НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!
Взяли вчера 2 самоката напрокат от парка победы до пляжа. приехали и не могли завершить заказ, девушка промоутер любезно нам сказала, что закроет время, мы поблагодарили и ушли. в итоге никто нам ничего не закрыл, и пока мы отдыхали на море полтора часа за это время нам накапало 2000 рублей. начали искать телефон поддержки - минут 20 искали его. Начали звонить в КИРГИЗИЮ, треш… Спустя часа перекидываний - напишите на ватсап, напишите туда нам заявляют - а мы в Севастополе не имеем никакого отношения к самокатам , пишите на почту!! абалдеть. А деньги продолжает списывать. начали писать снова в поддержку, они опять на почту сваливают, ОЖИДАЙТЕ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИЕ 12 ЧАСОВ. Вы серьезно? чтобы 12 часов деньги списывало?? пока им матом уже не написали, то не чухались бы. начали спрашивать номера самокатов, и из двух за один вернули средства, а за другой мол обращайтесь на почту. мы написали, нам прислали бланк, сказали распечатать и письменно БЛ*** написать от руки все данные и отправить им!!!! спасибо что не голубиной почтой. Очень жаль, что компания YES больше не предоставляет самокаты, ездили только на них…
Отвртательно всё. От состояния самокатов, до работы приложения и поддержки.
Имел неосторожность привязать банковскую карту, деньги списывались без остановки. Первый самокат оказался неисправен, выяснилось это в режиме так называемого «теста». При отказе от него деньги всё-равно списались.
Дорога через Парк Победы к морю вышла по 390 и 400 рублей за самокат. Отключить их тоже было проблемой. Бонусом с меня списали большетсредств, чем указано у истории заказов. На вопрос: «почему так?» поддержка отправила писать на почту. Спасибо, что не голубем. В общем, не советую никому!
Ноль!!! Это ужас какой-то!!! За три самоката 6 тыс. рублей за час!!! И как писали ни в коем случае не привязывайте свою банковскую карту! Странно, что и в приложении интернет банкинга РНКБ списанные денежные средства никак не обозначаются((( Самое смешное, что самокаты у меня до сих пор не отключили, списывают на глушилки в парке Победы🤦 Странно, что до сих пор не поднимался вопрос об этих горе бизнесменах.
Самый худший прокат!!! Доехали до парка победы за 150 рублей, там он не отключался минут 10 , в итоге пришлось ехать на другой конец парка победы , по середине дороги он отключился и пришлось катить до стационарной стоянки... Деньги списывались дальше... Вместо 150 рублей заплатил 400 рублей еще и пол пути катил...позвонил в поддержку , они сказали , что ничего не решают пишит е письмо и т.д.P.s.зачем нужна поддержка которая ничем не может помочь?.... Никому не советую!!!
Компания которая ни за что не отвечает. Ни какой ответственности не несёт ни за кого.
Сегодня на самокате этой компании на полном ходу в стоячий велосипед и моего сына врезалась девушка, ехала разговаривала по мобильному и ещё с маленьким ребёнком. Пока я поднимал сына, она свалила. У сына травма ноги, погнула самокатом раму велосипеда и дозвонившись оператору компании я услышал простой ответ обращайтесь в полицию мы ничего не знаем и это не наши проблемы, мы не отвечаем за это.
Когда не было в городе других прокатов самокатов, пользовался e-motion, последний раз доехал из пункта А в пункт Б, пристыковал самокат к станции, но в приложении время так и шло (кстати, у меня так уже несколько раз было, звонил оператору, всегда закрывали тем временем, когда пристыковал), но в этот раз, я час пытался дозвониться, уже ушёл в минус по деньгам, а когда дозвонился, мне нахамили, не верили мне, что я пристыковал самокат, ещё пол часа проверяли камеры, в итоге оказалось, что порт неисправен, и неконектится с первого раза, когда я его подёргал, время в приложении закончилось. Оператор сказала, чтоб я написал на почту, и мне вернут деньги, писал несколько раз, ответа не было, дозвониться невозможно.
Сервис очень плохой, порты не работают, отношение к постоянным клиентам ужасное, деньги так и не вернули. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Более отвратительное сервиса и работы службы "поддержки" не существует! Дозвониться сложно! Тратишь кучу времени и денег! Никаких извинений за доставленные "неудобства". Равнодушной хамство. При этом самокаты через раз косячат. Убогий сервис! Не рекомендую!
Приложение глючит, завершить аренду невозможно, парковки и станции на карте не показывает.
Свободные самокаты, находятся за забором, если хочешь завершить аренду перебрасывай их.
Компания, операторы, техническая поддержка ужасная. Ничего они сказать не могут, ничего не видят
Руслан Алексеевич
Level 14 Local Expert
October 17, 2021
Хочу оставить негативный отзыв. Вот ситуация. Приехали семьёй покататься. Взяли один самокат, пытаемся взять ещё два. Выдаёт всё время ошибку.. Звоню оператору. Итог - 5 мин попыток и ожидание звонка 10 мин, без ответа. То есть вместо того чтобы кататься, пытались решить вопрос. А на первом самокате время идёт...... 😵