253381807.
Магазин удобно расположен недалеко от метро на первом этаже торгового центра. Очередей практически не бывает, удобно закаывать товар именно сюда. Ассортимент товара в магазине не очень большой, но я все заказы совершаю через сайт Эльдорадо.
Здравствуйте! Спасибо за сервис высокого уровня, сегодня мне очень помог консультант Григорий, причём сделал это качественно, внимательно и корректно. Искала чехол-книжку для новой модели телефона xiaomi mi10t pro, Григорий проверил все возможные варианты для решения моего запроса и дал ценный совет, буду с удовольствием заходить в этот магазин ещё не раз! Всем удачи. Марианна
Заказ № 251123202.
Отличный магазин недалеко от метро. Вежливые сотрудники, готовые всегда помочь подобрать любой товар. Заказывал там флешку, цена была самой низкой по сравнению с другими сетевыми магазинами.
Оформил через сайт Эльдорадо в рассрочку приставку XBOX, Тинькоф одобрил. Пришёл забрать заказ, казалось бы что может помешать уйти с заказом? Оформили договор, на кассе не отдают, мол тут кредит у вас на одну сумму а итоговая сумма другая. Докупите на разницу в 2000 руб что нибудь у нас в магазине. Я в отказ. У меня забирают договор, рвут его и отменяют заказ. Звоню на горячую линию Тинькоф, объясняю суть. Мне говорят что банк купил у Эльдорадо мою приставку XBOX со скидкой в те 2000 рублей, а я банку в рассрочку должен полную сумму. Мол забирай и уходи. Управляющий Эльдорадо долго с удивление слушал спеца с Тинькоф. Вообщем я ушёл с магазина без покупки, без договора, с испорченным настроением и самое удивительное. С долгом по кредиту Тинькову, который мне обещали закрыть через неделю!Сдаётся мне что это отлаженная схема по включению дурака и втюхиванию не нужного товара клиенту. Два года назад так-же хотел приобрести музыкальный центр, только в другом магазине,история одинакова, разницу оплатите и тогда получите заказ. Тоже ушёл без покупки, но и без висящего кредита. Написал в роспотребнадзор, надеюсь с пользой.
Отличный магазин, недалеко от метро Щелковская. Чаще всего пользуюсь правда как пунктом выдачи, заказывая товары туда. Работают и в поздние часы, что удобно после рабочего дня. Недавно заказывал блендер (номер заказа 252263588) по акции, получилось достаточно дешево. В общем рекомендую!
Приобрёл айфон 11 в рассрочку, мне стали предлагать страховки в самом магазине и я отказался, потом мне посоветовал консультант, что бы я через ваш сайт заполнил заявку и тогда не потребуется страховка, а только товар купить на 1500 тыс и все
Я все сделал мне одобрил банк, я приходу обратно, подходу в кредитный отдел и мне девушка начала все оформлять, он сидела в наглую общалась по телефону со своей подругой и мне вообще ничего не рассказывала че и как, просто подписи поставь и все
А оказывается она мне страховки выпихнула, я пошел к ней разбираться после того как увидел это на кассе, она до сих пор общалась со своей подругой по телефону и какую-то дичь мне сказала
В итоге я должен был заплатить 48 тыс с копейками, а заплачу 69 тыс
Я просто в шоке с вашей сотрудницей, хотя бы сказала, что мне страховку делает, идиотка!!!
Дата покупки 31.08.2021
Примерное время 20:00-21:00
Надеюсь вы с этим, что-то сделаете!!
253077719
Достаточный большой магазин, как всегда хороший ассортимент. Удобное расположение - не приходится искать магазин.
Я нашел, что искал. Купил со скидкой. Всем рекомендую
Выражаю свою благодарность сотрудникам!!!
Все приветливые и доброжелательные. Подсказали, показали, рассказали. Выбрали то, что я и хотела, всегда хожу к вам)
Хочу отметить сотрудника Андрея Смирнова. Подошёл сразу, всё доступно объяснил. Я довольна.
Побольше Вам адекватных и отзывчивых покупателей!
Покупала телевизор, не рассчитала, что он такого большого размера...сотрудники Эльдорадо помогли упаковать его в пленку, чтобы не тащить в коробке (она увеличивала габариты).
Отдельное спасибо сотруднику Тимуру Гайнееву, который помог донести телек до машины, помог его там уложить. При том что шел ливень и совершенно никто не обязан бал помогать!! В общем, очень дружелюбные сотрудники магазина, клиентский сервис - супер!
Это всё тот же Эльдорадо. Четыре ядра, четыре гига. Обычный для них сервис. 01.06.2021 пытались вернуть не вскрытый кондиционер. Покупали его по скидке с установкой. Чек за установку нам не принесли и персонал не нашёл его в системе. Очень долго тыкали их мордами в оплату в аккаунте и банковский отчёт. В итоге пошли навстречу, но почему нужно себя так вести, чтобы они просто делали свою работу. Когда подошли к стойке, там были три человека, все уставились в экраны и что-то делали. Ноль внимания, ни просьбы подождать. Да и цены есть в Москве приятнее. Никогда больше не пойду в эту сеть.
У меня внезапно, в такую жару, сломался холодильник. Пошла в Эльдорадо рядом с домом. Выбрала холодильник, но ближайшая доставка была доступна только через день. Сотрудники магазина Александра и Тимур прониклись в моё положение и помогли с доставкой холодильника прям в этот же вечер! Большое спасибо вам за такое человеческое и не равнодушное отношение!
Пришел в магазин, ни одного консультанта не было на месте, прождал минут 20. После чего мне так и не смогли обяснить различие между товаром. Пошел на кассу и там тоже начались проблемы. Касса постоянно зависает. Оплата превратилась в 30 минутное ожидание. Странно ещё то, что с права от кассы сидели сотрудники магазина и ели макдональдс, прямо на рабочем месте.
Дело все происходило часов в 20:00. 26 июля 21года.
Так же хочется добавить момент про охрану. Их вечнае просьба сверить чек с товаром и поставить печать. А когда им говоришь нет то они не понимают. Законы они явно не знают, что очень сильно расстраивает.
Магазин на первом этаже здания Первомайского универмага. Ассортимент товаров на уровне, народу мало, ходят назойливые продавцы с предложением проконсультировать. А что консультировать? Везде одно и то же. Электронной техники навалом во всех магазинах, приблизительно, в одну цену. Были бы деньги. Деньги есть у Сечина, Дерипаски, но им эти телевизоры и холодильники не нужны. У меня денег нет, поэтому мне тоже не нужны. Вот так то...
253141065. Отличный магазин рядом от метро. Вежливые сотрудники, быстро выдали заказанный товар. Заказывал микроволновку, цена низкая, качество на высоте.
Можно быстро купить технику в самом магазине или сделать заказ по интернету, но лучше подарки делать на праздники заранее, потому что тут всегда большие очереди
Здравствуйте! Делала заказ через интернет. Заказ был быстро доставлен в магазин. Продавец очень внимательно и доброжелательно отпустила товар. Всё обьяснила и проверила. Спасибо!
Наличие техники отличное. Но мы ушли без покупки, хотя пришли за определенной моделью ноутбука за 80к, предварительно посмотрев в интернете, что есть в наличии в первомайском. По причине полного отсутствия обслуживания, консультантов не было совсем. Один только работал с клиентом в зале со стиральными машинами. Дошло до абсурда, что охранники консультировали покупателей. Так как мы такие были не одни, желающие купить. С такой конкуренцией на рынке, это конечно просто не допустимо. Выйдя на улицу увидели двух курящих продавцов. Были 22 ноября 2020г. в 20:30.
Купила весы 08.10.2020,весы с множеством функций.сопряженных с блютузом телефона.При покупке продавец сказала,если не сможете настроить,приходите в магазин.вам помогут.
Дома весы не синхронизировались с телефоном.В скаченном приложении,было написано-невозможно обнаружить устройство.Пробовали подключиться не только через мой телефон но и еще через два.ничего не получилось.И я пришла в магазин.чтобы помогли установить программу.
Продавец Иванов Владислав ,подключил через свой телефон только функцию веса.которую и так видно.
через мой телефон отказался подключать.Видимо не разобрался.вместо помощи начал поучать.что надо взвешиваться босиком,включить локацию,надо ввести вес.рост.я предложила ему ввести все данные.получила отказ.Весы за 3600.без показа тех функций.что должны.меня не устраивают.Деньги отказались возвращать.
охранник мышей не ловит; температуру никому не измеряет,сотрудники носят маски с открытым носом,вес посетители без перчаток и даже продавец Кира,которая представилась заместителем директора.
зато нас заставили одеть перчатки.а всем остальным не надо ?
Иванов сказал.что настроить не может.т.к. надо вставать на них голыми ногами.я предложила это сделать.Пошла речь о короновирусе.но это же мои весы.я их домой понесу,со своим короновирусом.а то что он голой рукой улегся на те же весы.у него короновируса априори не может быть ?
Короче никто помощь не оказал и деньги не вернули.
Так что прежде что-либо покупать в "эльдорадо".взвести свои возможности.сможете ли вы настроить испорченную технику,т.к.вернуть день.даже до 2-х недельного срока не получится.
И по-мнению Иванова В.в условиях короновируса перчатки и маску должны одевать только посетители.которые хотят воспользоваться своими правами.А все остальные незаразны.как впрочем и он.
Неплохой магазин. Чисто, продавцы вежливые. Заказываю всегда в интернете, прихожу забирать , заказ всегда уже готов, никаких задержек. Номер заказа 252570327
Просто ужасно!! Обслуживание кошмар ! Покупала телефон оплатила , деньги списались и простояла 2ч ждала чек который якобы по техническим причинам не выдал автомат , при этом мне сказали чтобы я звонила и узнавала почему эт чек не выдали
Смешно ! Эт ещё и я должна звонить в банк и разбираться ???
Эт я оплатила товар, при этом мне товар не выдали ( так как чека не было) и ещё деньги пока не вернули,! У меня просто нет слов. Обслуживание ужасное , сотрудники разговаривают с каким то одолжением как буд то я к ним домой пришла, такое у меня впервые ! Не рекомендую !!! Трата времени, нервов, и денег в пустую !
Забирал из этого магазина интернет-заказ, №252918431. В целом, впечатление положительное, быстро оформили, оплатили. На тележке довезли коробку до машины и помогли загрузить. Один минус, ничего не объяснили про подарок, а потому, пришлось на следующий день терзать с этим вопросом контакт-центр Эльдорадо.
Магазин старый и большой. Выбор достаточный, но продавцам видимо вообще не интересно продавать. Я еле нашла одну, она мне уделила много времени. Спасибо. Но часто обращалась с вопросами к своим коллегам. А тех было и не сыскать. Бегают все время куда то. Курят...
Бывает такое, что все консультанты одновременно выходят покурить и вот ты ждёшь, пока они вернутся и помогут с выбором, но товар свой знают и помогают (после того как покурят)
Каждый приход сюда - стояние в очереди. Людей не много, но обслуживание одного человека от 20 минут. Каждый раз стоять по часу, чтоб купить какую-то мелочь. Ценники на витринах постоянно не соответствуют товару, что на полках. Сегодня попал на то, что цена на ценнике не соответствует реальной. Простоял ещё 30 минут пока "выясняли" цену и почему на витрине такая сумма указана.
Отвратительно.
Заказ 253822494. Отличный магазин. Я оформила покупку телефона на сайте, менее чем через пол часа мне пришло смс, что я могу приходить забирать заказ. Обслужили быстро, на все вопросы ответили.
Ужасное обслуживание, вернее полное его отсутствие. Хотели купить магнитолу в отделе никого не было , поискав других консультантов , от всех получила отказ . Каждый отвечает за свой отдел .Прождав минут 20-25 пришлось уйти без покупки. Больше я в Эльдорадо не пойду и другим посоветую не пользоваться услугами данного магазина.
Просто ужасный магазин!!! Сегодня 35 минут с открытия простояла у кассы, чтобы расплатиться за интернет-заказ. Ничего не работает - кассы не грузятся, картой не заплатишь. Наличку тоже не берут. И это который год такая история! Огромная сеть, а хозяева не могут наладить работу компьютеров(((( В результате опоздала на работу и просрочила парковку. Никому бы не советовала иметь дело с данным магазином.
2
Show business's response
settonishe
Level 19 Local Expert
September 2, 2020
Худший эльдорадо на моей памяти. Ценники на провода для телефонов отсутствуют, на удлинители тоже. На кассе стоял минут 10, пока в соседнем отделе (где-то в двух метрах от кассы) 6 (!!!) сотрудников стояли смотрели бумажки. Никто не спросил, нужно ли помочь. Зато двух охранников наняли, чтобы проверять чеки на выходе 👍🏼 Продолжайте в том же духе, чтобы поскорее закрыться и освободить помещение для другого более ответственного бизнеса.
P. S. Учите своих сотрудников вежливости. Какая-то продавщица материлась на весь зал при посетителях. А все потому что ее подставил коллега, которого она сейчас убьёт
Отвратительное обслуживание!! Продавцы хамят и врут!!! Надеюсь администрация главного офиса обратит внимание на отсутствие клиентоориентированности у продавцов, особенно если клиент приходит просто забрать свой заказ!!!
30 минут потеряли в этом ужасном магазине!!!
заказ №251844727
Заказала обычные батарейки АА, заказ оплата онлайн, пришло смс о готовности и спокойно пошла и забрала заказ. В очереди максимум два человека.
Удобно расположен, касса на выходе, все логически сходится. Хорошо порадовали цены, а самое главное - профессионализм и чуткость сотрудников, приду ещё и не раз!
8
1
Show business's response
Андрей Дадонов
Level 3 Local Expert
February 24, 2020
Хороший парк, чистят озеро, и если с ребёнком придти то большая площадка детская много горок и Т. П и есть где можно погонять на роликах или на скейте, есть специальные горки. И церквушка маленькая есть.
Сделала интернет заказ, в итоге при получении в коробке оказался совсем другой товар! При том, что на сайте было указано, что товар в наличии! Хотела сделать сюрприз любимому, все испортили свои халатным отношением. В объяснении мы услышали, что кто то продал товар в другой коробке, ну как? В общем настроение испорчено, в этот магазин теперь точно не пойду!
Сам магазин замечательный, но есть некоторые персонажи к которым нужно особое внимание. Девушки в кредитном отделе обсуждают далеко не рабочие моменты при покупателях. И есть один консультант, который выглядит неряшливо, продаёт не то что просят,может конечно он ещё не опытен,вы уж его обучите.
Отличный телек покупал здесь себе фимы LG, прошло уже лет 6 он работает и не косячит))))) Вот теперь думаю обновлять уже пора, а этотого старичка на дачу отвезу)).
много товара на витринах, много небольших залов, нет указателей где, что искать... даже нет направления движения к кассам и выдаче интернет заказов (особенно актуально, если зайти с ближнего к парковке входа)
Уже много лет закупаю технику в этом магазине. Поэтому возможно это и привычка но мне он нравится. Доброжилательный персонал и неплохой выбор товаров. Поэтому всем рекомендую.
Большой магазин, стандартный ассортимент. Не хватает навигации. В магазине - 2 входа, кассы у дальнего входа, что не очевидно. ЧОП хамит, и на вопрос "где кассы" - не отвечает. "Ищите продавцов" Консультантов всего двое в зале, и те на кассах оформляют кредиты и покупки
Продавцы жулики. Если что-то берёшь рассрочку, то всяких гарантию туда добавляют. Причём не на маленькую сумму. Под предлогом, типа без этого банк не одобрит.