Express.ru
72 reviews
January 30
26 января в 18.40 на Заставскую привезли посылку для срочного отправления в Москву, т.е. с доставкой на следующий день, 27 января. Предварительно, 24 января звонили и спрашивали, до какого часа надо привезти посылку, чтоб она уехала в этот же вечер - сказали, что до 20.00 (мы звонили специально, понимая, что выходные , и возможен короткий рабочий день). В итоге 27 января вечером выясняется, что наш груз не получен, и по-прежнему находится в офисе в Петербурге.
Звоним в офис, а нам говорят, что мы поздно привезли посылку в воскресенье, и машина на Москву уже уехала 26 января (в 18:00). Хорошо, если это так, то как тогда посылку вообще приняли к отправке как «срочную», если это уже было невозможно ввиду отъезда машины? Посылка пролежала в офисе ещё день и все в ней испортилось. Не говоря уже о том, что по телефону изначально дали инфо о приемке до 20.00.
Наша посылка была с грузом ограниченного срока хранения, и груз испорчен.
В 2024 году была аналогичная история.Пользуемся услугами Экспресс.ру несколько лет, и до 2024 были весьма довольны, и рекомендовали другим. А сейчас после таких историй будем искать другую курьерскую службу, так как для корпоративных клиентов такой ненадёжный сервис с сюрпризами не подходит. Извините за резкость, если что, но все по делу.
May 17
Дозвониться – миссия невыполнима! Обещанные "несколько минут" ожидания превращаются в мучительные часы тишины. Мольба о доставке до 10 утра разбилась о скалу курьерского "не успеваю". Согласившись на перенос на субботнее утро, я пала жертвой пустых обещаний. Суббота растворилась в безвестности – ни звонка, ни курьера. Звонок курьеру обернулся ледяным душем: "У меня выходной, и с чего вы взяли, что я к вам приеду? Ждите, я всё передал в офис". Отвратительный сервис, пропитанный равнодушием и невоспитанностью сотрудников.
December 6, 2024
Очень профессиональное и доброжелательное отношение к клиентам, всё чётко, быстро и по делу! Всегда приятно пользоваться услугами данной компании.
May 8
В большинстве случаев всё чётко. Но вот тот один 1%... Как то раз подставили нас, без предупреждения везли документы 3 дня, хотя должны были доставить на утро. Да, это было перед новым годом, да, проблема понятна- мало курьеров, много пробок, но если бы хоть кто-то предупредил о длинных сроках, то мы бы не прилипли на срыв госконтракта. Пришлось прям обрывать их горячую линию, чтоб довезли пакет документов. Но в обычное время всё чётко.
May 12
Хорошая компания быстро отвозят груз Москва Питер Питер Москва постоянно пользуюсь в общем довольна
August 2, 2024
первый важный момент- очень много времени потратить, чтоб дозвониться. В среднем 20 минут на телефоне или оператор через час перезванивает.
Второй момент договор ждешь месяц для юрлица.
Третий момент- запускаешь счет в работу от юрлица- НУЖНО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЛАТЕЖКОЙ, даже если средства на счету компании. Об этом оператор ни слова не говорит.
Четвертый момент оплачиваешь доставку и курьер, когда ему удобно доставляет, при условии дополнительной оплаты.
ДОСТАЛО с ВАМИ работать.
3
February 19
Быстро, четко и вежливо . Буду пользоваться услугами данной компании дальше .
March 6
Приятные девушки, удобное помещение, подъезд на склад. Минус что машину совсем негде припарковать.
December 12, 2024
Хороший сервис.
Неудобно сдавать груз на складе, а оформлять в офисе, т.к. с парковкой на Заставской сложно.
November 13, 2024
Хорошая компания, всегда добрые и вежливые, можно выпить кофе или воду, всегда бесплатно)))
September 22, 2024
Отличный вариант оперативно передать близким письмо или посылку.
Была сложность с передачей в Крыму, курьер отзванивался, диспетчер помог оперативно решить. Рекомендую
January 18
Все очень быстро, удобно, до жути приветливо)
July 29, 2024
Вчера оформили срочную доставку в Москву. Сегодня получатель посылку не дождался. И судьба посылки до сих пор не известна. Очень неприятно.
2
March 10, 2024
Много лет пользуюсь, как сервис быстрее и дешевле других, так что всем рекомендую. Проблем с ними не было вот ни разу
January 23, 2024
Отвратительная доставка
Нарушают все сроки
«Срочная доставка» Москва- Питер за 4 дня
Завысили ценник в три раза по получению
Затем блокируют в личном порядке , прячутся и отказываются решать вопросы
3
August 27, 2024
Худший сервис доставки! Второй раз назначили чтобы забрать посылку грубого водителя Вартанян Зорий, но он ещё и настолько туп, что не может даже понять где встретиться и забрать посылку. Компания которая срывает все сроки! Руководству и клиентскому сервису похоже всё равно. Ноль реакции, никакого желания решить проблему.
Не рекомендую!
November 7, 2023
Прекрасные девушки всегда приветливы. Отличный кофе, летом вода для клиентов.
Сервис доставки очень быстрый и надёжный - все как по курантам!
February 4, 2023
Отличная слаженная команда в сфере логистики , доставки документов , грузов.Цены вас порадуют. Спасибо за срочность.Можно стать клиентом и получить скидку.
2
December 19, 2024
очень долгая доставка, из Краснодара в Новороссийск документы идут 6 ДНЕЙ, до поддержки не дозвониться, фигня а не доставка
April 22, 2024
С начало 2024 перестали приходить уведомления и посылки теперь тоже едут долго а порой в разных машинах 1 наклодная
February 4, 2023
Вежливы и приятный персонал. Часто отправлю товары через Экспресс, всегда все хорошо. Бережно относятся к посылкам, что приятно радует.
May 12, 2023
Спасибо Вам огромное! Снова выручили, без лишних бумаг и волокиты! А главное, быстрее всех конкурентов. Вчера отправила, сегодня уже получили.
1
July 23, 2023
Всегда слоаженно и грамматно работают и доставляют в Санкт- Петербурге и Москве , а так- же и в других городах.Спасибо за тёплое и хорошее отношение к клиентам.
2
1
March 6, 2024
Быстро и не дорого! Ребята - молодцы . Девочки-вообще огонь)
February 21
Приятное обслуживание.
December 27, 2023
Работаем с компанией по договору, ранее всё устраивало, но за последнее время просто невозможно до них дозвониться.
Буквально сегодня (27.12) звонила на протяжении 1,5 ч. К сожалению, всё безуспешно. Оставляла заявки, чтобы перезвонили - звонка так и не дождалась.
Подталкивают к тому, чтобы рассторгнуть договор с ними и сотрудничать с компанией, которая с первого раза отвечает на звонки.
1
January 4, 2022
Ребята, спасибо за сервис и точность во времени. Делала несколько отправлений в самый горячие предговогодние дни - все без сбоев. Доставляли даже 31.12 по согласованию с получателем. Сколько обзванивала подобных служь, все грворили "ну вы ж понимаете... сейчас конец года, гарантировать ничего нельзя, курьеры перегружены". Приехала сюда - как будто нет конца года. Все в рабочем режиме. Супер! Еще раз спасибо. P. S. Предоставляется упаковочный материал.
2
December 11, 2022
Раньше поставил бы 5 звезд. На Заставской последнее время персонал на складе стал дерзкий. Выговаривают если им привозят вечером отправку и грозят тем, что не будут отправлять. А если принимать груз утром, то сначала никто не обращает внимания, а потом просят встать за стойку и опять забивают болт, занимаясь своими делами.
1
July 17, 2023
Такая себе контора, то не вовремя привезут, то что-то перепутают. Лучше конечно почты России, но это не точно) в общем и целом не могу посоветовать.
1
August 17, 2023
Шустрые ребята. За сутки доставляют любую посылку из Питера в Москву. Сегодня отдал, завтра в Москве уже у получателя. Ценник низкий
September 2, 2022
Изначально очень понравилась компания.
Но две подряд перевозки,говорят об обратном.
1.3179545
Должны были привезти в пятницу, привезли в понедельник.
2.3181426
Приехала поврежденная банка.
Упаковка не герметична,мы могли испачкать другие отправления.
Эта герметичная банка доехала из Германии в Москву.А у водителя в машине магическим образом начала течь.
1
1
January 28, 2022
Молодцы, работают отлично, девчонки оформляют документы опреативно, товар выдается быстро, практически без ожиданий. Ну и цены считаю приемлемыми.
1
August 16, 2022
Посылка была отправлена с Таганрога в Рыбинск в четверг 11.08. В пятницу 12.08 вечером прибыла в Москву. И пролежала там до понедельника без движения!!!!!!!!! На вопрос почему такая ситуация ответили что по выходным не работают. Предлагаю сменить название с "Экспресс" на "Красивые сотрудницы в офисе". Ужас.
1
1
April 17, 2024
Отличная компания, быстро четко
July 13, 2022
Самая оперативная транспортная компания . За 12 часов груз доезжает из Москвы в Питер в целости и сохранности . Есть курьеры , которые могут забрать груз от отправителя и доставить до транспортной компании .
2
January 27, 2024
Так и получила смс уведомление о движении отправления,, хотя оставляла телефон
1
May 29, 2022
Сервис класс для клиентов бесплатная вода, кофе и вино. Бесплатная упаковка. Быстрая доставка. Красивый персонал!
1
December 11, 2022
Лет 5 с ними, почти без сбоев. Почти, потому что пару раз курьер отдавал не в руки. Но обратная связь отлично работает.
1
April 3, 2024
Красивые девочки работают!
June 3, 2022
Вежливый персонал, всегда порядок, вода-кофе-конфеты, отличное место.
1
January 19, 2022
Потеряли посылку и вместо этого привезли получателю другую. Искали по моим фото отправление в итоге нашли через 3 нед
Если бы фото перед отправкой не сделала бы, то не нашли бы наверное.
1
February 13, 2021
Идеальная доставка в Москву. Всегда доставляется на следующий день!
А обаятельные сотрудницы на приеме и бесплатный кофе делают посещение офиса приятным)
1
1
January 16, 2022
Хорошие, красивые сотрудницы в офисе. На складе мужики все быстро чётко желабт
1
June 14, 2020
Качественная , отзывчивая команда Express.ru + свободная форма общения !!! Доставка по городу , в Москву на следующий день, по России и Зарубеж . Рекомендую Александр !!!
4
January 16, 2021
Всегда в срок и бережно доставляют. Отправить можно до 9 вечера и посылка на следующее утро уже в Москве. Очень удобно.
3
January 27, 2022
Приветливый персонал готовый придти на помощь, оперативная работа.
2
March 26, 2023
Быстро, все отлично!
2
March 3, 2023
Быстро доставляют, быстро выдают
October 12, 2021
отличное отделение, сотрудники молодцы. Ценник кусается.
1
February 14, 2023
Всё супер! Спасибо!
1