Eapteka
213 reviews
December 26, 2024
Есть вет. аптека, спасибо за наличие необходимой вакцины и правильное ее хранение.
Удобное расположение, два шага от метро, чистый приличный магазин.
Была там сегодня, 26.12.24, девушка провизор уточнила, что вакцина должна перемещаться в холодильнике, озвучила до какого числа годна, это вся необходимая информация, все профессионально и с заботой о клиенте!
February 7
Сама аптека нормальная, есть ветеринарные препараты, на этом плюсы работы компании в целом заканчиваются!
Приложение работает из рук вон плохо, как и сама тех поддержка. Будьте готовы, что в приложении будут указаны одни сроки действия заказа, по факту заказ могут отменить в любой момент без объяснения причин и предупреждений. Узнаете вы об этом только по смс от вашего банка о возврате денежных средств. Тех поддержка не владеет информацией о режиме работе аптек, неоднократно уже приезжала в аптеку за заказом, а они оказывается в тот день работали в другом режиме и закрылись раньше.
И да, только в этой компании, срок действия предложения всегда указывается без последней даты (то есть НЕ включительно), каждый раз нужно переспрашивать у оператора, да и здесь надежды нет, что тебе сообщили верную информацию
1
December 7, 2024
Перестала пользоваться, т.к цены выше чем в других аптеках. акции из расчета "скидка на наценку" дарим 100 рублей, если купишь на 3500... Расположение удобное, чисто, заказы выполняют довольно быстро.
1
1
May 10
Я пришла к аптеке в 21:56 (ни минутой позже). Мне важно было получить мой заказ, но аптека закрыта. Я стояла все то время до закрытия и стучала в дверь, но мне никто не открыл дверь.
Препараты, которые я принимаю очень важны для моего здоровья, почему же так халатно сотрудники этой аптеки относятся у своей работе?
January 5
Аптека в удобной локации с хорошим ассортиментом, в ней же и вет.аптека. можно сделать заказ по телефону или в приложении и затем забрать. Очень удобно.
December 24, 2024
Сделала заказ и все в наличии, но отказались его продавать и сказали ждите, но вы можете взять на 100р дороже то что стоит на витрине. Или ждите пока я все с витрины соберу. Дурдом какой то, наживаться на здоровье людей - это наше всё
December 28, 2024
Цены здесь в 2 - 2,5 раза выше чем в других аптечных пунктах, аптеках! Хотя чисто, светло, возможно многое есть в наличии.
March 21, 2024
Удобно расположенная аптека (у метро Новочеркасская).
Сотрудники аптеки работают давно, знают уже всех своих клиентов.
Обслуживают быстро.
Рекомендую аптеку как для онлайн заказов, так и как классическую- зайти, проконсультироваться, купить то, что надо прямо сейчас.
1
March 11
Иногда кажется, что там, как в роге изобилия, всё есть. Пусть и дальше так будет. Советовать не буду, т.к. не хочу конкурентов.
January 19
Лучшие цены, чисто и аккуратно.если заказать заранее то выбор не ограничен
December 4, 2024
Хорошая аптека, вежливый и толковый персонал. Рекомендую.
2
February 11
Неполохая аптека , есть предзаказы , очереди маленькие , цены не кусаются
April 12, 2024
Часто заказываю лекарства за бонусы, "Спасибо!", очень удобно. Расположение-по дороге на работу-тоже удобно. Цены адекватные, часто скидки, отдельные категории-ниже средних по городу.
August 30, 2024
Персонал всегда приветлив. Есть много препаратов, в том числе и тех, которые не всегда купишь в аптеке. Многое можно заказать. Жалко только, что бронь не долгая.
September 21, 2023
Цены не самые дешевые. За это 4. Но если есть бонусы спасибо и возможность заказать через приложение или интернет заказ, то будет дешевле чем в самой аптеке. В целом приятно находится. Большая просторная светлая и стерильная, персонал очень отзывчивый. Как должно быть в любой аптеке я считаю. Спасибо за возможность расплачиваться бонусами «спасибо». Когда препарат стоит 1200₽, а ты платишь только 200₽ «живыми»деньгами - это безусловно, приятно. Хотелось бы больше адекватных цен - все-таки это аптека, где людям нужны жизненно важные препараты, а не продажа цветов или конфет… но здесь больше вопросов к нашему здравоохранению и тем кто устанавливает и контролирует цены на лекарства, а не к самой аптеке.
January 24
Если медикаменты в наличии, то всё очень оперативно
1
August 1, 2022
Быстрое обслуживание, небольшие быстро двигающиеся очереди. Часто можно найти те лекарства, которых в соседних аптеках в наличии нет - в таком случае лучше делать заказ заранее в приложении и забирать, обычно, на следующий день. К сожалению, последнее время достаточно часто нужны лекарства и сопутствующие товары - система бонусов делает аптеку достаточно выгодной даже при сравнении с «соседями» - за счёт бонусного кэшбека, возможностей оплаты Спасибо, периодическими начислениями каких-то подарочных бонусов, то есть смысл выбирать эту аптеку в качестве основной есть, даже если по каким-то позициям стоимость чуть выше
January 9
Всё отлично. Вежливый персонал 👍👍👍
May 26, 2022
В аптеке свежий ремонт, интерьер в корпоративной строгой атрибутике. Очень не хватает оборудованного места для ожидания, хотя бы просто лавочки. Даже два провизора не успевают обслуживать, создаётся очередь. Отмечу, что провизоры затрудняются с пояснениями не только относительно продаваемых лекарств, но и относительно возможности оплатить часть чека бонусами Спасибо. В оплате Спасибо отказано, хотя ЕАптека у Сбера указана как принимающая бонусы в качестве оплаты.
Сайт ЕАптека в десктопной версии хорош. В мобильной версии сайт скверный, с плохой навигацией и вёрсткой страниц, неадекватными реакциями.
1
November 27, 2024
Хорошее обслуживание, большой выбор, рекомендуют действительно хорошие аппараты
May 28
Хорошая, как и вся сеть. Очередей не застал.
December 15, 2022
Классная аптека!!
Все быстро, не надо стоять в очереди, ждать пока фармацевт найдёт все лекарства и тд!!
Очень сильно экономит время, очень удобно, в приложении заказал, пришёл оплатил и забрал!!!
+ оригинальные пакеты под товар
+ бонусная система
+ можно списывать бонусы спасибо
+ есть промокоды на скидку
Вообщем впечатления восхитительные
Не 1 раз уже пользовался
2
January 27
Быстрое доставка спасибо продавцу
October 18, 2023
Очень люблю эту аптеку, во первых работает круглосуточно, что очень важно, большой ассортимент лекарств и приятные цены.
January 8, 2024
Дорого, ассортимент весьма бедный, и даже по приложению не дают обещанную скидку 10℅, и дефицитные лекарства в приложении заказать тоже нельзя со скидкой.
March 29, 2023
Отличная аптека! Всегда вежливый, отзывчивый персонал, огромный выбор препаратов и есть возможность заказать.
В помещении всегда чисто.
Рекомендую к посещению)
February 18, 2021
Тесновато, но забрать заказ, если кроме вас там не более одного человека, можно. Мне заказ выдавала то ли старший продавец, то ли начальница. Вот она очень старалась и была супер вежливая, видимо, желая показать двум остальным как нужно работать. Но глядя как они тупили и в душе не понимали зачем так "ублажать" покупателя, я сразу вспомнил Сбербанк 10-летней давности, да и еаптеку в начале жизни. Однако, в виде Сбер еаптеки этот ИМ победил по ценам моего основного поставщика снадобий и нехило, процентов на 15%! Я даже согласился ехать далеко, чтобы забрать этот заказ, т.к. выдача через сеть Алое все-таки недостаточное покрытие. Ни одной не было от меня в шаговой доступности. Советую срочно расширять сеть выдачи!
2
August 11, 2020
Заказ делала в интернете на сайте, также указала ту аптеку которая мне ближе и до кот. удобнее и быстрее добраться. Если вы не успеваете забрать заказ сразу, то он может храниться три дня с момента его поступления в пункт выдачи, это очень удобно. После получения смс, приехала и забрала свой заказ. Оплата производилась при получении. Ценник чуть меньше чем в остальных аптеках. В целом работой и обслуживанием "eaптека" довольна. Рекомендую.
2
2
April 17, 2023
Очень грамотные и вежливые сотрудники, всегда подскажут, помогут сделать выбор. Цены низкие, можно сделать заказ на дом. Очень удобное расположение, у метро.
Рекомендую!
May 16
Здесь можно получить профессиональную консультацию по уходу за кожей.
January 8, 2024
Хорошая аптека. Всегда всё есть, можно заказать, хороший персонал
April 28, 2022
Аптеку сделали больше. Удобно.
Персонал всегда приветливый.
Фармацевт Подъячева Елена Юрьевна подсказала аналог препарата с абсолютно таким же составом, но в 2 раза дешевле, спасибо)
1
September 9, 2024
Не соответствует наличие товаров (на сайте адресной аптеки) на сайте. Бардак. Не рекомендую.
1
October 5, 2024
Ингалятор заказали ночью. Уже утром был доставлен. Очень хорошие сотрудники. Милые, приветливые и все объяснили.
December 10, 2021
Очень удобно оформлять и получать интернет-заказы. Приветливо встречают, вежливо и быстро, обслуживают (припарковавшись "на аварийке" успеваешь быстренько получить заказ))))
January 30
Никакой конфиденциальности при общении с фармацевтами. Все разговоры слышны другим клиентам.
June 17, 2024
Вежливый персонал. Почти всё есть в наличии.
1
December 5, 2022
Удобно, чистенько, все быстро, народу мало. Из минусов (не к самому заведению, а к еаптеке) - цены выше, чем у конкурентов, иногда незначительно, а иногда очень заметно.
April 3, 2024
Хорошая аптека и многое можно купить. Цены приемлемые .
2
July 22, 2021
Пришла в аптеку за препаратам для ребенка, заранее посмотрела наличие в аптеке, там же мне сказали, что нужно сделать заказ ,вышла и тут же его оформила "Забрать за час" возврощаюсь в аптеку и прошу его мне собрать, на что я получила ответ сегодня вам заказ ни кто собирать не будет(до закрытия 2,5 часа). Связалась с оператором, которая до них дозвонилась не с первого раза, предложила выкупить товар без оформления заказа! Заказ собрали на следующий день в 16часов , отличный сервис "забрать за час"! В аптеке работают хамки
8
October 19, 2023
Что за доска отзывов третий раз заполняю, обязательно фото? Обязательно писать роман? Вопрос то короткий, почему мне не могут обменять или вернуть деньги с покупки пастилок они же не по рецепту
1
June 22, 2020
Пришла смс, что мой заказ доставлен в пункт выдачи, торгаш не проверив наличие позиции сказал, что заказ доставят только завтра. И тут начинается целая серия бесед с клоунами-операторами еаптеки:
1) Первый звонок. Самый удачный, оператор (не помню имени) выслушал меня, сообщил, что для решения этой проблемы вынужден меня перевести на менеджера, менеджер (Виолетта) во время разговора часто нажимала на кнопки своего телефона (это было слышно по гудкам), в итоге угодила в кнопку сброса, разговор прервался.
2) Второй звонок. Перезваниваю, трубку поднимает оператор Евгений. Евгений не смог соединить меня с оператором, с которым я уже обсуждал проблему и пришлось начинать всё заново. В итоге, Евгений сообщил, что я могу оставить заявку на решение этой проблемы, а перевести меня на менеджера у него нет возможности. Т.е. у первого оператора эта возможность вполне была, а у Евгения нет. Евгений видимо пока не дорос.
3) Третий звонок. Оператор Алексей. Так же не может соединить с менеджером, предложил перевести на службу тех. поддержки. Служба поддержки сбросила звонок.
4) Не помню имя оператора, снова перевод на тех. поддержку, во время перевода, звонок сорвался.
5) Оператор Анастасия. Самый непрофессиональный оператор, но самый профессиональный клоун. Анастасия начала разговор с того, что не представилась. На протяжении всей беседы Анастасия издавала странные смешки. Анастасия (наконец-то) сообщила, что в Москве произошёл сбой и смс мне пришла по ошибке, а заказ будет только завтра. Я попросил Анастасию изменить тип доставки на курьерскую, ибо ходить до аптеки ежедневно мне не очень нравится, Анастасия усердно пыталась оформить курьерскую доставку примерно 15 минут, но в итоге все закончилось тем, что... товара нет. Да, товар будет завтра в этой точке, но оформить его с курьерской доставкой она не может. Я вновь попросил соединить меня с менеджером, Анастасии снова потребовалось время, чтобы узнать, может ли она это сделать, в итоге сообщила, что рабочий день у всех менеджеров завершился (звонок был примерно в 20:35, какой-то странный график у менеджеров, если ещё в начале 9-го они работали).
В общем, я провел 40 минут общаясь с людьми, которые мне ни черта не помогли, зачем они вообще существуют я не смог понять. В качестве решения проблемы мне были предложены:
1) Искреннее, глубочайшие извинения.
2) Придти завтра вновь в аптеку.
@doceapetkin есть ещё решения? Меня эти не устраивают. Если вас волнует работа ваших клоунов-операторов, пишите в лс, сообщу время звонков и номер телефона.
upd Техподдержка в ВК сообщила, что заказ всё это время был в аптеке. Занавес.
15
4
October 11, 2020
Продавцы очень приятно порадовали👍👍👍всё чётенько, быстро, очень вежливо, даже неожиданно... Спасибо, всё круто!!!
3
1
March 31, 2021
Большое спасибо за "оперативность, клиентоориентированность, и сервис". Мало того что заказ не оформился с доставкой (хотя все эти препараты без рецепта отпускаются в любой районной аптеке), так и жду я его уже 5 дней. До закрытия аптеки для самовывоза остался 1час. Оповещения о доставке нет до сих пор. У меня в ваш адрес остались только нецензурные слова...
5
1
January 26, 2023
Чисто, светло, обычно заказ формируем через приложение, работают быстро, 2 кассы, всегда 2 фармацевта. Выкладка небольшая, спрашивайте наличие на кассе, если не под заказ.
January 26, 2023
Обслуга хорошая,культурно,заказы вовремя,персонал хороший,ассортимент нормальный,у метро рядом.все отлично,заказал ,приехал,забрал, всё сообщают.
March 16, 2021
Сделала очередной заказ в аптеке, который делала уже ни один раз. И мне отказали в доставке на дом. У меня бронхиальная астма и я силу сложившейся ситуации в мире, стараюсь не выходить из дома. Я препаратами от астмы пользуюсь уже много лет. И теперь я их должна получать только в аптеке. На дом могут привезти только, как я теперь понимаю, витамины и бады. Очень жаль, что нет доставки именно нужных лекарств. А зачем лишний раз толкаться по аптекам среди людей. Оценка моя 2. Пользы от вашей аптеки НИКАКОЙ.
6
1
June 21, 2021
Отвратительный сервис. Если вам необходимо получить заказ точно в указанный срок лучше с этой компанией не связываться, благо подобных сервисов в крупных городах немало. Сделали заказ за 10 дней, 12 июня, причем без каких-либо рецептурных или редких лекарств. Доставка была назначена на 21.06., непосредственно в офис. Неожиданно курьер позвонил в субботу, 19го июня и предложил доставить заказ...через 30-40 минут. Учитывая, что работаем мы по пятидневке и никого из сотрудников в этот момент в офисе не было, попросила перенести доставку на заранее оговоренный срок, 21 июня. Курьер охотно согласился и сказал, что доставят без проблем Сегодня прождали весь день, и лишь после 18 часов пришло смс о том, что сегодня товар доставлен быть не может и предложено перезвонить оператору для определения нового времени заказа. Перезвонив оператору, я узнала, что склад, откуда нам должна была производиться отгрузка ВДРУГ закрылся на инвентаризацию и откроется не ранее, чем через 3 дня. Проблема в том, что лекарства были собраны для экспедиции, отлет которой состоится 24го утром. Т.е. люди должны улететь в экспедицию в Артику без бинтов, спиртовых салфеток и ряда других позиций, которые есть только на складе, где проводится инвентаризация. На просьбу соединить меня с кем-то из руководства, оператор мямлил только то, что он может максимум создать претензию, которую будут рассматривать 10 дней....и тому подобное. Могли бы хоть заранее предупредить об инвентаризации, вроде бы, это плановая процедура и о ней известно заранее. Но, увы, вот такая вот заинтересованность и "ориентированность" на клиента.
5
November 9, 2020
Отвратительная сеть. Заказываешь один препарат, а его самовольно меняют на другой, и разница в цене не смущает. Даже при выдаче касса не даёт пробить сумму заказа, т.к. ничего не стыкуется. Но сотрудник бодро обходит все препятствия и выдаёт пакетик с заказом. Если оформление было не через личный кабинет, то в СМСках указан только номер заказа, а не название его содержимого, т.е. отследить место подмены невозможно. Не надейтесь на эту сеть аптек и не кормите их своими деньгами.
7
2
January 22, 2021
Владелец не следит за актуальностью информации. Аптека работает каждый день до 22 часов.
Работники в аптеки умнички. Приятные и толковые.
****
Дополняю.
Во второй визит не повезло, тётенька продала мне не то лекарство, не обратив дополнительно моё внимание на то, что даёт мне не то что бы полный заменитель, а я, балда, вскрыла эту огромную пачку...
3
2