Elex Service
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Театральная площадь
108 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Guarantee
Installation
Repair:electric oven repair, refrigerator repair, washing machine repair, gas oven repair, dishwasher repair, repair of steam generators, Ironing systems repair, voltage regulator, coffee machines, vacuum cleaner, microwave, bread makers, thermal pots, hoods, coolers, ovens, kettles, blenders, irons, meat grinder, robot vacuum cleaners, dryers, Crock-Pot, food processors
Payment method:cash, payment by card, cashless payment
Promotions:promotions
Delivery time:during the day
45 reviews
December 6, 2024
Проблемы при обращении в сервис
Приобрел умные лампочки. Но с одной возникли проблемы. Удалённая поддержка не помогла. Проблема на аппаратном уровне. Сказали обратится в сервис. В нашем городе оказался только один этот.
Приехал в сервис, попросили чек. Т.к. он в электронном виде, отправил им на почту. В результате лампу не приняли. У них оказывается принтер не печатает электронные чеки. А без распечатанного чека не принимают. Сказали идите поищите, тут где-то за углом есть принтер, распечатайте и приходите. Это что за .... сервис, у которого принтер не работает? И который работает только в будни.
Итог. Отпрашиваемся с работы, оплачиваем проезд до сервиса и обратно. Ищем принтер. Затраты растут в астрономический прогрессии. И это только чтобы поменять лампочку. Нет слов. Остались только эмоции.
PS. Лампу так и не сдал, некогда было искать принтер где то там. Нужно было вернуться на работу.
Из таких мелочей скрадывается общее впечатление о поддержке, а особенно о работе "этого" сервиса.
1
March 10
2 недели устройство просто пролежало в сервисе без осмотра, потом неделю ехало обратно в пункт приемки после моего отказа от ремонта из-за непонятных сроков диагностики. Итого 3 недели потеряны непонятно на что. На сайте узнать статус заказа невозможно - так и не удалось найти форму для заполнения, а через чат отвечают на 1 сообщение из 5-ти, по телефону на горячей линии общаются как будто я им обязан по гроб жизни и они с высоты своего положения делают мне одолжение в предоставлении информации о статусе ремонта, мастер у них работает один, т.е. когда он уходит в отпуск или на больничный то сервис видимо также прекращает работать…
December 11, 2024
Ни одной звезды не достойны. Подали заявку что сломался холодильник. Холодильник на гарантии. Сказали перезвонят прошло 4 дня и звонка нет. Перезвонили сами, отвечают по хамски, спросили когда приедут , ответил снача мужчина сказал когда надо , ждите и положил трубку. Перезвонили взяла девушка трубку , спрашивает наш номер заявки , а нам ранее не сообщиле даже, девушка нашла продиктовала быстро, попросили повторить грубо ответила ждать и снова продиктовала. Спросили когда приедут к нам, сказала как мастер распределит заявки. На вопрос когда будет распрелелять , уже прошло 4дня. Ответ был грубым ждите и бросила трубку. Я так понимаю что если на гаранитии то значит надо относиться к людям по хамски и заставлять ждать наверное когда гарантия пройдет. А если было бы платно прилетели бы сразу. Интересно куда смотрит руководство! И как держит ленивых и хамоватых сотрудников. И интересно за испорченные продукты кто будет мне оплачивать??? Холодильник сломан, продукты хранить не где.