Недавно мы заказали очки в этой оптике. Однако сразу после получения товара столкнулись с серьезной проблемой: при ношении очков на солнце появляются две полосы, которые значительно ухудшают видимость и делают использование очков невозможным. Мы обратились в оптику с жалобой, и они отправили линзы на проверку производителю. К сожалению, производитель заявил, что дефекты отсутствуют, а появление полос — это лишь блики, которые якобы не являются недостатком продукта.
На нашу претензию оптика ответила только спустя месяц, хотя стоимость очков составила внушительные 25 тысяч рублей. В итоге очки оказались непригодными для использования, и мы остались крайне недовольны как качеством товара, так и обслуживанием. Учитывая этот негативный опыт, категорически не рекомендуем обращаться в данную оптику.
На коррекцию я не решилась по своим соображениям, хотя на диагностике посоветовали рассмотреть такой вариант, пока есть возможность, здоровье позволяет и пр. Но пошла как бы сама себе в компенсацию и заказала нормальные красивые и дорогие очки. Качество мне понравилось, очень удобно, + я выбрала стекла шире и выше, чем обычно, и благодаря этому у меня обзор лучше и меньше глаза устают. Конечно как еще это все будет носиться в плане качества креплений и прочего - но пока я ничего не увидела некачественного, плотное невидимое крепление, так что впечатления хорошие.
Хотя бы с интересом общаются и знают ассортимент того что предлагают (я про оптику при клинике). В остальных местах с этим вечные сложности, тебе пихают максимально дорогую оправу и максимум аксессуаров, потом чуть подешевле, потом теряют интерес. Благодаря чему уходишь с чистой совестью и без покупок. Тут я купил ровно на свое представление о том, сколько должны стоить мои очки. Рецепт был из этой же клиники.
Великолепно и кстати относительно быстро сделали, учитывая сложность рецепта и разные стекла т.к. у меня разные параметры искажения. Я надеялась на хотя бы более или менее подходящее мне, как обычно, а получила очки близкие к идеалу. Серьезно, оптика по высшему классу.
Оптику советую хотя бы потому что тут консультанты - действительно консультанты, а не кассиры. И могут помочь подобрать что нужно. Про работу врача оптики не говорю - это действительно подбор очков, а не профанация.
Прекрасная клиника,замечательные врачи,чуткий медперсонал! Ходим на лечение с ребёнком уже третий год!отличное оснащение кабинета аппаратного лечения! Результаты лечения радуют! Спасибо!
1
Show business's response
Пономарёва Алена
Level 4 Local Expert
May 13
Нужны были очки для улицы, дальнозоркие. И чтобы также и можно было в них читать. Оказалось все можно совместить, сейчас хожу спокойно, менять очки не приходится, глаза чувствуют себя хорошо. Также подобрали под мою кривоватую ломанную в юности несколько раз переносицу, подогнали. Ну что дорого то дорого, но очки уже часть меня, на более простое я не могу согласиться.
Во первых это отличная клиника, с прекрасными профессионалами врачами и современным оборудованием. Была на осмотре, и потом сделала коррекцию зрения. Все быстро, чётко, сначала проходишь обследование и потом врач даёт свое заключение и рекомендации. Огромное спасибо!
Много лет пользуюсь их оптикой. оптометрист у них не занимается продажами, а работает в отдельном кабинете и это оплачивается как медицинская услуга. Подбирают аккуратно, внимательно, на современном оборудовании и выписывают рецепт. Ассортимент очень разнообразный. Оправы есть от бюджетных до брендовых. Продавцы на более дорогой товар не разводят, а подбирают на ту сумму, которую ты себе можешь позволить. Выбор есть и очень неплохой. Очки были готовы через 3 дня, это раньше, чем мне поставили срок готовности. В предыдущие мои обращения было так же.
2
Show business's response
Ольга Ермолаева
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Очки прям супер, главное конечно что подходят точно а не приблизительно. Оправа конечно тоже, я себе нравлюсь. Было бы со зрением чуть понормальнее, может и не покупала бы такие очки, обошлась простенькими, но мне не обойтись.
Очень понравилась эта клиника. Подход к пациенту, диагностика, спокойное, внимательное отношение персонала. Ответственность за постановку диагноза.
Также порадовало расположение и транспортная доступность.
В салоне оптики хорошее качество, проверено на трех парах очков, которые мы заказали с мамой на нас двоих в общей сложности. Никогда на машине сюда не ехали, только на метро до Марксистской и прогуляться.
Супер клиника, себе и дочери сделал коррекцию зрения, всё профессионально. Сетчатку вылечил, всё на высшем уровне. Недорого. Знакомые посоветовали. Недорого, вычет получил
Клиентоориентированность – 0.
14 октября была записана в оптику на подбор очков на 17:30. Приехала пораньше, по телефону предупредили, только что из-за ремонта вход осуществляется со двора здания. Проход со двора грязный, лужи. Перед самим входом мокрая земля. О том, что для оплаты услуги «подбор очков» нужно идти на 3 этаж клиники, обходя все здание по периметру несколько раз никто не предупредил. Возможности оплатить по ссылке или по QR-коду нет. И не понятная сама услуга, а если мне не понравится ни одна из предложенных оправ, за что тогда оплата? В клиенто-ориентированных оптиках даже консультация врача бесплатная при покупке очков, стоимость которых предполагается не менее 40 тыс. Тут же мало того что заплати вперед, потрать на оплату 15-20 минут, со всеми этими проходами, и еще не факт что что-то понравится.
Ответ на комментарий Эксимера:
Хорошо, давайте по существу.
По телефону меня предупредили только о проведении ремонтных работ на территории клинки, а не о том, что мне придется пройти ваше здание два раза по периметру, подняться на третий этаж и там оплатить услугу. Я не против оплаты самой услуги, но в чем трудность поставить терминал в самом салоне оптики, или сделать оплату по соответствующей электронной ссылке, что значительно бы упростило весь процесс и не испортило бы впечатление об вашем заведении
В конце концов, включите эту услугу в стоимость очков. Это не проблема клиента, что у вас оплата проходит через разные кассы.
Во-вторых, проведите работу с младшим персоналом, что не надо "гавкать" на посетителей, которые еще даже не переступили порог, чтобы те надели бахилы. Корзина с бахилами у вас стоит внутри, а не снаружи))
В-третьих, на мой резонный вопрос, если мне не подойдет/не понравится никакая из предложенных оправ, консультант не озвучил то, что именно оправа подбирается бесплатно(как вы пишите) и настаивала на оплате услуги подбора очков; также не сказала о возможности перенести саму запись на другой день после окончания ремонтных работ.
Я не первый год ношу очки и прекрасно знакома с процедурой их подбора , в том числе и в вашей оптике.
Еще раз обращаю ваше внимание, что во время ремонта у вас действительно существовали неудобства по оплате услуг и об этом следовало бы подумать заранее.
Уже несколько лет все члены семьи наблюдаются в этой клинике. Кто-то оперирован, кто-то проходит регулярно диагностику и подбор очков и аппаратное лечение. Доктор Тиблевич из детского отделения прекрасный специалист
Show business's response
Anna T.
Level 10 Local Expert
October 27, 2024
Спасибо врачу Баркановой и всему персоналу салона оптики. Всегда прихожу сюда уверенной, что мне подберут лучший для меня вариант рецепт. Редко где встретишь такую внимательность и профессионализм. Спасибо вам большое!
Василиса Зыкова
Level 3 Local Expert
January 4
Нам тут очки ребенку выписали и я сразу в салоне оптики их и заказала. Пожаловаться не могу, выдали даже на день раньше чем обещали, соответствуют заказу. Симпатичные, спасибо консультантам
Проходила обследование в этой клинике . Хотела сделать операцию на глаза . У меня близорукость и уже возраст . Обследование прошла быстро без очереди. В общей сложности часа три. Врач сразу сделал заключение , объяснила все риски , а у меня они есть . Поэтому выписала там же себе очки и осталась довольна отделением оптики там же . Выражаю большую благодарность врачу оптики .
Приветливый и не навязчивый персонал, но очки, сделали скидку, но очки ребёнку делали дольше чем обещали. Не дождались обещанного сообщения, пока сами не стали названивать, только тогда спохватились и вспомнили про заказ. Ещё дороговато.
Отличная клиника с прекрасными специалистами и оборудованием. Выполнили диагностику ребёнку, подобрали очки и купили тут же на первом этаже, персонал очень вежливый.
Лучшаяьглазная клиника. Много раз подбирал очки и проходил лечение на аппаратах и все отлично! Так же родные делали глазную операцию. Все на высоте! Всем советую
Приезжала пока только на обследование.Первое впечатление очень хорошее. Персонал,аппаратура .Всё работает чётко,как единый организм. Это конвейер,но с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Продавец-консультант Анастасия, знает свою работу. Подобрала оправу не только мне, но и моим братьям и подруги.
Рассказала как правильно носить очки, как чистить.
Все тонкости и нюансы.
Вернусь сюда, за солнцезащитными очками.
Отличная организация приема и сопровождения пациентов. Реальная стоимость услуг значительно больше рекламного проспекта.
Вода для кулеров развозится на тележке страшно немытого вида.
Результат операции ещё не окончательный, но обнабёживающий.