Dveri i okna
26 reviews
November 22, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Юлии за отличную работу. Спасибо за оперативность и профессионализм. Юлия очень быстро решила нашу проблему. Спасибо ребятам, даже несмотря, на то, что рабочий день у них закончился, они всю свою работу доделали на отлично. Желаю вашей фирме побольше таких квалифицированных сотрудников.!!!
2
1
March 16
Я очень доволен дверьми. Они отлично вписались в интерьер моей квартиры и добавили ей стильности. Качество материалов и сборка на высшем уровне, двери открываются и закрываются бесшумно. Отдельное спасибо продавцу за профессиональную консультацию и помощь в выборе.
2
March 27
Хочу выразить благодарность магазину дверей за отличный сервис и качество продукции! Монтаж был выполнен быстро и профессионально. Я доволен покупкой и буду рекомендовать вас своим друзьям. Спасибо!
1
1
April 26
Ужасная контора. Не понимаю откуда такое количество положительных отзывов.
Сплошной обман и безразличие сотрудников. Делала ремонт и несколько раз к ним обращалась (дверь входная, 5 межкомнатных, подоконники) в надежде, что всякое бывает, в следующий раз все будет хорошо...
Сроки доставки нарушают, привозят, когда у всех будет хорошее настроение.
Продают двери у которых в комплекте ручки с/т замки и к ним дополнительно продают еще ручки и замки. Деньги возвратили, но с проблемами и цен нигде нет! Не расписывают отдельную стоимость каждой единицы товара ни в накладной ни в чеке. В итоге вернули сумму в 2,5 раза меньшую стоимости самых дешевых ручек из леруа.
Сорвали доставку. Я была вынуждена заказать яндекс доставку и сама ее оплатить т.к. уже договрилась с установщиком, которого эта контора предоставить не смогла. Так они даже не удосужились заранее подготовить товар. Приехав водитель 25 минут ждал пока найдут мой товар, а я оплатила это ожидание.
Но и это еще не все. В итоге погрузили не то!! А у меня уже установщик готов работать, пришлось и ему потраченное время оплатить.
Девочки в магазине ссылаются на некого Ярослава - хам и нахал, даже не извинился за все это.
Обещали вернуть деньги за Яндекс доставку, прошло больше пол года ничего и не вернули.
Если дорожите своим временем и нервами не связывайтесь с ними. Альтернатив в городе достаточно!
Дополняю отзыв после лживого ответа организации:
Входная дверь (по которой я не писала нареканий), да приехали в назначенный день, но! менеджер говорит о доставке в 10-11 часов, а машина приезжает после 16 часов. Я предлагала вариант уведомить меня за час до доставки, чтоб ни у кого не было сложностей, но менеджер сказала ждать к 10, доставка будет. Я была вынуждена целый день быть в квартире в которой идет ремонт и банально даже туалета нет. По выбору дня вопросов у меня не было (читайте внимательно).
Межкомнатные двери: мастера я вызвала после того как, опять же, ваш менеджер подтвердила дату доставки. И только через 2 дня после подтверждения даты доставки и заверения, что все точно будет мне перезвонили и сказали, что на этот день поставили доставку на межгород и мою доставку сделают в другой день.
По замкам: продолжаете врать! Двери пришли полностью запаянные/упакованные в целлофан и в комплектации, повторяю, в комплектации были ручки и замки (фото показывала вашим менеджерам). Что и куда вы установили? О каком бонусе речь? Двери я покупала одни из самых дорогих и не удивительно, что они комплектуются ручками. И это точно не бесплатно. Поэтому я все оплатила, а вы вернули (и я об этом написала) деньги за то, что хотели дважды продать, в надежде, что не вернусь и не скажу. И как вы написали в ответе вернули за замки, а ручки просто забрали.
По Яндекс доставке: она была заказана за несколько дней до даты доставки и телефон менеджера Анны был указан как номер отправителя и она знала заранее о дне и времени доставки. За час до времени доставки я позвонила Анне и уточнила ждут ли на складе машину, она уверила, что все готово. Если склад не знал, то вопросы к взаимодействию внутри вашей организации. Так что снова врете! К тому же взяли деньги за доставку (это написано в квитанции) хочется понять как и когда вычли эту сумму, ели я все оплатила согласно сумме в квитанции? А менеджеры обещали вернуть сумму за Яндекс доставку т.к. простой по вине вашего склада и привези не то.
Так, когда вы мне что-то возвращали? Чего должно быть достаточно???
А по подоконникам позвонили и поставили перед фактом, что, либо доставка послезавтра, либо через месяц потому, что мастер уходит в отпуск, о чем ранее никто не предупреждал. И сам мастер во время установки высказывал недовольства об отношении руководства и к нему и к клиентам. Например, что он предупреждал за 3 месяца и говорил, что нужен напарник т.к. в сезон он сам не справится, руководство не захотело слышать, а теперь масса возмущений клиентов.
Так же, как и девочек менеджеров периодически подставляете.
Так, что вопросы к вам не только от меня, но и от ваших работников.
И вот вам масса ситуаций вашего обмана.
Делайте выводы!
(Ответ организации
Юлия, давайте проясним ситуацию.
Входная дверь: мы приехали в назначенный день, однако время не было оговорено. Если у вас были другие планы на этот день, то зачем назначать монтаж именно на него? Кроме того, мы стараемся подобрать наиболее удобный день для клиента.
Межкомнатные двери: если бы вы внимательно слушали и смотрели, что вам пишут и рассказывают, то всё прошло бы хорошо. Вызывая мастера для установки раньше, чем прибыла доставка, вы создаёте неудобства сами.
По замкам: они не входят в комплектацию двери, но были установлены бесплатно в качестве бонуса. Дополнительные защелки были ошибочно включены в заказ, но вам были возвращены деньги за то, в ваш заказ не входило, то есть мы выкупили у Вас свой же товар, за который вы не платили. Заметьте, даже в этой ситуации, все было сделано оперативно.
По Яндекс доставке: перед тем как заказывать машину, нужно предупреждать, а не ставить перед фактом, что машина приехала, естественно, что ваш заказ собирали и водитель ждал, так как в данной ситуации, склад не знал о том, что к ним едет машина.
По возврату за доставку: из вашего заказа вычли сумму за доставку, о какой компенсации тут идет речь? Спросить хочется иначе... Подскажите, Вам мало Возвратов денежных средств сверх Вашего заказа?
По подоконникам: вам сообщили, что с вами свяжутся для согласования даты монтажа. Однако вы восприняли это как, то что мастер приедет к вам. Пожалуйста, обратите внимание, что созвониться и приехать — это разные понятия.
Подскажите, где же Вас обманули?)
1
March 27
Менеджер всегда на связи.
Помогли определиться с выбором двери. Качество товара отличное, цены приятные. Как и оговаривалось привезли в назначенный день и все установили. От заказа до установки прошло всего 2 дня.
Вернемя к вам за окнами и будем вас рекомендовать, спасибо ❤️
November 23, 2024
29.10.2024 Заказала дверь ПВХ, менеджер сообщила срок изготовления от 7-14 рабочих дней, она посчитала от дня оплаты аванса 30.10.2024 срок изготовления 19-20! Хотя 18.11.2024 число было ровно 14 рабочих дней! Первый обман! Я звоню 20 ноября уточнить когда будет доставка моих дверей, на что мне сообщила менеджер, что по доставке неизвестно надо связаться со складом и т.д. и т.п.! И так уже три дня мне рассказали что доставка будет на выходных, потом сказали по конкретнее что будет доставка 23.11 в шесть вечера! Это все мне сообщали только тогда когда я сама названивала менеджеру, потом на склад, администратору, кому переводила аванс!!! Их сотрудникам в принципе наплевать, что я жду доставку мне нужна дверь!!! В итоге мне ещё с другого номера позвонил парень и сказал что в моей двери разбили стеклопакет, и доставят только возможно во вторник!!! Бардак полный! Не связывайтесь с этой конторой!! Я потребовала вернуть аванс, мне администратор сказал что сейчас все решится, и перестал брать трубку!!! Беспредел полный!
1
4
January 3
Добрый день! Хотим выразить благодарность работникам этой фирмы! Девушки в магазине помогли с выбором двери в частный дом, оформили доставку, демонтаж и монтаж! Доставили и установили быстро и качественно! Дверью очень довольны! Рекомендуем эту фирму!!!
2
1
April 2
Подобрали именно то, что хотел.
Реклмендую менеджера Юлию, очень подробно рассказала и показала все самые подходящие варианты, Соотношение цены и качества оптимальное.
1
October 4, 2024
Всем привет, покупал межкомнатные двери, цены одни из самых низких, но качество прям на высоте, отдельное спасибо менеджерам, очень качественно проконсультировали. Огромное спасибо)))
2
1
April 9
Очень приветливый персонал. Хорошее качество дверей. Быстрая доставка и качественный монтаж.
October 4, 2024
Общалась с Аней, помогли мне выбрать и устроили доставку, даже ехать никуда не пришлось, очень удобно, сэкономили моё время.
Я всем довольна, буду рекомендовать.
Спасибо менеджеру Анечке❤️
2
1
October 4, 2024
Не смогла найти подходящий вариант в своём городе и на свой страх и риск обратилась в Лидер. Всё рассказали, показали, подсказали, помогли с доставкой. Теперь у меня новые двери, я довольна. Большое спасибо сотруднику Анне
2
March 17
Цену крутые. Менеджеры доброжелательные. На следующий день уже установили! Однозначно рекомендую!
2
1
March 28
Спасибо.
Заказывал не один раз двери у этих ребят.
Привозят быстро.
Отношение к своему делу с правильным подходом.
1
1
August 7, 2024
Покупал окна, качественная консультация, после которой я точно понимал, что именно мне нужно, замерщик приехал, бесплатно всё измерил, после по размерам сделали заказ, спасибо вам Анна, успехов в продажах.
1
1
October 8, 2024
Прекрасная консультация и качество товара, оформление документов тоже на высшем уровне, заказывала дверь доставили вовремя.
2
1
October 4, 2024
Соотношение цены и качества! Обученный персонал. Полностью доволен, ни разу не пожалел, что приобрёл двери именно у них!
2
1
October 4, 2024
Хорошее качество, быстрое изготовление, хороший и вежливый продавец вежливый
2
October 8, 2024
Хорошие девочки, проконсультировали по товару, помогли выбрать дверь.
2
October 4, 2024
Хорошие двери, подходят по размеру. Фурнитура в отличном состоянии
2
April 21
Заказывал двери, всем доволен.
July 12, 2024
Дверь огонь , девочкам спасибо
Дешевле чем у остальных
Успехов вам
2
1
October 5, 2024
Заказывал окна все сделали качественно, спасибо девочкам и замерщику окон Дмитрию .!
2
October 8, 2024
Хороший магазин, качественные товары
2
1
September 5, 2024
Хорошие продавцы, ассортимент и цены.
2
October 4, 2024
Самые лучшие цены в городе, быстрая доставка
2
1