Из этой аптеки мне привозила родственница лекарства, которые оказались дешевле чем в других. Я так обрадовалась: дешевле и около дома. Через какое-то время пошла туда сама. На сайте лекарство стоит 260 рублей, но мне его по чеку пробили за 320! Ничего не понимаю, как такое может быть…
Отличная аптека, провизор посоветовала хорошие витамины и альтернативы дорогих препаратов, предложила за баллы Сбер, которые давно накопились и не тратились
Я не так давно стала клиентом Е-аптеки. Что нравится: 1 - можно купит ветпрепараты; 2 - цены. Пожалуй лучшие в Железнодорожном; 3 - хороший выбор лекарств; 4 - совершенствуется функция доставки лекарств. Заказ могут доставить теперь и в аптеку рядом с домом. Что нужно: 1 - сайт, конечно еще нуждается в доработке. Нужны функции - переадресовка, отказ от заказа, продлить хранение заказа. А в целом молодцы.
Плюсы: удобный заказ лекарств по интернету, доступные цены, внимательный персонал
Минус: единственная аптека в нашем городе и очень неудобное расположение - очень далеко, почти на окраине города
Сделала заказ через интернет 19.12.2023г., доставка курьером. Курьер привез лекарства, оплачиваю по куар -коду, деньги списались в личном кабинете он-лайн банка, но курьер говорит, что ничего не прошло, ждем, заказ не отдает. Ждали минут 15, не проходит у курьера. Пришлось оплатить картой еще раз, на этот раз у курьера прошла оплата, он меня уверил, что спишется один раз. На самом деле списалось дважды. Еле дозвонилась в банк, тот еще квест, сказали, что нужно у аптеки просить возврат, т.к. сумма списалась дважды. И вот уже неделю звоню, пишу в службу поддержки, жду по часу, когда свяжут с оператором, каждый день обещают решить вопрос, сегодня уже 29 декабря. Написала претензию, выслала выписку с банковской карты. На e-mail сегодня пришло письмо, что ваш вопрос решен, а как решен, когда ничего не решено и денег нет. Не хочу портить себе новый год, но после праздника, если деньги не вернут, принципиально подам в суд и иск подам на моральный ущерб. Отвратительное обслуживание, никому не советую связываться с этой аптекой, совершенно некомпетентные работники! Заказывала всегда на аптека.ру, а тут нужны были ветеринарные препараты и вроде доставка быстрая, зато теперь развлечение каждый день - с ботом общаться. Одни обещания и никакого результата!!! Просто ужас
Аптека нормальная, доставка по заказам быстрая. Но обращаюсь редко в связи с высокими ценами на большинство препаратов. Хорошо, что работает Сберспасибо.
Ни в коем случае не пользуйтесь данным сервисом! Это просто откровенные ***! Всегда заказывала лекарства только с сайта аптека.ру, но в этот раз не было у них одного препарата и я оформила заказ на сайте еаптека. Всего 7 позиций, общая стоимость 2979,00₽. Забрала из аптеки, оплатив всю сумму и уже дома обнаружила, что один препарат (стоимостью около 500₽) отсутствует. Причем, что самое интересное, в накладной он должен был быть под номером 6, но эта строка просто оказалась удалена и после номера 5 следовала сразу семерка. Но это не помешало аптеке взять с меня полную стимость заказа. На звонок в коло-центр мне создали заявку, по которой пока полная тишина.
Начисляют бонусы за покупки и списывают их когда хотят, при этом в бонусной программе написано, что они сгорают через пол года, а на самом деле списывают их как им удобно, без каких либо рассылок и предупреждений, так списали 5000 рублей, которые начислили за неделю до этого. Обман, одним словом. Очень не приятно, что такая организация занимается такими махинациями.
Впервые в этой аптеке столкнулась с продавцом, который хамит и не умеет пользоваться компьютером.
Попросила продать мне определенный крем, на что получила вопрос: «а чё в интернете не заказали? Я не могу в компьютере ввести это название и посмотреть наличие»
Уважаемый управляющий данной аптеки, отправьте сотрудницу Уткину на курсы по КП🙏🏼
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Все онлайн заказы забираю здесь, всё отлично. По ценам дешевле чем во многих других аптеках, так же удобно что можно заказать и ветеринарные препараты..
Единственный сервис аптек, где на сайте указана актуальная информация о наличии лекарств в аптеке, качественный сервис, быстрое подтверждение заказа. Спасибо!
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Это просто невозможно. Заказала заказ. Его привезли на следующий день в аптеку. Я ждала целый день когда мне поступит смс о готовности. Не дождалась. Пришла в аптеку. Заказ есть - накладной нет. Замечательно. Не могут выдать. После звонка в колл-центр обещали разобраться в течение 4 часов максимум. Вопрос в том чтобы отправить накладную в аптеку по почте. Вопрос десяти минут вроде бы. Но нет. Оформили претензию. Её рассмотрение должен заняться специалист. У которого видимо нет на это времени. Прошло два дня. После моих звонков вопрос ставится в приоритет и только. Написала претензию - ответ- ждите, рассмотрение. Если честно с таким отвратным отношением к клиенту я сталкиваюсь впервые.
Так как на сайте еаптеки в разделе личное не получается отправить вопрос, опубликую его здесь: представители сего бизнеса, объясните пожалуйста, почему при выдаче заказа к нему снаружи прикрепляется накладная со всеми данными, и все видят ФИО, что я заказал и на какую сумму, мой телефон?
Жырнейшее илитное, например, обслуживание. Работают профессионалы моднейшего типа. Все есть и много, называется. Хожу туда как на праздник
1
2
Show business's response
О.
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
Обращение ЦЕ000944972.
Выдали чужой заказ по моему номеру заказа, заметил только после оплаты. И вот уже 2 недели идет тягомотина по возврату. И главное, где-то на верхней инстанции практически сразу одобрили возврат по обращению, но на месте, что фармацефты, что заведующие ничего сделать не могут. Поддержка не может ничего сделать кивает на аптеку, в аптеке смотрят на меня глазами беспомощной буренки и не могут ничего сделать. На текущий момент 5 раз уже был по этому вопросу в аптеке, перед каждым разом меня поддержка уверяла, что в этот раз то уж точно получу возврат.
Show business's response
никита к.
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
16.09.2024
Работала бесполезная женщина 30 минут что то собирала , не смогла
Сказала сделать заказ
Сделал заказ
И опять сказала ждать
Отвратительная работа сайта и операторов. Доставку не дождётесь в назначенное время и никто вас не уведомит о изменениях впемени и дате доставки. Операторы могут только посочувствовать и покидают чат
Заказ 18398200 оплатила онлайн,жду четвёртый день, в аптеку ещё не доставили.Капли для глаз Систейн и Левомеколь,препараты которые есть в любой аптеке.Верните деньги,куплю в любой аптеке.Если не оплачивать заранее,привозят быстро,но в Сбераптеке можно использовать накопленные баллы для оплаты,только если оплачиваете сразу.В результате самые простые и доступные препараты надо ждать неделю.?
5
A
Anonymous review
September 11, 2022
Отвратительная аптека. Не умеют работать ВООБЩЕ. Заказ так и не получила. Служба поддержки 3 дня врача, что заказ приехал. Каждый день приходила в аптеку и на меня смотрели, как на дуру! Никогда больше ничего заказывать здесь не буду!!!
Сделала заказ, оплатила. Доставку назначили через день с огромным интервалом с 10 до 19. Наступил день доставки, написали, что доставка переносится на следующий день. Ребята, это лекарства... и люди больные ждут. Оператор ответила, извените, сломалась машина у курьера. Мне сейчас с температурой придеться идти в аптеку и ещё раз покупать уже оплаченный комплект лекарств. Возмущена, больше ничего здесь заказывать не буду.
***. Оплатила в аптеке товар картой, но говорят оплата не прошла. Хотя в мобильном приложении банка операция прошла и деньги были списаны. Пока разговор не дошёл до полиции, товар не отдавали. Я с маленьким ребёнком 3 года почти целый час там провела
Ужасно .. не привезли оплаченный заказ! Ждала целый день курьера ! Звонок в службу поддержки ничего не решил .. молодой человек промямлил .. ну обычно заказы день в день доставляют .. но могут и не доставить ! Алло … вы не пиццу доставляете ! А лекарства которые могут быть нужны срочно !
Ответственности полный ноль! В воскресенье вечером с 18до 22 должен был приехать курьер с заказом. Оплатила онлайн. Сегодня вторник. До сих пор жду заказ. Ни звонка, ни смс. Надо жалобы писать на подобные конторы и игнорировать их услуги!
Отвратителая организация,заказала лекарство в субботу,должны были привезти в воскресенье.Сегодня среда,опять у них технический сбой.Спрашиваю,какой может быть технический сбой на три дня,несут откровенную чепуху.Никому не советую связываться с этой организацией,можете остаться без лекарств и просидеть дома в ожиданиях.Заказ 145691