Хороший магазин электроники и бытовой техники. Приятные цены и удобное расположение. Ассортимент огромный.
Но остался нехороший осадок в работе персонала.
Мы пообещали сыну, в случае окончании учебного года без троек, в качестве поощрения, подарить ему ноутбук, который он сам выберет. Ну так вот. Приехали в ТЦ, сами пошли в другие магазины, а сыну разрешили пойти в Эльдорадо и подобрать себе ноут. Минут через пятнадцать он возвращается и жалуется, что его выгнала девушка сотрудница Эльдорадо. Вместо помощи помочь подобрать покупку.
При чем это повторилось примерно через неделю и та же девушка. Причина - "это не игрушки".
Как то так. Ребёнку десять лет. После такого, я думаю, он, как потенциальный клиент, будет обходить стороной данный магазин из-за страха быть выгнаным взашей.
Замечательный магазин с отличным сервисом ,ценами! Лёгкое и быстрое кредитование,хороший,вежливый и добропорядочный персонал. Очень много товара в наличии и быстрая доставка с других точек эльдорадо.
Перед новым годом заказал мойщик окон. Было указано что образец с витрины и если будут какие-то особенности сотрудники магазина свяжутся со мной для подтверждения заказа. Никто не позвонил,а статус заказа изменился на:" готов к выдаче". Когда приехал в магазин оказалось что коробка отсутствует, а мойщик исцарапан. В итоге потерял бонусы баллы и время(
Приобрела сплит-систему в магазине "Эльдорадо", услугу "Монтаж системы Кондиционера" в магазине "М-видео". Монтажники смонтировали систему вкривь и вкось, и повредили при монтаже решетку внешнего блок (не подписывайте наряд до монтажа). В магазине оформила заявление-претензию. Директор магазина Дмитрий Бычевый принимал компетентные и оперативные решения для урегулирования моего обращения. Большая благодарность всем сотрудникам , которые не остались равнодушными в решении моего вопроса.
Раньше всегда считали данную сеть самой комфортной для покупателей. Не понятно что изменилось. Может такой опыт случился конкретно с этим магазином. Не в первый раз в ТЦ «Воскресенский пассаж» сталкивались с безразличием к покупателям, но этот случай особенно запомнится. Мы специально скачали приложение, выбрали конкретный товар, который был в наличии именно по этому адресу и приехали туда. Когда мы зашли в магазин, решили подойти к консультанту чтобы он соориентировал нас по этому товару. На что получили отказ, ссылаясь на занятость. Мы решили поискать сами. Не найдя интересующего товара - подошли к другому консультанту. Он сказал, что такого у них нет в наличии. Как же нет, если в приложении и на сайте есть? На что нам ответили, цитата: «Как бы Вам сказать без мата. Наше приложение очень криво сделано, и даже тех товаров, котрых у нас нет - в приложении будут доступны». Теперь уже вопрос к разработчикам приложения.
Долго не мог определиться с выбором и покупкой телефона,но благодаря Александру,выбор пал на Самсунг с23. Очень подробно и четко рассказал о всех характеристиках плюсах данного смартфона ,и круто ещё ,что предложили завести скидочную карту и можно было сразу списать 500 бонусов,что прям не могло не порадовать. Плюс шла калонка от сбер,к тому же ещё и пленочки наклеил. Продавец 🔥🔥🔥 давно таких не встречал,это всем продавцам продавец! От души душевно в душу!
Купила кондиционер в Эльдорадо , предложили установку, после установки -кондиционер залил новый ремонт , на что в Эльдорадо ответили - мы не знаем с какими фирмами работаем , т.е.они вводят клиента в заблуждение , обещая гарантию , по итогу они не знают ))) это бред полный , нашла сама этого установщика и он устранил недоделку! А они сказали надо по заявлению на возврат ждать , пока проверят на брак товара . Вывод -неверно доносят информацию до клиента !!!!!! Надо было сказать -мы не знаем с какими подрядными организациями работаем , ответственность за это не несем !
Хорошие ребята продавцы консультанты, все кто там работает, подскажут, посоветуют, проконсультируют , спасибо большое Александру , всегда остаюсь под впечатлением, от помощи и консультации, тот товаров , которые в магазине приобретаю
Зай дете,все поймете почему 1 звезда!
Беспорядок в зале/товара толком нет,пару позиций товара на весь магазин!
Ребят,пожалуйста поменяйтесь в лучшую сторону!
Не рекомендую покупать что-либо в этом маназине. Если вам доставят некачественный товар и вы, не проверив досконально поставите подпись, то все проблемы будут только ваши! Не совершайте нашу ошибку, заставляйте курьера полностью доставать товар из упаковки и включать при вас технику. Директор магазина даже не попытался урегулировать ситуацию и принести хотя бы извинения. Товар за 90 тысяч отправился в мусорку!
Отличный магазин, всегда есть все, что тебе нужно, сотрудники очень приветливые, что не может не радовать 🥰
Особенно хочу отметить Юсупова Александра, проконсультировал и помог с выбором, очень благодарна 🫶🏼
2.10.2023 г .приобретала в этом магазине стиральную машинку с доставкой на дом,ни как не могла опредилится с выбором модели с этим мне очень помог продавец Богомолов Сергей,он не только рассказал в чем отличие разных моделей но и все их плюсы,благодоря этому я выбрала себе именно ту модель которая мне была нужна,машинку мне привезли точно в срок и занесли прямо в квартиру,уже месяц пользуюсь и очень довольна,рекомендую данный магазин всем! Мой номер заказа 2210, Код для отзыва 995115 #МВМ
Заказ 310233211. Радиоуправляемые экскаватор и самосвал.
Произвел заказ 14.12.23 но так как товар находился в Наро-Фоминске, не было возможности сразу подъехать забрать,16.12.23 приехал и был в шоке,товар просто весь изуродован, отломанно все что только можно.В описании не было информации о дефектах!!Отломаны джойстики на пультах!Консультанты даже не извинились!!!!Проехал 180 км туда и обратно из Люберец!Заказ делал ко дню рождения! Очень не приятный осадок!Я надеюсь что будут приняты меры в отношении сотрудников,кто отнёсся к своей работе безответственно!Если нет,буду вынужден отказываться от дальнейших покупок в данной сети магазинов!!!!
Хоть я и люблю гулять по магазинам, но в эльдорадо, делать нечего просто, показалось мне! Но спустя два года, я увидел что там есть эскалатор на 2 этаж, в меня вселилась надежда, и я сразу же пошел туда, но как только я там оказался я не увидел ничего интересного, кроме космических цен.
Качество товаров на высоком уровне, внимательный и вежливый персонал, мне понравились все товары которые я здесь покупал, мои знакомые и друзья тоже не разочаровалась ни в одном продукте этого магазина. Рекомендую 100%!!!!
Все отлично, приобрела телефон в Воскресенском пассаже, очень отзывчивый персонал, помогли, все показали, рассказали. Отдельное спасибо сотруднику Даниле за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.
09.07.23 приобрёл холодильник в Эльдорадо в Наро-Фоминск в Воскре женском Пассаже, оплатил 100% товар и доставку до г. Можайск. По Договору, доставку должны были осуществить 14. 07.23. Целый день с 10-00 до 22-00 я просидел и прождал доставщика. Целый день звонил на горячую линию, там сказали товар отгружен, ждите. В конце дня удалось найти телефон самого магазина, где мне сообщили, что за ним не приезжали, и он блополучно стоит в магазине. На следующий день позвонили с магазина и предложили новую дату доставки через НЕДЕЛЮ 21.07.23. Наступила долгожданная пятница 21-го числа, я снова сел в позу ждуна, и будучи умным начал звонить и в магазин и на горячую линию с самого утра. В 19-00 мне сообщили с магазина, чтобы я снимал позу ждуна, так как сегодня опять мой товар доставлен не будет. 22.07.23 я подал жалобу в Эльдорадо, теперь её будут рассматривать ШЕСТЬ дней, 6 Карл!!! А 26.07.23 позвонили с магазина и предложили доставить в третий раз в пятницу 28.07.23. О чем сей плач Ярославны? Да все о том, что мне три недели везут холодильник, не телевизор, не магнитолу, ХОЛОДИЛЬНИК!!! ЛЕТОМ!!! Вопрос к уважаемой дирекции "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" магазинчика Эльдорадо-а кто мне компенсирует испорченные продукты и нервы? Ну что дорогие читатели сего чата, делайте ваши ставки, привезут мне холодильник до зимы, или он мне уже не нужен тогда будет, и можно его со спокойной совестью сдать. Всем удачи, и не покупайте товары с доставкой в магазине Эльдорадо в Наре.
Заказали недорогой телевизор Самсунг со списанием бонусов. Заказ был готов на следующий день. Номер заказа 292346891 Продавца, как всегда в этом магазине не было, его позвали. Молодой парень сначала хотел продать нам витринный экземпляр, но в заказе об этом не было сказано, потом всё-таки принес новый, запакованный. Довольно быстро включил, проверил, а вот чек товарный пришлось подождать-не работал принтер. В целом всё хорошо, но можно лучше. Код 5D5R
Посетили этот магазин с целью купить стир альную машину . Выбрали, оплатили, заказали доставку. Машина не приехала, т.к. логист неправильно указал адрес доставки. Поехали сами, выбрали другую машинку из наличия, сами привезли, но она оказалась неисправной. Не работал клапан, вода поступала непрерывно. Магазин отказался принимать свой товар, несмотря на явное нарушение законодательства.
Качество обслуживания на 0, заинтерисованности в обслуживаниии клиента нет. Хотели посмотрет ь колонку, позвали продавца, ждали 10 минут, вместо нас подошел к другому клиенту, при этом он пришел позже нас. В конечном итоге остались без покупки. Больше туда заходить желания нет
Добрый день, ужасный магазин, некомпетентные консультанты, пришли покупать фен, не на один вопрос не ответили, грубили.
Прождали на втором этаже магазина и никто не подошел,спустились сами вниз за консультантом, в ответ услышали что нужно самим взять все что понравилось и спуститься с фенами вниз. Мною были заданы вопросы по характеристикам, ответ в чем различие я не получила. Но этим все не закончилось, дальше вступился главный персонаж Дмитрий Сербин, так называемый консультант, по просьбе поторопиться пробить товар уже выбраный мной получила ответ-«Если надо подождешь, если что-то не нравится, зачем вы сюда приходите»
В итоге, пришлось упаковывать фен самой, расчитали в одном месте, сдачу дали в другом. Вообщем не рекомендую.
Огромные слои пыли, на замечание не реагируют, говорят, что уборщица убирает, но никто ничего там не протирал, 2 недели ждал, заходил через день и проверял, пока протрут в конкретных местах и по итогу 0 изменений, какой-то свинарник, а не Эльдорадо, так ещё и менеджеры врут, что уборка ведётся каждый день, в следующий раз пойду и сделаю фотографии свинства, которое уже не убирается 3 неделю, а может быть и больше кто его знает. Из-за грязи и вранья категорически не советую данный магазин.
Совершали покупки в Воскресенском пассаже г.Наро-Фоминск,продавец Сергей Богомолов неоднократно был компетентен и помогал в приобретении необходимых нам товаров,профессионально и добросовестно оносится к своей работе и старается помочь покупателю!!!Рекомендую при покупке обращаться к вышеуказанному продавцу!!!Советую руководству обратить внимание и поощерить данного сотрудника!!!
Обычный филиал известного сетевого магазина. И всё бы ничего, но персонал просто мрак.)) Девочка с ошалелым видом минут пять запинаясь отвечала на наши вопросы о стиральной машинке, тупо читая то, что написано на ценнике (что мы сделали и без неё) и придумывая какую-то отсебятину про фильтр для воды (оказавшийся на деле пылесборником🙃), а когда она ушла и мы, проржавшись, попытались найти более подробную информацию о товаре на сайте магазина, оказалось, что это СУШИЛЬНАЯ машина, вашу мать.🥲 Короче, давно мы так не угорали.😁
Обычный маленький магазин электроники , ну что сказать - есть два этажа техники на любой вкус и кошелек . Может хотелось бы и большего размаха ,ну типа Горбушки, чего я владельцам магазина и желаю , но персонал отзывчивый, все расскажут , всё покажут , есть интернет - магазин с доставкой выдачей, ну что ещё надо.Хотя хочу размаха Горбушкиного Двора у нас в городе, есть и место ,и население нашего города заслужило этого, хватит кормить Москву, налоги должны оставаться у нас в городе.
Изумительный магазин! Сначала надо побегать по этажам, ища продавца-консультан та. Потом надо искать информацию по нужному товару самому, т.к. консультант настолько информирован, что ничего не знает. Так он, консультант, может ещё и уйти в середине разговора.
Такое впечатление, что в магазине не хватает продавцов. На втором этаже, во всяком случае, за четыре посещения не видел ни разу, если интересует товар, представленный на втором этаже, приходится спускаться вниз и, если на кассе нет покупателей ( тогда продавец присутствует), искать продавца в торговом зале. Но обслуживание нормальное, консультации грамотные, оформление покупок четкое.
Просто ужас а не магазин, стояла пол часа, звала хоть кого-то, два продавца на весь магазин и они же и кассиры. Спросила у охранника где ещё парень, третий ходил сказал мне щас на мою просьбу о помощи, оказывается по словам охранника он кладовщик а кладовщик ничем вам не обязан, зачем тогда говорил щас можно было сказать что он не продавец. В итоге сама принесла товар на кассу и мне сказали после поисков по компьютеру что товар заказан, на мой вопрос почему он стоит в зале а не на стойке в ячейках для заказов просто пожал плечами. Ужас, и охранник хамло
Оформив рассрочку на сайте магазина Эльдорадо с смс подписанием, приехали на следующий день в магазин по данному адресу за заказом .
В зале на тот момент было всего 3 человека , мы подошли к кредитному специалисту для получения спецификации , после подошли на пункт выдачи товара . Дальше начался цирк , мы ждали минут 10 пока на рабочее место придёт сотрудник и выдаст нам заказ, но и спустя 10 минут это не произошло . Специалист не знал как провести рассрочку по системе магазина и как выдать нам товар , в итоге собрались все сотрудники данного магазина и думали-гадали как же провести рассрочку по системе . Безрезультатно … Потом появился дежурный директор данного цирка и Максим все разрулил, нам наконец-то выдали заказ . Но и после этого мы не покинули магазин. Нам выдали смартфон в вскрытой коробке, весь в отпечатках пальцев и полностью разряженный , что не допустимо. После этого я подошла к сотруднику по имени Юрий, он извинился за данную ситуацию и мы начали разбираться почему так получилось . В магазине больше не было похожей модели телефона , был только в другом цвете . Юрий предложил заказать телефон со склада и подождать пару дней . Делать нечего, пришлось согласиться , рассрочка то уже оформлена . Юрий сказал что заказ приедет 4го октября , и сразу позвонит мне. В итоге сегодня 3е октября, Юрий позвонил и я уже забрала долгожданный гаджет. Написала все как есть , ни капли не приукрасила . Прекрасно понимаю что данный отзыв прочитает отдел по работе с имиджем организации , так вот у меня к вам огромная просьба , наведите порядок в этом магазине ! Хочу выразить огромную благородность Юрию Безрядину , за то что не остался равнодушным и помог решить проблему, на месте руководства я бы выписала этому сотруднику премию, так как он самый компетентный в этом магазине и его надо ставить в пример. Только благодаря ему я оцениваю этот магазин в 2 звёзды а не в 0.
Отвратительное обслуживание!
На вопрос к консультанту, есть ли кто либо из персонала на втором этаже, кто мог бы показать мне понравившийся товар. Ответ был: " не там никого!"
Типа отстань! И это не един чный случай.
Результат: купил холодильник в DNS.
Купил один из самых дорогих смартфонов, чуть позже оказалось, что он с браком. Хотел обменять товар/вернуть деньги, не одобрили. В итоге написал заявление и товар отправили на диагностику с последующим обменом/возвратом денег, сразу же написал заявление на подмену взамен сданного на диагностику смартфона. По закону диагностика может длиться до 45 дней, пришлось ехать в отпуск, а рассмотрение заявление на подмену до 10 дней. В итоге до 14.10.21 ни звонков, ни какой-либо информации в смс/на почту (я оставил контактные данные) по поводу двух обращений я так и не получил. 14.10.21 лично пришёл в магазин, оказалось, что подмену одобрили и выдали смартфон Jinga. Благо у меня завалялся старенький iPhone 6 в тумбочке и получилось хоть какие-то фотографии/видео в отпуске сделать. Информации по поводу статуса моего смартфона так и не получил, поскольку ни сотрудники, ни руководство магазина не в курсе, говорят, что смска должна была придти😂 Говорю, что ничего не приходило, реакция - 🤷♂️🙈. Вышел из отдела и сразу же позвонил на официальную линию поддержки Эльдорадо, оператор Анна сообщила, что ничего предпринять не может, поскольку никакого влияния у руководства на розничные точки продаж нет, а она отвечает только за интернет-магазин, решайте вопрос с руководством магазина сами. Поскольку уже было поздно, то Попросил передать мое обращение следующему оператору (Анна сообщила, что на следующий день не работает), так как буду ждать хоть какой-то информации по своему вопросу. В итоге, 15.10.21 никаких результатов, разбирайтесь сами с розничной точкой🤷♂️Я очень расстроен, в последний раз пользуюсь услугами сего замечательного заведения.
С женой решили сменить старенький телевизор. Поразились некомпетентностью и безграмонтностью персонала в мегазине эльдорадо по адресу Наро-Фоминск, ул. Кубинское ш. Уехали ни с чем. Противоположная картина в эльдорадо на Советской площади того же города. Ровно через 10 минут мы с покупкой покинули магазин.
Магазин,как и оценка. Ничего не понятно,площадь маленькая, про давцы морозяца. Если на первом этаже продавцы/менеджеры "пасутся табуном", то на втором этаже только покупатели со знаком вопроса на лице. Плохо работаете,гос-д Галыгин,плохо.
Самый отстойный магазин в наро-фоминске. Директор в кавычках, по каким критерием ее выбирали вопрос. Никакие вопросы в пользу клиента решать не хотят! Впарят ненужные вещи потом говорят что это сложный технический экземпляр! Уволить их всех надо!
Покупал ноутбук, остался только витринный образец. Это компьютер, бывший6в употреблении - ресурс его экрана ниже, чем у нового, ресурс аккумулятора ниже, в вентеляционные отверстия насосало пыли - я позвал менеджера, показал ему это. Но вердикт был неумолим - мы продаём БУ по цене новых. Причём, в М-Видео спокойно дают небольшую скидку на такую технику, если спокойно обосновать её менеджеру! Не ожидал такого низкого уровня сервиса от компании. В этот раз покупка была вынужденной, но в следующий раз, я даже рассматривать не буду Эльдорадо для покупок.
Однако, для объективности, должен констатировать, что цена на модель действительно была очень достойной. У ближайших конкурентов именно этой модели не было, а аналоги стоили примерно на треть дороже.
Были в магазина по адресу :Наро-Фоминск, Кубинское ш., д
7а. Сервис ужасный, рассрочку оформляли несколько часов ( хотя заранее все оформили онлайн). Ни служба поддержки, ни сотрудники не знают как решать вопросы
Самый безобразный отдел магазина эльдорадо в Наро-Фоминске в ТЦ" воскресенский пассаж" персонал не заинтересован в своей работе и продаже. Хотела купить фен, на стенде был ценник 3690, иду на кассу, его пробивают за 4800 с копейками, на мое уточнение что ценники разные кассир сказал,ну принесите мне ценник с зала, я сказала что можем пойти вместе, он тупо сделал возврат. Консультанты вместо того чтоб работать обсуждает курсовые какие то. На просьбу пригласить старшего менеджера, развернулся.
Раньше работали лучше сотрудники
ужасное обслуживание!
консультанты игнорируют просьбы о помощи в консультировании и бегают от клиентов по залу! позор!
больше в этот магазин не ногой и всем друзьям расскажу!
Купил мультиварку, по акции "чёрная пятница" сразу не посмотрел, не проверил.
Пр иехав домой был очень не приятно удивлён. Она была уже использована, с наружи и в нутри засохшие маслянистые пятна.... Сегодня повезу назад на возврат. Посмотрим что скажут.