Eldorado
316 reviews
May 15
Пришли купить ребенку телефон на день рождения в подарок. Обратились к мужчине в центре зала, чтобы нам продали телефон. Консультация не требовалась. Он сказал, что как только освободится сотрудник, подойдет. Подождали 10 минут. Никто не подошел. Пошли снова искать сотрудника. В итоге эти сотрудники чуть не поругались друг с другом, кто пойдет. Одному надо было написать какой то Наташе. Другой начал вещать, что смена у него кончилась. Потом все таки с недовольным лицом мужчина, у которого кончилась смена, решил нас обслужить. В итоге не нашел коробку от телефона, который мы выбрали. В итоге было потрачено 30 минут плюс минус. Ушли ни с чем. Рядом был магазин DNS. Все купили. Не рекомендую магазин Эльдорадо.
January 20
Пришли покупать плиту(в деревню) да вообще какая разница куда.. Кошельки у всех разные.. Попросили вежливо консультанта о помощи, что хотим купить, во первых он сказал, что ждать неделю(хотя на кассе оформили доставку на послезавтра)
Во вторых даже не спрашивая его мнения о плите, он начал нам говорить, что товар ужасный гарантии он не даёт.. Хорошая плита от 40000 стоит, а не то что мы берём за 20000😁.. С таким пренебрежением.. Как будто мы нищие какие то.. Пожалела, что не сказала,лично ему всё....больше сюда не ногой.. Уже не в первой сталкиваюсь с такого рода консультацией здесь...
2
December 21, 2024
Персонал магазина не очень заинтересован в продаже, консультанты только на бытовой технике стоят. Ассортимент не весь, пытались купить Яндекс колонку, стоящие на витрине все оказались проданы. Консультант ответил берите за 9.100 руб, с баллами вышло 6.900.руб. Прошло пол года и эта колонка стоит 5000 руб. Беда в том что однажды подписавшись на обслуживание колонки теперь ежемесячно списывают 399 рублей, хотя абонентскую плату мы отключили и не пользуемся ей. Выход ввести новую карту или блокировать старую.
2
January 5
Если стоит товар отдельно от своей группы и на него акция, и специально обученный продавец сильно нахваливает его - значит не связывайтесь это продают проблемный товар, избавляются от неликвида за счёт покупателя. Так однажды, примерно пол года назад я понадеялся на честность и красивые слова продавца и не глядя купил пылесос. В первый же час после покупки обнаружил целый букет дефектов. В тот же день вернулся в магазин, чтобы вернуть товар и тот же продавец уже другим тоном объяснял мне, что я сам дурак, что купил и товар возврату не принадлежит. Так уже пол года мучаемся с этим пылесосом, как никак заплатил 28тыс.
2
February 21
Продавцов нет в наличии в этом магазине, минут через 20 нашли продавца с перегаром, на вопрос о рассрочке, сколько будет ежемесячный платёж, ответил "ещё что то брать будете" как будто это вопрос означает что мы уже точно берём товар. В результате ещё минут через 10 отправил нас в кредитный отдел. В кредитной отделе одна мадам сидит в телефоне и работать в принципе не собирается, вторая была занята и вообще без выписки от продавца ничего не хотела считать. Больше заходить в этот магазин не хочется
February 18
Очень подозрительная контора эльдорадо. Заказал 10 февраля 2025 года у них телевизор. Оплатить товар при получении нельзя 👎, только предоплата онлайн (стоимость немаленькая). В установленный ими же срок доставки они не укладываются👎. Позвонил по телефону горячей линии, а там сидит некомпетентная операционистка, которая отказалась принять номер моего заказа, чтобы проверить его статус 👎. В итоге: когда приедет мой телевизор не понятно, как вернуть деньги тоже неясно ☹️. Никому не советую иметь дело с эльдорадо👎👎👎.
Дополняю отзыв: телевизор я всё-таки забрал, но в организации Эльдорадо разочаровался ☹️.
May 3
Не понравился магазин! Пришли оформить покупку телефона айфон через акцию трейдын но пришлось стоять 2 часа и бесполезно , умеет это оформить один только сотрудник и то под сомнением . Убили время и зря! Какой то развод ! Типа не работает программа и какая то ошибка ! У меня сомнения в профессионализме сотрудников ! Короче , в этот магазин больше ни ногой !!! В итоге пришлось купить телефон без акции и бонусы к его покупке не применились.
December 4, 2023
Хороший магазин сотрудники помогут подскажут где что. Техника очень хорошо работает. Есть даже для кухни вещи и тд. Персонал вежлив и хороший. И ещё видно что сотрудники работают в команде, а это важно.
Магазин хороший всем советую.
1
1
January 12
Ждали консультанта на смартфоны и часы 15 минут, никого не было, на стойки информации сказали все в зале, с других отделов не пойдут, хотя стоят ничего не делают
3
December 15, 2024
Не возможно купить товар, нет сотрудников на кассе. Уже второй раз приезжаем и не можем забрать купленный товар.
1
November 9, 2024
Каждый раз как прихожу забрать онлайн заказ, то жду по 10-15 минут. За стойкой выдачи никого нет. На просьбу кассира который что-то пробивает позвать второго сотрудника «щас он придет, не переживайте» и так в течении 15 минут.
НО в зале полно сотрудников которые стрят и болтают между собой.
Вывод:
Лучше потратить немножко времени и съездить в другой магазин где персонал хотя бы находится на месте 🤝🏼
3
September 17, 2024
Не магазин, а утопия какая-то. Если захотите получить консультацию , то ни чего не выйдет. Сначала вы ни кого не найдете, а если и найдёте вам скажут: «2 минуты» и изчезнут навсегда. Тоже самое с выдачей товара, все такие занятые, отправляют друг к другу, а толку 0. Три раза заходил, в общей сложности прождал 25 минут так и не получил свой оплаченный товар.
5
May 17, 2024
Выбор техники есть, но не вздумайте повестись на поводу у кредитного специалиста, ибо он вам оформит такой выгодный кредит, что выгоды у вас от "скидок и акций" магазина не будет. Ещё раз, никакой рассрочки вы не получите. В общем, берите обычную оплату, и не ведитесь, что жалоб нет и у них выгодное предложение. Нам оформили две ненужные страховки и смс оповещение. Оповещать вас и банк будет. А по страховке никаких услуг вы не получите, они ни о чём.
1
1
July 17, 2024
Приобрел телефон фирмы tecno , в процессе эксплуатации выяснилось, что он глючит , перезагружается сам , приложения зависают, отдал телефон на проверку в магазин , телефон сбросили до заводских настроек и провели диагностику, неисправностей не обнаружили, в обмене телефона отказали. Хочу предостеречь покупателей ни в коем случае не покупайте технику непонятных брендов, техника работает не корректно, а персонал эльдорадо не заинтересован решить проблему.
1
1
August 13, 2024
Отвратительное обслуживание персонала, очень долгое ожидание в течении дня приходили раз 6, в первый раз подошли к консультанту,мужчина не особо изъявил желание с нами общаться, хотя уже выбрали товар, остальные 5-6 раз ходили бегали ловили консультантов, отпадает желание приходить снова, слава богу дождались и на этом спасибо
2
1
November 8, 2023
Достаточно большой выбор техники в наше не простое время, удобное расположение магазина, консультации по запросу), очень продуманная и выгодная программа лояльности № заказа 305892055. 346145#МВМ
1
October 7, 2024
Ужасное обслуживание ,продавцов ждали 20 мин . В итоге никто не соизволил подойти . Когда в итоге взяли сами . Нам показали подойти в другое место ,т.е я должна была взять сама и принести на кассу.Что за сервис . Если ты что берешь за 100 тысяч ,так тебя оближут . А если меньше 100 тыс рублей то наплевать на клиентов ?
3
January 17, 2024
За 10 минут до закрытия пришла в магазин купить колонку,мало того что продавца не оказалось рядом,в соседнем отделе меня "послали"в другой,там был молодой человек, который просто отказался помочь со словами "Я написал "кому и чего я не знаю,
Добавлю:персонал грубый,неприятный,в отделах продавцов не найти,все ссылаются друг на друга
1
April 7
Выражаю благодарность консультантам Лизе и Толику. Помогли мне с возвратом, когда сервисный центр отклонял мои заявки. Впервые встречаю такой персонал, который не равнодушен к проблеме покупателя. Замечательная команда 👍🏼
1
August 1, 2024
Купили плиту газовая, обещали через 5 дней заплотил 100% суму привезли другую плиту, те плита которий заплотил повищали цену и говорят извините это человеческого ошибка, куда хотите жалейте человек могут ошибаться, так и нам ответили !
2
1
November 6, 2023
Заказывал карту памяти Kingston MicroSDXC Canvas Select Plus 128GB + промо Okko (SDCS2OK). Отличная карта от надежного производителя. На сегодняшний день я считаю одной из топовых. Цена со скидкой вообще сказка. Рекомендую к покупке.
Заказ 306300977 от 10.10.2023
455161#МВМ
3
1
November 27, 2023
Ужасный магазин "Эльдорадо" в городе!!!
Первый и самый ужасный минус-это то, что нет консультантов!!! Я хотел спосить у сотрудников информацию по технике, но никого не нашёл!!! Один только раз увидел какого-то работника, но как только он услышал издалека, что я ищу консультанка быстро убежал(видимо от своих обязанностей).
Второй минус это то, как сотрудники ухаживают за техникой. Кругом пыль, отпечатки пальцев!!!
В общем никому не советую, тем более цены просто космос. Лучше покупать в ДНСе, там и цены лучше и консультанты хотя бы есть.
7
1
November 3, 2023
Пришел в магазин в 21.40, работает он до 22.00, выбирал наушники для компьтера, абсолютно пустой магазин, минут 10 искал подходящие, выбрал и пошел на кассу-там тоже никого, нашел наконец то сотрудников, сказали что оплату наличными принять не могут-якобы уже касса посчитана, могут пробить только по карте. Я понимаю, что такой огромный магазин не обеднеет от 3 тысяч рублей, но значит надо вешать обьявление на входе, что купить можно только до определенного времени и только определенным способом. А не как написано на входе, что магазин работает до 22.00. Не помогли с выбором наушников, не находятся сотрудники на рабочих местах и не пробивают товар покупателям-смысл какой от таких сотрудников? Зарплату наверное самые первые бегут получать, а свои обязанности не выполняют. Учтите это, если что то захотите у них приобрести
5
1
April 4, 2021
Заказываю через интернет магазин Эльдорадо товары постоянно. Очень нравится. Быстро, оперативно, по хорошей цене, не выходя из дома. Крайней моей покупкой был гель для посудомоечной машины, которую кстати я тоже купила в Эльдорадо. Заказ 252007391 я забрала в магазине в удобное для меня время. Очень довольна обслуживанием. Этот магазин я рекомендовала всем своим родным и знакомым. Товары в Эльдорадо я покупаю по ценам ниже, чем в других магазинах. Всем рекомендую!!!
3
1
November 16, 2024
Обслуживание ужасное. Чтобы забрать уже оплаченный онлайн заказ, нужно как минимум иметь 20 минут времени. Сотрудники не умеют правильно распределять время. Стоит четыре человека на возврат и два на выдачу товара. Вместо того, чтобы быстро выдать заказ, сотрудники начинают оформлять возврат. На вопрос как долго придется ждать, следует ответ: я не знаю, ждите. Сотрудники начинают совещаться друг с другом как делать возврат и на какие кнопки нажимать на экране. То есть сотрудники БЕЗ ПОНЯТИЯ КАК ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ. Из-за этого создаются огромные очереди и ожидание от 30минут. Один сотрудник за кассой, видя очередь из шести человек, просто встает и уходить курить!!!!! Это вообще нормально???
Обучите уже наконец своих сотрудников, а то сейчас обслуживание просто ужасное
1
October 22, 2023
Просто отвратительно. 1) Некомпетентность сотрудника в магазине, пытаются впарить «абы что».
2) Выбрали холодильник (сотрудник в магазине закатил глаза, так как выбрали не тот, что он так сильно пытался нам продать). Оформили доставку с 10 до 14. Весь день не было звонка, доставщик позвонил только в 18 часов, договоренности с установщиками у них нет никакой, пришлось самостоятельно звонить установщикам и спрашивать их по времени. На вопрос, почему доставка настолько задержалась, ответ был прост: «Это вина установщиков, вы радуйтесь, что мы вообще Вам не в 10 вечера доставили». При том, что за доставку мы заранее заплатили 499₽, за установку 4199₽. Догадаться, что, как оказалось, временных промежутков у доставщиков нет (хотя в договоре они есть), мы должны были сами, ведь кассир в магазине об этом ни слова не говорила. Прямого телефона магазина нет, на горячей линии автоответчик, висишь по 30 минут, оператор, выслушав претензию, прямо ответила: «Даже не знаю, что с этим делать». Во ВКонтакте обещали «провести проверку» 😂👍🏻
В общем, сеть огромная, а налаженности нет никакой. Ощущение, будто купил б/у с Авито и пытаешься хоть как-то забрать товар.
Товарный чек №3330888.
5
2
November 18, 2024
Хороший магазин, сегодня купили колонку,но консультанты ходили долго,другого мужчину уже позвали и все сделал..
Хорошая цена на jbl go 4!
September 29, 2024
Очень долго, медленно работают. Один сидит на кассе и больше никто не может отдать заказ. Ушла и не дождолась. 10 человек ходят по залу и некому отдать заказ.
1
April 30, 2021
На днях покупал стиралку) продавец все качественно оформила предложила акции) немного подарков) Спасибо
По ассортименту большой выбор) специалисты грамотные, знают все, чисто аккуратно
November 2, 2023
Ужасное качество обслуживания. Сотрудники не могут нормально рассказать про товар/проконсультировать (покупали кофемашину, попросили совета, чем отличается, так сотрудник начал читать ценники и описание))) это и мы можем сделать)
Сотрудники хамят, когда покупатели спрашивают, когда же уже на кассу кто-нибудь придет. Когда сказали, что долго ждем, в ответ получили «ну 15 минут». Действительно! 15 минут ждем сотрудника на КАССЕ!!!
В общем, если хотите сэкономить нервы и время, то ни в коем случае сюда не приезжайте
4
April 11, 2024
За 40 минут не нашли ни одного консультанта. На месте только охранник и 1 на кассе.
На вопрос- где сотрудники, ответили - дак наверное ещё не приехали. Магазин работает с 9:00, но к 9:30 сотрудники так и не появились
3
September 7, 2023
Все реальные отзывы - плохие, как и мой, а все отзывы за баллы - хорошие, это наглость так накручивать...
Товар купил хороший, а магазин и персонал - заслуженные 1 балл!
- Нет ценников, на тех, что есть не актуальная информация
- Полки и товары в пыли
- Грубые, отвлекающиеся продавцы
- Почти все товары с витрины, либо в равных, пыльных коробках
- Плевать хотели на законы и права потребителя
4
2
February 7, 2023
Бытовую технику и электронику покупаю как правило в Эльдорадо, т.к. находится рядом. Выбор осуществляю заранее, исходя из нужных характеристик в интернете и захожу посмотреть внешний вид и консультации уже не требуется. Так 31.12. 2022 приобрел Умную колонку с Алисой Яндекс Станция Макс Red (YNDX-0008). Особых замечаний нет, всё устраивает. Чек № 1563 от 31 декабря 2022. Код J48P
1
1
September 22, 2023
Заказывали 18.09.23 бытовую технику, заказ был большим. Консультант Иван показался нам очень компетентным и вежливым. К этому претензий нет. При оформлении заказа оговаривали две даты доставки 21 и 30. Пишу отзыв 21.09.23, день когда нам должен был придти холодильник. Мало того, что я начиная с 9ч утра звонила на горячую прямую линию конкретного этого магазина и мне никто не отвечал до 13ч, дак еще и при подписании документов обманули с датой доставки. Именно ОБМАНУЛИ! Оказывается озвучивали нам 21 число, а документы на подпись дали с 24 числом. Да, наша безответственность, что все внимательно не изучили перед подписанием, но вины с работников это не снимает. Мы, два взрослых человека отчетливо слышали и обсуждали именно 21 число, а не как ни 24. Магазин не рекомендую, больше никаких покупок в вашей сети делать не станем даже не смотря на большую сумму бонусных баллов.
6
March 17, 2024
Отличный магазин! Выбирала подарок. Продавец на все вопросы ответил и помог с выбором.
1
1
February 7, 2023
Данный магазин находится в шаговой доступности. Часто забираю тут заказы. Персонал приветливый и вежливый. Проблем не возникало. В начале февраля забрала свой заказ № 293529413, пылесос отличный , очень рада такому помощнику. X8K3
1
1
February 8, 2023
Очень хороший магазин, большой выбор, хорошее расположение магазина, доброжелательные продавцы, очень приятно совершать покупки, когда есть акции или начисленные бонусы(№ заказа 290729090)7571
1
1
June 26, 2024
Собирался купить телефон за 140к попросил продавца зарядить его чтобы посмотреть и он пропал на 40 минут по итогу психанул и ушел
2
1
March 1, 2024
Покупал кондиционер. Мало того, что на товар был с витрины, они ещё умудрились потерять пульт от него. Пришлось покупать универсальный. Скидку предоставить отказались. Как то больше не тянет посещать это заведение.
5
1
April 6, 2021
Магазин хороший, выбор хороший, цены приемлимые. В основном заказываю через интернет) последний заказ фен и комплектущие к электробритве. Номер заказа 252283756. Много акций и возможность хорошо сэкономить. Спасибо.
3
1
October 31, 2020
Цены конечно здесь высокие проще купить всё тоже самое на AliExpress. Но если не хочешь ждать то вэлком в Эльдорадо. Иногда бывают реальные скидки, а не мифические. Два года назад купил здесь телек с офигенной скидкой. Диагональ 65 дюймов, цена 40.000, яркое насыщенное изображение. Я в восторге. подозреваю что продавец сам положил глаз на этот телек, но из-за нехватки денег не мог его купить и меня отговаривал от покупки: якобы там плохая цветопередача.
4
1
July 5, 2024
Когда вам рассказали про рассрочку беспроцентную, а по итогу выдали кредит, где я заплачу больше чем если вообще купил бы сразу за нал и без скидки, ещё и 2 страховки и уведомления, при том что просили без допов, но как же без них. По итогу допы на сей кредит съели всю скидку 20% ещё и кредит, как только умудрились, стоит ли говорить что мурыжили долго при оформлении! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО В РАССРОЧКУ!!!
1
1
November 4, 2023
Демократичные цены, ассортимент- вполне удовлетворяет. Консультантов - не найти. Видимо консультируют друг друга.
1
1
December 4, 2020
Хороший гипермеркет техники. Покупал в подарок электропианино. По выгодной цене нашлось именно здесь. Толково всё объяснили. Показали. Упаковали. Вообще хороший ассортимент. Сохранились в карантин.
2
3
August 23, 2020
Хочу оставить отзыв о продавце магазина Эльдорадо (г. Ярославль п. Красный бор,"Глобус" ).
Диков Глеб отличный продавец-консультант помог выбрать технику. Доходчиво объяснил. Спасибо огромное. Побольше бы таких консультантов.
5
1
January 26, 2024
Попросил консультанта подойти помочь с выбором. В итоге простоял ммнут 30 , человек 5-6 персонала просто стоят в телефонах, никто не шевелиться ужас!!!!
3
1
April 4, 2021
Мне нравиться, уже лет 8 закупаюсь здесь, хороший выбор техники.парковка. ребята всегда помогут загрузить.последняя из покупок телевизор восьмого поколения 251927594, хорошую скидку дали 15%
2
1
February 18, 2024
О, это огромный центр бытовой техники и прилогвющихся товаров, отлично!
1
April 8, 2021
Заказ номер 252396630. Удобное расположение,всегда есть скидки . Большой выбор техники!Приятные работники...Заказом доволен...Всегда заказываю в этом магазине..
2
1
May 21, 2022
Услугами сети эльдорадо в Ярославле пользовалась достаточно часто, но последний мой заказ был сделан именно в этот магазин. О том что произошло при получении заказа, я написала в компанию Эльдорадо .
Вот текст письма: 28 апреля вечером я сделала заказ № 279048655 с самовывозом из магазина по адресу: г.Ярославль, ул.Красный Бор стр.1 через интернет- магазин Эльдорадо.
29 апреля мне пришло подтверждение по СМС, что заказ ждёт меня в магазине.
Я приехала, подошла к стойке выдачи заказов, но заказ оказывается еще не готов и стоит на витрине( тк это витринный образец), мне пришлось идти через весь магазин, чтобы мне его показали.
На мой вопрос: - почему заказ не готов к выдаче, мне сказали, что это витринный образец и они его к выдаче не готовят , вот если я его беру, то пойдут искать коробку. По словам сотрудницы, которая показывала этот образец, эпилитораль стоит на витрине года 3 или более, и вполне возможно, что коробки уже нет.
Я прождала пол-часа, в итоге мне пришлось идти опять к стойке выдачи и просить сотрудников узнать продолжается ли поиск коробки, в итоге сотрудница вернулась и сказала что коробки нет, а та что ходила искать коробку не нашла и даже не соизволила мне об этом сообщить.
Коробки нет, зарядного устройства нет, щеточки для чистки нет, инструкции нет и косметички нет тоже.
На мое возмущение, мне было сказано, что раз образец витринный, то он не комплект и это по словам сотрудника магазина нормально.
А вообще, цена такая хорошая, что мне был дан совет, сходить в сервисный центр и купить зарядное устройство.
Ваш магазин предложил мне купить эпилятор, которым я смогу воспользоваться один раз , и дальше это неработающая пластмасса за которую у вас стоит цена 3750, практически одноразовая бритва только дороже в дцать раз.
Такого ужасного сервиса я ни разу не видела, не говоря уж о том, что ваш магазин нарушает закон О Защите прав потребителей и правила продажи товаров.
В ответ я получила отписку: Спасибо за письмо.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в розничный магазин Эльдорадо по месту совершения покупки и составить претензию на имя директора.
При себе необходимо иметь паспорт.
Срок рассмотрения составляет 10 календарных дней, не считая дня составления.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
Как я понимаю, сети Эльдорадо абсолютно наплевать на то, как обслуживают в их магазинах.
Так что заказы именно в этот филиал сети делать не советую.
2
2