Ekspobank
59 reviews
February 15
Несколько лет сотрудничаю с Банком, всегда очень вежливое и внимательное обслуживание, все вопросы решаются быстро и доброжелательно. Мой личный опыт с этим банком только положительный!
October 26, 2024
Это самый не клиентоориентированный банк, который я когда-либо встречала. Зашла в него по акции на ежедневное начисление процентов первые 2 месяца по накопительному счету. Разочарована (и это очень мягко сказано). Мало того, что в нерабочее время деньги между собственными счетами (с карты на накопительный счёт) могут идти до 24 часов (это ответ поддержки на запрос где деньги), так сегодня в субботу я с накопительного счета в экспобанке (т.е мои дебетовые деньги) пыталась перевести на карту в другой банк, смешная сумма в 200 рублей, и мне пришëл отказ по операции. А поддержка спокойно объясняет, что у них "технические работы до вечера воскресенья". Т.е блокируют мои деньги на 2 дня!!! Это слов не хватает объяснить как в наше время могут так поступать со своими клиентами. Никому не рекомендую! И сама уйду с экспобанке навсегда по окончании этого месяца.
October 23, 2024
Уютный небольшой офис в двух минутах от метро. Оформлял тут карту и открывал вклад: сделали всë очень быстро и помогли настроить онлайн банк, за что респект Соколовой Карине. Планирую и дальше оставаться клиентом банка.
1
April 6
Имейте ввиду, если вам надо срочно закрыть кредит, то это не получится.
Сначала надо подать заявку на закрытие, а это за один рабочий день , если одобрят, то деньги спишутся только на следующий день в 23:59, а справку, о закрытии только на следующий день после погашения. Итого - три дня.
Общаются строго по регламенту, на письма по почте не отвечают. На встречу никто не пойдет, тк опять же - регламент.
В целом претензий к банку нет, но вот выше описанный момент все испортил.
December 14, 2024
Писала им плохой отзыв. Приехали в выходной день через час после открытия. В зале ни одного посетителя, ни одного сотрудника, одна уборщица говорит по тел. Мы сели , стали ждать. Уборщица на нас - ноль внимания, продолжает убирать перед нами мести, ведро двигает. Вызвали кассира. Оператора нет, скоро прийдёт, уборшицу, правда, увела. Это я про отделение а Санкт-Петербурге. Больно за родной город.
June 11, 2024
у знакомой умер отец, она пришла в банк уведомить об этом, ей девушка намекнула(сказала прямо), что лучше по кредиту всё таки платить, а то могут и коллекторы заинтересоваться
Притом что в наследство она не вступила и по гражданскому кодексу требовать выплаты банк может только с наследников, и все остальные банки, в которых её отец брал кредиты заморозили кредиты
1
4
November 4, 2024
Маленький офис. Удобно расположен. Внимательный сотрудник.
1
April 9, 2024
Отделение в Атрио Петроградская наб. 22- открытие эскроу.
Сотрудники не приветливы, в помещении темно- заставили искать документы в темноте. На просьбу повторить перечень документов (пожилой человек) получили ответ, дословно: «я уже 2 раза повторила». Просто ужас, что за отношение, Корнева Наталья Борисовна?
1
April 10
Все очень медленно.
В очереди из 5 человек нужно ожидать около часа.
Персонала не хватает.
Сами персонал вежливый, обслуживает нормально, но скорость работы не высокая, а загрузка большая. Работает много стажеров.
March 1, 2023
Хочу обратить внимание руководства Экспобанка на сотрудника НИКОЛАЕНКО КРИСТИНУ СЕРГЕЕВНУ (скорее всего из отдела взыскания). Абсолютно неквалифицированный сотрудник, откровенно хамит и угрожает! Уже на протяжение 2х месяцев звонит с разных номеров, в том числе в вотсапе, переходит на крик, угрожает тем, что если мы не внесем, внимание, 2000 рублей на автокредит, то наш автомобиль объявят в розыск! Изначально мы решили уже все вопросы, приехав лично в банк со всеми документами, пообщались с менеджером. Николаенко Кристина, видимо, даже не интересуется внутренними процессами в банке, потому что на мои возражения о том, что мы уже все вопросы закрыли с ее коллегами продолжает «давить» тем, что закон на стороне банка, «Вы что хотите, чтобы мы подключили полицию?» Повторюсь, в отделении банка со специалистом решили все вопросы. Прошу разобраться с данным сотрудником и ограничить ей доступ к личным данным клиентов. Иначе Ваш банк, к слову, нас вполне устраивающий, обрастет еще большим количеством негативных отзывов со стороны таких же обескураженных хамским поведением Николаенко Кристины клиентов.
6
January 26, 2024
Сегодня был в Вашем банке.
Обслуживание очень понравилось. Сотрудники очень приветливые, вежливые и внимательные.
Огромное спасибо!!!
3
February 21, 2023
Пришёл в отделение на Невском 107. Переоформить вклад. Татьяноц был покомендован ИИС на год с доходностью якобы больше чем вклад. Согласился. Открыл ИИС. В итоге, после снятия комиссий, о которых забыли предупредить, доходность через год получается даже меньшей, чем вклад. Обращаюсь обратно к Татьяне - говорит ждите - все придёт. Сомневаюсь, обращаюсь к руководителю отделения Наталье - присылает расчёты выгодные ей, ничего общего не имеющие с обещанной доходностью. Обращаюсь на банки ру. После долгой переписки ответ такой что все расчёты предоставлены и я сам виноват что открыл ИИС. Потом вообще обращение и всю переписку из банки.Ру удаляют. Будете осторожны! Обман? Мошенничество? Некомпетентность?
7
September 16, 2023
Менеджеры не просто формально относятся к своей работе, но и советуют, какой вид кредита, например, или вклада лучше оформить, чтобы клиенту было выгоднее. В большинстве банков просто оформят то, что просит клиент, и всё.
3
January 24, 2023
Обслуживалась у Тирановой Татьяны отделение на Невском в октябре и по сей день. Прекрасное обслуживание и знание своей работы. Оформляла продукт ИИС безумно довольна получать проценты и вычет. Татьяна все подробно рассказала и показала, уже оформила ещё облигации и очень довольна. Побольше таких лучших сотрудников банку!
1
8
October 16, 2023
Второй раз звоню на горячую линию, пытаюсь узнать как досрочно погасить кредит. Все, говорят, в приложении. Ну нет там такого пункта. Скирны в чат отправляю, в ответ тишина 🤦♀️
3
June 3, 2022
Предлагаемые продукты банка интересны, а вот сотрудники не на все вопросы могут ответить, да и мобильный банк нужно бы доработать. Столкнулась с тем, что в мобильном банке хотела посмотреть процент по накопительному Счету "Оптимальный", который я открыла, но увы, это нигде не прописано, хотя по условиям данного Счета процент меняется и именно поэтому я хотела узнать с какого числа изменился процент. Сотрудники не могли найти эту информацию и посоветовали зайти на сайт банка и там посмотреть этот процент. Ну это не серьёзно!!!! И не удобно!!!!
5
June 4, 2023
Банк за последние месяцы здает свои позиции в плане привлечения депозитов и соответственно кредитования населени.Персонал не пунктуален,работает тяп ляп.Заранее заказанные средства к определенному времени в банк не поступают и
2
November 25, 2022
Расположен удобно. Посетил в кризис, людей очень много было, все хотели вложить деньги под высокий процент. Электронная очередь не работала. Для одного раза нормально.
3
December 5, 2022
не бане а г.... продали мой кредит об этом мне не сообщили говорят что отправляли уведомление, но я его не получал телефонных звонков из банка не было в итоги испорчена кредитная история и просрочка в другом банке по кредиту. сотрудница Татьяна по работе с физ лицами по адресу невский 107 вобще хамит дерзит. вобщем не советую связываться что бы не попасть в такую же историю как я.
8
April 23, 2023
Отделение небольшое, работников мало, поэтому, если больше двух, уже очередь. Некоторые операции делать не хотят, апеллируя тем, что в онлайн банке у меня это быстрее и лучше получится.
1
December 6, 2022
Это самый ужасный банк!!!
Их сотрудники с целью наживы целенаправленно вас будут обманывать!!!
Если вы придёте гасить досрочно кредит, вам его посчитают меньше, мол вы же раньше гасите! А потом вы с удивлением узнаёте об остатке!!!
И все делают круглые глаза!!!
8
March 3, 2022
Купила машину в кредит. Сотрудник в автосалоне навязал финансовую защиту "Автоуверенность" от ООО "Автоэкспресс". Я написала заявление в эту фирму с просьбой расторгнуть договор. Меня уже 3 месяца игнорят. Если зайти на сайт этой фирмы, там написано, что это услуга предоставляется Экспобанком. При звонке в банк, меня послали далеко и подальше, сказали, что это не они, а услугу мне автосалон навязал. Так что, при возможности выбора банка, от этого отказывайтесь. Он не желает нести ответственность по обязательствам. Буду в суд подавать
15
1
August 31, 2022
Большое спасибо Скорик Анастасии, работающей в офисе на Коменданском проспекте г. С-Пб. Очень приятная девушка. Помогла, подсказала. Удачи и процветания ей и банку.
2
1
January 26, 2024
Хорошо, что отделение работает и в субботу, смогла приехать оформить кредит под залог недвижимости. Оказывает, для залога подходит и коммерческая недвижимость.
July 14, 2023
Меня в этом банке все устраивает) Оформляла здесь и кредит, и вклад) Нравится, что менеджер всегда на связи, отвечает на все вопросы, связанные со вкладом и его капитализацией. Теперь есть и дополнительный доход) Посещаю офис время от времени с удовольствием.
2
October 17, 2023
Клиенты другие здесь тоже бывают, но нет километров очередей, и всегда чисто, даже если слякотная погода, на полу нет грязи. Приятно, что беспокоятся и о внешнем антураже здесь.
1
August 18, 2023
Два года их клиент, обращалась по разным вопросам, всегда помогали. А не давно оформила кредитку Выгода Cashback с льготным периодом до 56 дней, повышенным 3% кэшбеком. Сделала сразу крупную покупку, и при этом еще сэкономив.
1
March 16, 2022
На весь зал сотрудница кричит по поводу прохода в туалет при других клиентах.
Стыд и не профессионализм.
Время 15:45 16 марта 2022 года.
(Сотрудница) Про паспорт вспомнили?
-да
(Сотрудница) так что стоите, идите в кассу.
(Сотрудница)куда вы идёте? Это служебное помещение! (Крича на весь офис)
-мы прошли в прошлый раз спокойно в туалет с ребёнком.
(Сотрудница)В банке нельзя спокойно
Это отрывки диалогов
4
July 21, 2022
Обращался несколько раз в банк на Невском проспекте. Никаких очередей, всё быстро и проходило. Только вот по окончании срока вклада он по умолчанию должен быть готов к выдаче вроде как. А пришлось ждать ещё три дня.
3
1
September 12, 2022
*** чистой воды .Оформили автокредит через год банк перепродал обязательства другому банку,узнали об этом когда позвонили с нового банка.Так что хорошо подумайте прежде чем связывался с этим банком.Всем удачи.
8
July 21, 2023
Сотрудницы банка с шикарным маникюр ом и накаченными губами впринципе не понимают что они делают.
1
January 31, 2022
Один банкомат, пока ждала очередь в кассу на глаза попалась очень странная девушка, сотрудник банка, которая на все отделение обсуждала клиента (который только что вышел из банка) со следующим клиентом. Неуместные шутки и флирт напропалую окончательно меня шокировали, будто в 90х побывала
4
April 7, 2024
Всё очень быстро, спасибо
January 19, 2024
Очереди случаются и у них, но редко, и как правило, продвигаются достаточно быстро, ни разу не ждала больше 10-15 минут.
March 28, 2023
В январе взял кредит Авто Драйв под 12,9% годовых на 8 лет. Можно брать на новые и поддержанные авто. Персональный менеджер всегда на связи, условия супер, рекомендую))
1
June 15, 2023
Благодаря банку купил именно тот автомобиль, который изначально хотел. Заявку рассмотрели и одобрили быстро, не понадобилось как в других банках еще кучу документов собирать.
March 13, 2024
Отвратительное отношение к клиентам
April 24, 2022
Была в банке четыре раза. Все четыре пришлось ждать, когда обратят внимание на клиента. Наличие талончика роли не играет. Очереди не было! Но приходилось ждать от 10 до 20 минут.
4
October 10, 2022
Теранова Татьяна Владимировна старший менеджер отделения на Невском 107, проявила себя с самой худшей стороны, нахамив, повысив голос, тем самым расписавшись в своей полной некомпетентности!!! Очень печально, что в 2022 году, приходится сталкиваться с таким безобразием!!!!
10
March 17, 2023
Не рекомендую. Много лжи и отмывании денег у простых людей.
Столкнулись при покупке авто в кредит.
2
3
September 7, 2022
Игнорируют пришедших клиентов, с обслуживающими клиентами много пустых разговоров, их всего 2,но ожидание уже 25 минут
4
August 27, 2022
По моему мнению банк не развивается ни в какие стороны. Сельпо. Персонал с улицы, ничего не может сказать и предложить
4
April 4, 2024
хорошее отделение банка
August 12, 2023
Навязываю услуги, врут сотрудники. Не советую
May 24, 2022
Ужасный банк, персонал хамит.. а тем более никакие кредиты и автокредиты не берите у них! Обманывают и навешивают ещё один!!!
4
March 27, 2023
В условиях экономической нестабильности работа банка с мягкой валютой стала как нельзя кстати! Операции по счетам точно в срок!
March 11, 2022
Отвратительное общение сотрудников банка с клиентами ( общалась с ними по телефону несколько раз) Хамство и надменное отношение! 😠
3
1
August 3, 2022
По кредиту большие проценты, в основном одобряют кредит на автомобиль
3
January 26, 2022
Банк неплохой, но всего два офиса в городе и через банкоматы не оплатить кредит, хотя брали в их банке
4
June 28, 2022
Персонал как вчера родился, вообще ничего не знают и не могут подсказать. Лучше в отделение не обращаться а обращаться по телефону по общему номеру.
6