Eldorado
185 reviews
February 28
Купили телевизор онлайн. Был последний именно в этом эльдарадо. Сами живем в часе езды, ну ок, приехали, 27.02.2025 посмотрели и оформили доставку на 28.02.2025. Пока были в магазине нам сказали, что коробки от ТВ нет, а он на минуточку 85 дюймов, ну хорошо, мы сказали что раз нет коробки, то и ладно. Гарантия же есть. В самом магазине при оформлении доставки у сотрудников, которые оформляли доставку, не возникло вопросов как его повезут без коробки. А сегодня нам позвонили и сказали что не могут его привезти. Доставщики отказываются потому что нет коробки. Это вообще как? Ваши сотрудники выкинули коробку от такого огромного ТВ, вы еще и звоните говорите клиенту что доставщики не хотят его везти так. Я такое вижу не в первые, но очень редко. Сотрудники не компетентны, управляющий этого магазина тоже, работа не налажена, и судя по отзывам уже не первый месяц проблемы организации в данном магазине.
Насчет нашей ситуации: мы сегодня нанимаем сами машину и будем привозить этот тв сами. Сервис просто " отличный". А если учесть, что приходится это делать все с маленьким ребенком, ну такое себе удовольствие, просто потому что кто-то забил на свою работу.
February 18
Я просто в шоке!Такого отношения я никогда не встречала!Хотела купить маме встроенный холодильник. По телефону сказали,что выбранный вариант находится в полной комплектации(с крепежами )только в Гатчино. С мамой,которой 75 лет,поехали в Гатчино.Потратили денег на дорогу и три часа своего времени .В итоге оказалось,что никто не проверял наличие крепежей,когда звонили по телефону и крепежей нет!!!То есть,ты покупаешь встроенный холодильник и сам ищешь крепеж,чтобы холодильник прикрепить к фасаду!!!!Я такое вижу в первый раз!!!И холодильник стоит не три копейки!!!Я вообще в шоке от отношения к покупателю в МВидео и Эльдорадо!Вы бы лучше деньги тратили не на рекламу на ТВ,а на работу с персоналом!Вот было желание приобрести у вас холодильник,но пропало на все сто процентов!Вот так вы и теряете покупателей!!!
1
December 27, 2024
Ужасное отношение консультантов к покупателю. Пришли выбирать стиральную машинку в первый раз, консультант нехотя рассказал про варианты, по нашим запросам. Ушли подумать и вернулись через неделю. Сегодня был тихий ужас. К нам никто не подошел, пришлось просить самим, чтобы нас проконтролировали. Трое продавцов встали вокруг нас и стояли смотрели на нас. Вроде как проконсультировали, но сложилось впечатление что мы выпрашиваем продать нам машинку. Ушли в другой магазин и приобрели там. Прошу руководство либо провести беседу с конкурентами, либо отправить их на курсы продаж и общения с клиентами.
1
July 24, 2024
Хороший электронный магазин в Гатчине. Недавно покупал новый холодильник Haier на доставку, а ещё вежливый персонал. Большой ассортимент, различные техники как телевизоры, холодильники, стиральные машины и так далее.
February 24
Очень хороший магазин, много качественного товара!
2MFDj #МВМ
June 20, 2024
Стандартный магазин сети о котором нельзя сказать ничего особенного и отличающего его от других подобных магазинов. Персонал достаточно приветлив и доброжелателен - всегда готовы помочь в подборе необходимого товара. Проводятся различные акции, которые позволяют получить хорошую скидку.
2
December 3, 2023
Отличный магазин! В каждом отделе ребята профессионально консультируют, все подробно объясняют. Хочу выделить консультанта Анастасию, доброжелательный, вежливый консультант
Рассказала мне все что меня интересовало
4
2
January 7, 2024
Один из сотрудников Эльдорадо в Гатчине сказал что отзывы покупают, должен не согласиться так как плохие отзывы пишут клиенты не довольные качеством обслуживания и товаром ! Покупали телевизор в данном магазине и притащили ломанный, хорошо что сотрудник попался опытный, все проверил и качественно исправил положение. Так же приобрели кофе машину за 40 т которая отработала 1 раз и сломалась-капучинатор не вспенивает, кофе еле теплый, решил вернуть или поменять, помыл все возможные части которые можно помыть не вмешиваясь в систему на что продавец который продал сломанную технику сказал что он грязный и с недовольным лицом огрызаясь не хотел принимать! Дорогие сотрудники магазина, вы работаете с людьми или работайте культурно и с уважением или увольтесь и идите хамить и огрызаться на склад грузчиком.Данный товар стоит как ваша зарплата и естественно у меня нет желания ее ремонтировать за свой счет. Очень не доволен магазином Эльдорадо в Гатчине, Советую потратить не много времени и приобрести желаемую технику в других магазинах.
6
November 6, 2023
Большой, светлый, красивый магазин. В нём приятно находиться. Вежливый и компетентный персонал. Ассортимент товаров не меньше, чем в других магазинах сети в Санкт-Петербурге. Технику покупаем только здесь. Приятная бонусная система скидок. С доставкой ни разу проблем не было. Качество товаров пока не подводило.
2
March 26, 2024
Ну так себе магазин, если честно, бесит сгорание бонусов, прям уходила в др. сеть на долго... + очень тяжело общаться с некоторыми продавцами среднего возраста, которым, пардон, не помешал бы хороший дезодорант, душ, и свежая, не засаленная форма - аромат убойный, неужели все ковидные и запахов не чувствуют???! Это пытка стоять с Вами даже на 2х метровом расстоянии! Это не единичный случай, увы, а лица все те же... Теперь хожу сюда намного реже, а если и хожу в этот магазин, то только к красивым, опрятным и молодым консультантам, спасибо, что они есть!
3
September 21, 2024
Пришли в Эльдорадо Гатчина с целью купить телевизор. Модель и отзывы изучили заранее в интернете. Попросили показать. На что нам молодой человек сразу фыркнул плохой телевизор и прочее. Берите другой дороже. Как можно сразу оттолкнуть от покупки. Даже смотреть ничего не захотелось. Поехали в Лето и купили тот что присмотрели дома. И очень довольны. Физкульпривет продавцу из Гатчины, остались без прибыли.
1
August 26, 2024
Сегодня хотела приобрести наушники,ничего продавец(девушка)не обьяснила про товар,не давла проверить их.Вообщем выбирать продавца консультанта надо с умом.Ничего о товаре незнает и впринципе не доброжелательна.Фото не приложить,так как и не захотелось оставаться там.
1
August 28, 2024
Хорошее место, жаль с кассирами беда, точнее с полной нехватки кадров. 1,5 часа ожидания, чтобы просто тебе всё выдали - это грустно. Желаю вам найти сотрудников, чтобы те клиенты, которые приходят раньше - уходили тоже раньше, чем те клиенты, которые пришли после тебя и ушли раньше)))
3
September 9, 2024
Очень большой выбор как техники, так и аксессуаров к ней. Сам зал очень чистый и аккуратный. Молодой человек Антон помог с выбором ноутбука, всё подробно объяснил и показал. Спасибо! Покупкой остались очень довольны)
1
February 6, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент товара. Всегда могу найти всё, что нужно в одном месте. Часто делаю заказы через приложение , очень удобно и быстро - уже спустя 15-30 минут приходит уведомление о готовности заказа к выдаче. Последний заказ - наушники (номер заказа 292243996) смогла получить буквально через пол часа после оформления заказа. Очень оперативно! Спасибо! WQ9W
3
May 31, 2024
Оформила заказ на сайте и на следующий день приехала забирать заказ в магазине. На стойках никого не было, прошлась по самому магазину, удалось выловить консультанта, вообще сложилось такое ощущение, что консультанты видя человека специально уходят, чтобы их не трогали. Ну так вот, выловила консультанта и спросила, кто мне поможет, мне надо забрать заказ. На что консультант, сказал, что он сейчас занят, у него покупатели и вот когда они определятся, тогда он соизволит обслужит меня. Для уточнения, те люди просто сами смотрели товар, он их даже не консультировал. Я пошла на кассу, в надежде , что может хоть там кто-нибудь меня обслужит. За все время , что я стояла на кассе консультанты просто ходили мимо. В итоге тот консультант, к которому я подходила соизволил подойти к кассе и выдать мне заказ при этом трепался все время с другим продавцом и ничего по поводу заказа не говорил, надо было все вытягивать самой. Отвратительное обслуживание, сколько брали технику в том магазине никогда вопросов не было, но а этот раз это просто ужас. Персоналу стоит поработать над своим поведением, если они не получают процент с продаж через интернет заказы им это не даёт права вести себя так по хамски
4
1
October 6, 2023
Приехала из Красного Села посмотреть и прицениться, а в результате купила и Холодильник, и Стиральную машину /все Huawei/. Попала на акцию, когда 2ая вещь за 50%. Да еще получила 15000 баллов!!! Которые через месяц потратила на робот-пылесос - уже в Москве. Очень благодарна консультанту / увы не записала его фамилию, но обязательно узнаю и напишу благодарность/.
Репутация компании очень сильно зависит от работников!! В Москве, увы, был абсолютный игнор / Эльдорадо на Кировоградской в Каренфор/.
3
1
December 23, 2023
Заказываю онлайн, чтобы экономить своё и чужоё время. Но это не про этот магазин. Каждый раз жду от 20 минут выдачу своего заказа. "Потому что кто-то нажал кнопку, что заказ собран. Но он не собран". И в итоге все ищут заказ по всем помещениям магазина, кроме тех, где хранится заказ. И как обычно виноват "кто-то". Ничего не меняется, сервис не улучшается, руководству всё равно. Если бы у нас в Гатчине был другой филиал Мвидео или Эльдорадо я бы ходила туда. Отношение персонала ниже, чем безразличное
3
April 6, 2021
Отличное месторасположение, хорошая возможность для парковки. Давно являюсь клиентом вашего магазина и всегда с удовольствием совершал покупки у вас. Особенно нравится программа бонусных балов. Но пора уже что-то делать с персоналом, продавцы-консультанты обленились, прячутся где-то, изображают занятых, отправляют к другим в рубашке нужного цвета. Заказываю в интернете, чтобы прийти и быстро забрать, а в итоге ждешь как в паспортный стол по времени.
4
3
November 7, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Но не со всеми. Приятное общение. Все понятно объясняют. Товары всегда в наличии. Все прекрасно очень довольна. Спасибо огромное.
1
1
January 3, 2024
Девушка Мария на кассе пыталась испортить наше новогоднее настроение, да не вышло :)
Я получил товар, который забронировал. Коробка имела очевидные следы повреждений, но Марию это едва ли волновало. Их счастье, что сам товар оказался цел.
Ставлю пол звезды Марие персонально за поведение и вторые пол звезды всем её коллегам за равнодушие по отношению к своей коллеге, которая явно в этот день себя неважно чувствовала. Это не коллектив.
3
May 3, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику магазина «Эльдорадо» по адресу: г. Гатчина, Пушкинское шоссе, 15а - Гофман Кириллу!!! Всегда подскажет и поможет с выбором товара. Очень внимательный и доброжелательный молодой человек! Огромное ему спасибо. В дальнейшем при покупках в данном магазине будем обращаться только к нему!
5
April 10, 2024
Отличный магазин. Покупал стиральную машину в этом магазине. Продавец очень грамотно все рассказал и объяснил разницу между несколькими моделями. Сразу с доставкой оформил установку техники. Специалисты привезли и установили стиральную машину. Остался очень доволен покупкой и качеством обслуживания
3
1
August 10, 2024
Полная аппатия персонала в магазине эльдорадо. Нежелание выдавать заказ, отвлечение на какие то, якобы более важные дела. Угнетающая обстановка в магазине, больше нет желания посещать это место.
July 3, 2024
Ужасное отношение!Зделала заказ через сайт. Пришло оповещение что заказ готов в результате простояла пол часа они его искали по всему магазину и так и не нашли👎👎👎
2
February 6, 2023
Как магазин Эльдорадо мне всегда нравился со вместно с М.Видео. Бывают товары дороже чем аналогичных магазинах, но благодаря системы скидок , качеству товари, минимум подделок и безпроблемный возврат! Я готов переплатить! Последний раз покупал сковородку tafal, до этого тоже пользовался аналогичной сковородой на протяжении 2х лет! С учетом скидок вышла она мне 700р, думаю зорошее приобретение! В магазине консультант нашел данный товар за 3 минуты, оформление прошло немного дольше, так как чтобы списать бонусы должна была прийти смс, которую я прождал минут 10,но этот вопрос не к продавцам! Номер заказа1304, код 9QD2
4
July 7, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товара. Персонал грамотный, но почему-то всегда занят. На расхват наверное. А вот учет своего товара видно не ведется. В интернете пишут, что товар есть, а в наличии его мне по указанной цене так и не нашли. Так было с телефоном Xiaomi redmi A1+ 24 июня 2923 г.
3
April 4, 2021
Спасибо продавцу Денису! Очень доброжелательный, терпеливый продааец .
Помог мне не только в выборе ноутбука и комплектующих, но и советом приемлемая цена- качество. Сам магазин мне понравился, с большим выбором товара.
3
July 10, 2023
Хорошо, что у нас есть Эльдорадо, но просто очень плохо — факт того, как оно работает. Консультантов не дождёшься. А если дождёшься и попросишь к тебе подойти — обязательно получишь в ответ какую-нибудь причину, чтобы этого не делать. На кассе недовольные лица у всех.
Доставку телевизора ждали неделю. Заказ просто потеряли на складе. Спасибо ;)
5
September 18, 2023
Очень приятное обслуживание директора Оксаны, абсолютно спокойно отвечала на вопросы, помогла оформить рассрочку, доставку, дала советы по товару! От нее остались приятные впечатления, отношение к клиенту не "лишь бы втюхать", а очень доброжелательное и человеческое!
3
2
May 28, 2022
Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников и директора этого магазина. Особенно прекрасную девушку Алевтину. Очень обаятельная, вежливая,внимательная, с чувством юмора. Профессионально и очень быстро соориентировала в выборе ноутбука. Огромное спасибо! Естественно за следующей покупкой только к вам!!!!!
3
3
November 18, 2023
Хочу оставить благодарность консультанту Петрову Сергею.
Профессионально подходит к своим обязанностям.
Вник в суть вопроса, и критериям по подбору нами необходимой техники, а конкретно телевизора.
Сергей помог разобраться, подсказал нюансы, и помог с выбором.
1
April 23, 2021
Огромное спасибо продавцу Артёму. Очень понравилось отношение к нам. Вежливый,приятный,компетентный молодой человек!!! Всем рекомендую и магазин и продавца. Директор магазина тоже очень приятный молодой человек!! Хорошая команда!!!
3
December 23, 2024
Не плохой магазин как и вся сеть
August 13, 2023
Благодарим продавца консультанта Илью, за качественную и быструю работу. За внимание и вежливость! Набирайте больше таких сотрудников, ориетируясь на этом человеке. Успехов ему в работе и большого карьерного роста!!!
3
May 5, 2024
Помогли выбрать телефон, наклеили плёнку. Очень оперативно, по существу.
Спасибо, сотруднику Кириллу.
3
September 8, 2023
Вчера 07.09 прождали доставку целый день. Так и не дождались. Ни вчера ,ни сегодня никто не отзвонился, в чем причина. Где товар?. Прошло уже пол дня.
Все отправляют на горячую линию
.Менеджеры спрашивают номер накладной,которая по факту должна быть привязана к номеру телефона на который оформлен заказ. Прошло пол дня,а причина недопоставки товара ,не вычсненп
2
1
February 7, 2023
Магазин нравится. Несколько раз покупала технику, делала возврат. Все оперативно, без проблем. Одажды попала на снижение цены за купленный товар. На следеющий день после покупки цена снизилась на 500р. Магазин вернул разницу бонусами. Из минусов, не всегда попадаются грамотные консультанты. Последний заказ 290995411, код 69ХК.
3
1
December 23, 2021
Если не подходить к консультантам, то магазин вполне хороший. Консультанты пытаются втюхать товар худшего качества, плохо разбираются в технике, основные бренды, которые они продвигают LG,Sony, Bosch (качество всех этих брендов уже давно не очень). Выбрали телевизор, оплатили, но не захотели брать из зала выставочный, договорились о привозе нового (доставка на определенный день в магазин), они и тут в срок не укладываются, уже на сутки задержались, знали бы заранее - заказали бы на Озоне, там ещё и дешевле тысячи на 3. Год назад у них же покупал кофемашину, пытались втюхать Bosch, вышел из магазина, почитал отзывы, понял, какой шлак они расхваливают, зашёл снова, взял Phillips (он же Saeco), оплатил на кассе и уехал. Если Вам нужно что-то купить, ищите отзывы о товаре в интернете, но не спрашивайте у этих консультантов, они прекрасно вешают лапшу на уши.
6
September 10, 2023
Хочу оставить отрицательный отзыв.
Второй день жду доставку. Учитывая,что 07.09 ничего не доставили. Перенесли доставку на 09.09.23. Ситуация повторилась. Ничего не привезли. Даже не отреагировали на заявку составленную на горячей линии. Никто не позвонил. Кто компенсирует доставку,кто компенсирует моральный ущерб? .
Москва ау.
3
1
April 10, 2021
Заказ 252547544. Покупали в этом магазине духовой шкаф и варочную панель. Продавцы внимательные. Всё подробно объяснили, посоветовали и помогли подобрать. Получилась приличная скидка. Через неделю пришли за холодильником. Советую этот магазин.
3
August 21, 2021
Продавцы не хотят общаться с покупателями. Хотел купить ipad, на сайте показано что они есть в наличии. Продавец сказал что все что есть на витрине и пошел по своим делам. Попросил кассира посмотреть количество накопленных балов, сказали у вас личный кабинет не активирован помочь не можем. Позвонил на общий номер Эльдорадо на сайте описал ситуацию оператор сообщила что ipad привезут в магазин в течении часа оформили заказ. Через 10 минут пришла СМС что товар на месте. И о чудо его приносят, но как оказалось бонусная программа Эльдорадо имеет ограничения (о которых ни кто ничего не сообщает до тех пор пока ты не попытаешься использовать накопленные балы) на целый ряд товаров:
• товары бренда Applе;
• товары бренда Dyson;
• товары бренда Bork;
• игровые консоли;
• товаров группы «Комплектующие для компьютера»;
• цифровые коды;
• при оплате товаров, размещённых магазинами-партнёрами и • товаров вендорских каталогов;
• товары бренда Miele (за исключением некоторых позиций в категориях пылесосы, кофемашины и аксессуары к ним)
и пр.
Как результат считаю бонусную программу чистой воды обманом, продавцы не клиентоориентированы и не знают или не хотят знать ассортимент магазина. После посещения данного магазина остались одни негативные эмоции.
6
June 11, 2023
Хотел купить монитор, выбирал минут 20, никто даже не подошёл, ладно. Выбрал сам, пошел к консультанту чтобы принесли его на кассу, так они меня от одного консультанта к другому стали гонять, им просто пофиг, стоят треплются о своем, делая вид что что-то делают в компьютере. Фууу такими быть. Больше не пойду в эту холупу
3
December 19, 2022
Случилась очень не приятная ситуация с доставкой из данного магазина. Ожидали сегодня доставку, заказ привезли, (как сказали в магазине, что мы должны осмотреть товар при получении и если все хорошо, принять его) начали снимать упаковку, курьер говорит: «давайте сюда документы, я поехал, че тут смотреть» , до этого момента, по телефону тоже хамил , вел себя агрессивно , товар доставлялся в подарок Маме , и соответственно хамски-агрессивное поведение испортило настроение всем ! Данное поведение считаю не допустимым при работе с клиентами ! Настоятельно прошу принять меры , и дать ОС по результату проверки , и принятых мерах !
5
February 6, 2023
Очень удобное расположение магазина, всегда рад любой покупке.
Обслуживание на уровне. Очередной покупкой стала кабель type c 292949870 ,
как всегда товаром и покупкой доволен. 21KP
3
November 30, 2023
Персонал не общительный ,вообще постояные очереди ,стоишь ждешь на кассе пока кто то соизволит подойти . Тавар оч плохого качества 3 раза покупал и 3 раза сдавал по гарантии . В общем если что то хотите купить стоящее то это не про Эльдорадо. Очень много брака и подделок.
2
1
May 12, 2023
Пользуюсь магазином довольно часто так как постоянно подкидывают бонусы,обслуживание быстрое к качеству товаров претензий пока пока не было.Последний заказ № 297916575 ssd на 500 гб. работает хорошо с бонусами взял за 1000 рублей и это хорошо. 9mlQ
3
1
September 7, 2021
консультанты сами не в курсе, что продают, и что есть в наличии
сделала заказ через личный кабинет - самовывоз через 15 минут
у Эльдорадо есть фишка всегда на сайте при заказе указывается если экземпляр последний
в данном случае этой отметки не было!!!!!
Сделалазаказ пришли уведомления на почту, в личном кабинете и через смс, заказ готов к выдаче!
А по факту его нет в наличии!!!!!! Продавцам все равно - даже не извинились!!!
выгрузку наличия/ отсутствия на складе делает магазин!!
при заказе всегда указывается контактный номер - можно же позвонить и уведомить покупателя что товара нет!!!! в итоге потраченное время!!!
4
January 9, 2024
Выбор небольшой , но продавцы всегда подскажут дельный совет
1
1
April 28, 2023
Очень хорошее обслуживание клиента. Я приехал с другог города,мне нужна была помощь в выборе и покупке телевизора,а так же оформить доставку. Так всё и сделали для меня. Профессиональный коллектив. Я остался очень доволен!
3