Eldorado
147 reviews
March 23
Находится в ТЦ "Русь на Волге". Всю бытовую технику в нашей семье мы покупали именно здесь. Хороший ассортимент, быстрое оформление, приемлемые цены, хороший грамотный персонал, доставка.
February 10
Приходили с женой покупать стиральную машинку, бюджет был около 24-25к, консультант начал "впихивать" стиралку за 46к.... понимаю про план, но думать про ценовую разницу... начали рассказывать про дверные петли и т.д., это лучше, чем то... работали по скрипту не думая... самое главное "развести" на деньги или кредит...
В итоге оформили заказ того что мы хотели, пошли на кассу - и тут по второму кругу начали "пихать" стиралку, которая дороже...
Это очень утомляет такое поведение...
После того как произвели оплату, отвечать на наши другие вопросы по другим товарам просто отказались и демонстративно отворачивались, другой консультант прикрылся, что заняты другой работой, ищите другого консультанта...
Ужасное отношение!
Основная цель просто впихнуть дорогой товар, да еще и в кредит!
December 4, 2024
Я хочу выразить благодарность старшему продавцу,Борисову Сергею. Отличный консультант, знает свое дело на все 100!!! Подсказал как себе, посоветовал, то, что мы искали! Спасибо вам!! Побольше бы таких сотрудников!!!
1
1
December 19, 2024
Плохой магазин, сотрудники в пихают тебе бракованный товар, и при этом ключи суют без срочной, на ноутбук, Уважаемые покупатели будьте внимательны .пожалуйста когда покупаете бытовую технику, ведь они на этом зарабатывают. Плохой магазин .
1
January 15
Большой выбор домашней техники,внимательный и вежливый персонал !👍💖
August 13, 2024
Хороший выбор товаров разной ценовой категории, когда я делал покупку с выбором неплохо помог консультант, вежливый персонал на кассе. #МВМ 92eKh
1
1
November 18, 2023
Отличный магазин! Купила микроволновку Haier. Довольна. Магазин в ТЦ - очень удобно: большая площадь, много товаров полезных и нужных. Бонусная система надёжно привязывает клиентов! ;-)
Заказ № 3888, код 530126, #МВМ
2
2
April 7, 2024
Покупал холодильник Haer 1.04.24,все хорошо,достойно,квалифицировано.Доставку оговорили на 7.04.2024 в с.Подстепки.Позвонили в 12.56,сообщив,что привезут в течении часа.Не привезли,звоню-второй час идет-где товар?В ответ-рассказы ребят с доставки о своих проблемах.Я их прошу,есть проблемы-позвоните,скорректируем время привоза-в ответ хамство!Доставка работала неудовлетворительно.
1
February 20, 2024
Добрый день! Заказала холодильник и перенавес дверей на холодильнике старом в соседней квартире (квартиры на одном этаже). Уточнила у продавца -делают ли они перенавес на другие холодильники (т.е. старые), сказали что ДА. Услугу по перенавесу я оплатила в магазине! В итого из-за того что в бланке услуги по перенавесу указана квартира доставки холодильника, мне отказали в выполнении услуги! и мне теперь ехать и с этим разбираться. Заказ услуги А286/7083182 г. Тольятти. На горячей линии мне ничем не помошли, все чтото выясняли минут 15, а потом написали что это к ним не относиться. Если ВАША организация занимается оказанием доп.услуг (причем я несколько раз уточнила на какои холодильнике и где нужно сделать услугу) я считаю вы должны отвечать за выполнение и максимально решить вопрос если чтото не так ВАШ струдник оформил... Больше ни одного сотрудника оценивать не буду!!! Болтуны и только!!! К доставке самого холодильника претензий не имею.
2
July 12, 2024
Эльдорадо Революционная 52а Тольятти.
Менеджер клиентского сервиса Юрова Анастасия, благодарю Вас за терпение в решении вопросов, профессионализм и клиентоориентированность!
2
February 5, 2024
Ставлю 3 звезды исключительно за то, что в 50% случаев, когда я прихожу в магазин, мне приходится долго и упорно ходить по нему, чтобы найти хоть какого-нибудь консультанта, а если нахожу нужного, то еще лучше. Советуют, конечно, то, что им выгодно. В большинстве случае, этот товар хуже того, что выбираешь лично (планы продаж никто не отменял с премией, да?), суть не в этом, у всех своя работа. В остальном все проходит хорошо, без заминок. 3 звезды, исключительно за заинтересованность персонала в тебе, а точнее "незаинтересованность".
1
February 19, 2024
Хорошее обслуживание, приятный вежливый продавец.
Корректно всё объяснил и рассказала. Приятная девушка.
Хороших продаж к праздникам.
Удачи.
July 12, 2024
Магазин ужасный , делали покупки, начислили бонусы , пришли за новыми покупками, а они их заблокировали без объяснения причины! Будьте осторожны при выборе этого магазина , они умудряются даже бонусы блокировать , а чтобы их разблокировать нужно составить обращение и ждать .
September 15, 2023
Удобная система бонусов и приложение, в целом видно что сеть старается и развивается. Но расстроил персонал. Зашёл приобрести телефон, сотрудники нервничали и видимо были чем то недовольны(сам работаю менеджером и такое общение для нас непозволительная роскошь), при этом между собой общались нормально, возможно я чем то не понравился. Телефон всё же приобрёл, проверил работает хорошо.
1
February 7, 2023
Отличный магазин. Огромный ассортимент. Большое количество товаров со скидками. Консультанты ненавязчивые, отзывчивые и доброжелательные. Покупали смартфон. Консультант всё показал, рассказал плюсы и минусы различных моделей. Очень помог с выбором. Чек 400. Код ZF5A
1
November 12, 2023
отличный магазин, покупали микроволновку, персонал всегда все хорошо обЪясняет и грамотно проконсультирует
номер заказа 307723423
#МВМ 510247
1
February 17, 2024
Приобретал в данном магазине сотовый телефон. Безумно понравилось обслуживание консультанта Татьяны, которая мне все рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. Рекомендую
August 24, 2023
Пришел забрать Айфон 11 , но заявку в интернете оформил не правильно , пришлось отменять заказ , на кассе сказали "Подойдите к любому консультанту и оформить заявку у нас" , подхожу я значит. А проблема в том что на сайте этот айфон был последний, а после отмены заявки , наличие телефона в магазине на сайте обновляется спустя часа 4. На сайте я бы не смог купить. Так вот , подхожу к консультанту , прошу оформить заказ , но айфон был последний на сайте, рассказываю ситуацию и как оказалось в системе у них телефон был в наличии и его можно было купить. Консультант посчитала что я слепой и не вижу что он в наличии и она тычит на дополнительную гарантию на 2 года , которая стоит в районе 8 тысяч и заявляет что мы можем купить телефон , только оформив эту гарантию вместе с ним. Я отказываюсь и доказываю ей что я не обязан брать ваши дополнительные гарантии , на что она мне заявляет "Ждите сутки , пока на сайте обновится наличие телефона и заказывайте там" . Это нормально вообще?
P.s Спустя сутки я смог купить телефо самостоятельно , заказав его онлайн без всяких гарантий , телефон был абсолютно новый , запечатанный и не активированный
2
May 21, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, большой выбор. Часто выбираю его для интернет-заказов. Все четко, вежливый персонал. Покупала дрель-шуруповёрт, по бонусной программе вышла с хорошей скидкой, заказ 286923542. Код QUKU. #MBM
1
June 11, 2024
Чтобы взять товар в кредит, обязаловка страховка 20% от стоимости товара. Ещё и впихнули, без моего согласия страховку на жизнь!!!! Ещё потом не можешь у них взять бланки на заявления.
April 20, 2021
удобное местоположение, отличная парковка, лучшие продавцы. Покупаю технику и электронику только в эльдорадо в руси( заманивают бонусами) последняя покупка с номер заказа: 253311144 оплатил через интернет магазин, через 15 минут заехал в магазин и забрал. Единственный минус не доработанное приложение андроид
3
1
June 7, 2021
Хороший магазин с большим выбором товаров, от бытовой техники до смартфонов. Моё любимое в этом магазине, что можно посмотреть, потрогать, испробовать некоторые товары, например новые модели телефонов или ноутбуки. Консультанты сильно не мешают. Приемлемый магазин.
4
August 16, 2023
Мое отношение к данному магазину испорчено. Оплатили покупку 4.08. Доставка 16.08 ппождали доставку с 14-00 до 20-00 в квартире не жилой. Позвонил водитель и сообщил, что ему нужен помощьник грузчика он отпустил, хотя у нас оплачена доставка до квартиры. Простиие, девочке тяжело тащить холодильеик на 5 этаж и в помощники не подхожу. В итоге потрачен день, товар не получен. Не рекомендую этот магазин.
1
June 17, 2024
Персонала мало, ходят в телефонах а как просим подойти сразу появляются дела. Простоять пол часа в очереди, чтобы дали один 1 товар👎🏻
1
February 27, 2024
Удобное месторасположение. Рядом остановка. Обслуживание хорошее. Выбор на 5+
1
February 6, 2023
Заказ№293157013 Приветливый персонал, удобное для меня расположение в большом торгово-развлекательном центре. Внуку заказали онлайн планшет, на следующий день получили. Продавцу респект! Выдал вместо ожидаемого витринного образца полноценный упакованный товар! Ко дню рождения мне бонусы подкинули! С ними цена гаджета весьма демократична! Спасибо! T6EC
1
February 7, 2023
хороший магазин; приятный, ненавязчивый персонал, быстрая и компетентная помощь выборе; все приобретенное исправно работает; удобное расположение магазина. (чеки 83, 85, 221, 3KT8 )
2
April 16, 2021
Очередная покупка в эльдорадо, превратившаяся в целую историю. Но обо всём по порядку. Попытался самостоятельно сделать заказ через ЛК, не удалась. А так как я привык всё доводить до конца, то позвонил по 📱 , оператор предложила оформить заказ через них. Я согласился с условиями , которые устраивали меня . А именно по цене и оплата, после осмотра товара( в моём случае целостность упаковки 📦, после чего я оплачу). На что оператор ответила, что я должен оплатить заказ, и только тогда он будет принят в работу. На таких условиях я отказался от заказа . А так как я всегда довожу до положительного результата, потратив дополнительно своего личного времени 15 минут( опуская пустое общение), выяснил что товар есть в Магазине бытовой техники, Южное ш., 6, г Тольятти, доверившись оператору. А зря 😩, товара там не оказалось. В итоге я потерял 😡 час личного времени и дополнительные расходы ( всегда предварительно звоните для подтверждения информации, чтобы не оказаться на моём месте). Но спасибо 🙏 Сергею, который выяснил, что товар есть в наличии на складе по адресу магазина, о котором я пишу отзыв. А дальше всё как « по нотам». Меня обслужили наилучшим образом, профессионально, грамотно, без суеты, невроза и для меня , что самое главное на тот момент, быстро. За что персональное спасибо и благодарность 🙏 лично Снежане. А компании Эльдорадо, в лице этого магазина, абсолютной уверенности, (с такими работниками), в развитии, благополучия и процветания. На фото товар, который я приобрёл в этом магазине 🏬. Заказ № 4573352
6
April 17, 2021
Сделал интернет заказ 253006902 , быстрый ответ, быстрое обслуживание, приветливая встреча! Удобно, доступно, безопасно, светло и приветливо! Рекомендую!
3
February 6, 2023
Часто посещаем этот отдел. Отличные консультанты. Большой выбор. Недавно приобрели новый смартфон. Покупкой довольны. За каждую покупку начисляются бонусы на карту. Мелочь, а приятно! QSUG
1
August 26, 2021
В принципе, магазин нормальный. Особенно если покупаешь онлайн. Вопрос в продавцах - если им нужно продать брак, они всеми правдами и неправдами будут это делать. Без тебя протестируют, например, кофеварку и после себя не помоют. Упакуют в рваную коробку. При этом честными глазами будут нагло смотреть и не предпримут ни одного шага навстречу клиенту. Администраторы магазина их же и покрывают. Поэтому в магазины этой сети больше не хожу и никому не рекомендую. Хамство и грубость со стороны работников.
May 22, 2024
Магазин как магазин, помнится самый первый в моей покупательской юности и было время самый любимый
November 6, 2023
Первый раз делали покупку через интернет магазин, заказ пришёл раньше заявленого срока. Так как у нас был самовывоз в магазине быстро всё оформили и получили. 305792066180653#МВМ
April 20, 2021
заказ 253202980
Удобный магазин Эльдорадо в центре города, хорошая техника, система скидок и бонусов позволяет купить то, что давно хотел приобрести. Покупала последний раз чайник, все как заявлено в характеристиках к товару, отзывы правдивые.
3
February 16, 2024
Помогли с выбором. Проконсультировали и сказали как сэкономить. Итого +3000 в кармане. Спасибо менеджеру Сергею.
July 9, 2020
Ужасный магазин. Раньше мне нравился эльдорадо, и многое я покупала там. Но последний раз оформила заказ, а мне его просто не привезли, и это при полной оплате заказа онлайн! Ни кто не звонил, ни кто ни о чем не предупредил, просидела весь день дома, на следующий день звонила на горячую линию, в кратце - из за сбоя сайта эльдорадо оказалось что я купила товар который отсутствует на складе и в магазинах. И я сама это выяснила только после 4х часов звонков и висения на телефоне! Я искренне не советую покупать товар в эльдорадо , тем более оплачивать его заранее. Потому что если вдруг пойдет что то не так - вы сто раз пожалеете что выбрали этот магазин!
2
3
November 9, 2022
Магазин отвратительный! Никому не советую пройдите 10 метров до отличного DNS или М.Видео! Покупали несколько вещей по отдельности :наушники,колонка,пылесос.
С колонкой пока все хорошо тьфу-тьфу-тьфу
Начнем с малого наушники по скидке из-за утилизации при выборе поломался на консультанта вместо выбора качественных дорогих ушей он продал нам самые дешевые наушники Razer полагаю что он получил от туда проценты так как в том же DNS тебе не чего не навязывают и советуют как есть, наушники полное го&₽@ начиная с звука как из Бочки заканчивая звуковыми ошибками, даже возразить их не стал зная что случилось потом👇🏼
Мы купили дорогой робот пылесос Samsung за 22000 он не хотел нормально работать вообще все время бился об стену даже после отправки его куда то там нам сказали что все хороши с ним как не ругались все бестолку выкинули 22 тысячи на консервную банку и слова что это сложный товар когда в магазине на 10 метров дальше можно вернуть товар в течении 14 дней без причины по закону рф а в Эльдорадо на это наплевали отвратительный магазин все ужасно 😢 консультанты товар разговоры с администрацией, может если и есть хорошие люди работающие, или приходящие туда что то покупать то БЕГИТЕ!
2
February 20, 2023
У меня с этим магазином связаны только положительные эмоции. Практически все покупки делаю именно в нем. Всегда все быстро. Проблем с обслуживанием и качеством нет. Да, были гарантийные случаи - решались быстро и четко. Считаю, что как сам себя ведешь, такое и получаешь в ответ))) Рекомендую! Заказ 284908555 Код V3QR
1
June 9, 2024
Приобрели кондиционер по рекомендации от консультанта, он заверил , что CARRERA самый лучший и бесшумный. Но увы это не так, работает , как тарахтелка!!! Не советую слушать консультантов, которые работают в компании Эльдорадо!!! Ищите сами по отзывам. Самое ужасное впечатление!
April 10, 2021
Заказ №252676783
Вежливый и грамотный персонал, хороший выбор бытовой техники. Привлекательная система скидок. Периодическое начисление бонусов в подарок.
3
January 23, 2024
Отличный магазин, дружелюбный персонал и качественный сервис! 👍👍👍
1
June 26, 2024
Главное втюхать то что надо продать а с качественной консультацией очень храмает.
July 20, 2021
Добрый день всем жителям Тольятти! Хочу рассказать свою плачевную историю и покупке в магазине Эльдорадо ТЦ Русь. А рассказать хочу чтобы всех предупредить и призвать к тому чтобы ни кто не приходил в этот магазин, так как людей то есть их клиентов считают за дураков и лошков! Вообщем дело было так:Решили мы с мужем преобрести сушильную машину домой, так как семья мы многодетная стирки много каждый день, а в квартире из за этого влажность нереальная 😬
Пришли мы значит в магазин эльдорадо, выбрали машинку, но цвет нам не подходил, решили с продавцом посмотреть в интернет магазине ассортимент. Продавец так восторженно нам начал предлагать сушилку фирмы бош, что якобы она со всеми наворотами да и с хорошей скидкой и ещё нам сказали что в подарок к ней идёт бесплатная страховка. Ну мы на радостях её оплатили нам её привезли, начала её эксплуатировать, буквально через неделю машина начала выдавать ошибку. Окей я о ставила заявку на горячей линии бош, приехал мастер, осмотрел её визуально и написал акт о том что на момент визита ошибка не обнаружена. Хорошо, уехал. Я значит дальше ей пользуюсь опять вылезает эта же ошибка и тут я поняла что эта ошибка плавающая... Звоню опять на гл бош объясняю что так и так сделайте ремонт ведь машинке и месяца не было а она ещё и на заводской гарантии. Приезжает мастер и все происходит по старой схеме, я им уже видео выслала в подтверждении того что ошибка появилась заново, приехал другой мастер вскрыл, посмотрел есть ли перепады в сети и наштопал опять тот же акт. Решила я ехать в магазин, так как ошибка появилась ещё раз а смысла в этих псевдо мастера нет. Пришла я значит туда и начала требовать заявление претензию на обмен товара или возврат денег,на что мне поступил такой ответ:у нас нет таких форм заявлений, пишите обычное заявление и вызывайте мастера чтобы он вам подтвердил дефект тогда мы вам вернём деньги. Вот тут и понеслось(шпиняют меня от одного к другому). Начала с ними ругаться и говорить что буду вынуждена обратиться в соответствующие органы, да и с 3х месячным ребёнком в наше время не по приколу ездить, мало ли что можно подцепить. Вообщем администратор пообещал что по страховке нам обменяет товар, что приедет мастер от эльдорадо и напишет нам этот акт. И что вы думаете, а вот ни фига мастер опять ничего не подтвердил и товар нам не обменяли. Так как мне уже порядком надоела эта ромашка, благодаря нашим друзьям я обратилась к адвокату и через неё мы составили ту самую претензию заявление, разослали и отвезли куда надо. На претензию отреагировали очередным выездом мастера с визуальным осмотр ом, хотя в претензии просили чтобы машинку забрали на детальную диагностику. Вообщем о вели вокруг пальца в очередной раз.так ещё нам скорее всего сплав ли либо б/у машинку, либо витринный образец. Дальше я буду действовать и не оставлю эту ситуацию просто так, не хотят по хорошему значит будет по плохому через суд. Вообщем люди никогда в жизни не ходите в этот магазин что бы ни случилось!!!!
2
1
September 23, 2023
Спасибо большое консультанту Артему Рахимову за грамотную консультацию и помощь в выборе товара.
June 11, 2021
При покупке через интернет-магазин Эльдорадо всегда пользуюсь услугами этого магазина для получения товара. Нравится внимательное отношение, профессионализм консультантов. Всегда распакуют товар, проверят на отсутствие механических повреждений, расскажут, как пользоваться покупкой. Последний заказ был под номером 152693139. Молодцы, так держать.
3
August 25, 2023
Доставка просто ужас, не советую. В определённый день не привезли, даже не предупредили, ждала их с 10 до 22, тишина. На следующий день еле дозвонилась, сказали через 2 дня, в итоге тоже не привезли. Ужасное отношение к клиентам.
May 14, 2023
Хороший персонал всегда подскажет что взять . Находиться магазин не далеко . Большой выбор . Качество товара отличное . Скидки всегда есть . #МВМ . Код I5I1
1
July 7, 2023
Хороший магазин, особенно понравилась работа менеджера Анастасии, решила вопрос оперативно 👍
1
February 6, 2023
Добрый день. Покупал строительный фен. Заказ 292459807 . Быстро и оперативно, без очередей, нашли купленный товар, оформили и отдали. Остался очень довольным, товаром и сэкономленным
временем. Код MT7B.
1
September 22, 2023
Купил сегодня телефон. Очень помог консультант Борисов Сергей! Побольше бы таких специалистов! Респект Сергей!