Eldorado
121 review
January 12
10.01.2025 года привезли доставку, заказ с Эльдорадо, в которой была встраиваемая микроволновая печь Самсунг. При установке обнаружилось, что отсутствуют винты для установки микроволновки. По горячей линии сотрудник заявил, что мы можем обратиться в любой магазин Эльдорадо, где есть в наличии данная модель и нам без проблем с чеком и гарантийной книжкой выдадут недостающие детали.
12.01.2025 мы обратились в Эльдорадо в ТЦ Ультра, данный товар был в наличии только в этом магазинн. Консультант магазина достал коробку и подтвердил, что к данной микроволновой печи прилагается комплект крепежей, который у них есть в наличии. Однако, замдиректора магазина отказался выдать нам недостающие детали с витринного образца и с его стороны не было попыток как-то помочь.
May 17
Гарантия на технику очень помогает, лучше брать в магазине всю технику , так как они идут на встречу , предлагают поменять товар на новый либо сделать возврат денег , если что то не так с ней
January 4
Техника не высоко качества. Купили телевизор, пришли домой настроили он оказался сломанный . На след день позвонили сообщили о проблеме , на что получили ответ ждите 30 дней до начала страховки. Отправили на экспертизу и тд. Компания Эльдорадо такая большая сетка и позорите себя . Все проходило под Новый год и на праздники остались без телевизора 👎
April 3
Купил чайник RED solution AM101 отличный чайник внутри полностью из нержавейки без запаха в эксплуатации больше месяца , всем рекомендую 👍
November 28, 2024
Большой просторный магазин по продаже орг техники.чистый хорошо освященный торговый зал!внимательные сотрудники!широкий выбор разнообразной техники!
1
February 25
Магазин расположен на 2 этаже ТЦ Ультра, большой, широкая входная группа. Магазин хороший, но сотрудников мало. В основном заказываю онлайн и забираю в этом магазине, так как близко к дому. #МВМ, 2VZyl
August 18, 2024
После закрытия магазина в ТРК Семья, где было очень удобно забирать интернет заказы, пришлось ехать в ближайший ко мне магазин в ТРК Ультра (хотя не близко ко мне и расположен не очень удобно в плане общественного транспорта). Большой магазин, ассортимент, без очереди, быстро получила свой интернет заказ.
eFcQt#MBM
August 12, 2024
Удобный сайт и система лояльности, постоянно дарят бонусы, покупки с ними приятнее. Персонал квалифицированный, подсказывают. Есть доставка. WQe3J #МВМ
August 14, 2024
cI2kv #МВМ Покупал технику для кухни. С утра заказал,в обед уже забрал.всё отлично. Коллектив магазина благодарю за оперативность .
October 3, 2024
Приехали сразу после открытия магазина. На огромный торговый зал всего два сотрудника, один из которых совсем не компетентен. Чтобы получить консультацию и приобрести товар пришлось звонить на горячую линию. Теперь мимо этого магазина
July 19, 2024
Привезли совершенно другой дизайн стиральной машины!!! Для меня это очень важно! Звоню целый день в магазин , ни разу не взяли трубку! Концов не найдешь теперь! Придется тратить свое время и опять ехать в магазин! Не компетентные работники, должны были предупредить о таком !!!! Что могут привезти не то что хотелось бы!!!
July 5, 2024
Пришли утилизировать старый чайник, так как у них действует акция по утилизации техники до 15.07.24. В итоге нам сказали, что мы не принимаем технику на утилизацию, что акция уже закончилась. И тут напрашивается вопрос: Почему на сайте написан значок по утилизации техники, если они её не принимают?
October 18, 2023
Добрый день!
Долгое время являюсь клиентом компании Эльдорадо. Впервые возникла очень неприятная ситуация.
Приобретал для ребенка чуть меньше года назад телефон Xiaomi Poco X4.
За это время телефон три раза выходил из строя. При обращении к компании Эльдорадо они просили принести телефон для проверки качества. Я отдавал его - затем примерно через две недели получал с заключением, что телефон исправен. Однако во всех случаях телефон был сброшен до заводских настроек. Написал претензию на возврат денежных средств - меня в третий раз попросили принести телефон для проверки качества. Вероятно для того, чтобы опять написать, что неисправности нет. Таким образом по гарантии ремонт не производится и деньги за некачественный товар тоже получить не могу. Не вижу смысла в дальнейшем приобретать товар в данном магазине, так как обещанной гарантийной поддержки нет. Неисправный товар вернуть тоже не получается.
1
February 24, 2024
Хотели купить хороший планшет ребёнку за наличку, посмотрели и выбрали Honor. Но мы не смогли найти консультанта,их просто не было, искали около 10 минут. Самый жуткий персонал. Благо в городе много магазинов электроники. Купили в другом месте без проблем и поисков
September 19, 2023
19.09.23 примерно в 17:00 зашел купить карту памяти, выбрал АТОМ на 128GB за 999руб. подойдя на кассу: кассира ещё поискать надо ! "ПРОБИЛИ ЗА 1399"(карту не приложил), на моё недовольство сказали извините забыли поменять ценник. после чего кассир сходила за ценником, повозившись на кассе сказали что данный товар последний и забронирован через интернет приложение: извините мы не можем вам его продать. после такого остался неприятный осадок, За 1399 были готовы продать только карту давай а за 999 сразу забронирован стал. Вечно у эльдорадо какиенибудь проблемы.. или же вместо помощи выбрать клиенту наилучший вариант пытаются *** по акции втюхать якобы хорошо всё... пошли к черту надоело уже такое отношение!
2
November 1, 2023
Безразличное отношение персонала к покупателям,находясь в магазине и выбирая конкретный товар мимо проходящие сотрудники даже не интересуются и не предлагают помощи.
На замечания по этому поводу,вместо того чтоб помочь,сотрудник начал пререкаться,что он тут «один» работает.
Ни какой клиентоориентированности,заинтересованности и желания работать!!!
1
November 6, 2023
Персонал грамотный,подскажут,покажут,обьяснят.а в остальном сплошной обман:не рассрочка,а кредит!!навязывают излишние гарантия,в чём преуспел "старшой" или директор,так его называют коллеги.купили холодильник haier 537,на стенде в морозилке 2 стекла и сказали,что так должно быть.привезли домой,одно стекло и потом в магазине этот "директор" сказал,сами разбирайтесь с гарантийной мастерской и с заводом производителем.раньше брали СВЧ, продавец одно обещает по сервисам,"директор"опровергает
1
July 6, 2023
К магазину претензий нет, а вот к сотрудникам имеются. За 35 минут, что я находился в магазине и выбирал вентилятор, ни один из консультантов так и не подошел, хотя мимо меня не один раз проходили. Также продавцы на кассе как будто бы не слышат вас совершенно, на три моих вопроса, не моргнули и глазом, хотя говорил с приличной громкостью.
May 6, 2023
Если вы живете на ул. Бакалинская и запланировали прикупить что-нибудь из бытовой электроники, лучше магазина для этой цели в районе не найти
Просторный, светлый с большим ассортиментом. А если чего-то не нашли, есть сайт или мобильное приложение Эльдорадо, на которых вы обязательно найдете нужный товар
1
October 30, 2021
29 ноября посетили магазин в ТЦ Мир. Приобрели стиральную машинку. Нашим консультантом был Латыпов Артур. Огромное ему спасибо. Он большой молодец. Побольше бы таких продавцов. Очень грамотный. Советую к нему обращаться.
1
February 6, 2023
Приобретались батарейки. Цена была самая низкая среди всех магазинов, плюс получилось применить бонусы! Был интернет заказ, привезли все во время! Магазин уже отлично зарекомендовал себя, стараюсь брать только тут!
Номер заказа 290981594
Код 3UY7
1
February 6, 2023
Эльдорадо в Ультра, покупали технику для кухни. Консультации продавцов, гибкая система скидок не позволила уйти без покупок. Купили все, что хотели. Особенно удивило, директор оказавшись в зале, вместе с продавцами оказал помощь в подборе техники. То, что он директор мы узнали только на кассе. Все четко, компетентно. Рекомендую. B3J8
September 12, 2022
Очень разочаровали своим отношением. В субботу 10 сентября принес микроволновку на утилизацию. Предварительно проверил на сайте информацию на их сайте, что в магазина на Бакалинской есть «Утилизация бытовой техники». В самом магазине менеджер сказал что ничего не принимают. На попытку объяснить что информация на сайте у них же есть об утилизации начал грубить и перебивать. Возмутило само высокомерное отношение менеджера и то, что компании судя по всему наплевать на свои же обещания. Громкие слова об экологии и утилизации — только слова, по факту сотрудники не хотят ничем подобным заниматься. Созвонились с "горячей" линией, подождав 8 минут на телефоне — нам сказали что во всех магазинах должны принимать, зафиксировали жалобу. Сегодня позвонили по телефону жене и сказали что на сайте нет ничего об утилизации. Скриншот с их же сайта прикрепляю.
1
April 20, 2021
Не первый год покупаем технику в "Эльдорадо" всегда приличный ассортимент, дружелюбный персонал. Часто берем в рассрочку как и в этот раз - смартфон самсунг А31 заказ №253113421 цена в рассрочку не выше чем у конкурентов. Хороший магазин.
3
July 7, 2023
Пришли за определенной покупкой.Более получаса находились в магазине,никто из Персонала не подошел(хотя ходит туда-сюда без дела).
Самостоятельно выбрали товар,подходя на кассу 0 реакции от продавцов.
Сами проверяйте,Сами выбирайте,Сами рекомендацию товара ищите.
Не советую однозначно.
Руководство проведите беседу с коллективом.
1
May 6, 2023
Отличный магазин. Покупал тут свой PC сделали доставку забрал на сл день новый в упаковке. Улыбчивые и знающие свое дело консультанты Большое спасибо, мое удивление что и руководство магазина помогали им в корректировке товара.
1
April 9, 2021
Заказ 252597844. Приятный, вежливый персонал, оплатил часть баллами, покупаю здесь не первый раз ,проблем нет.
Кронштейн держатель для приставки.Кронштейн хорошего качества все комплектующие на месте легкая сборка и установка
3
1
August 31, 2023
Купил видеорегистратор, при попытке установить его треснул экран. Обращался сказали не гарантийный случай)))). Думаю такой магазин даже одной звёзды не стоит. Вообще неуд. Ну большинство изделий в качестве желает оставлять лучшего. А что с качеством хорошо то дорого.
1
1
April 6, 2021
Классный магазин! Удобное расположение, на втором этаже сразу на выходе с эскалатора. Делаю интернет заказы и ставлю забрать именно здесь. Всё быстро и чётко!
Заказ № 252173771
3
October 3, 2020
Бесит, то что надо по интернет заказу найти продавца в огромном зале ( а это поверьте нелегко) и только потом оказаться около окна, где происходит оплата и выдача товара. При этом сотрудник который тебя посылает, пардон отправляет, это все может и сам сделать, да после того как обслужит текущего клиента, но лучше уж ждать около кассы, нежели всматриваться в зале в поисках свободного сотрудника. Ставьте электронную очередь около кассы что ли .
2
April 4, 2021
Давно заказываю товары в этом магазине, раньше цены у них были выше, но с учетом соотношения цены - качества - обслуживания, в целом доволен.
Были пару раз накладки с доставкой, что пришлось ждать до глубокой ночи, но это единичные случаи.
Заказ № 251867154.
2
2
January 20, 2022
Купили холодильник. Через 3 месяца начал издоват посторонние шум. Позвонили в магазин эльдорадо сказали что это наша проблема дали номер сервиса. Ели дозвонились. Мастер пришёл через 3 дня. Устранил не исправность. Через ещё 2 месяца ситуация повторилась. Мастер пришёл вроде опять устроил, сказал что проблема в холодильнике и что больше не придёт. Через 2 месяца вообще перестал охлождать. Звоним в магазин что холодильник не работает так как оно в гарантии просим на ремонт. Магазин забрал холодильник, сказали вечером привезут временно подменный. Но никакого холодильника не привезли. На улице лето +40 все мясо 30 кг.испортилось. На следующий день поехали в магазин. Менеджеры даже не знают что холодильник забрали. Подменный холодильник нет в наличии поэтому за каждый день на ремонте будут выплачивать 1%от стоимости. Прошло 3 месяца никто даже не звонил. Когда пришёл в магазин никто ничего не знает. Через 2 часа ожидания нашли холодильник где-то на складе. Сказали что оно у вас был исправен поэтому компенсации не будет. Вечером привезли весь протухши холодильник. 3 дня только проветривали. Никто даже не извинился. Через пару месяцев вообще движок сгорел. После этого зделал вывод даже близко не подходит к магазинам эльдорадо. Заманивают низкими ценами потом кидают.
2
December 7, 2021
Никогда ничего не берите в Эльдорадо, сервис никакой, я пришел сдавать робот-пылесос по гарантии, на пульте не работал дисплей, сотрудник принял и в неисправности написал не работает с пульта, при подписании акта сдачи товара, указал на неправильно заявленный дефект, на что сотрудник сказал, пойдет и так посмотрят, естественно спустя 20 дней пришел ответ что дефект не обнаружен, я его тут же сдал еще раз и правильно указали неисправность. Прошло 45 дней, согласно ЗоЗПП пришел для возврата денег, на что мне сказали пишите претензию, хотя тут и так все очевидно, мол мы отправим запрос в сервис центр и после этого сделаем возврат, но тот человек кто делает возврат сейчас лежит в больнице, будем ждать его, что за бред, теперь магазин не должен функционировать?
При мне женщина покупала пылесос редмонд на просьбу проверить ей ответили сами проверяйте на столе, ладно, она не обломалась, затем попросила сделать ручку из скотча, на что ей дали скотч и сказали - сами делайте, никакого сервиса и клиентоориентированности!
3
1
April 8, 2021
Купили пылесос, по интернет заказу номер 252603400.
Отличный аппарат, попался хороший косультант который быстро оформил необходимые документы и вынес нам технику.
Остались очень доводы, всегда оформляем заказ именно в данный магазин.
3
1
May 13, 2023
Покупал батарейки аккумуляторные, пальчиковые, товар пришел, получил без проблем, в самом магазине большой выбор техники, вообщем магазин отличный. И персонал не прячется, как в планете. Номер заказа 296960742. AJ3D #МВМ
May 12, 2023
Купила холодильник, качество супер, спасибо консультанту , обяснил все доходчево , помог с выбором холодильника , советую всем , работает тихо #МВМ
G6UG
1
April 22, 2021
Крайний раз приобрели небольшой телевизор и антену. Заказ 253311678. Персонал приветливый,улыбчивый. Быстро обслужили, показали работоспособность товара, упаковали обратно. Если б еще кофе или чай предлагали было бы супер!!!!!!!!!!!
3
1
May 5, 2022
Купил стиральную машину,попросил скидку или подарок,т к. покупали с витрины.Продовцы и начальник отдела были не против,а вот директор оказался очень скупым.Вместо подарка предложил платную гарантию(типа ,при любой неисправности не надо обращаться в сервисный центр,а сразу обратиться в магазин,и они без вопросов обменяют на новый).Так вот после покупки,установили машинку и запустили, и представляете-не работает.Позвонили в горячую линию,мастер правда приехал на второй день.Оказалось заводской дефект,мастер исправил за 15 минут,спасибо ему.А про доп гарантию сказал что это кидалово на бабки .Директор магазина сказал ,что гарантия на эту стиральную машину год , и то она работать не будет,замучаетесь ждать мастеров.а сервис мастер сказал ,что три года... Так вот ,считаю что директор не компитетен и не професианал своего дела...
2
1
November 8, 2023
Очень благодарен за консультацию и проверку телевизора, заказ №307266824. Рекомендую магазин. 657418 #МВМ
1
April 14, 2021
Заказ 252781648
Отличный магазин, консультанты всегда помогут, опишут товар так, что прям сразу хочется брать. Один из моих самых любимых магазинов, второй любимый в Планете
3
1
April 8, 2021
Оформлял заказ 252446949 и получал именно тут, в этом магазине. Более простой и быстрой покупки не припоминаю, получил заказ вообще буквально за минуту.
Лично для меня очень удобное месторасположение магазина, да и обслуживание вполне в норме. В основном указываю это место самовывоза.
3
April 24, 2023
Это ДНО!!
Этот магазин в открытую торгует б/у товарами и абсолютно это не скрывает. Заказала type c провод в интернет магазине. Пришла забирать,упаковка была помятой и порваной, это смутило,но подумав,что это не страшно выкупила. Пришла домой и обнаружила что провод бу. Весь поцарапан, в пыли и очень грязный провод. Он по виду очень давно использовался,техническое состояние под вопросом. На жалобы эльдорадо никак не отреагировал ,сказав только что если меня не устраивает я могу обменять. Тоесть для них такие ситуации норма,они даже не считают это проблемой. Торговать бу вещами по цене новой и не сообщать при покупке об этом покупателю. В эту контору я больше ни ногой и никому не советую даже думать о покупке здесь
2
1
June 17, 2024
На кассах пусто консультанта нашли спустя 10 минут поиска в дальней части зала.
May 19, 2023
297432110
Хороший магазин, приветливый персонал. Широкий выбор ассортимента. Приемлемые цены
HJIR
#мвм
November 6, 2023
Ужасный магазин.заказали телефон по предзаказу доставка 7 дней.в итоге прошло 2 неделе и нам отменили заказ.номер заказа 305718630
личный код 107456
хештег #МВМ
April 23, 2024
Ни консультантов ни кассиров . На вопрос где кассир ? Ответ все заняты. А магазин пустой, ни кого нет
February 4, 2023
Эльдорадо на бакалинской 27,ужасные продавцы консультанты, как просто придёшь в магазин бегут за тобой, а как покупаешь ничего не объяснят и не покажут, директор защищает свой персонал, покупатель всегда прав!!!!!! Купили ноутбук на подарок, стали смотреть в день рождения и тут открываем трескается крышка, приходим в магазин, говорят что мы не умеем обращаться компьютером, я смотрю там директор очень все умеет, забрали на проверку, и продавец продал нам уже сломанный компьютер, просто мы этого сразу не заметили, а продавец быстренько его забрала и унесла на кассу не показав его нам
1
May 6, 2023
Отличный магазин, с хорошими и вежливыми сотрудниками, спасибо большое за помощь, техника очень понравилось
November 6, 2023
Заказала самовывоз. Приехала, посмотрела, быстро упаковали и помогли погрузить в машину. Код 252618 #307033720
1
May 14, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, помогли с выбором телевизора. Отличные акции и скидки на многие товары
1