На сайте не содержится информация об обязательности предъявления рецепта при выкупе лекарств в аптеке. При этом рецепт требуется "от балды" - в моем случае только на один препарат из трёх, которые по инструкции по рецепту. Деньги за оплаченные заказы возвращаются в течение 10 дней с момента возврата товара на склад, а не отказа от выкупа... Учтите. В других аптеках никогда к этому препарату рецепт не требовали.
Аптека не готова к выдаче препарата, стоимостью 1800ру. У них видитеи нет сдачи 5000 тысяч, я, что в долг прошу, я за свои деньги не могу преобрести лекарство, хамское отношение!!! Ни когда больше в эту аптеку не обращусь.
Отличная аптека! Да, цены немножко кусаются, но ассортимент большой! Не раз находила в ней именно то, что мне нужно. Расположение удобно, заказы постоянно получаю именно здесь. Персонал вежливый, всегда что-нибудь подскажут)
Аптека соответствующая бренду: чистая, отзывчивые сотрудники. При заказе через приложение, быстро его оьрабатывают. Есть акции, когда можно получить дополнительные баллы, которые впоследствии можно потратить
2
1
Галина Б.
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
Всегда можно оформить заказ и получить все товары сразу, а не бегать выискивать все со списком. Специалисты всегда приветливые, подскажу, улыбнутся, да и вообще приятная атмосфера в аптеке.
Я живу в деревне в районе Домодедово, и постоянно пользуюсь этой аптекой. Она меня устраивает по следующим позициям: 1) Весь собранный в корзину заказ привозят одновременно в удобную для меня аптеку, из которой я забираю все в удобное время. 2) Привозят оперативно. 3) Были единичные случаи, когда чего-то не оказывалось в наличии, звонил оператор и мы все согласовывали, но это реально единичные случаи. 4) До начала СО ассортимент меня совершенно устраивал, учитывая, что в семье 4 хронических больных. Надеюсь и дальше пользоваться этой аптекой.
Сама аптека чистая, как и любая другая, но все впечатление испортил фапмацефт, который работал в день моего посещения. Я зашла в абсолютно пустую аптеку, не было ни одного покупателя. К слову-фармацефта тоже не было. Дверь в подсобку была открыта, я позвонила в звонок вызова-тишина. И так минут 10 я ждала!! В итоге вышла сотрудница с недовольным видом и сказала: "Я и так слышу". Ощущение,, что я, пришла не в аптеку, а к ней домой. После такого отношения в эту аптеку заходить не хочется.
Так как тут участвует Сбер, то без косяков быть не может! Я крайне возмущен тем как прошел заказ товара!!!! Всегда заказ в аптеке носит достаточно личный характер и наверное мало кто хотел бы рассказывать всем чем он болеет. Так вот, во время оформления заказа при переходе на страницу оплаты системы сбер я сразу спустился вниз страницы для оплаты эпл пэй и только после оплаты обратил внимание на то что выше в полях для ввода данных карточки вручную уже внесена почта для чека и при чем эта почта моей коллеги!!!!! Откуда она там!!!!! Почему именно она!!! Мало того что ей на рабочую почту пришел весь список заказа, так потом еще раз в огромных картинках продублировали ей вторым письмом с вопросам довольна ли она заказом (отмечу что на момент получения второго письма заказ еще не был доставлен).
Продавец Лариса очень грамотный сотрудник, все обьяснила , посоветовала лекарство, которое очень мне помогло. Побольше бы таких доброжелательных и грамотных сотрудников в аптеках.
Не заказывайте, нет ни какой отвественности!!! Не привезли, отменяй заказ, перезаказывай, а срок поставки в три раза больше. Приложение висит, статусная модель в нем не соответствует описанию в заказе. Статус «принят в работу» в описании заказ «готов» «забирайте в аптеке» , позвонил оператору, говорит забирайте. В итоге у партнера лекарство в наличии, но нет накладных от еаптеки, выдать не могут, решить этот суперсложный кейс не могут. Оставляю жалобу, хочу вернуть деньги. Говорят жалобу можно оставить только если перезакажете, либо жалоба либо возвращаем деньги. Реально офигели!!!
бардак!! раньше когда это было е аптекой все работало как часы в плане доставки заказов с самовывозом из аптеки, заказывала годами. сейчас, это кошмар. звонишь операторы видимо работают на удаленке из дома, сами ничего знать не знают, просто говорят что ты и так видишь в приложении в статусе заказа. написано одно время доставки заказа в аптеку , по факту не привозят в оное. отврат. буду пользоваться др. сервисом!
Пользоваться этим сервисом можно только в том случае, если других сервисов не осталось. Не привезли заказ в установленный день, позвонили и сообщили, что некорректно указан адрес и привезти могут только завтра. Почему курьер не позвонил и не уточнил адрес - не понятно. В результате пожилые люди остались без необходимых лекарств. Безобразное и хамское отношение к клиентам.
Не сколько раз заказывал доставку в эту аптеку. И когда прихожу, то фармацевт находится в подсобке. Приходится кричать чтобы позвать. Так еще и не торопится выходить. Не здороваются и грубо разговаривают.
1
1
Show business's response
ЕН
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Ужасный сервис и доставка ! Заказ 40562393, должны были доставить два дня назад! По вопросам переносов сроков никто не связался ! Деньги с карты забрали, а заказ не доставили . Служба поддержка ничем помочь не могут, предоставляют информацию , которую я сама вижу в личном кабинете ! На жалобы и претензии никак не реагируют!
P.S.: дополню отзыв - устав, ждать , решила отменить заказ, чтоб деньги вернули! Оператор говорит , что отменяет заказ, я проверяю в личном кабинете : изменений нет! Заказ не отменен ! И так ЧЕТЫРЕ раза . Четыре разных оператора отменяли мой заказ , но он до сих пор «на доставке у курьера» ! Составили претензию . Обещали перезвонить , через три часа , естественно никто не перезвонил ! Нет ни денег , ни заказа ! ***!