Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. У подружки был девичник, решили поехать в караоке, нашли, что было ближе к нам ( «Эхо») и были места (теперь понятно почему) нам по телефону сообщили, что предоплата 500р, мы перевели. Приехали в назначенное время, на месте нам сообщили, что минимальное время 2ч, окей, настроение хорошее, сейчас ещё и по поём, думали мы (надо было сразу сходить в зал) заплатили больше 4т, заполнили какое то приложение к договору и пошли петь. Заходим в зал, а там просто ужасно пахнет, может кто носки вонючие забыл. Включают нам экран, а там ютуб 🤔 (как то по другому представляла караоке) типо находите и пойте. Спели мы 3 песни и решили, что сие заведение не для нас, стало грустно, а не весело. Обратились к администратору, что хотим вернуть деньги хотя бы за час, так как провели не более 30 мин и больше не хотели там находится. На что в ответ услышали отказ, мы попросили показать, где написано, что деньги не возвращаются за не оказанные услуги, нам начали ссылаться на договор, мы попросили договор, нам его распечатали (просто бланк ни кем не заполненный) ничего такого про невозврат денег мы не нашли и решили, что уходим и будем дальше думать, что с этим делать. На что нам просто не открыли дверь, 😳 сказали, пока не заполните наш экземпляр никуда не уйдете, это как, интересно, их косяк, что у них не заполнен их экземпляр, деньги не возвращают и не выпускают. Дальше больше, чтоб мы заполнили их экземпляр, на нас вызвали ЧОП 🤦🏼♀️ приехали два молодых человека и начали спрашивать, почему мы не пойдем на уступки и не заполним 😂 (мы на уступки должны были идти) деньги не возвращаем, но сделайте за нас работу. По итогу мы провели там (закрытые) около часа, пока не начали снимать их и на камеру спрашивать, на каких основаниях нас закрыли и не выпускают. А самое смешное, что администратор звонила директору, т е начальство было вкурсе событий (я думаю от них и поступило предложение нас не выпускать) уважаемая ИП Крутовская Анна Сергеевна, именно вы являетесь исполнителем по договору, неужели вам дороже было оставить у себя 2 тысячи, чем решить этот вопрос мирно.
Была в эхо с подругами, всё понравилось. Очень приятные люди работают. Хорошая атмосфера. Обязательно придем ещё!
Show business's response
Вэлком
Level 3 Local Expert
May 16
Мы пришли за эмоциями в караоке,мы эти эмоции получили! Нам встретили с полной душей и дали понять,что мы в той тарелки в которую хотели попасть❤️Зал Чикаго был шикарный,звук четкий,интерьер что то с чем то ,куча фотозоны,спасибо большое девчонкам,что так тепло нас встретили
Бронировали зал. За неделю пришлось отменить бронь по личным причинам. И началось....вы должны приехать сами к нам заполнить заявление ( я живу в другом городе ). Вернуть деньги просто так они не могли,нужно обязательно заполнить заявление и к этому заявлению ещё и паспортные данные потребовали( без этого они возвращать отказывались ). Отправила все как нужно,что тут поделаешь...в итоге вернули деньги на счёт с которого я им отправляла деньги,хотя в заявлении указывала реквизиты другого банка ,как так получилось не понятно. Просто показуха. Не рекомендую это караоке ,так как политика этого заведения сомнительная.
Отличное место для проведения праздников и просто душевно посидеть в компании друзей. Администраторы работают на высшем уровне. Цены приемлемые. Света самая лучшая!!!
Были в прошлые выходные в зале эйфория. Осталось четкое ощущение бесполезности данного заведения. Называть это место караоке - противозаконно, это просто микрофоны подключенные к телеку. На иксбоксе 5 игр, из них ни одной для компании. Делать абсолютно нечего здесь, не стоит своих денег.
Посетили вчера сие заведение и шлейф от похода остался мягко говоря не очень. Во-первых, сразу со входа жутко воняло туалетом, мы об этом сказали девушке администратору, на что от нее поступило ноль реакции (администратор в принципе была не особо приветлива и доброжелательна, ну да ладно). Подумали все таки, что может быть, если воняет на входе, то нам повезет и в зале вонять не будет, но, к сожалению, чуда не произошло, в зале точно также воняло туалетом🤢 и после двух часов нахождения там, когда уже вышли на улицу, казалось что пропахла вся одежда и теперь мы тоже воняем их туалетом…
Что касается караоке - включают просто видео на ютубе и пойте, окей, смирились и с этим. Нас было пять человек, микрофона было только два, попросили еще, нам отказали.
В этот же вечер праздновали день рождения в ресторане и после захотелось поехать в караоке попеть, это было самое ближайшее, поэтому поехали сюда, жаль что не почитали предыдущие отзывы. Второй раз сюда возвращаться не хочется.
Долго с подружками определялись с местом где отдохнуть и не прогадали. 😊 Напелись вдоволь в караоке!))) Натанцевались! Очень душевное место, уютная атмосфера! Персонал- умнички, очень доброжелательны! Тут и фильмы смотреть можно, да и вообще удивил функционал зала, тут можно всё!)) Мы однозначно теперь будем вашими постоянными гостями ))
Часто ходили в «Эхо», но сегодня произошло тотальное разочарование в сервисе и том, как все стало.
За 2.5 часа в понедельник на 5 чел мы заплатили 4488 руб. Не мало. Просто за аренду зала в будний день + сбор за бутылку своего алкоголя.
Праздновали сегодня день рождения папы, привела семью в когда-то любимое место.
Сначала зашла на сайт, дважды прошла тест, который сайт предлагал. Оставив заявку на сайте, вам все равно пишет менеджер в Вотс Ап, мы это уже проходили. Решили сразу написать в Вотс ап и забронировать зал.
Приезжаем в Эхо, там мягко говоря не очень доброжелательная девушка, с видом, будто мы ей что-то должны. Говорю сразу: у нас день рождения! В день рождения всегда и везде есть какие -то скидки и бонусы, проведем скидку для именинника? У нас прямо сегодня. Она в ответ «она от трех часов, у вас 2.5». Ну ок. Ни подробностей, ничего, ни желания предложить нам продлить еще на полчасика. Заинтересованности просто ноль.
Через час я прихожу и говорю, я на сайте опрос проходила и везде у вас написано, что в подарок дают бутылку шампанского, пиво или чай со сладостями. Можно нам чай к торту ?
И в ответ: я уточню. Уточняла она полчаса, я прихожу снова, админа нет, сидит новый админ, которая тоже «я уточню». Вы прикалываетесь?
В итоге заходит к гостям и говорит: вы не оставили заявку на чай на сайте, он вам не положен. WHAT!! Мне дико стыдно перед именинником, все ржем, говорю ок я куплю чай раз так налейте его уже.
И вот знаете, это такой отстой, такой сервис!! Себестоимость чая 30, ну максимум 50 рублей ! Чайник чая блин! У нас день рождения, мы пришли семьей и вы просто зажали нам чай! У меня просто не укладывается это в голове. Мы заплатили 4488 руб за 2.5 часа, а вы просто не смогли проявить лояльность и дать людям ЧАЙ, который и так идет всегда гостям в подарок и вы везде пишете об этом активно на своих же рекламных каналах! Он и так идет бесплатно при брони и вы это сами везде пишите!
Я была у вас меньше месяца назад, и мне сразу предложили в подарок бутылку шампанского или чай с чоко паем, без праздника даже!
А тут ДР. И «Чай не положен, вы заявку не оставили». Просто ор.
Вы креативное пространство, к вам приходят отмечать праздник, а админ с кислым лицом и важным видом (одна брюнетка, вторая девочка была ок). Я не понимаю как можно быть такими не гибкими? Не сказать: «ребят, у нас от трех часов скидка для именинника, давайте еще на полчасика продлим?», Или «вы не оставили заявку на чай (даже смешно писать), но у вас же праздник, вы режете торт, мы вас чаем угостим! Стоимость - копейки, гости супер лояльные (ранее) к вам, которые бы еще ни раз пришли.
Здесь вопрос не в 50 руб себестоимости чая. А в полной не клиентоориентированности, отсутствии гибкости и какого-то желания сделать людям хорошо.
Разочаровали. Ставлю 2 балла, вместо 0, за прошлый чудесный визит. Зайди к гостям и сказать, что надо было заявку на сайте на подарок оставить, при имениннике и всех это просто отстой.
Повторюсь, по себестоимости вы зажали примерно 1/90 от цены нашего визита. Сами подумайте. Это просто смешно, мелочно и жадно.
PS: оранжевый микрофон в зале Аляска работал фигово. И запах непроветриваемого помещения с сжатым воздухом словно был просто ужасный.
Возвращаться больше не хочется вообще.
Супер крутое место, была там два раза! Можно хорошо провести время , побесится, попеть во все горло и натанцеваться от души. Если выше перечисленное вам не по нраву, то можно поиграть в икс бокс;)
Цены приятные и в день рождение дается скидка имениннику!
Место с интересной задумкой, но очень нужна шумоизоляция, а ее нет. Я приходила с молодым человеком посмотреть кино вдвоем, в соседней комнате веселились и шумели люди, было сильно слышно. В комнате Пинап (там мы были) хочется больше комфорта домашнего, это просто наблюдение что могло бы улучшить впечатление, но в первую очередь шумоизоляция конечно.
"спасибо" за навязчивую рекламу в виде спам звонков перед днём рождения. Видимо совсем всё плохо с посетителями.
Обещаю, я никогда не пойду к вам и никому не буду рекомендовать) а если услышу, что кто-то собрался к вам - сделаю всё, что в моих силах, чтобы отговорить их от этого.
Я вас запомнила )
Были тут в субботу, что могу сказать, это был первый, но не последний раз) Персонал вежливый, кальян вкусный, комнаты кайф, цены радуют, караоке моё почтение, приедем как-нибудь ещё игровые консоли и напитки заценить. Большое спасибо за классный вечер)