Eldorado
135 reviews
February 24
gotVc#MBM заказ номер 329537022
Отличная работа команды, все быстро и любезно подготовили к выдачи. Приехала и забрала. Покупка была пылесос Samsung.
Рекомендую этот магазин Эльдорадо в т/ц Гулливер!
1
December 15, 2024
Купил у них холодильник Indesit, в итоге когда привезли на новую квартиру, то какое-то время он стоял нераспакованный, так как ждали когда привезут и соберут кухню. Когда распаковали холодильник, то обнаружилось что не хватает 2 полок из 4. Поехал в магазин, написал претензию - обещали в теч 10 дней дать ответ. Разумеется никакого ответа я не получил - позвонил на горячую линию, пообещали что магазин свяжется со мной в теч дня. Конечно, никто не связался. Через пару дней снова позвонил на горячую линию, после этого магазин перезвонил и сказал что мне отказано в решении вопроса. Я попросил дать письменный отказ на мое заявление - пообещали и разумеется пропали, никакого ответа я не получил. В общем - колхоз уровня совка. Больше туда ни ногой.
4
January 10
Заказала у данного Продавца телефон с доставкой курьером. Через 2 часа мне звонит курьер с претензиями, что заказ оменен. Я говорю. что заказ не отменяла. начинаем выяснять. И выясняется, что курьеру отказываются передавать заказ, потому что товара нет на складе. Позже выяснилось, что товар есть, но витринный образец (при заказе это не было указано), который они не могут отправить курьером. Расстроенный курьер уезжает, и дальше начинается самое интересное. На настоящий момент я третий день не могу отменить заказ и вернуть деньги. Обращалась и на Горячую линию, и в чат - бесполезно. Третий день меня просят подождать. и никто даже не собирается разбираться, перебрасывая меня, как теннисный мячик
Если вам дороги ваши деньги, время, и вы хотите действительно приобрести товар - ни в коем случае не обращайтесь в данную фирму.
1
December 6, 2024
Ужасный магазин, халатные сотрудники, который вместо того, чтобы консультировать по товарам прячутся с самом дальнем углу магазина и спокойно болтают между собой. Супруга хотела приобрести смартфон, специально был выбран данный магазин, т. к. на сайте было указано, в данная модель телефона есть в наличии. Сотрудники магазина не дали вживую осмотреть телефон, т.к. "он есть в наличии, но только в коробке, открывать и показывать вам мы не будем, выставочных образцов нет". Тем самым грубейшим образом нарушена ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей" : продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора!!!! Худший магазин электроники в Петербурге из-за таких нерадивых сотрудников!!! 😡😡😡
2
February 7, 2024
Несомненная 5-ка и огромная благодарность сотруднице данного магазина Эльдорадо - Анастасии Владимировне! Такие сотрудники очень повышают рейтинг вашего магазина и оставляют приятные впечатления. Анастасия Владимировна профессионал своего дела, вежливый и доброжелательный специалист.
Несмотря на то, что я осуществляла возврат товара по причине брака, у меня, благодаря данному специалисту, ее клиентоориентированности остались лишь положительные эмоции и желание приобретать товар в вашей сети!
Надеюсь руководство данного магазина отметит ее работу! В самом магазине чисто и хороший ассортимент товаров.
1
3
November 8, 2024
Сегодня мы с мужем были в магазине,ЭЛЬДОРАДО,который в ТЦ Фиолент,выбирали мультиварку!
Продавцы в магазине,очень толковые,внимательные И профессионалы своего дела:
все рассказали,показали,ушли довольные с покупкой,в следующий раз за покупками только к ним!!!!!!!!!
Рекомендуем всем этот магазин,и продавцов консультантов!!!!!!!!!!!!
3
March 3
Обман потребителей, безнаказанно нарушают закон о защите прав потребителей, отказ возврата техники через 8 дней; ссылаются на «интернет торговлю» и «следы эксплуатации», хотя проданный образец был витринный и вскрывался ими же в магазине. Обман и провокация, при этом с полной некомпетентностью консультантов. Если бы стоимость товара была выше, обращался бы в вышестоящие инстанции.
Возьмите аналогичный товар в другом месте, не кормите мошенников
August 29, 2024
Очень удобное место расположения магазина. Всегда заказываю заказы сюда, т.к. живу в этом районе. Персонал опытный, доброжелательный.. Всем рекомендую. Широкий ассортимент товаров.qrN4b
1
July 21, 2024
В этом магазине продавцы все вроде нормальные, но ваш старший продавец Жарова Екатерина и зам магазина как он представился – Евгений – это просто конец света какой то, им не в магазине вашего уровня работать, а где нибудь на зоне с заключенными – простите за сравнение, они реально не знают что есть клиент, они вам просто всех разгонят с этой точки, тем более что недалеко полно конкурентов. Дело в том что я буквально вчера купил у вас смартфон huawei на свою голову. Вообще то я покупал телевизор, но пока продавец его подготавливал, я решил до кучи купить этот смартфон со скидкой, я спрашивал у продавца что с ним да как, почему такая скидка – он ответил что с ним все в порядке, но когда я его дома стал подключать то он как мне показалось долго заряжался – я принес его в этот же день назад на обмен к тому же продавцу, но пока находился в магазине, его воткнули на зарядку и он вроде заработал, у меня была возможность с тем продавцом его тем не менее поменять, но я на свою голову отказался и забрал его. На второй день с ним опять возникли проблемы, я опять приехал в магазин, сначала эта Екатерина помогла мне установить необходимые приложения и я опять уехал, но дома вновь возникли проблемы, оказалось что он не поддерживается гугл,и я опять вернулся в магазин чтобы потребовать чтобы мне вошли на нем в аккаунт на моем гугле, началась ругань сначала с вашей этой Екатериной, которая стала мне доказывать что гугла там нет но это не ее обязанность говорить об этом покупателю, доводы что продавец тоже об этом не предупредил ей были по барабану, потом к ней подключился этот Геннадий, который сначала что то пытался сделать с телефоном, но потом возмутился стал разговаривать повышенным тоном со мной, так же доказывать что их магазин ни в чем не виноват, а виноват я потому что возмущаюсь по данному поводу – швырнул мне телефон и сказал что все это он должен делать не забесплатно, в итоге – поскольку мне такой смартфон с такими функциями не нужен – я оставил его им на прилавке вместе с запиской на которой указал свой телефон и сказал что если есть о чем говорить – я требую вернуть мои деньги – то пусть звонят, если не о чем, то пусть забирают его себе – его цена 15000р . И еще важный момент – сначала я не требовал вернуть мне деньги, а просил просто поменять его на другой подороже с другой операционной системой и с гуглом, но ни Екатерину ни вашего зама Евгения такой расклад не устроил. В настоящий момент этот смартфон у вас (точнее у них) в этом магазине. Спасибо вам Эльдорадо за такой товар и за такое обслуживание
6
2
April 10
Делаешь заказ, оплачиваешь. Ждешь 7 дней. Потом тебе звонят и говорят нет товара !!! Зато на следующий день он у них появляется , но дороже на 2000 р. Молодцы что сказать. И такое уже не первый раз
November 2, 2024
Продавцов хуже я еще не встречала. Да их в магазине особо и не найти, они заняты своими делами. А даже если и найти, то они все равно ничего не знают. АБСОЛЮТНО. В итоге один продавец нашелся,но он оказался не компетентен в вопросе про моющие пылесосы, а продавец из данного отдела был на обеде. По итогу за 2 часа он так с обеда и не вернулся. Всю инфу я конечно же нашла в интернете и решила купить без помощи сотрудников, но продать мне пылесос так и не смогли, так как ценник к данному пылесосу оказался от другого пылесоса, на что я ответила, что меня это не должно волновать. Сразу же после объявилось много сотрудников, которые быстренько подсуетились, чтобы косяк свой исправить, убрали ценник. Разговаривали при этом по хамски, за эту ситуацию естественно никто не извинился. Сказали, что это нормально, когда ценники перепутаны. Ну что ж, ушла в итоге ничего не купив, но ничего...куплю в другом месте. Время пребывания в магазине примерно с 17.30 до 20.00, 2 ноября. Было бы замечательно пообщаться с директором данного магазине, к нему есть несколько вопросов
3
May 6
Отвратительное место, грубый и некомпетеный менеджер Анастасия - не разбирается в товаре, и отказывается признавать очевидный брак. Не приняли товар - дали отписку. Пусть теперь РПН разбирается с этой помойкой
February 12, 2024
Магазин расположен в ТЦ Гулливер. Прямо напротив метро Старая деревня, удобно. Парковка большая, но только два часа, далее платно. Но можно поставить авто около здания вне парковки. Магазин на втором этаже, только по лестнице можно подняться, лифта там нет. Персонал отзывчивый, активный. ##MBM
2
September 10, 2024
Отзывчивые продавцы. Клиентоориентированные. Покупали в этом магазине погружной блендер. Шли за одной маркой но после полной картины на товар продавца, купили более мощный. Довольны покупкой. Рекомендую.
2
September 21, 2024
Хороший магазин
Отзывчивые сотрудники, помогли с товаром
Особенно хочется отметить продавца Лику и директора магазина Анастасию
1
2
December 10, 2023
Покупали телевизор.Хочется отметить консультанта Александра, очень компетентный молодой человек. Дал подробную консультацию, что помогло сделать правильный выбор. Благодаря таким продавцам хочется возвращаться в данный магазин.
1
July 5, 2024
Сегодня самовывозом забирал товар из магазина, оплаченный заранее. К сожалению подсунули некомплект товара. Беспроводные клавиатура и мышь были мне выдаеы без порта. Телефон магазина на интернет ресурсах отсутствует, то есть туда пощвонить невозможно. Есть только телефон горячей линии, на котором вежливая девушка рассказывает сказку о том, что мне надо с товаром, чеком и инструкцией ехать опять в этот иагазин и решать вопрос. На мою просьбу дать номер телефона магазина, девушка ответила, что у неё нет такой возможности. Непонятно тогда за что ей Эльдорадо щарплату платит. Короче..сервис на уровне совка времен 70-х годов прошлого века.
4
May 30, 2023
Регулярно пользуюсь данным магазином для получения интернет заказа.Большим плюсом является удобное расположение рядом с метро ,для автомобилей имеется большая парковка с двумя бесплатными часами.Сам магазин расположен в отдельно стоящим здании,поэтому не нужно заходить в торговый центр .а идти сразу на парковку во внутренней двор. Слева от входа имеется лифт для маломобильных покупателей.Сам магазин отличается хорошим ассортиментом.Продавцы вежливые но не навязчивые.Заказ выдали быстро.Минусом является отсутствие камеры хранения. Номер заказа 298964292 . FGZ9 #MBM.
3
December 18, 2023
15.12.2023г пришел в магазин Эльдорадо на Пионерской. Найти консультанта в зале невозможно. Выбрал чайник, пришел на кассу для оплаты. Столкнулся с полным равнодушием продавцов, которые сидели на кассе. Чайник стоил 1900 руб, мне выказали недовольство наличной оплатой в 5000 руб, начали собирать сдачу 10 рублевыми монетами 3000 рублей!. Проверку целостности чайника никто не собирался проводить. Это мне пришлось делать самому. Потом на кассе чайник, в прямом смысле, запихали в коробку. Все сопровождалось весельем персонала на кассе.От такого обслуживания пришлось отказаться. Считаю такое обслуживание недопустимым!
2
August 23, 2023
Хороший магазин. Молодой директор ,очень вежливый и внимательный! Менеджеры готовые помочь с любой покупкой! Желаю вам процветание ,шикарных продаж и много довольных клиентов!
1
May 24, 2024
Браво. Великолепный выбор товара, супер обслуживание, оперативность оформления и культура. Приходите и убедитесь . Спасибо за все
1
November 17, 2023
Покупала гриль и блендер через интернет-магазин, доставка была в этот магазин. Просторное помещение, консультанты вежливые и приветливые. Быстро выдали заказ, хотя покупателей было много. Ответили на все вопросы. Техника работает отменно и цена всегда радует!
404034#МВМ
1
December 28, 2024
Кассиры - хамы, пропадает желание что-то заказывать именно в этом магазине.
December 8, 2023
Купила мясорубку Мулинекс на Гражданском проспекте,решила сделать фарш из свинины и говядины.Свинина прошла а говядина не проходит.Приношу сдать мясорубку обратно так не соответствует своим требованиям.Ответ магазина не укладывается в голове.А какое мясо вы пропускали ,говядину нельзя.Приехали.А когда нахваливали что отличная мясорубка об этом речи не было.Вы пользовалисьпоэтому отказываем.Придется идти к мировому судье
July 25, 2024
Заказала товар. Получила подтверждение, что заказ готов и ожидает в магазине. Приехала в магазин. У пылесоса всего-то не хватает телескопической трубки.... Отличная работа сотрудников, собиравших заказ! Впустую потраченное время(
November 10, 2023
Отличный магазин, часто покупаю здесь капсулы для кофемашины, так же недавно покупала компьютерную мышь заказ № 302757437. Всё работает отлично, всем рекомендую магазин.
мой код для отзыва 877815#МВМ
1
1
June 5, 2020
Магазин классный. Продавцы внимательные, магазин чистый. Приятно находиться!
Помогли сделать отличный выбор (выбирал подарок) и сравнили цены с конкурентом.
Сами предложили скидку, такое бывает?
Очень рад, спасибо. Вы супер.
3
2
October 15, 2023
14.10.2023 года планировала приобрести увлажнитель воздуха.Долго изучала на сайте,решила прийти посмотреть,пообщаться с консультантами и выбрать.В магазине только охранник и кассиры,консультантов нет.Я попросила мимо проходящую девушку проконсультировать меня,она что то пробубнила под нос и обратилась к девушке на кассе ,чтобы она подошла ко мне.Та стала возражать и неохотно двинулась в мою сторону.Консультация была отвратительная.Очень плохое обслуживание с недовольным лицом.В итоге отказ от покупки,выберу другой магазин.Не советую.
3
April 26, 2021
Получал заказ 252288298.
Магазин удобно расположен, наличие бесплатной парковки очень радует. Вежливое быстрое обслуживание. Подробная квалифицированная консультация.
Очень доволен. Рекомендую.
2
2
May 19, 2023
Отличное обслуживание, очень вежливый персонал, все прошло быстро и четко, забирала интернет-заказ. Очень удобное расположение магазина, прямо рядом с метро, также есть большая парковка.
№ заказа 297544636
код N9VQ
#МВМ
3
1
March 10, 2024
Очень понравились консультанты в отделе телевизоров 10.03.2024. Хорошо разбираются в своей теме, все доходчиво объясняют и подтверждают свои слова демонстрацией на выставленных телевизорах. К сожалению, в этом магазине в наличии выбранной модели телевизора не оказалось, поэтому пришлось покупать в другом магазине этой же сети (М.). Но именно здесь консультанты помогли сделать выбор. За что им спасибо!
2
September 21, 2024
Спасибо за помощь в обмене, директору магазина Анастасии. Я не верила в гарантию, а директор сделала все, что смогла. Спасибо Огромное 👍💯
1
October 11, 2023
Плюсов нет. Только минусы.
Сделал заказ № 305249455. Лампочки двух наименовавний. При получении посмотрел только количество и мощность ламп.Раньше никогда не было проблем. А дома при осмотре оказалось что цоколь не Е-14,как я заказывал, а Е-27. И только 2 штуки были с Е-14. Нет слов- одно многоточие. Наверно пора заканчивать брать продукцию в эльдорадо.
2
1
April 19, 2021
Спасибо огромное продавцам,особенно директору магазина Алексею на Торфяной дороге за оказание в содействии выбора большого комплекта бытовой техники для кухни и квартиры. Очень профессиональны,хорошо знают своё дело,исключительно отзывчивы,что редкость в наши дни! Желаю успеха в продажах, обязательно обращусь снова!
3
2
July 19, 2024
Полное отсутствие клиентоориентированности, продавцы заняты своими делами, вообще никому нет дела до покупателей, и х много, я насчитал около пяти, а я один в магазине, и они делали вид что все чем то очень заняты, а когда задавал вопросы о товаре, делали такое лицо, как будто они очень значимы и важны и трогать их по пустякам нельзя, отсылали к другим продавцам, но без конкретики, типо там, возле кассы спросите. Это мягкий отзыв из за цензуры, на самом деле все гораздо крассочнее
2
January 4, 2024
Добрый день!
Работники магазина не клиентоориентированы, вместо нового товара предлагают витринный. Предложил привезти со склада (согласен подождать новый) - отказали. Пришлось отменить заказ, буду брать в другом магазине.
2
May 14, 2023
Спасибо Эльдорадо за ваши цены и выбор.
Вообще всегда заказываю самовывоз из этого магазина. Оперативная сборка заказа и всегда всё в отличном состоянии.
Но хотелось бы,чтобы вы улучшили ассортимент в самом магазине,потому что реальные покупки приятнее,чем онлайн)
Заказ 297950902
FAP5
#MBM
1
1
August 16, 2020
Хочу поблагодарить сеть, команду магазина и лично менеджера Анастасию за внимательное отношение к обмену вышедшего из строя телевизора по программе "Экспресс Сервис". Страховка магазина реально работает, и всем противникам её сообщаю, что никто её не навязывает. Мне, почти через 2 года, поменяли телек на новый. Вечного ничего не бывает, гарантийный срок производителя все меньше и меньше, а люди из "Эльдорадо" обещанное выполняют. Причём покупал телек в другом магазине сети. Приятно. Советую дорогую технику брать со страховкой, не обеднеете..
3
1
March 12, 2022
Заказала маме холодильник 5 марта 2022 ( причем заказывала по телефону и он был и сейчас есть в наличии) оплатила товар и доставку на 16 марта. А 11 марта магазин Эльдорадо отменил заказ ( деньги пока не пришли) , позвонила узнать почему, а они говорят на том складе холодильники кончились есть на другом делайте новый заказ, но сейчас цена очень выросла(((( я говорю продайте по цене того заказа, а они говорят оставьте претензию которую мы 2 недели будем рассматривать. ЖЕСТЬ. Короче кинули с холодильником!!! Лучше бы в другом магазине взяла и уже бы привезли((((( и еще деньги зависли неизвестно где. УЖАС
11
2
February 6, 2023
Магазин и персонал понравился. Консультант дала полную информацию о товаре, помогла определиться с выбором, рассказала все плюсы и минусы каждой модели, да еще и приятные бонусы при оплате помогли сэкономить...приятно
3
April 20, 2021
Получала заказ 252980329.
Магазин удобно расположен. Вежливое быстрое обслуживание. Подробная квалифицированная консультация.
Очень довольна. Рекомендую.
2
2
June 17, 2020
Всем добрый день!
Посетив магазин осталась очень довольна
Обслуживание отличное все очень внимательные, приветливые
Всегда буду сюда приезжать
Молодцы!!!!
3
November 21, 2022
Один из самых крупных магазинов в России в частности этот магазин достаточно большой в Питере, много техники консультанты ну мягко сказать их мало ходили гуляли 15 минут и Невским было поговорить пришлось разговаривать с супругой после чего мы поняли что наверно пойдём но Яндекс Маркетто там посмотрим что нам купить и по какой цене и отзывы реальных покупателей, патамушта ну никого не нашли кто бы мог проконсультировать, печалька!
3
February 7, 2023
найти вход в магазин совсем не просто: информации о нем в ТЦ Гулливер практически нет, спасибо охраннику - помог. Сам магазин оформлен и обслуживается в общем фирменном ключе эльдорадо: товара много, консультантов мало. Покупал блендер по заказу 292981414. После находки консультанта-продавца все прошло хорошо. Получил адекватные ответы на поставленные вопросы, учтены имеющиеся на карте бонусы, предложены дополнительные услуги по расширению гарантии. В целом доволен. 2JA8.
3
July 17, 2024
Так себе на "отвали" работают, хамоватые продавцы , ничего толком не предложить не могут не объяснить, зажрались
May 3, 2021
Хороший просторный магазин. Шаговая доступность от метро. Продавцы вежливые, заказ был выдан быстро в течении 3-5 минут, изначально оформлялся и оплачивался через сайт. Рекомендую. Последний заказ номер 254097232
3
2
September 9, 2023
Пришла в магазин, хотела приобрести наушники. Сотрудник, который находился в этом отделе на мою просьбу рассказать мне о товаре никак не отреагировал. Потому что ОН СПАЛ!!! Никогда еще и нигде не сталкивалась с подобным.
1
April 12, 2021
Приобретала здесь миксер (номер заказа № 252641757), заранее выбрала нужную мне модель (Мулинекс), оформила заказ в интернет-магазине и пошла получать... Перед тем как оплатить свой заказ, продавец, конечно же, из самых лучших побуждений и беспокойства о покупателе, начал предлагать мне не выкупить мой заказ, а предлагать мне совсем другой миксер, якобы у Мулинекса нет "защиты от перегрева", а у Редмонда (который дешевле в 1,5 раза) якобы есть)) Еще добавил, что данным миксером, который я хочу (Мулинекс) можно работать исключительно не более 30 секунд)))))) Я не стала ему доказывать, как долго можно смешивать миксером различные соуса (к примеру, тот же "Цезарь"). В общем, взяла Мулинекс, о чем не пожалела! В общем и целом, продавцы мне показались вежливыми и доброжелательными, магазин приятным, но их "политика" мне показалась каким-то агрессивным маркетингом.
3
2
July 28, 2024
Выбор техники не большой. Персонал отзывчивый.
February 6, 2023
Удобно расположенный магазин, рядом с метро)
Всегда заказываю самовывоз в этот магазин. Привозят быстро, забрать легко. Рекомендую!
Номер заказа 292788916
Код 4KZ3
3