Ekspobank
284 reviews
January 22
К сожалению второй раз сталкиваюсь с неудобствами и не предоставлением информации по своему вкладу. Офисы в котором я открывал вклад без конца меняются, но об этом никто не уведомляет клиентов, прихожу в офис Алтуфьево а его перенесли в Отрадное, возвращаюсь с отпуска а офис уже на Соколе или на М. Аэропорт. А теперь и там закрыли. Куда пойти, где забрать свои деньги? Непонятно по телефону от меня требуют кучу информации а в результате выясняется что без кодового слова и названия вклада информацию предоставить не могут. Не советую никому пользоваться услугами данного банка. Раньше все было по другому. Сейчас к сожалению и двойку жалко ставить
3
January 28
В этом банке у моего отца (очень пожилого, инвалида 2 группы) был дебетовый вклад. Работники банка подали в Налоговую неверную цифру доходов по % - Завысили! Отцу пришло налоговое уведомление о необходимости уплаты налога на доход. Когда он обратился в Налоговую, они ответили, что нужно разбираться с банком. Отец написал заявление в Экспобанк о пересмотре недостоверных данных, на что ему пришла отписка. Переписка затянулась, но банк ничего не хочет делать по пересчету завышенной суммы дохода. В итоге срок уплаты налога подошел к концу, отец вынужден был его переплатить. У него стресс от такого сервиса!!!
February 5, 2024
Приятная обстановка, комфортно расположение, вежливые сотрудники. Довольно выгодные условия обслуживания. Быстрое подключение необходимых услуг, тарифов и лимитов. Мне очень нравится. Обслуживаюсь тут уже почти год👍🏻 и другим рекомендую
4
3
March 24
Очень обманчивый банк, не рекомендую. Возврат страховки не сделали + плюс отказали о возврате уплаченных процентов при досрочном погашении. Очень много оферт, будьте внимательны с договором при оформлении кредита.
September 17, 2024
Добрый день !❤️
Хочу поблагодарить сотрудников :Оксану и Карена .Сотрудники быстро ,четко и доступно все объяснили и открыли вклад .
Вчера по причине работы пришла в банк ( Каланчевская ул.29) после 7 вечера ,ребята открыли вклад и задержались из-за меня на пол часа ,извините еще раз !☺️
3
2
March 23, 2024
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения на Каланчевской дом 29, ведущие менеджеры Васильева Оксана Васильевна и Мартиросян Карен Гришаевич. Большое спасибо сотрудникам за быстрое, профессиональное обслуживание, помощь была оказана в установлении мобильного приложения, всё доступно объясняли про вход в личный кабинет, как посмотреть информацию по моим счетам. Удачи банку!
1
3
October 4, 2024
Руководителю по кредитной истории Выборновой ГМ в Нижнем Новгороде на улице Белинского ставлю минус 0. Качество обслуживания отвратительное Продержала 2 часа в банке, то она не могла провести запрос, не знает как делать, сказала ща буду звонить в поддержку, то потом денег вдруг не оказалось, хотя заказывали заранее. И это с учётом того, что в банке 4 специалиста сидит, и никто из них так и не подсказал "руководителю" как правильно провести операцию. Хороши "работнички". Такое ощущение,что не в банк пришла, а на рынок. Кроме этого названивала накануне и пыталась ввести в заблуждение, сказав, что за снятие денег будет комиссия 🤣🤣🤣 ещё и руководитель. Не понятно кто ставит таких "одаренных" на руководящие должности. Видимо за другие достоинства 🤣🤣🤣 кроме этого просила выдать книгу жалоб и предложений, но её вдруг не оказалось, сказали пишите отзывы в интернете. В общем "раьотнички" Банка выполняют свои обязанности на "высшем" Уровне, а точнее не выполняют вовсе или делает вид. В другом городе в таком же филиале ЭПБ совершенно другое и отношение и обслуживание. В общем решили менять банк. Самой адекватной женщиной оказалась кассир Татьяна Фадеева свои обязанности выполнила чётко, без задержек. Здоровья ей и удачи.
2
1
October 15, 2024
У меня в августе на каком-то основании со счета списали деньги за обслуживание карты, которой у меня нет больше, чем год и которой я не пользовался. На вопрос, почему карта до сих пор не закрыта, сказали, что она на "закрытии" и предложили написать претензию.
В итоге на свою претензию NPR-170788 от 19.09.2024г. ничего не ответили на мою почту (хотя у них в системе есть отписка, что ответили). До офиса дозвониться сложно, связь постоянно рвется, сотрудники не перезванивают, а потом после 3-й попытки дозвониться в офис Каланчевский начинают игнорировать звонки. Вобщем обслуживание и работа с клиентами просто ужасные! Деньги списывают с людей непонятно за что и не могут ничего толком пояснить.
3
1
March 16
Методы работы сотрудников банка похожи на братков из 90-х годов. Залоговое имущество могут изъять в любой момент незаконно, не имея на свои действия решения суда. Будьте осторожны!!!
October 26, 2024
Отвратительное обслуживание в отделении на Комсомольской. Мужчина нерусской национальности, который там работает, несёт полную отсебятину! Не хотел, видимо, работать просто или настроения не было обслуживать клиентов! Обратилась в отделение банка с просьбой открыть выпустить моментальную карту. На мою просьбу сотрудник выдал список документов для подтверждения дохода. С каких пор, уважаемый банк, при открытии обычной карты требуется документы о подтверждении дохода???? Что это за новые условия придумываются на ходу вашими работниками??? Это первое. Второе - Я клиент банка, накопительный счёт был открыт 10.09.2024., деньги отлежали на счету 45 дней! 25.10.2024 мне было отказано этим же сотрудником в выдаче денег со счета!!! По его странным подсчётам, комиссия за выдачу составила бы 2 процента!! Не стала больше тратить время и свои нервы в этом отделении. В этот же день обратилась в другой офис банка, где мне без проблем сразу же выпустили карту и выдали мои деньги со счёта без всякой комиссий! Прошу обратить внимание на работу сотрудника офиса м. Комсомольская. После контакта с такими "работниками" пропадает желание обращаться в ваш банк. Просто отвратительное поведение и обращение с клиентами! Больше сюда ни ногой!
3
September 5, 2024
Очень медленное обслуживание из-за явной нехватки обслуживающих специалистов, приехал просидел в очереди больше часа только сел к специалисту и он говорит у нас база для регистрации новых клиентов уже закрыта ничего не могу сделать, приехал второй раз на следующий день снова очередь просидел около часа в итоге сказали у нас база для открытия личного кабинета не работает, как такое вообще возможно в 21 веке как этот банк в принципе работает не понимаю, к девушке управляющей отделением нет вопросов видно что она в контакте в коллективом сама занимается решением вопросов, проблема чисто в нехватке персонала и в качестве программного обеспечения.
4
November 9, 2024
08 Ноября 2024 года пришел в банк за 40 минут до закрытия отделения, Сотрудник банка Оксана Васильева приняла меня и выполнила открытие счета - причем операция была завершена после закрытия отделения (после 20:00), помогла с авторизацией в мобильный банк и все это было сделано с улыбкой. Такие сотрудники как Оксана - создают хорошую репутацию банка!
1
November 4, 2024
Нормальный банк в плане завести накопительный счёт и дебетовую карту. Плюс - Можно бесплатно припарковать автомобиль напротив входа.
Минус - Накопительный счёт с начислением % на каждый день работает далеко не идеально. В выходные бывает сложно снять деньги по СБП.
November 5, 2024
Очередей практически нет, спокойно, культурно. Минус - нет пандуса, но с коляской-ходунками можно попробовать попасть внутрь правее, через вход для сотрудников.
1
March 16
Звонят с угрозами забрать и эвакуировать автомобиль в одностороннем порядке без решения суда.
Действуют незаконными методами
March 24, 2024
Очень приятный интерьер, округлые столы, доброжелательные сотрудники, можно выпить воды. Хорошо, что можно присесть на приёме напротив сотрудника. Приняли быстро. Спасибо.
January 5
Редко бывало свободно, без сильного наплыва посетителей, что само по себе говорит о многом, но последний раз вообще никого не было. Видимо конкурентоспособность несколько пошатнулась, тк наличие большого числа клиентов всё же является самым наглядным показателем успешной работы.
March 4
Отвратительное обсуживание, некомпетентный персонал. Общение на уровне базарных баб с рынка
April 2, 2024
Был в офисе на Каланчевской улице, оформил карту Expo Drive и стикер к ней, очень понравилось обслуживание менеджера Оксаны Васильевой, очень опытный и очень приятный в общении сотрудник банка, я остался доволен и офисом, и рабочим процессом и менеджером. Удачи банку!
1
2
December 27, 2024
Персонал приветливый, обслуживание на уровне.
2
1
March 9, 2024
Отличный офис, с приятным сервисом, доброжелательными и приветливыми сотрудниками, всё сделали быстро и без суеты.
1
2
June 1, 2024
Хороший банк. При выдаче карты в отделении не смогли подключить смс информирование, но я пожаловался на горлинию и Яна Даляк все сделала в пару часов без дополнительных визитов
1
November 9, 2024
Крайне медленно работа сотрудников. Взял талон в 15-45, отделение работает до 17-00. В очереди около 10 человек. 2 операциониста. Но обслужить меня так и не смогли. Москва, Площадь Трёх вокзалов.
2
May 6, 2022
Нравится отделение на Римской, рядом с метро, вежливый персонал,уютный небольшой офис, есть туалет для клиентов, бывают высокие ставки по накопительным счета ,ставки по вкладам средние,на мой взгляд неудобное мобильное приложение,нет разграничения между счётом и банковской картой , всё суммируется вместе одной цифрой. Проблем не возникало! Рекомендую!
2
October 27, 2024
Самый непроыессиональный банк в Москве.Снять деньги по сбп невозможно все врнмя работы.дозвониться дл горячнй линии невозможно по 30-40 минут висишь на связи.В топку такой банк
1
March 27, 2024
Был в офисе банка на Каланчевской ул. Открыл вклад у менеджера Васильевой Оксаны,которая оказала мне помощь в установке приложения,рассказала о других продуктах банка,проявила себя опытным,внимательным,клиентоориентированным сотрудником.Можно пожелать удачи и процветания банку!
2
July 16, 2024
Большая очередь в отделении на 1-ой Тверской-ямской! Так как, в отделении работает ОДИН сотрудник!!!
Прошу принять меры!
3
1
June 6, 2022
Хороший банк.
Недавно познакомились.
Пока могу сказать только по "одёжке".
Вклады - интересные, офисов не мног - но расположены удобно, офис - комфортный; очередь к специалисту - умеренная, сами специалисты - грамотные, но про личный кабинет мне забыли.
Порадовал график работы - будни до 21:00.
3
1
November 5, 2023
Не знаю уж как в обслуживании, но по приобретению валюты всегда были довольно выгодные предложения, относительно других банков, например если собираетесь в заграничное путешествие.
3
July 29, 2023
Отличное расположение. Удобный график работы. Обслуживание прошло нормально. В 18-00 посетителей не было вообще. Сотрудники "бегали" и общались между собой. У меня сложилось впечатление, по их лицам, что своим визитом я им помешала обсуждать важные для них дела.
2
2
October 20, 2022
Офис банка расположен за железнодорожной станцией Каланчёвская. Поскольку ведутся ремонтные работы на момент написания отзыва по обустройству транспортного хаба, добираться немного не комфортно в плане перехода через временную транспортную развязку. Я был в субботу, после получения талона в автомате ожидал вызова к специалисту около двух минут. Может быть повезло, но работало минимум пять работников принимали клиентов. Мои вопросы были решены квалифицированно и быстро, провел в отделении менее 25 минут. Персонал общался благожелательно, ничего плохого об стиле общения с клиентом сказать не могу.
2
3
September 18, 2024
В офисе приняли отлично, даже бутылку воды дали чтобы попить в жаркий день! А вот с открытием счета он лайн все было не так хорошо!
November 25, 2023
Посещаю офис Эспобанка на Каланчевской улице. Одна остановка на транспорте от метро Комсомольская. Руководитель офиса следит чтобы клиентов быстро обслуживали и не собирались очереди. Персонал ориентирован на клиента.
3
4
March 9, 2022
Оформила Вклад “Вдохновение”. Очень быстро все оформили, не пожалела.
Хочу подметить качество переводов через карту Выгода! До этого пользовалась Сбер Переводами и часто сталкивалась с проблемой, что оповещение о переводе приходило очень долго или приходили все последние в один момент, я путалась в оповещениях и не могла вспомнить, какую конкретную вещь покупала на эту сумму. С вашей картой перевод моментальный и оповещения происходят тут же! Спасибо большое.
2
5
February 1, 2022
Офис «Отделение №1» АО «Экспобанк» Хорошие сотрудники, всё объяснили, посоветовали. Все мои вопросы были решены. Отдельное спасибо сотруднице Марии за быструю работу. Ещё большой плюс Экспобанка, это то, что можно записаться в офис предварительно по телефону на удобное время.
5
7
August 2, 2021
Хотелось бы отметить положительным отзывом работу сотрудницы ДО «Каланчевский»: Фролову Веронику Николаевну. В пятницу 30.07.2021 в момент закрытия офиса (20-00) не обслуженные оставались 4 клиента. Клиентам было предложено прийти в отделение на следующий день, но т. к. большинство людей уже провели в очереди больше часа (лично я на тот момент находился в банке 1 час 20 минут), то никто уходить не хотел и просили пойти на встречу и оказать необходимые услуги. В ущерб свому личному времени Фролова Вероника Николаевна осталась на рабочем месте после 20-00 и оказала все необходимые услуги оставшимся клиентам. Я был последним из этих 4-х человек и покинул отделение уже после 21-00. Хотелось бы попросить руководство ДО «Каланчевский» не оставить без внимания работу Фроловой В. Н. т. к. данный сотрудник сильно изменил моё впечатление о банке в лучшую сторону.
4
11
May 17, 2022
Был два раза, сотрудники работали очень оперативно, подсказывали то, что не знал, и то, что знал :) в общем, помогли оформить карточку и сделали всего за 10 минут. получил за чем пришёл. время не потерял, как это частенько происходит. поэтому и очереди быстро проходят. молодцы, ребята
2
3
October 31, 2021
³Самый ужасный банк с которым наша семья связалась! Получилось так,что отец решил купить машину в Москве по мимо того,что его в автосалоне облопошали,так еще и банк увы попался хуже не куда. Первоначальный взнос был не маленьким и остальное оформил автокредит на доп условиях! Отец умер 26 сентября этого года и мы сразу предоставили документы в банк 1 октября, звонили в банк все они получили этого числа. Сказали что кредит приостановят,пения и просрочек не будет и онлай приложение банка заблокируют. Что происходит в итоге: растут пения,просрочки платежей,в онлайне все это я отслеживала и звонила с притензиями в банк. Ответ: св о смерти в работе,но при этом поступают звонки из отдела взыскание с угрозами,грубостью. Звонки поступали ежедневно и не по одному разу. Всегда разные сотрудники. На что мы объясняем,что от кредитного долга отца мы не отказываемся,но платить мы будем после того как вступим в наследство,это их не остановило. Разбирались с ними,чтоб ускорили процесс принятия в работу св о смерти,прекратились звонки и угрозы. В итоге в семье было принято решение гасить от мертвой души досрочно этот авто кредит,так как машину мы не готовы отдавать,мы год платили и так же внесли половину стоимости наличкой за нее. Я позвонила в отдел взыскания и об этом предупредила,они составили заявку и по ней должны были связаться сотрудники,КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ. Они тем самым заблокировали доступ к онлайн приложению своего банка и всё!
Все звонки записывала на диктафон,делала скрини с чата.Так как думаю,что все это просто так не закончится.
ПРОДОЛЖЕНИЕ истории выше,было опубликовано на другой офис!!!
Со мной связался сотрудник Андрей Владимирович из отдела досрочного погашения,спустя 4 дня (чтоб вы понимали проценты за использование ежедневные) в их интересах не связываться быстро. Что происходит дальше,всё таки мы находим деньги для погашения кредита (сумма крупная больше миллиона),приезжаем в офис к ним в центр Москвы. Ждали там по времени не мало,состояние было жутко,что проводятся какие то махинации и нас хотят обмануть. Мне открывают внутренний счёт в банке,пишу заявление и мне дают чек об оплате долга отца,НО при этом мне обещали выдать доки об отсутствии задолжности перед банком (в итоге НЕТ). АндрейВладимирович сказал,что в течении дня пришлёт на мою почту и отправит оригинал по прописке отца почтой Россией. Конечно на электронную почту ничего не пришло,я забеспокоилась,звонила писала. Берет трубку другой сотрудник и вешает лапшу на ушииии.... позвонила в отдел взыскания,там составили заявку,когда будет информация по ней неизвестно(((( конечно же я свяжусь повторно с ними.
Из документов есть чек об оплате задолжности отца с назначением платежа с какого и на какой счёт. Так же заявление принято сотрудником и заверенное печатью и подписью.
Что сейчас думать,даже и не знаю(ушли деньги на погашения автокредита отца или нет неизвестно(((
Если динамо будет продолжаться,составим заявление в полицию,о факте мошенничества.
41
November 6, 2022
Был заинтересован в кредите под залог недвижимости, нашёл информацию на сайте банка, условия приемлемые, в свой выходной день, в субботу, приехал на Каланчёвку. В отделении все свободные стулья заняты, ещё несколько посетителей просто стоят, всего около полутора десятков человек. Сотрудников всего ДВА, опытные посетители, делась с собратьями по несчастью, говорят что очередь примерно на 2-4 часа, как повезёт. Подождал около 40 минут,, состав посетителей чуть обновился, кто-то плюнул и ушёл, кто-то пошёл на приём. Ждать, в лучшем случае ещё час, не стал. Позвонил на телефон банка, а мне говорят-такой программы больше нет, а сайт ещё не обновили. В итоге мог потерять 1.5-2 часа с нулевым результатом, потерял только 40 минут. Гадюшник, а не банк, никому не рекомендую, может только врагу.
4
1
June 13, 2024
Банк берут очень много процентов, я лично как клиент не довольно 👎👎👎👎👎
1
1
November 23, 2021
Далеко не самый приятный в общении банк.
Хамская манера общения отдела просрочки, с первого дня просрочки звонят всем подряд. Пришлось отозвать согласие на связь с близкими.
Исполнительное производство прекращено 2 недели назад, о чем выслано в банк постановление, но банком действия не предприняты. При оплате деньги списываются по взысканию, потом через 5 дней возвращаются и снова списываются. А по факту кредит не гасится, хотя деньги оплачены. При разговоре по телефону игнорируют просьбу разобраться в хамской манере и бросают трубку.
Не рекомендовал бы банк для длительных взаимоотношений. Из плюсов - стильный сайт и более лояльное отношение при выдаче кредитов.
14
2
August 9, 2023
Очень долгое обслуживание всегда. Хотя операционистов вроде бы целый зал. Но есть туалет - за это три звезды. В ожидании очереди это важная опция
2
1
June 28, 2021
Оставил заявку на автокредит, одобрили, когда приехал в офис банка с хозяином авто для оформления сделки, то узнал про так называемую "страховку", по сути не страховка ,а навязанная доп опция, Авто уверенность, дело было в субботу, до подписания звонил девушке, которая была со мной на связи, которая вела мой кредит сотрудник банка, спрашивал о том, смогу ли я потом от нее отказаться, как в принципе от любой страховки, на что ответа не получил, якобы выходной день и ответить не могут. Подводить продавца не захотел, человек приехал и привез мне машину из Питера в Москву, потому кредит оформил, позже узнал, что этот опцион нерасторгаемый. Стоил он 74000 руб. Вот такая вот контора. Ну и плюс ставка по автокредиту как по кредиту наличными. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
еще добавлю, при переводе продавцу денег списалась комиссия больше,чем было зачислено мне по кредиту, не проходила оплата по этому опциону, то как я понял директор этой конторы сам закинул мне денег на счет, чтоб оплата прошла, так как я отказывался вносить деньги. Ну и говорили, что в кредите откажут, если не брать этот опцион, хотя он был уже одобрен банком, короче развод на каждом шагу в этом банке.
39
3
November 13, 2024
Хороший банк, являюсь их клиентом уже много лет. Всегда лучшие ставки по вкладам.
March 6, 2023
Был открыт вклад через интернет-банкинг. Средства пролежали весь положенный срок. Затем вклад был автоматически пролонгирован, но как это и бывает, по ставке ниже первоначальной. Здесь проблем нет. Но проблема заключается в другом - оказывается, что пролонгированный вклад невозможно закрыть удаленно и надо обязательно ехать для этого в офис. Как мне сказали в поддержке, вклад через интернет-банк можно закрыть только в день окончания его срока. Очень удобно! Пропустил этот "знаменательный" день - будь добр переться в офис. Поэтому сегодня поеду в офис только лишь для того, чтобы закрыть пролонгированный вклад. И если изначально я это хотел сделать с целью переоформления вклада на новый - с более высокой процентной ставкой, то теперь я это делаю, чтобы вывести средства в другой банк и больше с таким удобным сервисом не иметь дела.
Если бы я захотел забрать деньги наличными в день окончания вклада в кассе, то должен был сделать заказ аж за пять рабочих дней до окончания срока вклада! Хорошо, что не за месяц!
Вывод средств через интернет-банк будет стоить 1000 руб (проверю сегодня), а вывод средств в офисе через сотрудника - 3000 руб.
Так что прежде чем открывать вклад в данном банке, имейте в виду, что вывести средства будет не просто. И если вы выбирали банк среди прочих, ориентируясь на хорошую процентную ставку, то после закрытия вклада и вывода средств вся выгода от вашего решения сойдет на нет.
!!! НОВОЕ !!!
06.03.2023, то есть в день написания отзыва, поехал в офис Экспобанка на м. Сокол. Вклад мне не смогли закрыть и в офисе. Менеджер Давлетчурина А. Р. сказала, что не смогла закрыть вклад, с формулировкой "Возможно какие-то технические проблемы, ваш вклад почему-то не закрывается. Попробуйте приехать в другой день". На мое справедливое возмущение и обещание написать жалобу и право осуществить операцию в день обращения, она ответила "Пишите куда хотите!"
Я потребовал предоставить мне возможность подать заявление на закрытие счета (чтобы осталось документальное подтверждение о моем обращении). Она дала непонятного формата бумаженцию (иначе это и не назвать), которую я и заполнил, указав номер договора № 395555-RUB. На вопрос когда же ожидать закрытия вклада (счета), она ответила, что заявление могут рассматривать до двух дней. В общем, пишу здесь и завтра буду звонить в АСВ и консультироваться как же мне вернуть деньги и куда еще следует писать жалобу, чтобы навели порядок.
Будьте осторожны и учитывайте чужой (в данном случае мой) негативный опыт.
4
2
July 15, 2021
15.07.2021 посетил офис. Хочу поблагодарить менеджера Фролову Веронику за потрясающее обслуживание, быстроту и вежливость. Такими сотрудниками банк должен гордиться!!Молодец!!!
1
14
November 22, 2024
Чисто , быстро .приветливый персонал.
1
October 15, 2024
Могут только обманывать пенсионеров.
Если плохо одеты или не русский вас не обслужат
3
1
March 2, 2022
Ожидание очереди ОЧЕНЬ долгое. Из личного кабинета закрыть вклад нельзя. Через службу поддержки записали на 14-00.Приехал в назначенное время. Взял талон номер 106,а принимают только 48,за полчаса очередь продвинулась на одного человека. Позвонил в службу поддержки, висел на трубе 28минут.Проблему не решили. какой-то юноша, сказал, с раздражением ,что это не его проблемы. Потерял полдня и деньги на бензин. Банку твëрдый кол. Спасибо за внимание.
5
March 18, 2022
Очень не рекомендую банк. То, что вы являетесь клиентом и переплачиваете деньги не основание для вежливого общения с вами. То, что вы берете кредит и не всегда получается во время оплатить (а это даже не полный месяц) это повод для того, что бы звонить вашим родственникам и даже в школу, где учатся дети. Ощущение страха за собственную жизнь и жизнь детей.
8
2