Eldorado
107 reviews
February 28
Магазин хороший, при заказе навынос на кассе выдают быстро, практически без очередей. В магазине много товаров, можно всё посмотреть, повыбирать, посравнивать перед покупкой. Консультанты тоже нормальные. Но отдельно хочется выделить ужасные сайт и мобильное приложение. Приложение устарело лет на 10, выглядит отвратительно, в нём не видно, что товара осталось мало, не видно, когда нельзя применить бонусы или что товар является витринным. Это становится видно только на этапе оформления, что очень неудобно. На сайте тоже кошмар, чтобы войти в аккаунт, нужно вводить код из смс. Сообщения приходят не всегда, в среднем 3 из 4 раз. Через 30-60 минут из личного кабинета автоматически выходится, требуя заново ввести новый код из сообщения. Также есть проблема с оформлением заказов - если заказать через сайт/приложение несколько товаров одним заказом, то он практически наверняка разделится на кучу более мелких заказов, причём сам, после оформления. И их приходится оплачивать отдельно по одному и при получении в магазине дополнительно мучать кассиров, хотя по идее при оформлении заказ был один. В общем, магазин хороший, но сайт и приложение - просто ужас.
JZYI3 #МВМ
February 26
Отвратительный магазин,никогда и ничего тут не покупайте!!!Купили тут айфон 16 за 126 тысяч в кредит,в итоге нам подсунули китайский не рабочий телефон.При включении телефон отказался активироваться,сильно нагрелся и заговорил по китайски!Через 2 часа после покупки привезли телефон обратно в магазин!Сотрудники магазина 3 человека в течении 1 часа пытались реанимировать телефон,но все признали,что он явно не работает!Телефон забрали на 21 день на экспертизу,а мы остались без телефона и с долгом по кредиту!Написала жалобу в Роспотребнадзор.Если не вернут деньги в ближайшее время буду судиться!!!Мой заказ 330213384 от 24.02.2025.Никогда не ходите в данный магазин!!!!Нашла уже более 90 человек в итернете,которым в данном магазине так же продали телефон с браком!Будет коллективный иск в суд,если не вернете деньги!
December 14, 2024
Удобное расположение. Близость к лифту который ведет сразу на парковку. Персонал отличный, выбор в магазине есть, можно подобрать и себе приставку и смарт часы в подарок.
August 17, 2024
Большой магазин на верхнем этаже торгового центра. Ассортимент в нем расширенный , есть товарные позиции, которых нет в большинстве других небольших магазинов. Напротив магазин Мвидео. Значит можно и это удобно, если надо посмотреть в одном месте бОльший ассортимет. Если надо погрузить крупную технику , то для этого можно заехать на подземную парковку ( на 2024 год 3 часа бесплатно) и там спустят эту технику на лифте. Были моменты когда сотрудники магазина повышали мою лояльность. #МВМ XZbUQ
February 24
Купили смарт приставку. Изначально цена 3000, хотели продать за 7000. Через примерно пол года приставка начала сильно лагать. Обратились в магазин, сказали только ремонт. Отправили на ремонт. И... С ней ничего не сделали, не починили, не разбирали и не включали. Данный магазин не рекомендую, т.к. даже деньги за плохой товар не могут вернуть.
February 15
Купил посудомоечную машину в данном магазине, оказалась бракованная, вернуть обратно - это целая проблема, полтора месяца, сегодня уже 2 месяца с покупки, денег ещё не вернули... Товар у всей сети - отстойный, максимум что можно купить - батарейки ... Обходите стороной
December 11, 2024
Когда забирал онлайн заказ, попался вообще не понимающий сотрудник. В комплектации не хватило некоторых предметов, на что он просто молчал и пожимал плечами, не зная что делать в таких ситуациях. От него я не услышал ни одного варианта, как бы можно было выйти из положения и решить данную проблему.
December 9, 2024
Отвратительный сервис. Сдавала новые часы Гармин, которые не работали. Мне пришлось дважды ездить в магазин. При этом ту информацию которую давали по телефону по тому что нужно для возврата, не соответствовала реальности.
Сервис типа - а это не мы это они, перевод стрелок внутри компании.
November 7, 2023
Все очень понравилось! Очень дружелюбный персонал, в частности, консультант, который выдавал мне заказ через приложение. Все подробно рассказал и показал по приобретаемой кофемашине, ответил на все мои вопросы. Сам по себе магазин Эльдорадо - хороший, просторный, все удобно расставлено!
Учитывая расположение в ТРЦ "Вегас Кунцево" на МКАД - нет проблем с парковкой, она большая и просторная. В самом по себе ТРЦ "Вегас Кунцево" все довольно хорошо организовано, атмосфера приятная и солидная. Например, как раз недалеко от Эльдорадо (но на другом этаже) есть фудкорт, чтобы перекусить и обдумать планируемые покупки. И т.д.
Рекомендую!
Мой заказ # 306670220
Личный код: 166572
Хештег #МВМ (кириллицей), #MBM (латиницей)
September 12, 2024
В магазине не порядочный директор, продавцы ввели в заблуждение, покупали телефон в подарок ( окозался с дефектом) вернули сразу в течении двух часов! Предложили купить другой пока будет проводиться экспертиза, сказали что вернут деньги после экспертизы! В результате был куплен ещё один телефон и спустя три недели магазин прислал уведомление, что телефон проверен но деньги нам не вернут , хотя разговор был о возврате денег так как был приобретён ещё один телефон, 😂😂😂ребята хорошо знают своё дело, как обманывать клиентов! Очень не рекомендую данный магазин, сплошной обман и развод
1
January 9, 2024
Неприятно удивило хамское и безразличное отношение со стороны сотрудника Игоря Дищенко(администратора магазина), при обращении к нему за помощью.
А именно, при получении заказа №311703353, в зоне выдачи был только один сотрудник Александр, который был перегружен работой, консультировал посетителей, пробивал оплату на кассе и пытался параллельно помочь мне. В процессе данной суеты появился Игорь, к которому я обратился за помощью, на что получил ответ достаточно резкой форме, что он мне не чем помочь не может, т.к. занят с другим покупателем, а на следующую просьбу пригласить в помощь еще одного сотрудника, в той же резкой и хамской форме ответил мне, что пригласить некого не может.
В итоге, я прождал получения заказа около двадцати минут, за время моего ожидания мне пытался помочь только сотрудник на кассе Александр, который работая с другими посетителями магазина вызвал комплектовщика и выдал мне заказ.
А эффективный менеджер Игорь, за это время успел отпустить одного покупателя, нахамить мне и гордо удалиться, видимо по более важным делам, чем работа с посетителями магазина.
Мне непонятно, каким примером для сотрудников может служит поведение такого характера со стороны администратора. Если человеку необходимо самоутверждение, то пусть занимается этим в личном окружении, а не пытаться показывать свой статус и характер посетителям магазина.
По итогу, сотрудник на кассе Александр, который реально был заинтересован в результате и которого волновала репутация магазина пытался мне помочь, не смотря на свою загруженность, вызвал комплектовщика со склада, выдал мне заказ и принес извинения за доставленные неудобства. А сотрудник, который видя ситуацию на косее и который, по сути отвечает за организационные процессы и сервис, вместо «заглаживания углов» нахамил и удалился по более важным делам. Вот она политика работы с покупателями и сервис в исполнении ответственных сотрудников Эльдорадо.
1
January 1
Очень грубоый персонал. Наушники нельзя примерить и проверить. Это нечто
December 4, 2023
По магазинам лучше не ходить. Продавцы товар не знают, говорят что в магазине нельзя залезать в интернет магазин и там добавлять товар. Слова расходятся с реальностью, говорят что товара нет в сети магазина, сайт говорит что есть
September 9, 2024
очень хорошее обслуживание клиентов, очень доброжелательные работники.
June 18, 2023
Специалист кредитного отдела Дарья отсутствует на месте в рабочее время - пораньше уходит, попозже приходит.. Сотрудникам неловко, что Клиенты приходят и уходят ни с чем, сотрудники вместо выполнения своих обязанностей проводят поисковые работы Дарьи. Как бы и выходит, что кредиты берите-берите, а потом уж как-нибудь сами.. 2 дня ходила в этот магазин, время потратила, неприятно.
1
June 3, 2023
Продавец Андрей очень компетентный , доброжелательный и знающий своё дело!!! Благодарю Андрея за отличную покупку ( соотношение цены и качества)
2
May 12, 2023
Купила товар с самовывозом, получила и оплатила быстро и без проблем. С товаром все в порядке, новый не витринный образец. В наличии товара почти нигде не было, везде были только витринные образцы. Спасибо!
Номер заказа 298231356, код 8GVW #МВМ
2
May 21, 2023
Отличный специалист Владислав Денисов, помог с подбором всей бытовой техники, кухонная техника и стиральная машинка. Спрашивайте его, не прогадаете!
2
March 8, 2024
Отвратительное отношение к покупателю!Хотели приобрести товар,выбрали на сайте наличие в магазине,(было 2) приехали,по итогу товар один и тот на витрине,и он забронирован.не предложили другой товар от слова совсем!за консультантом пришлось идти самим ,так как в отделе микроволновок их просто нет,нашли,по итогу консультант ***..ный в доску!Праздник испорчен,подарка нет!Спасибо.Сюда больше не приедем!
2
1
February 8, 2023
Использовал магазин для самовывоза - без проблем получил заказы за 5 минут до закрытия, всё чётко и быстро, остался доволен и товарами тоже - пользуюсь!
Заказы 292895405 и 292894192, код для получения бонусов XFZ7.
2
July 12, 2023
Очень вежливые сотрудники, всё хорошо объяснили,помогли с выбором телефона
Одназначно рекомендую!!!
April 28, 2022
Даже одной звёзды много!!!
Заказала на сайте по акции холодильник
Оказался последний с витрины,приехала ,посмотрела,составили с менеджером акт,что нет повреждений,оплатила товар и доставку.Сказали вы здесь рядом живёте привезут завтра утром,но всё же уточнил что с 10 до 18 и водитель позвонит за час.
Ближе к 21 часу я сама позвонила в доставку,сказали после 22 перезвонят!!!!
Позвонил водитель в начале одиннадцатого,сказал что холодильник упаковывают и через 30 мин привезут.
Через 5 мин перезванивает менеджер,и говорит,что на двери большая вмятина!На вопрос откуда она появилась,был ответ,что покупатели наверное ходили,смотрели и сделали!Нет слов!Потерян весь день,и осталась без холодильника!Теперь я должна ещё потерять время,приехать в магазин написать заявление на возврат денег!
Если вам нужно в этом магазине что то купить,только самовывоз!!
Поражает менеджер,сваливший мятину на покупателей,Вегас полупустой,в Эльдорадо просто пусто !!!
2
April 18, 2024
З амечательные консультанты, директор и магазин. Вся наша техника отсюда.
1
1
September 5, 2024
Хороший магазин, вежливые консультанты
February 7, 2023
Всё хорошо.Бронировали холодильник Haier,приехали в магазин,продавец вежливый,всё быстро нам оформил.Д оставка на следующий день,курьер позвонил за час.Холодильник доставили вовремя.Холодильник работает исправно.
1
February 6, 2023
Хороший магазин! Заказ делал через приложение, быстро собрали! Приехал, быстро отдали заказ! Всё отлично, советую!
262X
February 26, 2024
Спасибо консультанту. 👍 Брали смарт часы. Все показал , объяснил. Уютно, чисто. Покупка прошла успешно.
February 22, 2023
Спасибо большое. Сделала Интернет заказ на Go Pro. Отдали за 5 минут. Предложили аксессуар. Купила карту памяти samsung. Рекомендую Магазин
3
March 2, 2022
Отвратительный магазин! Была сегодня первый и последний раз!
Пустой зал. На кассе никого. Нужно было купить маску для снорклинга. Ради нее ехала в тааакую даль. Этот единственный магазин значился , как получение через 15 мин. В зале масок не нашла, обратилась к двум сотрудницам, они сказали, что не знают и обратится к другому сотруднику. Единственный сотрудник, был занят другими покупателями. Не удалось к нему обратится. Простояв пол часа уехала и купила в декатлоне.
Не тратьте время!
3
November 15, 2023
Купил через мобильное приложение кофемолку , приехал , а она сломанная . Просто отвратительно - время потрачено зря ! Номер заказа 308273237
Эльдорадо , сломанные товары выкидывайте на помойку !!!
1
1
February 7, 2023
Покупаю всегда только в этом магазине,Персонал магазина и директор 👍 всегда помогут и подскажут.спасибо ребят)
February 23, 2023
Самый лучший магазин техники, я у них уже приобрел 2 смартфона советаю всем посетить Эльдара ☺☺
2
May 28, 2022
Производил возврат товара. Где у них меня при покупке обманул консультан т. При возврате товара,просили проверить его в сервесе, я соглосился. Спустя время пришёл ответ от сервиса, где повторились мои слова. Но они котегорически отказываются его возврощать. И менеджер не коректный. Консультанты без грамотные.
1
June 25, 2023
Где персонал ?! Интернет выдача заказов 25.06.23г. Никого, никто не подходит, сиди жди у моря погоды… траур
1
2
March 3, 2022
Самый ужасный магазин!
Провцы-консультанты к покупателям не подходят, ждала около часа, а когда попросила меня проконсультировать, отказал, причину назвал, что у меня вместо маски платок на дыхательных путях, хотя через мин начал общаться вообще с женщиной без маски. Прошу уволить данного продавца, за неисполнение своих обязанностей.
Грубиян.
1
December 21, 2020
Купил тут мой ребёнок себе PS4 на накопленные деньги, вот только с телеками дома беда, все маленькие и не особо были нужны до этого. Решили купить ему телек большой специально для игр, посмотрели предложения и пошли в торговый центр недалеко от дома. Опуская подробности, просим консультанта в Эльдорадо оформить нам телевизор в рассрочку, а он говорит, что рассрочка возможна только с доп.услугой в виде страховки. Дальше последовали недолгие возмущения, споры, убеждения, в итоге парень развёл руками и сказал, что он тут ни при чём, но предложил оформить в рассрочку без страховки через интернет-магазин. Вышли, присели, 10 минут помучились с неудобнейшим сайтом - банк одобрил, по смс получили номер заказа и пошли в магазин. В магазине - ой, вы неправильно заполнили графу с наименованием органа, выдавшего паспорт, сделайте заявку заново. Снова неудобный сайт, двадцать попыток добавить товар в корзину, заполнила, перепроверила, отправила, одобрили, получила номер заказа - готово. Ой, вы не все данные заполнили, но какие именно - не могу сказать, мне не видно. Понимаю, что надо было уйти после первой неудачной попытки. Пытаюсь в третий раз оформить заявку - в корзину просто не добавляется. Психанула, говорю, мол, давайте с вашей страховкой. Заполняет документы, задаёт вопросы, делает фото, распечатывает заявку - читайте. Читаю, говорю, что отчество моё с большой буквы пишется, вид деятельности организации, в которой работаю, совсем другой и по мелочи ещё что-то. Человек, это оформляющий, говорит, что всё это неважно (оказывается 🤷♀️). Далее рассказал про суммы платежей от разных банков, из которых я выбрала меньшую (логично же?). Распечатывает договор, читаю. Сумма кредита (18% кстати) на 4000 больше стоимости телевизора и страховки - с этим разобрались. Далее согласие на обработку моих данных 100+ организациями (на вопрос про механизм получения моих биометрических данных, в том числе отпечатков пальцев, ответа не последовало). Ежемесячный платёж на 100 рублей больше, чем был озвучен изначально - а это банк вам ежемесячное смс-оповещение подключает. Зачем? Не знаю, я тут ни при чём, это всё банк, но вы можете через банк отключить эту услугу (🤦♀️). Читаю дальше - стоимость доп.услуги 1900 с чем-то рублей. Спрашиваю, что входит в страховку, а мне отвечают, что оформляем мы не страховку, а онлайн-кинотеатр на полгода. Да. Для телевизора, в котором нет функции смарт-тв. Зачеееееем? Мы же про страховку разговаривали изначально и на неё согласились. Давайте, говорю, мой паспорт. Прощайте.
Вопросов к Эльдорадо у меня нет, я просто в эти магазины больше не зайду.
Телек купим после НГ, когда сын объединит все подаренные мамами-папами-бабушками деньги. Не хватит - добавим.
Завтра ещё с банком разбираться, какие-то "бесплатные дистанционные сервисы" мне подключили.
UPD. Звоню в банк и прошу отключить всё, что подключено, а они говорят, что на меня кредит оформлен. Спрашиваю - как? - Ну вот есть договор... - Какой договор? Его нет, я его не подписала, потому что меня не устроили условия! - Нужно разбираться с магазином, мы ему деньги перевели, сотрудник магазина подтвердил, что договор подписан. Иду в магазин, сотрудника, оформлявшего всё это, нет, зато есть кредитный специалист. Выясняется, что документ, подтверждающий отказ от подписания договора, в банк не направлен. Направляют при мне и отдают мой экземпляр. Звоню в банк, мне и сотруднику кредитного отдела говорят, что, т.к. сегодня выходной, скорее всего решений никаких приниматься не будет, позвоните завтра. В понедельник звоню - в банке нет информации. Звоню руководителю кредитного отдела, она пообещала разобраться, через несколько часов перезвонила и сказала, что проблемой занимаются, как только деньги поступят на счёт магазина, их тут же вернут в банк и всё это занимает примерно неделю. Подожду, но на всякий случай заеду в филиал банка и потребую принять от меня заявление и копии документов.
"Не было у бабы забот, купила баба порося".
Вот так на ровном месте я придумала себе головную боль.
Да, жалобу в Роспотребнадзор на действия сотрудников магазина я тоже напишу, как только вся эта ситуация разрешится.
Какие выводы я сделала. Сотрудники #эльдорадо некомпетентны и, если уж необходимо что-то купить в этом магазине, делать это только при наличии полной суммы и без оформления рассрочек.
6
1
February 20, 2022
Была приятно удивлена, когда из магазина мне позвонил сын и попросил поговорить с продавцом, потому что без разрешения родителей ему отказывались продавать клавиатуру за 4+ тр.. Покупку я одобрила, но удивилась, тк столкнулась с таким впервые. Очень правильный подход, я считаю!
3
June 23, 2021
С делал заказ внтилятора, выбрали этот магазин потому что там было их большое количество,на следующей день получил СМС что заказ собран приезжайте получать,собрал детей поехали ,на стойке выдачи продиктовал номер заказа продовец отправился на поиски , через 15 минут объявил мне что есть один бракованный,или берите другой марки ,я оказался ,попросил книгу жалоб ,на что мне ответили что жалобы принимают в электронном виде не знаю насколько это правда.эльдорадо закрыл для себя на всегда самый поганый магазин.
5
March 19, 2022
Обслуживание отвратительное, на кассе прождал 30 минут, никого не было. Просил подойти сотрудника, так меня культурно послали, сказали что человек который смотрит холодильник важнее человека, который хочет оплатить этот холодильник. Не рекомендую сюда никому ходить. Потратитете время и нервы.
1
1
March 3, 2022
Выбрал телевизор на витрине, попросил продавца Максима с модными татуировками на кистях оформить продажу, на что он с усмешкой в хамской форме заявил, что этого телевизора на самом деле нет. Пришлось оформлять этотже самый телевизор через сайт. Зачем вам такие продавцы??
1
1
August 3, 2021
Недобросовестные! Купили холодильник, не работает лампочка внутри. Позвонила в сервисный центр из-за неисправности и они сразу "голову в песок": ничего не знают, ничем помочь не могут и т.д. Предлагают отвезти холодильник в магазин и на месте всё выяснить. Холодильник - это не косметичка, которую легко возить туда-сюда... после такого отношения даже не хочу выяснять в чём проблема! Буду оформлять возврат! Не связывайтесь с этим магазином!
4
1
August 17, 2022
Ужасный магазин купила мясорубку продавец собрал в коробку ,в итоге нет ножей ,втулки ни паспорта,я думаю такие консултанты должны работать за станками ,а не на такой работе.
2
April 24, 2021
Делала заказ через сайт (252501598)
обслуживание хорошее, внимательный персонал, ответили на все вопросы по эксплуатации телевизора. На общественном транспорте добраться до магазина легче от метро " Молодежная" , ходит регулярно бесплатная маршрутка.
3
1
January 12, 2022
Враньё, никакого уважения к клиентам
Заказал охватывающие наушники по телефону (ФИО оператора, к сожалению, не спросил). Просил оформить самовывоз из любого магазина, расположенного в Москве. В итоге оператор оформил заказ, как потом оказалось, в магазине из области. Ладно, приехал я в этот магазин.
В магазине не дали проверить эти охватывающие наушники, и даже просто посмотреть на них. Сказали сначала оплатить. На вопрос почему так, сотрудник Дащенко Игорь Владимирович ответил: "Потому что".
Хотя упаковка была не запечатана, и явно было видно по упаковке, что наушники эти доставали не один раз.
На вопрос, а если сразу после оплаты я посмотрю на наушники, и меня не устроит цвет, Дащенко Игорь Владимирович ответил, что тогда можно отдать наушники на проверку качества, но деньги не отдадут). А если всё-таки решат отдать, то в течении 14 дней. Мотивировал свои ответы и действия регламентом компании.
И вскоре этот "герой" молча ушел куда-то.
По телефону поддержки Галеев Альберт Минахметович ответил аналогично. Но добавил, что если и решат вернуть деньги, то только на карту.
На какую карту? На контурную? На игральную? Не понятно.
Хотя я говорил, что планирую оплачивать наличными.
Но им плевать есть у меня вообще хоть какая-то карта.
Галеев Альберт Минахметович добавил, что никто мне деньги из кассы отдавать не будет, даже если я минутой ранее оплатил бы товар ими же.
Хорошо, что я не стал покупать "кота в мешке".
Но жалко, что я потерял время и деньги на поездку до этого магазина и на бесполезные разговоры с сотрудниками Эльдорадо.
И никто из сотрудников даже и не подумал извиниться
2
2
August 4, 2023
Купили наушники с витрины в подарок, даже коробку не открыли после покупки, администратор отказал в возврате якобы ими пользовались, отвратное отношение !
1
January 14, 2022
Ужасные продавцы в магазине, такое впечатление, что они у тебя покупают, но это только после того как ты их найдёшь
Грубят и хамят все включая охрану, был там 3 раза сегодня последний раз, больше не пойду, Рядом М-видео
1
March 24, 2021
Кто-то ещё ходит в эльдорадо?! Я больше никогда! Нужно было срочно бумагу купить, нашёл. Ценник смотрю, бумага, название её, цена её. На кассе опа! Пробивают в два(!) раза дороже! Оказалось, по номеру артикула одна цифра другая. Хамить начали, что я чуть ли не слепой. Надо было артикул проверять!
Чего?! Вы серьезно?! Если бы не камеры, объяснил бы доходчивей как надо разговаривать с людьми.
Пусть теперь им Роспотребнадзор разъясняет.
Вегас красивый ТРЦ, комфортный. В эльдорадо заходишь как на помойку. Господа Агаларовы, Вам не стыдно за такого арендатора или деньги решают?)
3
1
January 9, 2022
Ценников нет, кассиров нет, за сотрудниками приходится бегать, никто не готов даже просто пробить товар. На вопросы получаешь насмешливые равнодушные ремарки. Ощущение будто это розыгрыш, никогда не видела такого.
3
December 19, 2021
Отвратительный магазин. Ехать 3 часа до магазина , в котором сделали заказ на утюг. Чтобы потом узнать , что он с витрины. Причём когда об этом говоришь сотруднику , он хихикая отвечает , что он новый. Хотя даже состояние утюга трудно назвать даже хорошим, сколы , потёрто сти. Сотрудник даже не закрыл коробку , и не положил принадлежности в него. Врать клиенту в лицо о состоянии , и писать на сайте о новом состоянии - это говорит о великолепной клиентоориентированности. Исключительно не рекомендую данное отделение эльдорадо.
5
1
July 24, 2021
Жаль потраченного времени. Заказали последний товар с ветрины. Нам подтвердили, что можно приезжать, но приехав в магазин и прождав 30 или 40 минут, мы так и не смогли забрать свой заказ. Были утеряны коробка и комплектующие. Не советую брать ветринный образец в данном магазине.
4