Dvernoy ryad
25 reviews
April 4
Заказывали входную дверь в квартиру, в магазине Дверной ряд и остались очень довольны результатом.
Выбор был действительно огромный и девушка-консультант помогла нам определиться с выбором.
Установщик приехал вовремя, быстро и аккуратно установил новую дверь.
Все работы были выполнены на высоком уровне, и мы остались очень довольны качеством выполненной работы.
Спасибо вашей команде за профессионализм, внимательное отношение к клиентам и высокое качество продукции.
1
April 1
Спасибо магазину Дверной ряд! За внимательно отношение и грамотный подбор двери. Отдельное спасибо Виктору за установку! Всем рекомендую этот магазин!
2
January 31
Хочу выразить благодарность магазину "Дверной ряд" за качественную и быструю установку входной двери. Шумоизоляция просто отличная, а также в помещение не проникают неприятные запахи из подъезда.
2
May 18
После оформления заказа и оплаты ощущение, что клиент больше никому не интересен. Замерщики-монтажники — не сотрудники магазина, а, по сути, «люди с улицы», с которыми магазин не заключает никаких официальных договоров. Ответственности за их действия никто не несёт, а все расчёты идут напрямую с ними.
Нам не повезло: попался недобросовестный установщик, который не завершил работу, но взял всю сумму, пообещав доделать всё через пару дней. С тех пор началась бесконечная история с переносами — «завтра», «в выходные», «на следующей неделе»…
Также мастер, пришедший на замер, заказал материал для оформления порталов двух антресолей размером 25см на 70см, сказав, что сможет сделать такую работу. Мы этот материал, естественно, заказали и оплатили. А когда пришло время установки, он… просто заявил, что ничего делать не будет, потому что «не знает как». Почему он изначально взялся за эту работу — осталось загадкой. Отмечу, что, когда он потребовал оплату, то мама уточнила, а возможна ли оплата, когда вся работа будет доделана или оплатить через офис, чтобы был чек. На эти слова предоставленный магазином мастер начал сильно возмущаться и требовать деньги. В этот момент в квартире был установщик, которого предоставил магазин и его напарник, который пришел с ним, а также моя мама. Не оплачивать и стоять на своем: «оплата после полного окончания работ», в тот момент одинокой женщине было попросту небезопасно.
Когда мы обратились в магазин, надеясь на помощь, ситуация перешла из неприятной в абсурдную. Вместо того чтобы решить проблему, руководство начало перекладывать ответственность на нас. Сперва заявили, что мы якобы отказывались платить мастеру — хорошо, что у нас был перевод, а не оплата наличными, иначе пришлось бы ещё это доказывать. Кульминацией стало заявление, что… мы вообще не должны были оплачивать работу мастеру, и что виноваты в том, что заплатили, поэтому у установщика теперь нет мотивации работать с нами и доделывать свою работу.
Все усилия руководства сводились к одному — не решать проблему, а найти, как обвинить нас.
В итоге спустя полтора месяца нам согласились дать другого мастера. Но и тут — только через три недели, хотя дел на месте было на три часа максимум.
Сами двери — красивые и хорошие, за что спасибо производителю. Установка выполнена относительно нормально, если не всматриваться, то отдельные недочеты можно не увидеть. И да, первый замерщик заказал много лишнего материала, который мы оплатили и теперь просто выбрасываем. Менеджер магазина не разбирается сколько и какого материала потребуется, поэтому все заказывается на полном доверии к установщику. Для магазина отдельно уточню, что ниши нам оформил другой мастер и это все остатки, которые мы заказали и оплатили просто для того, чтобы теперь выбросить. На фото материал, который не понадобился, есть даже запакованный в отдельной коробке, которую при установке даже не вскрыли.
В магазине обещали отстранить того мастера, который так непорядочно поступил, но судя по последнему ответу мне, они продолжают сотрудничать и дальше.
Вывод:
Если вы всё же решитесь заказывать двери здесь — ограничьтесь только покупкой самих дверей. Замер и установку лучше доверить проверенным специалистам не через магазин. Это сбережёт вам и деньги, и нервы, и уважение к себе.
P.S. Пожелание руководству:
Очень надеемся, что в будущем вы сможете выйти из позиции постоянного поиска виноватых среди клиентов и научитесь признавать собственные ошибки. Это не слабость, а зрелый и профессиональный подход к работе. Умение брать ответственность и решать проблемы — основа доверия и уважения. Пока, к сожалению, вместо клиентоориентированности мы столкнулись с обесцениванием и попытками оправдаться любой ценой.
April 7, 2024
Отличный магазин! Большой выбор дверей на любой вкус. Хорошие продавцы- консультанты, профессиональные установщики, буду рекомендовать магазин друзьям и знакомым!
3
1
November 14, 2023
Сначала отзыва - очень всем рекомендую заключать договор на изготовление и сроки доставки. Заказали 2 августа 2023 года уличную дверь с терморазрывом. Хотели в матовой краске понравившегося цвета, краски такой не оказалось, краска только на заказ и ждать три месяца. Хорошо, согласились на ту краску которая есть на заводе! Ждали мы дверь до 25 октября!!!! Обещано было 1-1,5 месяца, могли и в первоначальной краске уже дождаться. То нет железа, то ещё чего то нет на заводе. Сегодня поехали забирать дверь для установки, а она не такая как заказали, нет тиснения на двери, краска смотрится как на ферму установить, это ещё не всё она оказалась шире чем заявлена заводом!!! Ширина двери не 100 мм а 140!!! В магазине даже об этом не знают. Конечно отказ, но не извинений, ни сожалений, ничего!!! Не рекомендую заказывать уличные двери в этом магазине. В другом нашли в наличии
7
3
March 27, 2024
Нестандартные двери в ванной комнате, заказали по реальной цене, привезли и установили даже раньше предполагаемого срока. Отличный магазин и персонал, отличная работа мастера Сергея!
4
2
April 13, 2024
Пришла с запросом на входную теплую дверь и чтобы не пропускала запахи из подъезда. Фирм никаких не знала , подобрали , показали , дали рекомендации. Изготовление было в срок. Заказывала с установкой, рабочие все сделали аккуратно, демонтировали старые двери, мусор за собой убрали.
3
1
February 23, 2023
В ходе ремонта подошла очередь к выбору дверей и это был тупик. Мы объездили весь город. Цены нереальные. Друзья посоветовали "Дверной ряд". Это чудо магазин. Персонал который знает свой товар, установщики которые с ответственностью подходят к своей работе. Цены дешевле чем у остальных. При этом здесь можно купить и двери, и окна, и ламинат, и линолеум. Я благодарю всех за помощь и за терпение в работе со мной. Обязательно придем за входной дверью. 👍
4
1
February 21, 2024
Все очень понравилось. Написала в группу в ВК с уточнением, есть ли дверь на N-сумму. Сразу же прислали фото двери, которая подходит под ценовую категорию. В этот же день согласилась на нее. На следующий день или через день мне уже позвонили с замерами. Все измерили, доставка была не долгой, так как дверь была на складе. В общем установили дверь через полторы недели +-. Это очень порадовало. Затем мне позвонили об установке. Установили всё быстро, очень хорошо. Еще мастера за собой убрали. В общем рекомендую 👍
(Договор подписала при доставке двери)
Консультантам тоже большой +
Первый опыт заказа двери. Ответили на все мои вопросы, что тоже очень порадовало.
4
2
October 27, 2023
Приобретали двери на всю квартиру, очень порадовали цены, выбор и конечно же отзывчивость и опыт консультантов и установщиков
4
2
February 24, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором дверей. Объехали много магазинов, остановились на этом. Грамотная консультация и все работы на отлично. Рекомендую.
4
1
April 8, 2023
Обратились в данный магазин уже не первый раз. Устанавливали входную дверь. Продавцы-консультанты грамотно подошли к подбору двери по нашим требованиям. Дверь привезли ровно в срок и установили быстро и профессионально. Огромное спасибо.
5
1
February 23, 2023
Отличный персонал, грамотно все расказывают и показывают. Выбор хороший, на любой вкус и бюджет. Рекомендую!
4
1
March 12, 2023
Клевый магазин! Поменяли все двери в квартире. Бесплатно привезли. Установили быстро и качественно. Всё в одном месте. Не нужно звонить искать. Рекомендую!
5
1
January 7, 2024
Заказывал под изготовление дверь.Изготовили и установили всё отлично.Буду ещё заказывать.
5
2
January 15, 2022
Заказывала входную и межкомнатные двери в этом магазине. Заказ пришёл в срок, всё доступно объяснили, хорошо установили. По цене получилось дешевле, чем у других. Потом выяснилось, что и линолеум у них можно заказать и тоже дешевле с доставкой домой. Вообщем советую этот магазин.
5
1
January 26, 2022
Заказывали дверь с терморазрывом, незнали что выбрать, объехали весь город. Остановились на Дверном ряду, понравились продавцы - все показали и расказали. Записались на замер и оказалось что у нас проём не совсем обычный, большой. Оказалось что здесь можно заказать и не стандартную дверь. Вот уже пол зимы простояла и всё отлично! Большое спасибо! И продавцам и установщикам!
5
1
August 20, 2022
Отличный сервис,грамотный персонал и монтажники, всё на высшем уровне,все знают своё дело, рекомендую
5
1
December 16, 2020
Отличный магазин, пришел по рекомендации выбрать входную дверь, купил в одном месте входную, межкомнатные и даже ламинат. Устанавливал мастер Сергей, профессионал своего дела!
6
1
April 24, 2021
Отличный магазин с хорошим выбором дверей. Но самое главное это отношение к клиенту - лучшее в Рыбинске.
4
1
May 13, 2020
Спасибо специалистам за профессионализм и терпение. Долго мы мучили менеджера Сергея. Не могли определиться с межкомнатными дверями. Переживали за установку. Дверей у нас 5. Но все прошло достаточно быстро и без нареканий. Рекомендую магазин!
7
1
September 10, 2019
Магазин переехал с улицы Крестовой на улицу Максима Горького дом 4, рядом ТЦ Космос. В магазине очень хорошие установщики!
10
1
June 17, 2021
Двери заказывали нормально заходим
4
1
February 1, 2019
Вежливые и квалифицированные продавцы.
9
2