Очень разочарована доставкой от магазина. Целый день продождала привоз товара, но так его и не доставили. Больше в данном магазине ни чего заказывать не буду.
Оформлял заказ (№ 251967072) на сайте 29.03.2021. Доставили быстро - на следующий день товар уже был в магазине.
Очень удобно, что магазин находится недалеко от центра города. Работники доброжелательные, вежливые; подсказали, как пройти к стойке информации для получения заказа. Оплата и выдача заказа прошли быстро и вместе заняли не более 8-10 минут. Оплатить можно как наличными, так и по карте, что также очень удобно. Обслуживание на 5 звёзд.
Небольшой магазин. Единственное че бесит в этих магазинах, продавцы чаще всего все заняты, приходиться ждать кто подскажет. Атак неплохо, помогли выбрать машинку для стрижки. Вообще довольны
Про персонал - пришел за конкретным дешёвым пылесосом за 3000 рублей (дома ремонт), который нашел в инет-магазине "Эльдорадо". Заказывать не стал, до магазина 5 мин пешком. Показываю картинку в телефоне, таких нет говорит консультант и давай про важные характеристики рассказывать. В итоге заказал через интернет прямо стоя в магазине. Пришел другой человек, в соседнем проходе взял пылесос, который я заказал... Пришлось минут 20 ждать пока прошел заказ, пришла смс-ка, что заказ готов к выдаче. Пылесос мощный. Не строительный конечно. Удивило, что на выдув работае тоже. Сейчас редкость.
По состоянию магазин конечно запущенный, странный запах сырости присутствует во всем зале, хотя на улице стоит дикая жара. Находится близко от ЖД вокзала. Цены согласно сравнения на маркете по Твери самые адекватные.
Что касаемо обслуживания, это вне сравнения! Подскажут, расскажут, покажут и помогут! Девушка на выдаче интернет заказов доброжелательная и профессионал своего дела, решила все возникшие вопросы.
Замечательный Эльдорадо! Покупала себе смартфон Вертекс импресс лак, ваще здорово! Обязательно посмотрите и зайдите в этот магазин, присмотрите себе что нибудь, там же ваще всё клёво! Обожаю! Ураааа!!!!
Хочу предупредить,чтобы люди не пользовались услугой "Установка ТВ" в магазинах Эльдорадо Тверь! Особенно это касается пенсионеров! Мы народ наивный и верим всему, что нам впаривают! Лично меня они сумели обмануть дважды. Сначала мне сказали, что эту услугу можно оплатить бонусами. А на следующий день, когда я пришла заказывать установку ТВ другой сотрудник эльдорадо сказал мне, что эти услуги бонусами не оплачиваются. Подробнее расскажу.Купила телевизор в "Эльдорадо" тверь. Оплатила стоимость установки ТВ в сумме 1890 рублей. По словам консультанта эльдорадо мне должны были установить, настроить и проконсультировать по пользованию ТВ. Правда, названия организации, которая это будет производить консультант не знал. но в бумаге исполнителем числился ООО "МВМ" г. Москва. Консультант Эльдорадо уверял меня, что специалист после проведения работ поставит печать и подпись. Причем гарантия на эти работы 12 месяцев. Специалиста пришлось ждать 3 дня. т.к. у них столько заказов, что не успевают исполнять! обещали подойти после 13ч. фактически явился после 20ч. Специалист пришел в двумя большими сумками, забитыми разными инструментами, для установки кронштейна. Хотя никакого кронштейна я устанавливать не собиралась. И даже не оплачивала эту услугу . За 1890 рублей специалист достал телевизор из коробки, ножки ТВ даже не пришлось прикручивать, их надо было просто вставить Далее он поставил ТВ на тумбу, подключил кабеля, вставил в розетку, установил режим от детей, по поводу интернета сказал, что у меня он не работает, хотя это не правда. На этом его работы были закончены! На вопрос, а кто мне будет настраивать ТВ, он сказал, что нужно оплатить еще 1500 рублей, за доработку смартфункций , тогда он все сделает. Платить конечно я не стала. По словам специалиста работает он в ЮгТехМонтаж,и даже может мне установить сантехнику! Предложил отдать ему мой старый телевизор "Тошибо" который в рабочем состоянии после 20 лет безупречной работы, вот как раньше делали ТВ!!! Не понимаю, почему оплату берет Эльдорадо, бумаги оформлены на ООО"МВМ" г. Москва, а исполнителем являетсяЮгТехМонтаж??? Для каких то целей специалист фотографировал мой ТВ и спереди и сзади и коробку, может для того, чтобы подтвердить, что работы производились? а может еще для каких либо афер???Специалист пришел без маски,перчаток,сменной обуви, постоянно разговаривал по телефону, даже когда держал в руках мой ТВ. Печать он мне конечно не поставил, ссылаясь на то, что у него нет таких полномочий, но подпись поставил. Остался очень не приятный осадок от сотрудников Эльдорадо и от мастера на все руки Вишнякова А.Ю. Что подразумевает установка ТВ в Эльдорадо для меня осталось загадкой! ПОЗОР Эльдорадо, что сотрудничает с такими халтурщиками, как ЮгТехМонтаж!
Мне очень помог консультант Дмитрий, выбирала подруге подарок на день рождения. Что отличает это Эльдорадо, так удобное расположение и возможность припарковать машину рядом. Через сайт можно оформить самовывоз, к тому же часто скидочки бывают, если по карте клуба тем более. Чехольчик взяла с 10%
Добрый вечер. 11.10.2021 Хотели приобрести домашнюю медийную систему элджи за 29990 руб . При просьбе продавца оформить заказ, продавцы все пропали. 3 раза подходили спрашивали когда к нам подойдут и смогут упаковать нам товар и мы его оплатим. На что нам каждый раз в течение 30 минут говорили , что сейчас к вам подойдут . Сотрудники магазина находились в зоне выписки и смеялись. В данный момент в магазине было пару покупателей. Нам пришлось покинуть данный магазин из за лаяльного отношения к покупателям. Нам пришлось поехать в другой магазин вашей сети в ТЦ Рубин2. Там нас вежливо обслужили и мы приобрели её за наличный расчёт. Прошу принять меры к данным сотрудникам которые работали 11.10.2021 в магазине Чайковского 37
Купили стиральную машинку дочке в подарок фирмы атлант. Машинка сломалась при первой стирки. Магазин деньги не возвращает за покупку, в независимой экспертизе отказал. Предлагают только без платный ремонт новой вещи. Которая даже не была в работе 14 дней с начала покупки
. Нарушают полностью закон о защите прав потребителей. Ужасное отношение к покупателям. Первый раз сталкиваемся с таким хамством.
выбор маленький , хотели купить духовой шкаф , при открывании первого на нас посыпались противни , при открывании второго на нас чуть не выпал духовой шкаф . магазин пустой ( покупателей ходит мало , а внимание от персонала 0) .
Действительно большой выбор техники. Приятно радуют акции и кэшбеки, которые кстати на некоторые товары не маленькие. Сотрудники квалифицированные и доступно объясняют технические характеристики. Важно, что не подталкивают к определённому товару, расскажут о том и о другом, но выбор оставят за вами. Не навязчивы имею ввиду. Конечно речь не обо всём персонале, но о тех кто помогал я так могу сказать.
Несмотря на большой выбор и скидки, организацию работы могу оценить на 2. При каждом заказе я сталкиваюсь с массой проблем, которые требуют усилий по их решению (кто пытался дозвониться до сотрудников или написать в чате, меня поймет). Совершенно бестолковый и нежизнеспособный роботизированный сервис как голосовой, так и в мессенджерах, который вообще непонятно на кого рассчитан, создается впечатление, что основная его цель, чтобы у человека не выдержали нервы и он прекратил попытки звонить/писать. Ни одна проблема не была решена при помощи этого помощника. Более того, голосовой помощник может скинуть ваш вызов, потому что не понимает, чего вы хотите. И если даже вам повезет, и вы сможете дозвониться до оператора, не факт, что ваша проблема будет решена. При заказе услуги экспресс-доставки, разбивают один заказ на несколько и потом привозят всего одну позицию. При этом не помогают звонки в службу поддержки, общение с магазином, ничего не срабатывает! Магазин упирается и говорит, что им поступил всего один код, поэтому они отгрузят одну позицию, сотрудники службы поддержки при этом уверяют, что все будет хорошо и заказ привезут в полном составе, но увы! Потом, благодаря сотрудникам службы поддержки, товар все же довезли, на переговоры и звонки ушло полдня.
А сервисы по подключению техники, это вообще нечто! Оплачивая подключение стиральной машинки в сумме 1290 руб. я была уверена, что решила свои проблемы, но не тут-то было. Оказывается, я должна еще доплатить сотруднику сервисной организации за доработку канализации 500 руб., снятие крышки! 100 руб. и еще за что-то! Пришлось отказаться от услуги и попросить вернуть деньги.
Это просто какой-то треш и полное безобразие!!!!!!!!!!! Мы не заплатили разве что за воздух!!!! Купили стиральную машину,ну разумеется чтобы все сделали по делу заказали и установку за неё мы заплатили в магазине 3697,по приезду нам ВАШ сантехник насчитал ещё 1600 рублей!!! Деваться нам разумеется некуда было мы же уже оплатили
большую часть по чеку !!!! Если бы нас в магазине предупреждали,что мы ещё будем платить на месте разумеется лучше бы вызвали отдельно сантехника. Это просто какой-то развод,ну и это совсем несерьёзно ребята, так дела вообще не делаются!!!!!!!!
Здравствуйте,хочу оставить отзыв на ужасного сотрудника вашего магазина ,который находиться в трц"Рубин" в городе Тверь.Он наврал мне по поводу бонусной системе,после чего я узнавал достоверную информацию в call центре, он хамил мне,другим покупателем ,так когда его колега сделал ему замечание о его ошибке(ошибку в будущем исправлял другой работник магазина),этот моральный урод наорал на колегу с матом и пригрозил физической расправой,это не нормально,это все происходило на глазах покупателей, имени этого ужасного работника я не запомнил,но у него была серьга в левом ,если не ошибаюсь ухе,волосы у него были светлые и был он в очках.Происходило это все 26.11.2021 приблизительно в 17.30.Прошу наказать данного работника по всей строгости!
Хороший магазин! Большой выбор! Грамотный персонал! Цены понятное дело чуть выше чем в интернете, но зато товар можно увидеть своими глазами , потрогать!
изживающий себя формат магазинов, отдает нулевыми и ощущением , что маркетплейсы захватили мир. Но если вам нужно что-то из электроники здесь и сейчас, то пояему бы и нет
Читаю отзывы и понимаю, что ничего в работе магазина не изменилось. Несколько лет назад покупала у них смартфон. Приехали, посмотрели его на витрине, стали оплачивать - за смартфоном пошли на склад, якобы он последний остался, а на витрине выставлен со сломанным usb. Сотрудник возвращается без телефона, на витрине - последний. "Давайте оформлять возврат". Возврат за товар, который и в руках не держала. Звонила потом директору магазина - "поблагодарила" за спектакль, который перед нами разыграли.
Отвратительный уровень обслуживания. Ждали менеджера для консультации минут 40. Причем нас просто игнорили и занимались другими клиентами которые пришли позже. Разговаривали по хамски. На все просьбы отвечали "ждите". В итоге плюнули и уехали из этого магазина.
место заслуживает самой низкой оценки.
сотрудники магазина стоят в сторонке и болтают, не обращая внимания на посетителей.
если подойти к ним и попросить помощи, то они скажут, что скоро кто-нибудь подойдёт и продолжать дальше друг с другом болтать.
в итоге к вам, может быть, кто-то и подойдёт спустя час, но скорее всего вы просто не дождётесь и уйдёте, как делали и мы.
Магазин не понравился, расположение,машину не поставить грязь и ямы ,воняет от подвала ,продавцы не смогли отвветить на вопросы ощущение попал в магазин в деревне.
Покупали кресло здесь. Очень участливые сотрудники. Даже кресло по нашей просьбе собрали для нас и отнесли до машины. Было очень приятно!
3
1
Юрий
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Обратившись в магазин 03.30.22 в 20:50, чучело на кассе сообщило, что уже ничего не куплю, ибо они посчитали кассу.
Книга отзывов и предложений полная, директора на месте нет: "директор дома".
Время работы указано до 21:00. Работают "люди с низким уровнем интеллекта и полным отсутствием воспитания и ответственности" (тут было другое слово, но модераторы посчитали это оскорблением).
Не особо большой выбор, но что-то есть. Новинок техники не много. Продавцы стараются, но их действия слишком назойливы. Человеку надо зайти, осмотрется, приценится, а тут сразу рой пчёл на тебя летит консультантов. Сбежать хочется. И мне не понятно, зачем так усердно предлагать дополнительные услуги, если мне они не нужны.(страховка, обслуживание и прочее ), лучше бы по основному товару за которым пришёл покупатель больше бы рассказывали. Поднимите наконец работникам зарплату, а то похоже они у вас только на дополнительных услугах зарабатывают!
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 11, 2021
Большой выбор, постоянные скидки и акции. А консультанты всегда вежливы и готовы помочь с выбором. Из всех магазинов такого плана, в эльдорадо лучшие консультанты
Заказал на сайте телефон (заказ 253336295).
Удобное расположение, внимательный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Полгода назад заказывал телевизор с доставкой в этот же магазин.
Позиции на сайте и в магазине разнятся ( на сайте пишут что есть в наличии в магазине - говорят закончился товар)
Выбор в принципе есть, но вот отношение консультантов просто отвратительное - такое чувство что у них оклад по 50к и работать с клиентами им совсем не хочется.