Отдали в ремонт по гарантии кофеварку Kitfort. Неделю ее там держали, потом сказали что кофеварка в рабочем состоянии и отдали обратно, НО! В каком она была состоянии, когда ее отдавали это надо видеть! Вся грязная, в пыли, будто стояла где-то в цеху на заводе, исцарапанная (поверхность кофеварки была глянцевая и лакированная).
На наши претензии ответили, что машина находилась на столе у мастера ровно 30 минут и он не мог ее повредить. А видимо остальные 7 дней она была не у них, а где-то в астрале. Уж не знаю пользовались ли они ей, или просто так хранили, но факт остается фактом.
Стоит только посмотреть на телевизоры которые стоят там прямо на столе выдачи и которые любой, абсолютно любой человек заходящий в данный сервис может задеть, царапнуть, повредить, уже становится понятно о сервисе в данном сервисном центре.
Люди им доверяют свою технику, а они относятся к ней халатно и небрежно.
Поэтому если вам не посчатливится так же как и нам, и этот сервис окажется вашим гарантийным сервисом, перед сдачей им техники, тщательно снимите на видео все ее внешнее состояние.
Домофоны может быть вы делаете хорошо, но клиентоориентированность у вас отвратительная.
- Поменяли домофон и не догадались до централизованной смены ключей - дали по 2 на квартиру. Сложно сообраз ить, что можно спросить ответственное лицо сколько нужно ключей сделать дополнительно?
- Ладно. Но чтобы сделать ключ нужно ехать на Некрасова в рабочее время. Большинство людей работают - вы это знаете? Но самое смешное, что этот ключ нужно активировать звонком в компанию по телефону у домофона в рабочее время. Вы себя на место клиента поставьте, может хоть чуток вам стыдно станет.
Сергей Лавров.
По домофону и видеонаблюдению не принесли квитанции за 3 квартал 2024 года, а за 4 квартал выставили сумму за 3-й квартал, 4-й
квартал и еще больше на месяц. Все это оправдывают по телефону: "Так программа сработала, так программисты сделали". Вы или в квитанции прописывайте, что это оплата за месяц вперед (январь 2025 года) или не включайте это в графу "Долг".