Ehl'dorado
110 reviews
January 29, 2024
Отличный магазин! квалифицированный персонал. В решении всех вопросов, по покупке и возврату товара мною была получена полноценная высококвалифицированная поддержка и консультация! Товар был оперативно заменен. Консультант помог выбрать и приобрести товар. Возвращал (эл. чайник) покупал наушники, фен и эл.чайник на замену. Спасибо большое! очень доволен. Вернусь за другими покупками!
2
May 22, 2024
Хороший магазин!!! Вежливый, внимательный и грамотный персонал и просто хорошие люди. Всегда что надо расскажут, посоветуют, помогут в выборе. Часто там покупаю. Удобное расположение, близко к дому)
1
2
September 18, 2024
Ужасный магазин! Обслуживание и отношение к покупателям отвратительное. Старший продавец Асташов Максим ищет 1000 причин чтобы не принять товар на возврат. Купили гриль тефаль через пару дней после приобретения мы распаковали и обнаружили царапину. Решили вернуть товар так как он на гарантии. На что нам ответили «мы этот товар продать уже не сможем из-за царапины» то есть нам продавать с царапиной можно? Мы будем обращаться в нужные органы и идти до конца! В данном магазине полный беспредел.
2
3
November 14, 2023
Магазин в торговом центре в жилом районе. От метро далековато, рассчитан на местных жителей. Живу недалеко - поэтому можно прогуляться за заказом. Рядом парковка - если на машине, то удобно доехать по Щелковскому шоссе. Все спокойно, неторопливо, по-домашнему. Без суеты. 834581 #МВМ
2
1
May 22, 2024
Покупала холодильник. Сотрудники помимо того, что помогли выбрать подходящий по всем параметрам, так еще и по приятной цене. Клиентоариентированные, доброжелательные и вежливые сотрудники. Советую, приду снова!
2
2
November 14, 2023
Отличный магазин. Хороший выжливый персонал. Опытный персонал, грамотно консультируют, помогают выбрать качественный товар. Удобное расположение магазина. Очередей нет. Рекомендую. 327655#МВМ
1
1
May 18, 2024
Очень удобный магазинчик. Приветливые продавцы. Очень удобно, что рядом с домом. Заказали на сайте телевизор, на следующий день заказ получили в эльдорадо. Спасибо.
1
1
June 29, 2024
Все плюсы данной конторы заканчиваются при первом же обращении на счет возвратов или замены!
У сотрудников отбивает милейшее желание общаться
У всех внезапная потеря памяти 🤦🏻♂️
Ни кто не знает как доки оформить
А те кто знают переписать данные не могут все только с 5 ого раза
Руководство не реагирует ни как !!!
Сидят в кабинете даже выйти не хотят!
В магазине сотрудники не компетентные!
В магазине отсылка на кол цент в кол центре говорят мы только по интернет заказу можем проконсультировать!
1
2
May 22, 2024
Отличный магазин. Сориентировали, помогли, и направили в нужный отдел для покупки искомого товара) очень доволен) работают крайне приятные ребята)
1
September 23, 2024
Отвратительный персонал! Отношение к покупателям ужасное! Обманывают и разводят покупателей! Будьте бдительны при покупке в данном магазине. Директор и продавец возврат по гарантии не принимают! Руководство Эльдорадо найдут 1000 причин и вы останетесь виноваты! Подсунут вам бу товар
2
1
May 22, 2024
Все супер! Квалифицированный и профессиональный персонал. Отличный магазин и хороший выбор. Рекомендую!
1
June 18, 2024
Самый лучший Эльдорадо! Хоть и небольшой по площади, но выбор отличный. Всегда нужный товар в наличии при заказе онлайн, собирают заказ за 5 минут!
1
1
December 26, 2023
Приобрела плиту, оплатив доставку и услугу вывоза старой техники. Доставку назначили на 17 декабря 2023г., но она не состоялась. Перенесли на 19 декабря, но на кануне позвонили и сообщили, что вероятность доставки в этот день почти нулевая.... перенесли на 20 декабря. В этот день плиту привезли.....но старую плите не вывезли, сказав, что в их обязанности это не входит. 24 декабря пришлось идти в магазин, так как по телефону решают проблемы только интернет-заказов. Написала заявление на возврат денег за доставку(так как переносили дату несколько раз) и заявление на возврат денег за утилизацию старой техники. За доставку деньги вернули, за утилизацию - нет. По телефону мне сообщили, что заявления рассматривают 10 дней. Т.е. старая плита стоит в квартире 10 дней и стоять ей ещё столько же. ..хотя услуга оплачена. Магазин Эльдорадо НЕ рекомендую для покупок!
2
January 13, 2024
Магазин маленький, ассортимент товаров небольшой, все лучше заказывать через приложение. В наличии мало товаров. Иногда за товаром заказанным через интернет нужно постоять в очереди, лучше все таки сделать отдельное окно по выдаче заказов
2
November 6, 2023
Магазин далеко от метро. Надо ехать на автобусе, который ходит не часто.
Мне надо было вернуть товар по заказу №306209794.
На оформление возврата ушло более полутора часов.
Сотрудники проявили высшую степень некомпетентности. Они составляли нужные бумаги в четыре руки на двух устройствах одновременно: молодой человек на компьютере и дама, вооружившись телефоном. Они умудрились собрать ОЧЕРЕДЬ из четырех человек, потому, что ни один из них самостоятельно не мог составлять бумаги на возврат моего товара или обслуживать других покупателей. Вряд ли пойду в этот магазин ещё.
код:
857701#MBM
3
2
August 26, 2024
Отличный магазин с отличным персоналом, помогли и были доброжелательны. Код: cli4n, #МВМ
1
May 18, 2024
Отличный магаз, брал телек, остался доволен .
Консультация была на высшем уровне
Приятный персонал, Приду снова!
2
1
March 4, 2024
Приобретала стиральную машину через интернет-магазин, но обнаружился брак. Благодарю директора магазина за понимание и положительное решение по моему обращению о возврате товара! Также благодарю сотрудников магазина Максима и Ксению за помощь и доброжелательное отношение. 😊 Желаю Компании успехов и лояльных клиентов! 👍🏻
1
June 22, 2024
Этот филиал реально удивил, обычно в магазинах техники я сталкивался с посредственным обслуживанием, но тут супер сотрудники!
Сегодня забирал товары, которые мне неправильно оформили в чате горячей линии. Сотрудник же в магазине на месте исправил ошибку своей коллеги из чата и предоставил качественный сервис и консультацию. Пока решался вопрос, я отходил в супермаркет, а когда вернулся уже все было готово к выдаче вообще без лишних вопросов. Руководство обратите внимание какие классные кадры у вас тут работают! Для инфо, что я не выдумал своё посещение: заказ №171530
1
November 8, 2023
Ожидали свою очередь более полу часа, в которой наблюдали недовольства нескольких покупателей. Сотрудника два, но по ощущением, это один за двух работает, ибо один мужчина разрывался на множество покупателей. В конечном итоге, два часа в магазине, заказ забрать не вышло, ибо рассрочка при оформлении сменилась на кредит, сотрудник ничего объяснить не смог, как и помочь. Крайне недовольна качеством работы магазина и сюда более не пойду, отвратительный уровень сервиса и качества! Даже не говорю про потраченное в пустую время!
2
1
October 29, 2023
Покупал тут в рассрочку наушники Air Pods Pro 1 в конце августа. На следующий день обнаружил, что левый наушник заряжается максимум до 60%, левый до 92%, кейс до 99%. Также они разряжались спустя час использования. Обратился в магазин, где покупал их, отправили на экспертизу. Экспертиза выявила брак, я согласился на возврат средств. В итоге сотрудники этого магазина сказали, что специалист, занимающийся вопросами рассрочки временно отсутствует и отправили в соседний магазин. Приехав в соседнее эльдорадо, сотрудники отреклись помогать, ссылаясь на прошлый магазин, мол, где покупали, там и возвращайте. По итогу имею отсутствие наушников, но наличие рассрочки. Не покупайте в эльдорадо технику, если вам дороги нервы.
2
December 22, 2023
Огромное спасибо сотруднику Максиму. Очень внимательный и приятный молодой человек. Брали с мамой телефон в рассрочку, онлайн подали заявку и пришли в магазин заполнить анкеты и забрать покупку. Максим шутил, старался сделать все как можно быстрее. Очень приятное впечатление! Спасибо!
1
May 22, 2024
Отличный магазин. Подбирали телефон на подарок, консультанты помогли в выборе,именинник доволен.
1
1
December 2, 2023
В районном ТЦ, на втором этаже, стоит этот небольшой магазинчик.
Выбор средний , выгоднее заказать он-Лайн и приехать у них забрать.
Я забирал самовывозом.
1
December 19, 2023
Спасибо за граммотную консультацию о товаре. Было очень подробно, доступно и понятно для последующего приобретения техники.
1
September 2, 2022
Периодически покупаю необходимые товары в сети данного магазина, нареканий не возникало ни к товару, ни к обслуживанию. Особенно хочу отметить Задорожного Игоря. Оперативно помог найти товар, рассказал подробно о его характеристиках, что помогло мне в окончательном выборе этого товара, остались самые положительные впечатления.
4
May 22, 2024
Вежливый персонал, удобное расположение магазина, осталась довольна
1
November 23, 2023
Недалеко от моего дома.
Очень вежливые и грамотные сотрудники.
Максим, все ообьяснил про интересующий меня товар .
Очередей нет.
Доставка доступна по цене.
Расположение магазина нашла по интернету, возле дома.
1
November 7, 2023
минусы:
- далеко от метро и центральной магистрали
- тесноват магазинчик
плюсы:
-мало народу поэтому все быстро без очередей
- есть в наличии товары которые в других магазинах закончились и при этом не витринные
- легко подобрали замену заказу консультанты
#МВМ 144441
May 23, 2024
Магазин по площади маленький, но найти можно товар нужный. Продавцы всегда консультируют
1
July 10, 2024
Отличный менеджер там был, подсказал и помог скидон офоомить. Топ!
1
March 6, 2022
Добрый день. Часто совершаю покупки в магазине в ТЦ " Феникс", м. Лермонтовский проспект. Всегда внимательное, вежливое отношение персонала. Хочется отметить профессиональное отношение, отзывчивость, внимательность к покупателям специалиста магазина Новикова Кирилла. Побольше бы таких людей! Прошу руководство магазина поощрить работу Кирилла! С уважением, Юлия
1
November 4, 2023
Светло, чистенько. Русско-говорящие продавцы. Никаких очередей. Приобрёл соковыжималку Сижу пью свежевыжатый сок. Спасибо.
May 22, 2024
Отличный магазин, покупал телефон, все быстро и четко, сотрудники явно знают свое дело!
1
1
September 11, 2023
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Потратил 3.5 часа, так и не обменяли товар, тыкали в компьютер, говорили что не умеют это делать (ОБМЕН ТОВАРА), спрашивать, почему пришёл именно сюда....
Директор магазина хамоватая девушка, совсем не понимает что делает... От слов совсем...
2
February 8, 2023
Отличное обслуживание, грамотный персонал. Недавно стал использовать этот магазин для заказов и не пожалел. Всегда всё точно и грамотно. Спасибо за хорошую работу. H36A
1
December 5, 2022
Заказал онлайн телефон. Пришла смс, на следующий день приехал забирать.
На весь магазин был только один сотрудник... Который, как оказалось, не особо умеет выдавать интернет-заказы!
10 минут мы ждали... Никиту! (см. предыдущие отзывы от других покупателей).
Этот Никита достал мне из ящика телефон в ВСКРЫТОЙ упаковке, на которой к тому же даже нарисовано не то, что я заказывал.
Я отказался забирать такой товар, на что Никита мне стал втирать что-то типа "2 телефона стояли на витрине, потом один убрали, но перепутали коробки, и теперь этот лежит в коробке. Но он НЕДОЛГО СТОЯЛ НА ВИТРИНЕ И УЖЕ ДОЛГО ЛЕЖИТ В КОРОБКЕ!" (это был его главный аргумент).
На мою просьбу выдать мне другой, нормально запакованный телефон, Никита ответил, что таких не складе больше нет. Есть только в другой расцветке, но за неё скорее всего нужно будет доплатить!
В результате потратил на дорогу час, провел в магазине больше получаса, так и не получил телефон. Более того, мне не принесли даже устных извинений за такую подставу! Выставили все так, что я сам виноват, что не хочу брать телефон, который всего лишь "НЕДОЛГО СТОЯЛ НА ВИТРИНЕ И УЖЕ ДОЛГО ЛЕЖИТ В КОРОБКЕ".
Больше никогда не пойду в этот магазин, не буду ничего заказывать в нем и никому не советую! Наплевательское отношение к покупателям!
Руководству магазина рекомендую присмотреться к своим сотрудникам с именем Никита и принять меры, а то покупателей у вас вообще не останется.
5
May 22, 2024
Очень хороший персонал,помогли с выбором,хороший выбор техники
1
October 11, 2023
Отличный магазин! Не знаю почему его ругают после ребрендинга! Отличный ассортимент, доступные цены! Обязательно ещё раз его посещу!
August 5, 2024
Хороший магазин. Вежливый и компетентен тный персонал.
1
November 29, 2023
Был там довольно частым покупателем . В последний раз купил плохо работающий радиоприёмник Телефункен , попытался вернуть , но дама , якобы директор , сочла , что приёмник в полном порядке . Возврат не состоялся .
1
1
October 1, 2023
Небольшой магазинчик, ассортимент скцдный, консультант оказался один на весь зал. Но, правда, честно старался помочь) и ему это удалось!
May 28, 2024
Большой выбор техники. Есть фильтры для воды аквафор. Катриджей hp21 , 22 нету.
1
January 13, 2024
Магазинчик сам по себе небольшой ассортимент так себе ни о чем, только дорогие модели известных брендов. Видимо скоро закроют как и техно силу
May 23, 2024
Хороший магазин, отзывчивый персонал, рядом с домом)
1
September 5, 2023
Магазин маленький,выбор тоже не большой,консультанта тяжело в этом магазине увидеть,люблю магазины по больше ,где есть большой ассортимент.
August 27, 2022
Имел неосторожность заказать товар в Эльдорадо. Заказ 284168693 от 09.08.2022. предзаказ с доставкой 16.08.2022. Думал сделать подарок жене на день рождения.
Как выяснилось позже заказ пришел, но мне его не отдали, поскольку не пришла смс с подтверждением. С 16.08 ежедневно общаюсь с операторами службы поддержки. Прекрасные люди, правда толку от них нет. Принимали претензии, обещали, что вот-вот придет СМС, что мне кто-то перезвонит. Не тут-то было.
Мне надоело и я подал официальную досудебную претензию с требованием выдать товар и оплатить неустойку, (по Закону о ЗПП 0.5% за каждый день просрочки). 27.08. статус в личном кабинете поменялся с "Доставляетсяя" на "Отменено покупателем". То, что я ничего не отменял думаю и так понятно. ГПришло письмо, что вернули деньги (пока не поступили).
Итог я без денег и без заказа. Готовлюсь к суду.
Избегайте моих ошибок и покупайте в других магазинах
4
February 13, 2023
Удобный торговый центр. Удобный подъезд. Не слишком много народа. Забирал там свой заказ 293089241 ( код 6ЕК6) . Несмотря на то что был витринный экземпляр - всё было хорошо с товаром. Всё быстро и оперативно.
1
March 26, 2023
Пришла Я в Эльдорадо хотела оплатить карточкой онлайн а мне сказали карточки оплатить не можете только через qr-код, у меня возник вопрос почему продавец промолчал, и вообще продавцы на своей работе не сосредоточены спрашиваешь одно а ни ищут другое...
1
August 25, 2022
Сотрудники совершенно не знают ассортимент магазина. В зале нет консультантов которые могут подсказать где какие товары.
Хотел приобрести ручной мини-пылесос. Пришлось спросить на кассе есть ли такие в наличии. После чего сотрудник ответил "таких нет, все образцы на витрине. Пошёл лично посмотреть и нашёл две разные модели которые интересовали в коробках и без ценников.
Из этого сделал вывод что на данной точке отвратительный сервис и покупать там что-либо нет желания.
2