Эта фирма сейчас называется кухни на заказ (kitchens 72) и находится на Тимофея Чаркова , 8! Но в два гис и вообще где либо их нет, так как человек устал бы переименовывать свои фирмы из за негативных отзывов !
Никогда не связывайтесь с этой фирмой! Пять месяцев мы пытаемся выбить свою кухню и уговорами, и угрозами и всем подряд! Директор Романенко Евгений - врун и трус ! Такие сказки сочиняет - Андерсон бы позавидовал! По итогу в мае месяце- у меня до сих пор не до конца доделанная кухня , с миллионом косяков ! А этот горе директор даже не удосуживается приехать посмотреть что же тут не так ! Трубки не берет! Постоянно кормит завтраками! Обещает и пропадает
Если хотите сохранить нервы - обходите стороной
Пишу, чтобы другие люди не попались этим мошенникам. Компания переехала, на октябрь 2022 года их офис находится по адресу ул.Чаркова 8. Ранее в 2 Гис была об этом информация, но из-за огромного шквала негативных комментариев они информацию из 2гис удалили, поэтому остается оставить комментарий здесь.
В 20х числах июля вызвала их на замер, сделали проект, посчитали, за 2 шкафа и маленькую тумбу 130 т.р. Через пару дней я приехала и оплатила предоплату 90 т.р. От момента заключения договора сказали 25 рабочих дней, т.е. уствновка примерно на последние дни августа. Сегодня, когда пишу этот отзыв 17.10.2022,у меня установлен только 1 каркас и вечь кривой с плохо проклееной кромкой, фасадов, выкатных ящиков, штанги для плечиков ничего нет, не привезли. От второго шкафа привезли каркас и ящики. Тумбы нет совсем. Каждый день обещают "завтра". Трубку берут редко. Назначают установку на 16.00, а в 15.15 звонят и говорят что не получится, а потом 2 дня на звонки не отвечают, а я свой день планирую, в квартире еще не живём, приходится ехать специально. В фото прикрепляю переписку. За то, что на стене из группы написала правду про сроки ( без единого ругательства) меня добавили в чёрный список и заблокировали.
Добрый день! Я прочитала все комментарии, оставлю тоже свой отзыв, Кухню и шкафы в прихожую заказали в августе, оплатили практически все, по договору должны были сделать 1-1,5месяца. И тут началось, когда сроки вышли все, такую хрень начали придумывать, мало того что ждали столько, я недовольна и результатом, это наверное самое обидное... Я никогда в жизни не обращусь в эту компанию и всем советую, обходить их стороной. Мастер Сергей, который собирал кухню, про него ничего не могу сказать, ответственный, качественно выполнил работу, лучше к нему напрямую обращаться. Душевные кухни это Обман, долгое ожидание, и нервы клиентов. И как позже я узнала, это у них всегда, жаль,что я не прочитала отзывы о них заранее, не смотрите на красивые картинки, которые они выставляют, вы будите ждать свою кухню месацами, и не факт, что она вам еще и понравится! Удачи! Это просто был крик души, столько переживаний, нервов, а забыла сказать, кухню установили неделю назад, даже смотреть на нее не хочу.
Весь сервис и Клиентоориентированность заканчивается тогда когда вы подпишите договор и произведете оплату! Заказывали кухню, монтаж был назначен на 28,12- срок перенесли на 29.12 причем не предупредили об этом заранее- звонили и уточняли сами- сам монтаж так же начался не в оговоренное время ( спустя 5 часов после назначенного). Доставка материала осуществлялась еще в течении дня так как два раза что то забывали и не довозили (причем об этом так же не сообщали, а довозили молча- по факту).
Не смотря на это одну деталь - а именно подсветку привезли разную и замену обещали уже только после праздников - 10.01.
Наступила 10 и 14 число но деталь так и не была заменена. Привезли замену уже ближе в 20-м числам но не установили. К нам три раза приезжали разные установщики - но без какого либо инструмента и конечно ничего сделать не смогли. В итоге деталь установили только 26.01.
Все это время с нами от компании никто ни разу сам не связался и не прояснил ситуацию. Все контакты и звонки были исключительно с нашей стороны. Директор Евгений на звонки на сотовый с 1-го января не ответил ни разу - трубку брал только на звонок на городской номер компании. Сотрудники в соц сетях отвечали с 3-4 сообщения.
Все сроки по договору были просрочены. На мои вопросы почему такие длинные сроки и почему от компании нет никакой инфо- директор в разговоре ответил: "В чем проблема- это всего лишь подсветка!"
Плюс нам не включили в проект одну важную деталь - а сейчас говорят якобы мы сами от нее отказались)
В общем решать вам- но я больше в эту компанию точно не обращусь! (сейчас на рынке есть конкуренты с "нормальным" отношением к клиентам)
1000 раз перечитайте негативные отзывы о работе данной фирмы и обходите их стороной. Произвели предоплату за изготовление шкафов. Не можем дождаться возврата средств, так как за 2 месяца так ничего и не изготовили.
Нет ни денег, ни шкафов.
2
Сергей Куманцов
Level 4 Local Expert
December 30, 2021
Надежная кoмпания, отличное изготовление мебели. Заказывала тут кухню 4х5. Дизайнеры помогли с проектом, устанoвка прошла быстро. Классная фурнитура, смотрится идеально. Именно то, что я хотела, очень функциoнальная. Сделано на года.
Клиентоориентированность у данной компании 0, сорвали все сроки поставки, за сутки сообщают что кухню не привезут, на ваши планы им плевать, обещают привезти в четверг, уже вечером им пишешь говорят только в субботу, в субботу говорят давайте в воскресенье и кухня и установка по факту в воскресенье никто не приезжает телефоны не берут, потом выясняется что только вторник.. по факту кухни нет до сих пор, давно не видела такого отношения к клиентам!
Заказала кухню в этой компании, естественно по индивидуальному проекту , не дешевую. Менеджеры встретили улыбчивые, доброжелательные, даже услужливые, готовые выполнить любые "хотелки" покупателя. В условиях акции шла вытяжка или стол в подарок. Выбрала вытяжку. Обговорили и модель, и цвет, и , даже шумность при работе. В результате, после полной оплаты и двух месяцев ожидания , при доставке и установке гарнитура выясняется, что вытяжки нет. Оказывается к моменту готовности гарнитура акция закончилась. И менеджкр Евгений даже не помнит нашего разговора об вытяжке. Хотя я прекрасно знаю, что все эти акции проходят за счет покупателя. Ладно, не стала спорить. Но дело не закончилось. По каталогу выбрала "фартук" в тон своей новой кухни. . Привезли. Цвет оказался не белый, а голубой, что не "клеится" с моим интерьером. На мой вопрос: почему не сказали, что фон фартука голубрй? мне ответили: , что может это у меня вкус такой.....и эти ребята себя заявляют, как дизайнерское бюро...
!)Хотела обменять, мне заявили, что этого делать они не будут....Они даже не знают о том, что я могу в течении 2х неднль сдать или обменять товар, без указания причин! В общем полное разочарование!!! И куда же делись их положительные качества , которыми они блистали при первых встречах?! И тон поменялся при разговоре.....Персонал не владеет информацией о своем ассортименте, безграмотные в отношении прав потребителя, а в отношении дизайнерских знаний - вообще темный лес. Главное "впарить". Не советую обращаться в эту фирму!
Дополняю: качество материала хорошее, претензий к исподнению нет. Сборка тоже на хорошем уровне. Мастер Николай молодец! Все очень скрупулёзно делает! Спасибо ему!
Кухню заказал 15.08, установили 16.10. Срок обговорили в договоре к этому претензий нет, к качеству претензий тоже нет, установили все четко, удивился что стены у меня ровные и все встало просто идеально, единственна претензия не рассчитывал на платную установку техники, это моя ошибка конечно, но лучше бы предупредили.
А так все отлично, еще шкафы сюда пойду заказывать.
И да выпишите премию вашему мастеру Сергею за то что он очень все скурпулезно все сделал, у меня очень не простая кухня и был очень удивлен этим
В августе 2020г заказывали у них встроенный шкаф с фасадами под штукатурку. При установке выяснилось, что замеры выполнены неверно. Две недели устанавливали, пилили, равняли. Итог: на шкаф без слез не взглянешь!!!!! Сегодня 10.03.2021г., но ручки на шкаф до сих пор не установлены. Директор на связь не выходит!
Заказывали мебель в ванную и в кухню. Все на ура, качество и подход понравился. особенно удивили установщики - парни приехали в белых футболках и чистых штанах, все по лазерным уровням. Молодцы, удачи!
Я под впечатлением) Кухню собрали вот ..и это пушка тoварищи. Всё как нарисовано в проекте, честно сказать, мы до последнего думали что ну да, хорошая и красивая кухня получилась, но в живую такие эмоции)) она такая практичная, своих денег однoзначно стоит.)
4
Show business's response
Д
Даниил Фурс
Level 5 Local Expert
April 9, 2020
За работу поставлю пожалуй отлично. Вежливое и учтивое обслуживание, все отразили в прoекте, никаких изъянов не было. Доставили точно в срок, на который и ориентирoвали. Дефектов на кухни нет. Сборка оперативная и умелая. Никаких минусов не увидели) могу посоветoвать.
5
Show business's response
Н
Назарова Т.
Level 4 Local Expert
April 7, 2020
Остались приятные впечатления от сoтрудничества. Да, безусловно вышло недешево, я бы даже сказала, что в копеечку, но зато я получила красивую кухню под меня (именно под меня) как я хотела, как мы обговаривали с менеджерам и делали проект. Очень довольна цветом. Стoлешница вообще кайф. рекомендую !!
1
4
Show business's response
Роман
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Не конкретные, сроки затягивают, о бизнес этикете вообще речи нет🤦♂️