Eldorado
269 reviews
May 16
Много лет покупал в магазине Эльдорадо разные товары. Всё было хорошо. Но вот, на днях купил конвектор Ballu. Когда принёс его домой, понял, что купил модель не той мощности какой хотел. Взял не ту коробку. Решил поменять конвектор. Утром отнёс в магазин. Сотрудник магазина долго осматривал его, сделал электронный запрос с результатом осмотра. Пришел ответ об отказе обмена, по причине того, что товар имеет следы использования, которые заключаются в том, что при осмотре нашли кошачью шерсть и липкое пятнышко на корпусе конвектора. Ещё вменили мне, то что я дома подключал его в сеть для проверки. Якобы после этого, товар переходит в категорию б/у.
Кроме того при оплате товара, продавец, без моего ведома и согласия провёл мне услугу по
страхованию банковских карт. Эта услуга была приплюсована дополнительно к стоимости товара. Этого,я сразу не заметил т.к. частично оплачивал покупку бонусами и ещё цена за конвектор сходилась с ценой конвектора, который я присмотрел изначально. И было сказано, что это подарок от магазина.
Считаю, что, в магазине отнеслись ко мне предвзято и формально, без понимания. В расторжении договора купли - продажи, мне тоже отказали по той же причине. Так что, ходить в магазин М.видео/Эльдорадо у меня больше нет желания.
P. S .
15.05.2025.
Хочу выразить большую благодарность директору магазина Анне Александровне за участие и помощь в решении спорного вопроса. Спасибо. Жаль, что такой простой вопрос, пришлось решать на уровне директора магазина. Денежные средства мне вернули, но потраченное время и нервы уже не вернуть.
March 8
Отличный магазин была проездом
Помогли в выборе необходимого товара ! сотрудники очень приятные и компетентные. Все быстро . Без очередей . Спасибо
2
March 13
Спасибо большое магащину!
Был вопрос по гарантийному обмему товара,все решили, осталась довольна!
Огромное спасибо директору магазина - Анне Александровне за вникание в ситуацию лично и комфортную совместную работу! Успехов!
1
March 4
Отвратительное отношение персонала. Ждали больше 30 минут, пока сотрудник, отвечающий за возврат товара по гарантии, флиртует с покупательницами. Так же, необоснованно отказали в починке или обмене товара по гарантии, хотя все условия были соблюдены! Сотрудник в весьма надменной и высокомерной форме разорвал гарантийный талон и сказал, что если что-то не устраивает - мы можем обратиться в суд. Словно помоями облили. Никогда больше не буду покупать в Эльдорадо!
1
1
January 13
Пришли в данный магазин, поднять себе настроение - покупкой. После чего были очень разочарованы, ни один консультант не подошел, видя, что мы очень нуждаемся в выборе и помощи. Поэтому оценка 2. Научитесь людям дарить радость.
3
1
November 26, 2024
Последний раз был в этом магазине пол года назад, после чего желание посещать его пропало от слова совсем, хотя был любимым магазином. Персонал был нетороплив и неграмотен в консультациях, делали можно все сказать на отвали. В магазине была вечная пыль и отсутствие ценников. Зайдя пару дней назад остался с приятным впечатлением о магазине и директоре Анне. Пришел с товаром который к сожалению сломался, Анна грамотно описала план действий и подсказала что будет лучше сделать для меня как для покупателя. Сам магазин приобразился и стал лучше. Атмосфера кардинально поменялась. Именно так должен выглядеть магазин в центре города!
2
3
March 21
Отвратительный магазин!!!! Беспорядок, грязь!!!! На полках раскиданные гаджеты, пустые полки!!!! Консультантов не дозовешься, все просто игнорируют. По итогу просто развернулись и уехали в другой магазин!!!!
Никому не советую, обходите стороной!!!
March 16, 2024
Все очень понравилось, приветливый и компетентный персонал! Покупал стиралку помогли подобрать нормальный вариант, по цене и качеству. Ничего особо не навязывали. Хорошо, что есть ещё, где можно посмотреть товар в живую.
3
August 7, 2024
Решила купить стайлер для волос, когда пришла в магазин ни один консультант не подошел сам, чтобы оказать помощь в выборе, когда решила сама позвать консультанта он неохотно подошел и ничего не рассказал о товаре, кроме его стоимости. В итоге я сама выбрала стайлер, который на мой взгляд был хорошим и оплатила товар. По приходе домой, я решила протестировать свою новую покупку, оказалось, что стайлер совершенно ничего не делает с волосами, кроме того, что спутывает их, попыток было сделано много, а также были просмотрены обучающие видеоролики, после которых прическа так и не была сделана. Я приняла решение вернуть товар в день покупки. Со стайлером и чеком я отправилась в магазин. На что неприятный мужчина отказал мне в возврате товара, а также обвинил МЕНЯ в неправильном выборе, подтвердив, что все консультанты в магазине знают о том, что товар плохой. На вопрос почему мне об этом не сказали, он ответил, что я сама должна была задавать вопросы сотрудникам, которые изначально не хотели вести с покупателями диалог. Также он сказал, что консультанты не обязаны предоставлять покупателям никакую информацию о товаре кроме параметров прибора и его цены. После чего я была вынуждена оставить эту фигню себе. Я больше никогда не вернусь в данный магазин (и Вам не советую приходить туда). Думаю, что сотрудники магазина пользуются именно этим стайлером каждый день, поэтому они все лысые. Спасибо за «прекрасный» сервис и обслуживание!!
5
November 26, 2024
Был в Рыбинске в гостях на дне рождения, срочно нужнее был подарок, выбор пал на робот-пылесос. Судя по отзывам это Эльдорадо не вызывало доверия. Но придя в магазин я понял, что реальность не соответствует написанному в интернете. Магазин большой чистый, все ровно выложено, консультант быстро помог определиться с выбором пылесоса, все грамотно объяснил. Видимо что то кардинально поменялось в работе магазина. В целом 10/10 советую к посещению
1
2
March 7
Мне понравилось. Девушка директор Анна прям очень отзывчивая, решила мою проблему
September 19, 2024
Абсолютно некомпетентный персонал, пришла в надежде выбрать пылесос, ушла без покупки и с испорченным настроением. Консультант абсолютно ничего не порекомендовал, знаний 0, вёл себя хамовато, всем видом показывая на то, что я отвлекаю его "важных" дел - игр в телефоне. Такой случай в этом магазине не первый. В этот магазин ещё раз точно не пойду и своим родным и знакомым не посоветую.
4
1
July 21, 2024
Очень мало консультантов, по приходу ждал минут 10-15 что бы оформили заказ, хотя в магазине почти никого не было. А так цены как и везде, местоположение магазина хорошее, самый центр. Ставлю 3 только лишь из-за обслуживания.
1
1
January 25
Хороший выбор товара!Только продавцов-консультантов приходится долго ждать!
1
1
October 21, 2023
Хороший магазин,покупала в нем бытовую технику,все работает отлично,но самое главное здесь хорошие продавцы-консультанты,всегда помогут выбрать нужную технику.
3
1
February 21, 2024
Торговый центр, удобное расположение. Имеется парковка. Большой выбор товаров, от одежды до бытовой техники.
3
October 10, 2023
Выбор товара хороший. Купили стиральную машину. Но установка от магазина всю радость от покупки испортила. Во первых эта услуга принудительно вбита в цену , а это 2000руб. Ладно, если бы услуга, которую магазин позиционирует как профессиональную, таковой и была , но всё не так. Мастер поставил машину на место, подсоеденил шланги к подаче и отводу воды ( до этого стояла другая машина), выставил машину по лазерному уровню и всё. Как потом оказалось, контрогайки не затянуты и одна ножка вообще висела в воздухе. И за всё это 2000 руб. К тому же мастер запросил 700 руб. за дорогу на мех.завод. За эти деньги можно съездить до Ярославля и обратно. На вопрос, почему так дорого, он ответил, что такие расценки. Это просто наглость, я считаю. Навязывать услугу и драть с людей такие деньги, мягко говоря , очень не красиво. При этом услугу оказывать кое как, по русски говоря, " на отъ---сь"
6
July 25, 2023
Как не печально, но о магазине, который ранее всегда вызывал положительные эмоции приходится сейчас писать такой отзыв.
Появилась очередная необходимость приобрести технику, и где выбирать магнитолу и колонки для автомобиля даже не было сомнения - это магазин Эльдорадо! Я пошла на сайт, а далее в приложение и не долго думая выбрала и магнитолу и колонки фирмы Sony, т.к. проверенныйи надежный бренд, да и цена была очень приятная, а еще и бонусы Эльдорадо! Пришло смс о готовности заказа и 14.07.2023 г. я после работы приехала в магазин находящийся по адресу: г. Рыбинск, ул.Герцена. На кассе девушка с очень усталым взглядом нашла товар, после того, как я указала на него, не с первого раза сняла магнит, и дала мне возможность посмотреть. Коробка и сама магнитола были в достойном виде, а вот колонки, коробка была не свежая, но я особо не заострила внимание, т.к.она была под магнитом, я подумала, значит не с витрины, а когда открыла коробку, то они были хорошо упакованы, без следов использования. Я все оплатила и счастливая ушла. В день установки мастер позвонил и уточнил, купила ли я переходник и какого размера колонки....конечно, колонки были 13, а нужно 16. Я поехала в ближайший магазин и купила 16. Эти мы даже не доставали. 20.07.2023 я поехала сдавать колонки в магазин, НО!!! У меня их не приняли....Вышла Директор, которая даже не поздоровалась, прошла мимо, потом кассир сказала, что идите за ней....и описывать весь этот цирк я даже не хочу, но колонки не взяли, мотивируя тем, что коробка не свежая.....нарушена упаковка...а то, что такую они продали, я получила ответ, что меня ни кто не заставлял покупать эти колонки! Дали ответ с отказом и дальше....в суд! Поэтому хочу всех предупредить, если покупайте товар, то обязательно проверяйте, а когда проверяете, то прямо в магазине снимайте все на камеру. А вообще, лучше обходить теперь такие магазины стороной, сейчас много альтернативы, где за каждого клиента (покупателя) ведут борьбу. И все вопросы решаются!
8
April 17, 2024
Эльдорадо... из хорошего магазина с вежливым персоналом преврались в магазин, в который лишний раз и заходить не хочется. Продавцы хамят, по товару подсказать не могут, точнее по виду видно, что не хотят.
5
July 24, 2021
Отличный магазин! Ассортимент огромный, все есть в наличии! В случае необходимости товар можно заказать через интернет с Доставкой на дом, или самовывозом. Сейчас заметил проблему с персоналом, видимо ограничение в связи с карантином, но сотрудники стараются помочь каждому, особенно сервис, девчонки везде и на кассе, и на столе приемки, бедняшки!!! Рекомендую посещать и приобретать товары в Эльдорадо на Герцена!!! Есть проблема с парковкой….
5
4
July 15, 2024
Никита Кузьмин вежливый и хороший сотрудник магазина.Помог с выбором товара.
2
1
June 12, 2023
Хороший выбор техники для дома, на этом плюсы закончились. Со стороны сотрудников хамство, делают все ужасно медленно, работать не хотят абсолютно. Если хотите рассрочку, специалист отсутствует, на его месте сидит работник магазина, который грубо отвечает и хамит, при этом ничего в рассрочках не понимает, оформить быстро и нормально не может. Были в магазине час, толку 0, разочарована. Посетили магазин 12.06.2023.
7
November 20, 2021
Отличный магазин! Консультанты могут помочь с выбором.
Купили индукционную плиту KT-114 отличная вещь! Почти не шумит, есть регулятор мощности. Очень красиво смотрится на кухне. Есть небольшой минус, она скальзит по столу. Очень быстро готовит, а также вкусно!) За свои деньги стоит!
3
8
November 10, 2023
Хороший магазин , большой выбор товара , отличный персонал , качественная техника , хорошая бонусная программа.439589 #МВМ.
3
1
November 9, 2023
Код 297325. #МВМ.
Сделал в этом магазине заказ №5459104. Всем доволен, все работает. Магазин находится в удобным расположении (в центре города).Покупал телевизор,доставка тоже во время.
3
1
October 15, 2020
Что касается самого нового магазина в торговом центре "Макси" - нет абсолютно никаких нареканий к работе персонала, скорее наоборот - все очень хорошо. Не сказал бы этого про отдел кредитования магазина, представленный в виде одного сотрудника, точнее сотрудницы. Такая история - сломался телефон, и как назло в самое неподходящее время, то есть когда денег в кармане по разным причинам - в обрез. Вдохновленный предлагаемой сетью Эльдорадо рассрочкой, которая правды ради глючила на официальном их сайте, и вместо рассрочки система позволяла только как ни крути - оформить кредит под очень солидные проценты, решил испробовать данную прелесть так сказать вживую - посетив магазин. Выбрав товар, и доведя до сотрудницы отдела кредитования информацию о том, что оформляем именно рассрочку по акции, занялись оформлением долгожданной покупки. Спустя минут 20, сотрудница кредитного отдела обьявила, что все о.к, банков много и один из них, по счастью именно тот в котором она и оформлена как работник - уже одобрил покупку. Весь на позитиве взялся за ручку для подписания договора, и тут началось........... Вместе с "рассрочкой" мне втюхалась непонятная страховка от клещей от компании ВСК - в конце сентября простите месяца и масса иных сюрпризов на общую сумму 3 000 руб. След рассрочки рассеялся в тумане, и передо мной встал выбор : забыть про то, что меня облапошили, либо, как пояснили подоспевшие на помощь сотрудники магазина - вернуть эту проданную мне без уведомления страховку ВСК в течение 14ти дней, обратившись в их офис. О.К, сидеть еще в магазине пол часа и надеяться что мне что то продадут на этот раз без обмана, либо вернуть деньги - победил в нелегкой борьбе второй вариант. Обратился в ВСК 01.10.2020г., написал заявление, сказали что вернут деньги на карту в течение 14ти календарных дней.... Сегодня 14.10.2020г., звоню на хотлайн ВСК с целью уточнить, ждать ли мне до завтра обещанного. Оказывается - что не ждать, поскольку сотрудница чего то не захотела/забыла отправить.... Что делать - непонятно, ясно лишь одно, что меня опять развели .... Удачи вам, будьте внимательны ! Сомневаюсь, что рискну что то еще приобрести в этом магазине, а может и вся сеть такая ?
14
2
November 6, 2023
Код 518997. #МВМ.
Сделала в этом магазине заказ №306916019, пришла забирать, оценила большой выбор товаров, выгодные акции, скидки. Но очень мало продавцов-консультантов, днем трудно найти место для парковки.
3
August 6, 2024
Ассортимент хороший, но, не очень компитентные сотрудники по кондиционерам. Сказали :"берите что хотите, разницы нет"))))) 😂
1
August 13, 2023
Полная утопия и отсутствие сервиса. Продавцы занимаются своими делами. К клиентам не подходят, приходится бегать и искать. Кассиров постоянно нет на месте. Все чем то заняты и постоянно оставляют рабочее место. Ужасный стал магазин и сервис. Не советую пользоваться, подобное отношение портит все впечатления. Теперь ездим только в мвидео
6
November 7, 2023
Хороший магазин, много товара в наличии, всегда есть скидки, единственное, мало продавцов в торговом зале. Номер заказа 305873213. Код 184331, #МВМ
3
1
July 21, 2023
14.07.2023 года купили мясорубку Redmond в подарок,когда стали брать её в работу, в течение недели,оказалось, что не хватает ножа. Пришли в магазин чтобы вернуть деньги. Директор магазина (как она представилась) сказала, что сами виноваты,надо было сразу проверять, и отправила на горячую линию фирмы. Не рекомендую этот магазин для покупки мелкой техники,складывается ощущение, что продавцам лишь бы впарить товар, и охрана там не работает, т.к. на горячей линии Redmonda сказали, что товар приходит комплектный в магазин
5
1
July 15, 2024
На ценнике одна цена-пробивают по другой, в 2 раза выше(мы забыли переставить ценник). MicroUSB Kingston-на ценнике-599, а по факту 1299
3
September 2, 2024
Хочу пожаловатся на этого охранника. Матерится, угрожает и вообще ведет себя по хамски по отношению к покупателям. В остальном магазин отличный
3
April 19, 2021
Очень нравится Эльдорадо. Покупаю всегда именно там. Иногда возникают и накладки, ну куда ж без них. Но все решается достаточно быстро. Последнее время все устраивает. Хорошие цены, грамотные консультанты. Рекомендую магазин! Последний номер заказа 252499412
4
5
September 21, 2024
4 месяца не могу получить деньги за страховку смартфона. Беспредел. Раньше был любимый магазин. Теперь не пойми что...
3
1
September 11, 2021
Достаточно большой магазин, с огромным выбором товара. Широкий ассортимент позволяет сравнить товары и сделать выбор. Приехали за конкретным товаром, но долго ждали консультанта(низкая заинтересованность). Но проверил и принёс запакованный товар консультант достаточно быстро. На кассе был один человек и снова пришлось ждать.
3
4
February 10, 2024
Большой ассортимент, просто всегда хочется больше скидок и меньше чтобы цены были)))) а так, все норм
1
1
November 27, 2023
Была там несколько раз, так в принципе хороший, вот так хотела там купить кое-какой диск его не нашла, придётся покупать через озон, наверное, а так в принципе вроде из детства, так только в детстве ход. Вроде магазин хороший.
2
1
December 7, 2021
Заказала интернет магазине в подарок на Новый год, две йогуртница-термос, Oursson, с учётом бонусов получилось очень дёшево. Сама пользуюсь таким, очень нравиться, всегда свежий йогурт. Не надо подключать к розетке, вечером заливаю тёплое молоко+закваска или сметана, утром йогурт готов. Спасибо, за такую хорошую цену.(810 руб две)
3
3
November 8, 2023
плюс в центре,минус тяжело парковаться( в макси было удобнее. Часто на выдаче никого и приходится ждать неизвестно сколько! опять же в макси такого не было! заказ № 307559033 личный код 162535 #МВМ
3
September 4, 2024
Плкупал телефон,коробка пришла мятая,при оплате продавец уронил товар,дома обнаружили полосу на телефоне,отказались а они нас послали,кругом хамство
2
1
May 29, 2021
Ассортимент устраивает, продавцы вежливые и только, особенно сервис не блещет. Самое трудное - дозвониться до магазина. В Кремль быстрее получится!!! Горячая линия доступна, но все проблемы надо решать с магазином. А в магазине телефоноответчиков нэт... от слова совсем. Вот это сервис... по-нашенски😡
7
1
August 26, 2022
Ужасный магазин.Нам нужен был хороший пылесос.Попросили продавца-консультанта помочь подобрать . Критерии: мощность, малошумность. У нас дома живет кот и очень пушистый. На это тоже обратили внимание.Результат - продавец ( по его словам в конце) "уболтал" приобрести пылесос Samsung jet 70 на аккумуляторе. Мы задали вопрос на какое время работы рассчитан данный аккумулятор и получили ответ, что на 40 минут.Моя ошибка что я на месте не прочитал все его характеристики. Приобрели данный пылесос почти за 25000 руб.Дома распаковали, начал читать его характеристики и оказалось что он имеет три режима и 40 минут это на минимуме, крошки со стола собрать, а ре шерсть кота с ковров убрать. На полной мощности он работает ТОЛЬКО 5 минут, а потом зарядка 3 часа.Мы на следующий день приехали и попросили не вернуть деньги, а поменять на другой, пусть даже дороже. Директор нам в этом отказала. Вывод: персонал магазина своей задачей ставит не удовлетворение запросов покупателей а сбыт не ходового товара.Теперь для нашей семьи этот магазин закрыт. Люди имейте это в виду и не повторяйте моей ошибки.
9
June 27, 2023
Не нашли что было нужно. Выбор товара достаточно скудный и вишенкой на торте этого ужаса стала девушка консультант которая прежде чем нам ответить на вопрос решила дописать сообщение в телефоне
6
December 24, 2020
Это большой полноценный магазин, в котором можно купить практически все, что требуется порой дома. Потребовалась жене новая скалка - я её смог купить только в "Эльдорадо", на тот момент больше нигде скалок не было. Потребовался коврик для раскатки теста - такого товара не нашёл нигде кроме "Эльдорадо". Пробковая подставка под горячие кастрюли - из "Эльдорадо". Вроде как бы и мелочи, а попробуй, найди их в продаже.
4
4
February 8, 2023
Оличный магазин всегда, качественное обслуживание, индивидуальный подход к покупателям, Всем рекомендую не пожалеете о своем выборе, останитесь максимально довольны от сервиса. AUH6
2
4
October 19, 2023
Хамское отношение. Продали не качественный водонагреватель. Резьба не соответствует заявленому параметру производителя,у резьбы меньше шаг. Деньги не возвратили,сказав чтобы мы обратились к специалистам.Советуем не посещать данный магазин.
5
December 5, 2020
Достаточно широкий выбор техники. Консультанты ненавязчивые. Попятам не ходят, но спрашивают: чем они могут быть полезны. Если нет необходимости в их услугах - спокойно уходят.
Оплата как наличными, так и картой.
Удобное месторасположение магазина. Центр города.
3
3
October 24, 2021
Заказали стиральную машину. На следующий день она стала на 3 тыс дешевле и вернуть эту разницу нам смогли только бонусами. Хотелось бы вернуть деньгами, но в Эльдорадо с этим все сложно, как оказалось. Через две недели получили заказ. Привезли с царапиной и на месте царапины небольшая вмятина прощупывается. Возвращать не стали, потому что машинка очень нужна и так долго ждали...но очень это огорчило и расстроило. Дорогой товар и такое отношение к доставке.
8
2
January 15
Удобно, что есть возможность вернуть товар без лишних вопросов.
1