Eldorado
224 reviews
May 30
Так исторически сложилось, что, года с 2010, крупную и не очень крупную технику покупали в Эльдорадо. Все работает по сей день. В Эльдорадо на Звездной приобретали колонки, ручной отпариватель, водонагреватель и беспроводной вертикальный пылесос. Мб что-то еще, навскидку, что вспомнила. Вот, последний начал барахлить, но к нему была приобретена расширенная гарантия. Спасибо персоналу филиала на Ленсовета: Полине и Роману. Они занимались нашим сложным гарантийным случаем. Но особенно хотим поблагодарить Специалиста Алексея, который уже не раз грамотно консультировал по выбору техники и элегантно помогал решить проблемы, например, с бракованным крепежом к бойлеру. Помог и в этот раз: держал в курсе по вопросу обмена, сориентировал по срокам, как действовать по полису экспресс-сервис. В итоге все разрешилось благополучно, пылесос поменяли. Мы довольны 👏🏼
February 24
Хороший магазин, вежливый персонал. Большой выбор товаров. Присутствуют скидки и акции. Товары качественные, брак заменяют. Бесплатная доставка. Удобное расположение. Отсутствие очередей.Бесплатная доставка. Код tKgbW
March 3
Есть большой выбор техники. В магазине чисто. Продавец очень подробно объяснил и помог с выбором смарт-телевизора. Доставка сработала хорошо.
1
March 26
Магазин # А696 отказал в оплате товара их подарочной картой на 5 тыс. руб , ссылаясь на срок действия. Была написана и зарегистрирована претензия # 1202 от 25.02.2025 о продлении срока или выплате денежных средств, равных номиналу карты , так так подарочная карта является предоплатой за будущую покупку и не может иметь срока действия, а магазин совершил неосновательное обогощение и обязан вернуть все средства в случае непредоставления услуги ( продажа товара) .
В установленный законодательством срок (10 календарных дней) магазин не предоставил ответ и не удовлетворил законные требования клиента. После чего было оформлено электронное обращение о разьяснении причин непредоставления ответа на заявление, ответа также не было.
О нарушении будет написано заявление в управление федеральнойслужбы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
P.S. 26.03.2025 со мной связался директор магазина и сообщил, что мои требования удовлетворены , карта продлена на 2 года, что больше требуемых 30 дней.
Спасибо за обратную связь и решенный вопрос, хоть и с большой задержкой .
Оценку изменил с 1 звезды на 3 звезды. Жаль , что решение таких несерьезных вопросов требует столько времени и привлечения сторонних ресурсов .
January 20
19.01.25 пришла в магазин за ноутбуком. Молодой человек( не знаю имени,к сожалению)-продавец -консультант подробно ответил на все вопросы, быстро оформил заказ, установил все необходимые программы. Через полчаса после оплаты уже забрала готовый к работе ноутбук.
April 23
2 года назад купили AirPods 3 в «Эльдорадо», навязали страховку «Экспресс-сервис» (Альфа) на 2 года.
Недавно начались проблемы: звук иногда пропадает.
Сдали по страховке — оказалось, «экспресса» нет, отдали на экспертизу.
Вердикт мастера: «Работает исправно, „глухой“ звук из-за грязной сетки». Но это ложь — проблема возникает резко и так же исчезает.
Вывод: не берите страховки в «Эльдорадо» — это обман. Покупайте технику в других магазинах.
October 31, 2023
Была в магазине 31.10.23. Хочу выразить огромную благодарность Алексею Субботину, это отличный человек и работник, очень умный, очень грамотный и самое главное готовый прийти на помощь, Алексей почти весь день возился со мной, перекидывал данные с одного телефона на другой,устанавливал обновления и тд. (параллельно помогал другим покупателям) Еще год назад, когда нам с мамой никто не мог помочь, Алексей откликнулся на нашу просьбу и помог нам. Спустя год приехав в этот магазин, я была рада повстречать этого специалиста вновь, и вновь не разочаровал. Очень прошу начальство обратить внимания на данного специалиста, похвалить, повысить или выписать премию. Хоть и живу я не на звездной, но я готова приезжать именно в этот магазин ради такого грамотного Алексея) Так же хотелось бы отметить специалиста Полину Васильеву, которая тоже помогала мне, а еще поставила на зарядку мое разряженное устройство. Спасибо этой замечательной команде.
4
January 25
Мало.. Опытных продавцов-консультантов ... Есть продавцы ПЛОХО знают о товарах на полках .. Но нет желание -заинтрисовать ... Обратившигося к нему покупателя... ПОЧЕМУ... ???
March 9, 2024
Удобное расположение. Недалеко от дома. Хорошая бонусная программа. Порадовала акция скидка до 50% процентов на комплект встраиваемой техники. Сэкономил на покупке плюс хороший кэшбек. Магазин чистый, аккуратный. Продавцы приветливые. В общем мне все понравилось.
April 4, 2024
Покупал несколько дней назад iPhone 15 pro в рассрочку (заказ 315698431) Забегая вперёд, скажу, что с ним всё отлично, купил по хорошей цене. Но! После подачи заявки на рассрочку, мне сразу же начал приходить смс спам на телефон с микрозаймами, кредитами. Во время оформления рассрочки сложилось ощущение, что финансовый специалист не разбирается сам в вопросах кредита. Говорил какие-то банальные вещи, подробности расскрыть не мог. В ходе разговора случайно выяснилось, что мне вместе с рассрочкой впаяли смс уведомления от партнёра за 4490 рублей, отключить которые я должен сам, заполнив заявления на сайте. Благо хоть инструкцию дали, как это заявление подать. После одобрения рассрочки начались спам звонки каждый день по несколько раз. В итоге расторгнул договор с партнёром, который предоставлял смс уведомления по рассрочке. Деньги вернули, все хорошо. Но спам звонки усилились — звонят по 10 раз в день, каждые 2-3 часа. Ставлю 1 звезду за безобразное отношения к персональным данным клиента. Больше не вернусь сюда, себе дороже
4
August 11, 2024
это просто какая-то жесть, чтобы тебя обслужили там, нужно найти консультанта, попросить помощи, окей, нашли, помогли.
мы оформляли доставку холодильника, выбрали время с 16:00-19-00 тк у нас маленький ребенок как раз в это время не спит, наступает день х приходит смс курьер прибудет с 16:00-22:00 тут я ни фига не понимаю, звоню на горячую линию и все что мне говорят, давайте просто перенесем доставку, замечательно ребятки) а давайте просто будем изначально не менять время без ведома покупателя? сейчас ждем курьера, уже 20:00, звонка от него еще нет, как и его номера телефона, ни каких данных о нем, кто к нам едет не известно.
отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.!
1
November 7, 2023
Удобное расположение, рядом с домом и метро Звездная, В ТК Континент. Магазин по сравнению с другими точками этой сети небольшой и не всегда нужный товар в этот день можно купить. Но если заказать на сайте, через 1-2 дня можно забирать оттуда. Но бывает, что нужный товар в других магазинах нет или последний-витринный, а в этом магазине есть. Последний раз покупал фен по акции номер заказа № 307040626.
Код 307378, хештег #МВМ
1
March 9, 2024
Постоянно езжу на работу мимо Континента на Московском, утром сломался утюг, решила заехать присмотреть. Была приятно удивлена обслуживанием и знаниями продавца, казалось бы, чего там в утюге может быть?) Продавец Елизавета рассказала мне много интересного, того, чего я даже и не знала, и я выбрала отличный, как мне кажется, утюг Ровента! Завтра попробую, на вид добротный, по характеристикам отличный. Спасибо, было приятно пообщаться!
1
January 31, 2024
Начиталась отзывов и слегка паниковала, но все оказалось хорошо. Оформляла на эту точку получение заказа и не одного. При первом получении телевизора 55" молодой человек достал телевизор для проверки, всё аккуратно обратно запечатал. Без затягивания и проблем заказ был получен. В последующих заказах также всё чётко и аккуратно. Выбор товаров в самом магазине небольшой, но я в основном и заказываю в интернет магазине. Спокойно дома выбрал товар, всё прочитал, если хочешь можно посмотреть обзоры на других ресурсах и уж тады заказал. Ещё и с бонусами скидки получаешь.Также только в Эльдорадо новый товар можно вернуть в течении 30 дней, очень пригодилось! По качеству товаров пока полёт нормальный, а дальше видно будет.
March 23, 2024
10.03.24 посещала данный магазин. При входе меня встретила продавец Полина и рассказала о выгодной акции на встраиваемую технику. Преобрела варочную панель и духовой шкаф,цена меня приятно удивила. Спасибо за грамотную консультацию и приветливый персонал. Доставка приехала во время всем довольна. Буду посещать этот магащин еще.
3
November 6, 2023
Магазин очень понравился, большой, в нем можно найти много техники и вещей для кухни. Я пришла забирать свой интернет заказ. Его нашли и поставили печать. К сожалению, по прибытию домой, я обнаружила, что на блендере не было одной детали, но на следующий день, зайдя снова в магазин мне выдали новую деталь, без возврата товара, что очень порадовало. #МВМ 711603 номер заказа 307416983
3
August 17, 2024
Я часто посещаю магазины сети Эльдорадо, делаю заказы, да и просто захожу пощупать что-нибудь с витрины. Сложно сказать, какой магазин лучше. В некоторых более ответственно подходят к содержанию витринных образцов, чтобы те находились на зарядке, а на экране не горела статичная реклама, что, к сожалению, не норма, обычно телефоны и планшеты через один разряжены... Встречаются назойливые консультанты, кучкующиеся в одном отделе или наоборот, когда под вечер сотрудников не сыщешь... Однако этот отзыв я бы хотел посвятить данному магазину у м. Звёздная. Так получилось, что был я здесь с десяток раз, но до витрины так и не добрался, поэтому не знаю даже, есть она там или нет и в каком пребывает виде. Не нарывался я и на консультантов. Всегда прибегал под закрытие и каждый раз меня успевали обслужить. Предельно быстро и доброжелательно. Как в случае покупок, так и когда был необходим возврат. Отличный сервис, замечательные люди, большое вам спасибо.
dUmjF #МВМ
January 5, 2024
В этом огромном магазине удобно покупать не только крупную и мелкую бытовую технику, но и разные мелочи, например батарейки для газовой колонки, очень удобно, баллы копятся...!
1
July 6, 2024
В последние годы люди словно перестали пользоваться техникой и ушли обратно в каменный век. Но нет. На смену живому общению и покупкам, пришли цифровые технологии, благодаря которым можно приобрести что угодно, не выходя из дому. Не в пример ситуации лет 15 назад, когда посещаемость зашкаливала. Теперь же только перекати-поля не хватает при начертании пейзажа любого средестатистического магазина бытовой техники.
В те пару посещений, именно этого Эльдорадо всё было именно так, что конечно не может не порадовать социофобов, вынужденных осуществить вылазку из своего уютного укрытия, для обустройства которого пришлось воспользоваться услугами перевозчиков, умудрившихся разбить телевизор... И вот мы здесь, в поисках оного, так как не доверяем более другим людям такую сакральную вещь, как выбор и доставка техники. С большим трудом находим консультанта... Выбираем зомбо-ящик нужных спецификаций и по финансовым возможностям... И снова ждём на кассе уже оплатив, когда же нам вынесут наш упакованый источник деградации всего поколения 90х. И вот, миссия выполнена успешно и собственноручно.
А магазин неплох по выбору и по ценам. Консультант отличный. Не стал впаривать, а сказал конкретно, что и как, и помог определиться. Хорошо, когда подобные дела не превращаются в изнуряющую волокиту!
September 10, 2023
Отличный просто прекрасный магазин. Отличная консультация!
В зале работал сам директор магазина, человек на своем месте, грамотный и очень внимательный. Довольна покупкой и обслуживанием! Спасибо!
1
May 29, 2024
Если вы хотите посетить самый не клиенториентированный магазин сети Эльдорадо – вам сюда. Если повезёт найти в зале консультанта, то консультацию вы не получите, он пообещает прислать другого консультанта и растворится в тумане. А вы будете стоять с картой и желанием купить наготове, сначала недоумевая, потом сатанея, а потом просто покинете этот оплот равнодушия и непрофессионализма, и поедете в Эльдорадо в Балкании, где вас обслужат на 5+, но это уже совсем другая история.
1
1
November 16, 2023
Приветливый персонал. Заказывала товар с самовывозом. Все прошло замечательно. Товар был на кассе подготовлен. Оплатила и забрала. Немного сложновато с парковкой у самого ТЦ...
Заказ 305646759 катридж для принтера НР
Код 113916
#МВМ
1
April 25
Сложно найти продавца консультанта, а так магазин хороший.
June 29, 2024
Вежливые и внимательные продавцы.
Пришел за интернет заказом только зашел сразу спросили что интересует или за интернет заказом, сразу оформили и все рассказали.
August 12, 2024
Очень быстро получила заказ, который сделала онлайн. Не было очереди. Вежливый персонал. Доступные цены
OzcqR #MBM
1
June 21, 2024
Торговая марка на слуху....но в текущий период с поставщиками выбор не очень вероятно у этой компании большой и начали допускать ошибки в карточке описния на товар.
April 15, 2021
253047074 Давно пользуюсь услугами этого магазина. Всю бытовую технику и электронику покупаю здесь. Очень нравится бонусная система скидок. Правда, несколько лет назад можно было тратить 100% накопленных бонусов на покупку, а не 30-50%%, как сейчас. Но, тем не менее, меня это вполне устраивает, тем более, что цены в Эльдорадо, с учётом этих скидок, ниже, чем в других подобных магазинах.
2
1
December 8, 2024
Ну, так. Продавцы сидят, всех надо звать. Консультации никакие
March 14, 2024
Делал онлайн-заказ в этом магазине, через 7 минут пришло уведомление, что все готово, могу забирать. Пришел, забрал без очередей, помогли разобраться с первым включением, объяснили как пользоваться. Очень доволен покупкой, а самое главное уровнем обслуживания 👍
3
1
August 2, 2023
Сегодня получил зп, после работы радостный зашёл в этот "замечательный" Магазин, хотел преобрести себе новый телевизор... Но увы... Продавцов там не оказалось. 15 минут бродил по магазину. Один мимо меня прошёл в подсобное помещение, и сделал вид что не услышал. Второй в наушниках разговаривал по телефону, ему вообще не до мелочей было. Одна единственная девушка там работала. Одного покупателя оформляла, другому что-то рассказывала. Одновременно! Просто ужасное отношение к покупателям. Больше никогда туда не вернусь, и ни кому не посоветую. Что-ж... Подожду до выходных, и совершу покупку в магазине другой сети.
1
1
February 7, 2023
В магазине Эльдорадо я совершал очень много покупок, всего и не вспомнишь. Ассортимент большой, возврат товара по браку всегда без лишней волокиты. Радует бонусная программа по которой могу списать 50% стоимости товара. Единственно, в час-пик и праздники народу масса и, порой, приходится ловить нужного консультанта. Рекомендую магазин на Ленсовета в ТЦ Континент. Профессиональный персонал и ассортимент товара большой. Местоположение на 5+ т.к находятся у метро Звездная.
Заказ № 292937007, код отзыва J217
2
June 11, 2023
Пришёл в магазин в воскресенье 11.06.23. в 21:43, магазин работает до 22, хотел проконсультироваться по покупке холодильника и пылесоса- это окзалось невозможно. Из сотрудников магазина в зале был только один человек который уже был переодет в личную обежду и занимался сдачей смены. Какую-то информацию для покупки я получить не смог. Посещение этого магазина оказалось бесполесно, хотя я пришел туда с целью совершить покупку, если даже не в этот день то, на следующий уже иметь всю информацию и совершить покупку. Крайне негативное впечатление. Работа персонала ужасна.
1
2
February 9, 2023
В "Эльдорадо" на Звездной я частый гость уже 11 лет и очень доволен. Ищу нужные товары в основном на сайте, и всегда начинаю с сайта "Эльдорадо". Потому что привлекают акции и бонусы, которыми всегда успеваю воспользоваться. Нареканий к персоналу в зале и на стойке выдачи интернет заказов никогда не было. Если продавец не может ответить на вопрос, всегда позовёт более сведущего в конкретном товаре или его характеристиках. За все время ни к одной покупке не было претензий, также я ни разу не возвращал товар. Быстрота обслуживания устраивает, но иногда в зале продавцов не отыскать. Главное - почаще заходить на сайт магазина или в мобильное приложение и быть в курсе событий о бонусах и скидках. По кредитам и доставке ничего не скажу - не пользовался.
Последняя моя покупка - мышь Sven, номер заказа 287756908. код для отзыва - MEWN
Еще для меня магазин очень удобен по расположению (живу в пешей доступности). Если на машине - в "Континенте" - многоэтажная удобная стоянка.
1
May 12, 2023
Отличный магазин. В целом часто приобретаю продукцию в сети Эльдорадо, так как очень хорошая бонусная система, что позволяет неплохо экономить. На сей раз приобретал телефон (номер заказа - чека 2117088). Особая благодарность консультанту Субботину Алексею, очень грамотный, приятно иметь дело с такими людьми.
Персональный код FFOS,
хештег #МВМ.
1
2
May 13, 2023
Всем доброго времени суток. Магазин Эльдорадо на Звёздной мне лично удобен по дороге домой. Постоянно покупаю там кофе (2758) и что-то по мелочам. КБТ и МБТ еще не брал т.к. в маршрутке особо много не увезешь. В любом случае для меня все подходит. Бонусы и низкие цены решают. Персонал на высоте. Сами подойдут и подскажут где что. В первый раз вообще не мог понять куда идти - сразу подошёл консультант и все обьяснил. Читал в отзывах негатив про охрану.. Не знаю .. По мне так нормальные ребята там стоят. Во всяком случае выполняют свою работу. Ну и наконец выбор. Больше чем необходимо. Для всего остального есть приложение. Оценка 5. Спасибо за внимание. Всем добра. #MBM. 2ELN
1
April 28, 2024
Просто продали ноутбук который сам выключается, возможности вернуть нет, а то что в отзывах о ноутбуке писали что он сам выключается, консультант сказал что это обман, больше спасибо -100к и ноутбук который постоянно выключается
1
July 24, 2020
24.07.2020 пришли в магазин Эльдорадо в тц КОНТИНЕНТ. Хочется выразить благодарность продавцу- консультанту Чукановой Наталье. Она профессионал с большой буквы, знает товар из данного магазина от и до. Быстро и оперативно помогла выбрать качественный компьютер. Хочется больше видеть именно таких профессионалов. Прошу руководство ЭЛЬДОРАДО оценить работу данного сотрудника.
С уважением, покупатель Милана.
4
April 20, 2023
Полина — прекрасный, вежливый, отзывчивый сотрудник. Помогла мне с выбором стиральной машинки. Я долго выбирала ее, потому что нужно было соотношение цена/качество, и она мне подобрала очень хороший вариант. Мы оформили доставку и уже на следующий день машинка стояла у меня. Огромное спасибо!
2
May 12, 2023
Всем доброго времени суток. Покупал в магазине приставку Sberbox. Покупкой доволен. Работает в соответствии с заявленным описанием. Продавцы грамотные, вежливые. Магазин расположен в удобном месте по доступности. Спасибо. Заказ 298417411. O7KZ#MBM
January 7, 2024
Хороший магазин электроники,кухонной техники. Купила соковыжималку. Довольна выбором товаров.
June 20, 2020
Советую данный, магазин отличные консультанты, была нужна стиральная машинка, консультант внимательно меня выслушал, и исходя из моих предпочтений, подобрал мне стиральную машинку, всё советую данный магазин, спасибо консультанту Виктору, остался доволен побольше бы таких консультантов..
3
October 22, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товара. Разнообразные скидки. Грамотные и знающие специалисты. Помогли подобрать оргтехнику, по нужным мне характеристикам, и нашли даже лучше чем мне нужно было. Большое спасибо!
1
1
May 12
Прекрасный магазин! Спасибо консультантам! Уже второй раз у Вас покупаем технику!
October 16, 2024
Получала интернет-заказ в этом магазине. Замечаний нет, все отлично: продавцы приветливые, помещение чистое и светлое.
Рекомендую.
February 4, 2024
Были здесь несколько раз. Ассортимент конечно большой, но сотрудников не хватает, нужно очень долго ждать, чтобы получить консультацию. В итого здесь ничего так и не приобрели.
1
December 21, 2023
Отличный магазин, чисто и приятная музыка, огромное спасибо за консультацию!
March 22, 2024
Отличный магазин.
Хорошие цены.
Всегда есть интересные акции, бонусная программа.
Купил много техники, все работает на отлично 👍
January 27, 2024
Купил телевизор 55 диагонали. Очень большой выбор и грамотная консультация продавца, ещё и бонусы списал.
April 19, 2023
Хороший, чистый магазин. Персонал грамотный и вежливый, только их очень мало. Иногда разрывают нервные покупатели. Покупала стиральную машину и телевизор. Осталась довольна обслуживанием и консультацией. Магазин рекомендую. Спасибо за внимательность и отличное настроение
1
May 22, 2023
Хороший магазин, удобно расположенный, отзывчивый персонал, наличие товара, часто заказываю на самовывоз, на данный момент отрицательного опыта небыло, также радует наличие хороших скидок. Заказ 2960009154 от 25.03.2023г. Код 5GOJ #MBM