DSSL
151 review
November 6, 2020
Это супер фирма с супер сервисом. Помощь специалистов поддержки - вызывает восторг! Переподключала домашнюю камеру после переустановки роутера. Ребята возились со мной неделю онлайн. В результате оказалась проблема в шнуре питания, который был поврежден при установке роутера. Но мастер же смог это выявить онлайн! Не думала, что такое вообще возможно! Вот это - клиентоориентированный подход в период пандемии и дистанционного сервиса! Спасибо Максиму и Александру!
4
7
April 18, 2021
Оборудовали системой видеонаблюдения наш коттеджный поселок еще в 2017 году, после этого обращались по гарантии для ремонта камеры (ошибка была из-за неправильного самостоятельного монтажа слаботочных проводов). Инженеры и менеджеры оказывали всю поддержку в период продажи оборудования и далее по настройке. Гарантийный сервис произвел ремонт в течение 4 дней. Рекомендуем для бизнеса.
6
4
July 22, 2021
Самое негативное впечатление от работы с ростовским филиалом. Работаем от юридического лица на протяжении нескольких лет. С 2021 года испортилось качество обслуживания и отношение. Постоянные косяки и накладки. Большая «заслуга» в этом приходится на специалиста, который нас ведёт. Из 4х заказов в 2021 году 3 были с косяками. Первый заказ: пришло оборудование не в той модели/комплектации. Хотя заранее просили менеджера Е.К. уточнить этот вопрос до отправки. Менеджер «забила» и по итогу даже не извинилась. Второй заказ: косяк логистов по отправке товара. Зачем-то отправили товар общего небольшого вес и объёма на поддоне, что значительно увеличивает параметры груза и стоимость доставки. Так ещё и товары разных размеров упаковали в одно грузовое место. Некоторые товары зачем-то положили в коробке из-под картриджей для принтеров. В результате: необоснованно дорогая доставка и испорченное, погнутое оборудование. Стоимость испорченных товаров никто не возместил. Менеджер стала сразу заняла позицию, что виновата исключительно ТК и даже не извинилась за неудобства и упаковку – причину всего. Но уверила, что нашли этого «косячного» сотрудника склада и уволили. На третий заказ пришлось потратить уйму времени, чтобы самим проконтролировать каждый шаг по закупке и объяснять, как нужно упаковать. Пришёл груз в идеальном состоянии. Когда мы расслабились и подумали, что теперь хоть будет всё нормально, отправили 4ый заказ. Опять груз весом 15-20 кг упаковали с поддоном (вес которого также составляет 20 кг). Опять доставка вышла в 2-3 раза дороже обычной и была повреждена упаковка товара. Обращу внимание, что в этом случае разбирательств с ТК – процентов на 99 ситуация проигрышная. Так как отгрузка в ТК кривая. Весь поддон и товар заматывается в непрозрачный скотч черного цвета. Т.е. транспортная принимает именно в таком виде. При получении, когда вскрываете этот «кокон», там оказывается все повреждённое и мятое, то невозможно доказать наступило это при перевозке или в таком состоянии отгрузил ДССЛ. Ведь всё в чёрном непрозрачном скотче. Можно было бы просто уйти и забыть о существовании данной компании. Но отношение к клиенту опять «поразило» и заставило написать отзыв. На озвученную ситуацию и то, что у нас опять проблемы и переплата за доставку, менеджер указала, что все претензии в письменном виде (вот бюрократия). Заказать и оплатить можно за 5 минут и по скайпу, а вот если очередная проблема и косяк, то телефонный разговор не доказательство. После письма, опять уверила, что найдёт косячного сотрудника и что на будущие заказы от 100 т.р. у нас будет бесплатная доставка. Хотя до этого у нас уже всегда было такое условие, и менеджеры это постоянно озвучивали. Т.е. пообещала дать то, то что у нас и так было или предлагалось. Также ещё один косяк – при общении менеджеры всегда уверяли, что доставка для отгрузки в терминал ТК в городе нахождения склада ДССЛ бесплатно. Так было все годы. Но с 2021 стоимость этой доставки фигурирует в счете ТК на покупателя. Сначала суммы были небольшие, решили не усугублять ситуацию и отношения. Но в крайнем заказе эта сумма вышла в 25% от всей стоимости перевозки в наш город, при условии, что она и так была превышена: вес и объём были увеличены в 2 раза из-за поддона. В результате с менеджером договорились о том, что нам должны перезвонить кто-то из её руководства или логистов компании, чтобы помочь решить проблему раз и навсегда по некачественной упаковке и отгрузке. Менеджеру 20 июля были предоставлены прямые телефоны нашего руководства для решения проблемы, и она уверила, что в этот день состоится звонок. На сегодняшний день 22 июля – тишина. Нет никакой реакции и от менеджера. Просто все «забили», товар то продан, зачем лишние движения. Всё остальное – проблемы покупателя. Все эти косяки и проблемы ведут к задержкам и сложностям в реализации работ и проектов. Оборудование то погнутое, то сломанное. Упаковка то испорченная, то из-под другого оборудования. Отношение и враньё заставляет уйти от работы и сотрудничества с ДССЛ. За годы работы с другими производителями и дистрибьюторами (как Луис, Видеоглаз, Амиком и т.д.) никогда не сталкивались с таким отношением и такими косяками. Если и были накладки, то все заинтересованы в их исправлении и решении.
11
November 25, 2021
Оборудование- отличное! Покупаем постоянно.
Менеджеры- тупят по страшному. Создают суету. Звонят без надобности. Это громадный минус компании.
Склад- работает отлично.
7
1
March 18, 2023
Достойное оборудование, дружелюбная техподдержка
3
3
September 6, 2021
точно такая ж история , как у некоторых людей в отзывах. зашел на сайт dssl, смотрел камеру хиквижен. Закрыл сайт, через 5 минут звонок. девица - "вы оставляли запрос на оборудование". Но я ничего не оставлял). Вот и думай, что хочешь. Покупать охота пропала
7
1
May 6, 2021
Сдавали оборудование в ремонт. От лояльности к клиентам был приятно удивлён, всё быстро и профессионально. Молодцы👍
3
4
June 10, 2021
Купили регистратор 28 мая 2021 года, менеджер сказал что регистратор будет собран 8-9 июня. хорошо ждем, сегодня 10 число и когда нам отдадут регистратор менеджер не говорит. никто не знает .продукт хороший, а сервис испортился не хочется даже работать с ними.
7
2
February 22, 2023
Отличный ТД с большим асортиментом товаров а так же собственный бренд Трассир отличные камеры
3
4
July 4, 2022
Высокое качество обслуживания и лучшие предложения на рынке по видеонаблюдению.
2
5
December 1, 2021
эти ребята задают новый стандарт качества в видеонаблюдении.
пользуюсь только их продуктом.
конечно есть минусы - как например сильная зависимость от ширины канала (особенно если камер больше десяти) и постоянное допиливание/обновление клиента. но звезду за это снимать не буду. твердая пятерка!
1
5
January 9, 2023
Приветливые сотрудники, всегда готовые помочь
3
4
October 30, 2021
С 2011 работаем бок о бок. С аналога на ip. Тех поддержка адекватная. Правда пандемия немного её скорректировала. Пока к другим не собираюсь.
3
3
July 29, 2022
3й день пытаюсь купить модуль для СКУД. Ни на телефонной линии, ни в чате, нигде не могут оказать консультацию по покупке нужного продукта.
Складывается ощущение что не заинтересованы люди совсем в продаже своих продуктов.
7
2
April 18, 2023
Звонят каждый день и навязчива предлагают свои услуги.
3
3
December 11, 2022
Достойный производитель и поставщик. Компетентные люди.
3
3
March 11, 2021
Кто собирается брать для домашнего использования 1-2 камеры и использовать dssl cloud категорически не советую, все тормозит архив с видео получаешь через раз и то потом все виснет..бесконечное "подключение" к камерам , для использования в офисах со своими регестраторами работают нормально.
10
2
June 7, 2023
Дссл, очень хорошая компания
3
2
May 14, 2023
Контора так себе. Продают но не помогают
3
3
February 13, 2022
Вежливый персонал. Оперативно выполняют свою работу.
3
3
August 27, 2022
Отличная компания, хорошие сотрудники!
3
4
January 16, 2022
Ужасная компания.
"Менеджер Наталья" абсолютно непрофессиональна и безграмотна.
Не советую обращаться.
2
6
December 13, 2021
Профессионалы своего дела! Быстро подобрали мне решение под мои задачи.
2
6
March 16, 2020
Классная компания по разработке ПО для систем охранного видео наблюдения. 15 лет на рынке, приемлемая ценовая политика.
5
4
November 21, 2022
Всё чётко, отремонтировал камеру
3
3
February 20, 2020
Офис DSSL (Trassir). Очень крутое оформление (каждый этаж оформлен по своему.) Есть морской этаж, в стиле звёздных войн и Алиса в стране чудес. И компания сама по себе классная. Очень дружелюбный коллектив и обстановка позволяет ощущать себя на работев кругу друзей.:-)
9
3
May 11, 2020
Отличный поставщик оборудования для профессионального видеонаблюдения. Склад, правда, расположен не очень удобно.
2
May 1, 2022
Отличный центр видеонаблюдения в Москве!
3
3
October 17, 2021
Отличная компания, грамотные сотрудники, крутой офис
3
3
December 4, 2021
продают крайне не надежные камеры. руководство не решает вопросы и не отвечает ни за что
8
1
November 8, 2021
Не следят за сайтом доставка уже 600 рублей стоит, на сайте написано что бесплатно....
7
1
April 30, 2019
Пользуюсь программным обеспечением и программой в телефоне. В офисе не была. В Воскресение ночью 28.04.19), поочередно с 23-00 до 00-01 пропали все три камеры видеонаблюдения, находящиеся в разных концах Москвы.
В службе поддержки по телефону мне сказали, что выезда на место нет, что могут консультировать только по телефону ,что я должна залезть по потолок (в 40 лет!!! И откровенно смеялись в трубку!) Купить вай-фай роутер, принести его, подключить отдельно ноутбук и камеры и дальше меня проконсультируют по телефону (женщина 40 лет имея свое ип, конечно же думает только о том как диагностировать оборудование всё вообще, которое имеет, машину, кофемашину) таких мальчиков-бездельников и дистанционных консультантов везде полно.
Или был вариант, что интернет провайдер виноват. Интернет провайдер, в отличии от этой компании приехал в течении 15 минут, показал демонстрационно подключение к интернету и подал импульс к вашей камере! Камера замечательно откликнулась на импуль, находится в хорошем и рабочем состоянии. А на телефон/пк с нее передача данных не осуществляется!
Кстати, техподдержка этой компании продержала меня во времени ожидания ответа, в общей сложности 2 часа!!! 2 часа!!! Это очень много, совершенно не ценят чужое время! И это совсем не весело, как ваши ребята похихикивали на мой нервный срыв уже!
Камеры не работают. У Техподдержки выеда на место для проверки нет, даже платного.
8
23
July 6, 2019
Сотрудничаю более более 10 лет, одна из лучших фирм в России в области систем видеонаблюдения. Возникающие проблемы решают быстро. Молодцы!
3
1
November 2, 2020
Поступил спам звонок с номера ***10-46. Представились именем данной компании. Сказали, что я оставил заявку неделю назад, когда попросил назвать детали: когда? через какой ресурс? затруднились ответить. И я не оставлял. Но я запрашивал архив с уличных камер видеонаблюдения, как раз неделю назад у Правительства Москвы...
7
7
May 8, 2021
Отличный поставщик видеонаблюдения, интересный офис)
3
4
December 29, 2021
Лучшая организация в системах безопасности!
3
3
September 15, 2020
Внятно продать систему не могут. Подбор аналогов в комплектации систем отсутвует. Все ровно чтоб больше не обращались.
5
6
December 9, 2019
Хорошая компания прекрасно работающий софт TRASSIR, хорошая тех. поддержка прекрасный коллектив.
11
4
June 2, 2022
Ни разу вовремя не открылись
5
8
December 16, 2019
Пользуюсь продукцией этой компании давно . Альтернативы серверам trassir пока к нету . Трассир и Hikvision - лучшая связка.
11
4
October 21, 2019
Хорошие решения, неплохая техника. Но высокие цены.
Техподдержка и консультации менеджеров на твердую двойку.
15
5
July 15, 2018
Динамично развивающаяся компания с множеством отличных идей и технологий в сфере видеонаблюдения и безопасности.
5
4
September 24, 2019
Склад компании DSSL. Приветливые ребята, особенно стоит отметить зав. складом Александра Бочкова.
6
1
August 3, 2018
Отличная компания. Все супер. Работают профессионалы. Но самый крутой у этой компании - это отдел маркетинга.
8
3
November 3, 2019
Покупаю продукцию dssl на протяжении наверное лет 10. Всегда только положительные эмоции.
11
2
February 2, 2021
Манагер даже недослушал меня. Положил телефон. Это все что вам нужно знать.
4
7
March 22, 2020
Хороший клиентский сервис. Очень красиво оформлен офис
5
2
October 12, 2019
Отличная компания, техподдержка также не вызывает нареканий!!!!
Настоятельно рекомендую!
10
5
November 4, 2019
Большие цены за все! Техподдержка желает лучшего, вроде и не отказываются, но видимо профессионалов мало.
9
8
September 21, 2020
Очень красивый интерьер. Современный офис.
3
3