Ecoplan
Address
Contacts
+7 (911) 020-40-56
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Аннинское шоссе
85 m
Similar places nearby
7 reviews
May 30, 2023
Здравствуйте!
Крайне редко пишу подобного плана отзывы, но здесь, честно, накипело.
Приобретали здесь два заказа, один на 100 000 рублей, другой на 70 000 рублей все с гарантийной посадкой, но такое отношение, как будто петуний за 300 рублей купили.
Нам необходимо было докупить крупномеры и пересалить ранее посаженные туи. Связались с Вашим отделом по сервису, сказали, что свяжутся со мной через 15 минут и все решат.
Прошел час, звоним сами, на что слышим: Вы что торопитесь? Свяжемся не беспокойтесь.
Прошло еще 5 часов: и уже с возмущением от такой работы с Вашей стороны, нас стали консультировать.
Вторая ситуация:
Мы заказали крупномеры.
В 10:40 звонит водитель и говорит мы выезжаем. Мы сообщили ему что хотим дозаказать еще одну сосну, на что услышали что она уже не влезет. ОК
Звоним сразу нашему менеджеру, он был выходной, другой менеджер сразу сказал, что нет, ничего нельзя, машина уехала. Мы сообщаем что машина только выезжает, и что Вы теряете так продажу. Менеджер сказал, что сейчас все узнает и перезвонит.
Как Вы думаете, кто-нибудь перезвонил? НЕТ
Честно, ребят, это не сервис, это его полное отсутствие, и абсолютно не заинтересованный что либо делать персонал от слова совсем.
2
May 3, 2023
Возможно контора, как сервисная, не плохая. Но то, что у них размещено в интернет-магазине просто сбивает с толку. Нашел товар, хотел заказать - ограничение по сумме, надо набрать обязательно не менее 5000 рублей, чтобы заказ был оформлен. Далее - цены на сайте не актуальны, хотя мне это пытались объяснить тем, что цены указаны с учетом выезда и монтажа. Абсолютно нигде нет сноски на это, мелким или любым шрифтом. Т.е. клюешь на цену, готов купить, а там цена на 30% больше оказывается, чем указана. В конце диалога мне было сказано, может и смысла вам продавать нет. Это за гранью... Контора выставляет в своем интернет-магазине товар и решает, в процессе диалога с клиентом, продавать его или нет.
Обратился бы я туда после этой ситуации - точно нет.
3
August 22, 2022
Заказ сделала, дозвониться невозможно, вместо ответа на вопросы, когда и сколько стоит, начинают долго и муторно рассказывать про геополитическую ситуацию, не могла дозвониться по телефонам на сайте 5 часов, чтоб узнать судьбу своего заказа. Сейчас у всех геополитическая ситуация, все при этом работают, тут какая-то болтология, так ответ на вопрос и не получила, хотя хотела сделать большой заказ. Странные ребята - работать не хотят.
3