелекома, и что удивительно..мы в течении первой недели положительно оценили работу этой компании.Скорость интернета отличная и оплата на выгодных условиях..
Поэтому сегодня подключили ещё один компьютер .
Постоянно какая-то лажа,каждые 2 недели приходиться вызывать специалиста,что бы наладили связь. То приставка полетела,хорошо что была ещё на гарантии. Потом роутр файфай спустя 1 год и 2 неделе отслужил свое,пришлось новый брать. Мой совет не пользуйтесь их услугами. А да,скорость интернета часто падает,пока им не написать не поднимается.
Очень уютный офис. Пришел в 16.30 , что бы поменять старую приставку на более новую версию, сидят три менеджера и ни одного клиента. В итоге за 5-7 минут мне все оформили и поехал я домой, довольный как слон.
У нас всю зиму не работает доводчик на подъездной двери, дверь хлопает так ,что стена трясётся во всем 9-ти этажном подъезде.. интересно когда выйдет из строя сам домофон от таких ударов?
Наверное очень выгодно менять и домофон и доводчик. Заявку делал три раза,результата ноль.. удивляюсь терпению жильцов первых этажей..пипец! Договор 1050927
Возникли проблемы с домофоном, специально была дома весь день. Обещали позвонить и договориться о времени, не позвонили. Оказывается проблема решается в течении 2х,3х дней!!! Почему её объяснили сразу-утром?!!!!
Услуга тв перестала работать , на экране на всех каналах " сервис недоступен" при попытке позвонить оператору никто в течении 15 минут не поднял трубку, чат в приложении как сам себе пишу никто не отвечает. Так себя не ведут, вы ребята в сервисе пали ниже плинтуса, пора от вас уходить и в тв и интернете.
4
Show business's response
Л. Светлана
Level 4 Local Expert
February 22, 2022
Ужасное качество интернета, линии все забиты, вечером просто невозможно ничего сделать. Несколько раз вызывали, - мастера только разводят руками((((. Домофон поставили новый - не работает, несколько раз приходили - не работает... Конец видимо пришёл хорошему сервису
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2021
Быстро обслужили. Давно пользуюсь их интернетом и телевидением, теперь подключила домофон. Услугами довольна
просто отключился интернет
матч Россия Канада
устранение в течении 4 часов.
Отличный сервис!
так держать и может Вас скоро просто не станет!
4
Show business's response
Дюша Метёлкин
Level 12 Local Expert
July 13, 2021
Навязывают покупку новой приставки за 4 тыр, предыдущая куплена так же за 4 тыр. Многие провайдеры приставки выдают бесплатно. В стандартный набор программ входят 20 бесплатных каналов. Всё остальное - задорого😏
4
Show business's response
Women
Level 15 Local Expert
October 16, 2021
Пришлось обратиться в офис, т.к. по телефону единой линии не получила внятного ответа. Уютный офис, приветливые сотрудники, вопрос решили в течении 10 мин. Рекомендую!