Приехали за таблетками,нужных не оказалось,спросили про аналог с таким же действующим веществом.При озвучивании действующего вещества фармацевту в ответ получили "да да,я знаю,что такое действующее вещество".Выбрали из двух вариантов (отечественный или зарубежный) и поехали домой.Дома при открытие обнаружили ,что в таблетках не то действующее вещество (что мы уточнили изначально).Как у вас это работает?Слышу одно,даю другое?
Таблетки дорогостоящие,дороже 3к.
Дополняю отзыв.Ответила служба поддержки "еаптеки".Выставляют дураками нас,якобы ошибки фармацевта нет.Посмотрели видео,если бы ВЫ его реально смотрели,то увидели или услышали (хотя проблемы со слухом видимо у всех в этой аптеке).
Нужен был аналог препарата с ТАКИМ ЖЕ ДЕЙСТВУЮЩИМ ВЕЩЕСТВОМ.Мы вслух его озвучили фармацевту( она дословно ответила "дада я знаю какое действующее вещество),но к сожалению на камере конечно же именно этого момента не слышно,видимо с камерой тоже проблемы.Я не фармацевт,я не обязана разбираться в аналогах,их названиях и тд.,это должны делать ваши сотрудники.
Как ответили в службе поддержки,решает данный вопрос заведующая аптеки,как понятно из ответа,заведующая решать ничего не собирается (штрафовать/менять лекарство или что нужно делать в таком случае).Наверное слишком жалко своих сотрудников,которые "не слышат" то,что говорят,а выдают "аналоги".
Не первый такой отзыв,не стоит к посещению данное заведение,стоишь по пол часа за 2 людьми в очереди (крайне медленное обслуживание),еще и незнания фармацевтов о препаратах,аналогах,что впринципе такое действующее вещество.
Всегда все есть! Всегда! Фармацевты компетентные, что нужно подскажут, грамотно предложат аналог. Упакуют! 👍 доставка работает как часы. Пока что это лучшая аптека в городе. Рекомендую!
Утром в 8.30 сделал заказ, ближайшая доставка была с12ло15ч, прождал, никто не позвонил даже, написал в службу поддержки, а там просто перенесли мой заказ на завтра, типа сегодня не смогут привезти, но ведь за весь день можно было хотя бы предупредить,а если это жизненно важные лекарства! Я за это время мог бы и сам съездить и купить, зачем тогда доставка нужна, кто мне компенсирует мое время???
Аптека очень удобная.. Товар привезут прямо домой 😄провизоры внимательные и вежливые. Отвечают на любовь вопрос... Я часто пользуюсь услугами аптеки мне очень нравится СБЕРеАПТЕКА.. На сайте можно не только заказать нужное лекарства но и узнать всю информации доступно в приложении. Вообщем всё супер.. Советую👍
Большая аптека. Чистая и красивая. На витрине много разных уходовых средств, в том числе и БАДов. Можно предварительно заказать в приложении все что нужно. Удобное место, по дороге так сказать.
В принципе очень хорошая аптека, цены радуют, многие товары дешевле, чем в среднем по городу. Если делать заказ через приложение, то можно оформить бесплатную доставку, очень удобно! И забирать уже собранный заказ - тоже удобно. Но! Там очень медленное обслуживание. Если приезжаешь не за заказом, а просто купить товар, то долго ждать пока принесут товар и обслужат. А в последний раз, когда приехали забрать готовый заказ, то пришлось ждать 40 минут!!!! Хотя заказ забирали 30 секунд. Очень долго обслуживали предыдущего покупателя.
Разве эта аптека дешевле чем другие? Травяной чай из ромашки 25 пакетов 130р! Рядом магазин 5ка,в два раза дешевле! И производитель такой же. Ужас! Дурят народ!
Нам нравится. Вот пользовались доставкой всё норм.
1
Show business's response
MIROSLAVA
Level 7 Local Expert
January 29, 2022
Отвратительно! Цены выше чем в аптеках рядом ! Введение в заблуждение покупателей! Баллы за заказы не начисляют! Кормят завтраками и отписками у чате,вопрос не решают неделями! Обман и ложь! Крайне разочарованна сервисом !