К - клиентоориентированность, а точнее ее отсутствие! Делали три заказа и ни один не привезли вовремя. Обещают доставку в течение 80-ти минут, что уже не так и мало. Заказ не приезжает, курьер не звонит и компания молчит, да и зачем связываться с клиентом. Мы не очень гордые, поэтому звоним на горячую линию самостоятельно и тут приходит сообщение о задержке доставки. Ладно, первый раз все-таки дождались. Делаем заказ второй раз, ровно такая же история, доставка 80 минут, доставки нет, звонок со стороны клиента и снова информация о задержке доставки, через 15 минут снова никто не приезжает, звоним еще раз и узнаем, что еще на 20 минут доставка задерживается. "Классный" сервис с доставкой в 115 минут. Заказ отменили. Сегодня делаем заказ до 9-ти утра, 80 минут доставка, никто не приезжает, приходит сообщение о задержке в 15 минут, снова никто не приезжает, звоним сами и нам говорят, что еще на 20 минут, причину задержки не озвучивают. Проходит 20 минут и снова никто не приезжает, снова звоним сами и тут финалочка - еще 25 минут, курьеров у них не хватает. В общем, в этой компании мы больше ничего заказывать не будем! Раньше был нормальный сервис, сейчас просто ужас какой-то. Через приложение оставляли отзывы, ни на один компания не ответила. Вот она - клиентоориентированность, а точнее ее полное отсутствие. Команда 2 берега, съешьте сами этот холодный заказ с доставкой в 140 минут и "удачи" Вам.

Lyubov

Level 4 Local Expert

Сделала заказ. На сайте написано время ожидания - 59 минут. Прошло больше часа, я позвонила менеджеру. Он сказал четко (запись звонка должна быть), что курьер задерживается на 20 минут. Ок, бывает. Однако, прошло 45 минут, я снова звоню менеджеру. Он говорит, что заказ будет примерно через 25 минут. То есть, я просто так прождала 2 часа. Это прямой обман клиентов. Было сказано словами ясно - задержка 20 минут, не полтора часа. Зачем обманывать и говорить не правильное время ожидания? Между 20 минутами и 45+25 есть большая разница. В итоге заказ отменили.

Ольга Соколова

Level 11 Local Expert

Отвратительная работа службы доставки! Делали заказ, оплатили сразу! Связались с оператором для уточнения деталей доставки(время было указано до 16.30), по итогу прождав 2 часа, заказ так никто и не привез! Снова позвонив в службу поддержки, мне сказали что мой заказ не приготовлен и предложили подождать еще в течении 2.20 мин! В итоге попросила вернуть деньги! Отвратительная контора!

Два берега

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews