Хотим выразить всей нашей большой,дружной семьей огромную благодарность нашей любимой Надежде Валерьевне,внимательной Елене Сергеевне,Анастасии и всему мед.персоналу ветклиники Дружба. Низкий вам поклон за нашего любимого Кипиша,вы спасли ему жизнь. Вы днём и ночью боролись за его судьбу,дай Бог Вам здоровья. И ещё раз низкий Вам поклон!
Никогда не думала, что буду писать такой отзыв на эту клинику. Мы тут наблюдались с щенячества и было огромное доверие врачам. Попали сюда после не верного диагноза в другой клинике, но процесс был бы обратим, если б «врач» из этой клиники, который просто не знает что делать и ставит эксперименты над животными. Собаке стало плохо, мы побежали сюда с диагнозом эндокардиоз митрального клапана, врач Неволько , сказала «я не кардиолог, переделайте исследования и возвращайтесь». Это единственное за что я могу сказать спасибо, что не стали лечить сердце и не полезла туда, где не знает ничего. Вернувшись после узи и эхо из другой клиники, мы получили заключение что с сердцем есть проблемы, но на той стадии, где лечить его не надо, есть серьезный проблемы с почками. Неволько, прочитав в узи (острая почечная недостаточность), сказала я не знаю, может просто нефрит ,нужны капельницы , чтобы выводить креатинин и мочевину из организма. Мы глупые, что поверили «врачу», который стал говорить что стационар у них дорогой, делайте дома, 6-8 часов в сутки нормально будет. За 6 дней капельниц собаке стало хуже, сильная анемия, креатинин и мочевина выросла в 2 раза!!! Сдав анализы мы побежали в другу клинику по рекомендации друзей, где врач до последнего боролся за нашу собаку. В день, когда мы не пришли на прием, позвонила Неволько и сказала, что нужно продолжать капать капельницы не смотря на ухудшение анализов, другое лечение нам не поможет. Конечно не поможет, потому что она убила собаку, не поняла что это отравление и интоксикация почек и всего организма, которую она только усугубила. Она явно не знала что делать, и работала с той точки зрения, «а вдруг поможет». Не помогло. Они не могли даже кровь взять у него, истыкали и побрили все лапы, весь в синяках, катетер снимали в другой нормальной клинике, который, как оказалось, стоял даже не в вене!!!Убил пофигизм Надежды, у который мы всю жизнь наблюдались, она нам говорила «какая талия, ее нужно сохранить», абсолютно пофиг на то что собака не ест, ему плохо и он похудел сильно именно на их капельницах и именно ее врачи усугубили его состояние. Мы боролись за жизнь собаки столько, сколько могли, но наш малыш не справился, сегодня его не стало и это ваша вина, что у вас врачи не понимают анализы, не знаю что делать и убивают собак.
10 марта В 18:20 При посещении вет. Клиники «Дружба» столкнулся с следующей ситуацией.
Позвонив заранее мы забронировали 3 упаковки препарата от клещей «Бравекто» цена по телефону была озвучена 2450р. За упаковку. Приехав в этот же день, я обратил внимание как администратор хамски разговаривает с клиентом передомной. Когда дошла очередь до меня, я тоже столкнулся с хамским диалогом. После чего выясняется что она «немного» ошиблась при озвучивание цены за препарат по телефону. Назвав новую цену 3700 за упаковку. И того мне нужно оплатить не 7350р., а 11 100р. Немного ошиблась она.
Далее она сообщает что оплату по эквайрингу провести нельзя, только переводом. От налогов скрываются или что, я не знаю. Далее я столкнулся еще более хамским общением. Я обратил ее внимание что перед ней стоит клиент, на минуточку постоянный. В процессе которого мне было сказано «что я вам тут чтоли на коленях должна стоять». Аж противно вспоминать.
При запросе жалобной книги мне было отказано в грубой форме, и ответ был такой. «В отзывах пишите» на мой взгляд это еще одно нарушение прав потребителя. Прошу обратить вышестоящие руководство на поведение вашего администратора, работающего в этот день. Время и дату я указал выше. Посмотрите по камерам как работают ваши сотрудники.
Думаю я к вам больше не вернусь, очень бы не хотелось опять попасть на смену к этой женщине. Фото прикладываю. К сожалению она начала убегать после того когда я ее начал фотографировать. Я думаю честный человек так бы никогда не поступил.
Позвонив в другую клинику нам вообще сообщили что «такой препарат может убить вашу собаку, кто вам его посоветовал? Это не для вашей породы и не для вашего веса» 🤦🏼♂️
Препарат рекомендовал ваш АДМИНИСТРАТОР!!!
Будущие клиенты данной клиники, будьте максимально осторожны!!!
Спасибо большое травматологу Бургоч Валентину Александровичу, вет.врач от Бога, неоднократн о оперировал моих подопечных (бездомных) кошечек, и с расщелиной верхнего неба помог (соперировал по спец.методике)- хотя в другой клинике оперировали ни один раз- ничего не срасталось и травму бедра с переломом нижней челюсти починил (котенок после ДТП)- за месяц котенок полностью восстановился и ни следа ни осталось, что был инвалидизирован... Спасибо вам большое!
Хочется выразить благодарность ветеринарной клинике «Дружба»!
Кастрировали своего пушистика корги, всё прошло прекрасно, реабилитационный период тоже, на следующий день наш пёс уже вёл себя так как будто ничего и не было:)
Конечно же огромное спасибо хирургу - Бургоч В.А. и ассистенту хирурга - Гузиковой Анастасии 🙏
Врачей не смогли оценить, так как визит отменился на стадии администратора. 24 февраля я позвонила в клинику для записи к ратологу Неволько Елене Сергеевне. Администратор долго рассказывала, что у врача в марте отпуск, но вот 5 марта в 15.00 возможно записаться на приём, что и было сделано. Сегодня, 5 марта, приехав в клинику с кролем на профосмотр, выяснилось, что врач в этот день вообще не принимает. На законный вопрос, как так получилось, администратор ответила-"человеческий фактор" и извинилась. Я, освободив свой рабочий день, подвергнув животное стрессу, ничего запланированного не получила. И это ситуация не срочная, а просто осмотр найденного на улице кролика. У меня трое животных - собака, кот и кроль. У собаки и кота есть свои врачи, я к ним езжу в Москву, независимо от клиники, а вот ратолога нет, как и опыта с кроликами. Думала, повезет найти недалеко от дома, но нет. Предпочту потратить больше времени и поехать за 7 км в СВАО к врачу, чем снова столкнуться с таким непрофессионализмом.
А еще клиника не перезванивает накануне визита, не подтверждает запись. Ужасная организация работы, знакомиться с врачами нет никакого желания.
Выражаю Огромную Благодарность, Бургачу Валентину Александровичу и всему коллективу вет.клиники ,,Дружба’’. Прекрасное отношение к питомцам. Бургач Валентин Александрович врач от Бога. Провел блестяще две сложных операции моей любимой собачке Маркизе.После операции звонили каждый день и интересовались как чувствует Маркиза. Я такого отношения и уровня профессионализма не видела не в одной вет.клинике. Всем советую эту клинику. Огромное Спасибооооо
Самая лучшая ветеринарная клиника в Королёве! Отдельная благодарность Надежде Валерьевне за профессионализм.
Также хотелось бы поблагодарить прекрасного грумера - Алису
Замечательная клиника с грамотными специалистами по доступным ценам. Главного врача, Надежду Валерьевну Павлюк, без прикрас, можно охарактеризовать, как честного и ответственного профессионала своего дела, спасающего жизни животных там, где многие опускают руки, не видя перспектив. В самой клинике всегда чисто и уютно. Есть всё необходимое оборудование. Ребята идут в ногу со временем.
Огромную благодарность хочу выразить всем сотрудникам клиники!Администраторы очень отзывчивые, всегда находят окошко, даже при плотной записи. Всегда посещала «Дружбу» со своими собаками в спокойном режиме, в этот раз, случай произошел экстренный. Хирург- Горончук Александр Михайлович сразу верно поставил диагноз (кишечная непроходимость) и настаивал на срочной операции. Я колебалась, не могла поверить, что моя умница и разумница собака могла что-то съесть.Как же я благодарна доктору, что он убедил меня. Страшно подумать, что могло бы случиться, тяни я ещё время. Спасибо огромное Александру Михайловичу за блестяще проведенную операцию, за назначенное грамотное лечение. Ассистенту хирурга Анастасии, за профессионализм, доброе отношение и заботу после операции❤️
Мы с дочей приходили с кошкой,наше прекрасное животное плохо ела,на любую пищу не могла смотреть.В ветклиники сделали осмотр,попросили на сутки оставить чтобы хорошо осмотреть,но на утро объяснили еще надо на сутки оставить.Осмотрели и объяснили какой нужно подобрать корм и делать уколы ( объяснили можно уколы делать у них).За двое суток с учетом осмотра мы заплатили 78.000₽,нам пришлось взять потребительский кредит и после этого мы решили кошечку отдать бабушке в Щелково.Бабушка каким то образом вылечила кошку от дипресии.В клинику пенсионерам,студентам и волонтеам нечего ходить,сначала возьмите кредит,а потом можете посетить,но это у нас такая сумма,а у вас может быть и больше .Наша бабушка сказала,что она в июне месяце ездила отдохнуть в санаторий с мед.процедурами во Фрязино на три недели за 50.000₽ все включено с массажем и др.процедурами и думайте какая ветклиника и стоит туда идти,вам решать.
Самая лучшая клиника в Королеве. Работают грамотные специалисты под руководством главного врача Надежды Валерьевны, внимательного врача и хорошего человека. Ходим уже 7 лет, все очень довольны. Также в клинике есть услуги грумера, ходим к Алисе, всегда найдёт подход по настроению животного и проведет все крайне аккуратно и красиво. Рекомендую!
Обращались в данную клинику и с кошкой(стерилизация) и с крысами(осмотр, лечение (крыс сломал лапку) стерилизация 2 крыс ) прекрасный врач ратолог, внимательный, расскажет подскажет. Рекомендую
Могу порекомендовать данную клинику. Мне понравился "человеческий" подход к решению моей проблемы. Персонал приветливый. Забота о животных на высшем уровне ( лежали в стационаре).
Ужасное место. Я просто в шоке. Единственное что меня заставило приехать в эту клинику, это наличие хорошего аппарата УЗИ, больше никогда не поеду туда. Нет ни жалости к животным ни сочувствия к хозяевам животных. Очень жаль, что вы работаете в месте которое вам не по душе
Обращалась при травме питомца, оперативно помогли, лишних исследований не назначали, все быстро, грамотно, человеческое отношение - вежливо, этично, участливо. Спасибо. Рекомендую
в этой клинике загубили моего лабрадора, у собаки появились проплешины на голове, не взяв соскоб! врач Кузнецова поставила диагноз аллергия. Назначила дорогущий апоквел, который мы пили больше месяца и просто тупо теряли время, собака становилась лысой... в итоге после соскоба на гистологую установили диагноз, НО в другой клинике! В этой же Дружбе у кота после драки обработали лапу тАк, что возник фактически сепсис, спасали в Корвете. Тот же Корвет помог исправить жуткую операцию, сделанную в Дружбе, на собаке, которая пострадала в драке. Лечить в Дружбу ни ногой, только если поставить прививку или когти подстричь.
Очень рекомендую данную ветеринарную клинику!
Отдельная благодарность Александре, которая всегда на связи по любым вопросам, и хирургу Валентину. Внимательные, чуткие и добрые к своим пациентам )
Успешно стерилизовали нашего котенка, также проконсультировали по болезненному глазу и почистили канал под одним наркозом — питомец чувствует себя чудесно (хотя в другой клинике направили сразу на удаление). Идеальный шов и быстрое заживление. Спасибо!
3 месяца назад в этой клинике, в которой я была постоянным клиентом, предложили усыпить моего кота. Забегая вперёд, кот сейчас абсолютно здоров благодаря моим усилиям и другим талантливым ветеринарам, которые его спасли.
У моего кота случилось острое повреждение почек после назначенного препарата в этой ветклинике ветеринаром Александром. Буквально за 4 дня кот оказался в предсмертном состоянии, после чего специалист УЗИ Александр поставил нам несколько ложных заключений: инфаркт в обеих почках и другие, на основании чего ветеринар Лилиана предложила мне решиться на «этот шаг» и «не мучать животное». Я испытала самые страшные эмоции за всю свою жизнь в ту ночь. К счастью, сейчас мой кот жив и здоров, но урон его здоровью нанесённый этой клиникой, останется нам навсегда. Я очень доверяла специалистам в этой клинике и мне повезло додуматься обратиться за вторым мнением, которое в итоге сохранило ему жизнь.
Ответ организации: Дарья Калинина, кот Сэм.
Отличная ветеринарная клиника, Профессиональный и отзывчивый персонал. В клинике чисто, есть весы на входе, можно заранее взвесить питомца. Ходим вакцинироваться ежегодно и очень довольны!
Три года обслуживались в этой клинике, всё было хорошо, но в последствии считаю что смерть моей кошки целиком лежит на руководстве клиники. Из за того что у них самый дешевый тонометр не смогли померить давление кошке, прохлопали гипертензию и у кошки случилось кровоизлияние в мозг, с тех самых пор все попытки её вылечить оказались тщетны… даже стационар в ветсити толком не помог. Я считаю что в клинике действительно неплохие врачи, но понимаю что им тяжело работать в таких условиях, узист принимает всего несколько раз в неделю, про тонометр я уже писал (Хотя руководитель клинике в курсе данной проблемы но не принимает никаких мер) в итоге постановка грамотного диагноза под вопросом. Считаю что если бы моей кошке вовремя поставили правильный диагноз она бы осталась жива…
Приносили своего кота на экстренную помощь. Два дня его мурыжили разными процедурами и ставили диагнозы один хлеще другого. На третий день наконец удалось попасть к профильному узисту, который сказал, что все в норме и у кота полный желудок шерсти. Ставили и непроходимость кишечника, собираясь его резать; и инородное тело кишки и даже панкреатит….
Мы за три дня туда отнесли 20 тысяч рублей…..
С котом все хорошо, выздоровел, но квалификация врачей оставляет желать лучшего. Сделать ему за 3 дня 7 рентгенов и 5 узи - это слишком.
Вся наша семья выражает огромную благодарность врачам и ассистента м ветклиники "Дружба"! Обратились с нашим пушистым членом семьи в эту клинику. Врач Горончук Александр Михайлович сделал нашему котику УЗИ и в срочном порядке установил уретральный катетер, назначил курс лечения. Через 3 дня сняли катетер. Теперь с нашим Шнурком всё в полном порядке! Спасибо за ваш профессионализм! 🐱😍
У меня умер котик от камней в почках они пытались спасти его всеми возможными способами
Но когда сказали повести его под наблюдение в круглосуточный наблюдения , и когда я от ехал от своего котика он там помер, хотя в этой поликлинике дружбе все с ним было не плохо и он поднимал свою температуру, моя ошибка в том что я отъехал и не оставался рядом с ним что бы показать ему что я рядом а не отдал его в чужие чужие руки 😔 я совсем не понимал его жесты почему он сыт на кровать а оказывается он хотел показать на эту проблему, когда ты волнуешься ты делаешь много ошибок а помочь некому мол твоё животное твоя ответственность, я хочу котенка а сестра против как и отец мол устали смотреть как теряем кис , я похоронил его на участки, место того что бы поддержать меня они гнобят меня всеми способами и угрожают если завиду тут кота мол что хватит и тип что ты ты за ним не следишь , хотя корм 10кг наполнителя 10кг , домик двух этажный, лоток, кормушка автоматическая, все есть для хорошего здорового котика, меня здесь делают крайнем в этом случае. И мне сложно 😔 мне очень его жалко 🥺 это был мой лучший друг с котором я мог посидеть и погладить , помимо того что у меня вообще нет друзей, теперь и любимого котика 🥺😔
Выражаем благодарность клинике «Дружба» и любимому врачу Павлюк Надежде Валерьевне за отношение, качество, профессионализм, нужный и правильный подход как к питомцу, так и к владельцу. Только к Надежде Валерьевне приезжаем из Екатеринбурга.
Хочу сказать огромное спасибо врачам и всему персоналу ветклиники «Дружба»! На мой взгляд, эта самая лучшая клиника. Доброжелательность, с которой вас встречают на ресепшене, профессионализм всех специалистов, работа на результат, потрясающая психологическая поддержка от всего персонала - это то немногое, что можно выразить словами. Конечно, хочу сказать персональное спасибо Павлюк Надежде Валерьевне, которая на протяжении всего курса лечения, несмотря на огромную ежедневную загруженность и ответственность, всегда находила для нас несколько минут, чтобы рассказать о процессе лечения. Вообще, мне хочется персонально поблагодарить и обнять каждого в этой ветклинике, и хирурга Бургоч Валентина Александровича, который на высшем уровне сделал срочную операцию по удалению проглоченной котиком иглы, и врача УЗИ Исаенко Александра Николаевича, и врачей терапевтов Насритдинову Алину Равшановну, Медведеву Алию Рубиновну, и администратора Шадрину Ларису Николаевну, и нашего любимого груммера Егорову Алису Александровну. Надежда Валерьевна, операционный шов необыкновенный, уже практически ничего не видно. Сопровождение персонала с момента обращения, до выписки на отлично! Спасибо за спасённую жизнь от всей нашей семьи и, конечно, наших питомцев! Барс и Марс, ваши подопечные, шлют вам большой и пушистый привет!!
4
1
Show business's response
Алексей Юров
Level 9 Local Expert
November 1, 2024
Хорошая Ветеринарная клиника. Были на УЗИ Врач приятный вежливый аккуратный, рассказал много нюансов про лечение и обследование собаки. В помещении чисто,только маловато помещение
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Валентину Александровичу и врачу Надежде Валерьевне за то , что спасли нашего котика после тяжелой травмы. Это был непростой месяц, но вместе мы справились!
Теперь наш любимец с нами дома, здоровый и счастливый ) Спасибо огромное всем, кто принимал участие!🙏💗
Великолепный врач дерматолог Кузнецова Ирина Александровна! Наша огромная благодарность! Таких внимательных и грамотных специалистов очень не хватает.
Show business's response
Месяц
Level 8 Local Expert
December 21, 2024
Хочу поблагодарить Горончук Александра Михайловича! В августе 2024 года обратились в клинику в связи со странным поведением собаки. Она скулила, не могла свободно запрыгивать на диван и ходила по кругу. Врач очень быстро определил причину и назначил эффективное лече ние. Оказалось, что у собаки защемление нерва. Через 4 месяца симптомы повторились, а протокол лечения, который я сохранила опять нам помог. Хочу отметить, что в другой клинике не смогли нам помочь.
Обратились к дерматологу. Собака стала себя грызть. Получили подробнейшие разъяснения как лечить. Провели анализы прям по месту. Собака идет на поправку. Все специалисты присутствуют( только работают по скользящему графику, поэтому надо звонить в какой день принимают).
Раньше нравилась клиника, ставила прививки и были осмотры:кота,свинки и пса.
Все отлично, лечение и советы.
Но попала видимо не к самому удачному врачу, назначили две недели антибиотиков без анализов щенку, из-за трёх прыщей на морде, закралось сомнение, обратилась в Московскую клинику к дерматологу, взяли кровь, назначили протирать хлордиксидином после кормления и пития просто протирать салфеткой сухой, прыщи прошли. Зачем пить было бы антибиотики я не пойму, тем более малышу. Очень жаль.
Ну и врачи разные. К примеру врач (женщина со светлыми волосами), когда попали к ней: взвесила собаку,осмотрела зубы,уши,везде где надо, другая ничего,хотя мы были единственными в этот момент в клинике и вопросы я задавала. Вообщем не очень понимаю как теперь доверять клинике,которая раньше очень нравилась.
1.первое место за 4 года где собаку постригли так как я попросила! Грумер выше всех похвал
2.когда обратились за помощью к ветеринарам-понравился подход, скорость и принцип работы.
Честно говоря ходим туда только ради того чтоб постричь нашего Гарфилда у истинного мастера своего дела. Алиса просто волшебница стрижет нашего разбоиника без наркоза и абсолютно в спокойной обстановке. Что кстати не смогли сделать ни в одной клинике и салоне в которые обращались до этого в Королеве и Мытищах!!! Так что могу заявить смело Алиса мастер номер один в Королеве и Мытищах!!!! всем рекомендую многие знакомые кто у нее стригли своих питомцев в неописуемо восторге от ее качества и подхода. А как вы знаете друзья наркоз особенно для возрастных это очень вредно. А вот Алисычка работает строго без наркоза ! Также по бывали на приеме у двух врачей Александр и Валентин Ребята проявили себя как истинные профессионалы своего дела. Спасибо им тоже за это !!!
Очень хорошая клиника, профессиональные, заботливые и внимательные специалисты, чувствуется, что любят животных. Лечили собачку при жизни и позаботились и ней после смерти. Максимально смягчив удар по нервной системе хозяев. Огромная благодарность за заботу.
Отличная ветклиника. Хожу туда со своим зверьём, хотя есть ветеринарки и поближе. Есть всё медицинское оборудование. Можно в один день сделать все обследования и сдать анализы. Вежливые знающие врачи. Видно, что они любят животных. Хорошее обслуживание, вежливый персонал, чисто и уютно. Желаю всем добра и процветания!
2
Show business's response
Оreo
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Очень нравится клиника, можно привезти весь свой зоопарк и за один раз посетить и терапевта и кардиолога, очень удобно. Доктор Лилиана Кузьмичёва очень грамотный специалист, вежлива к людям, ласкова к животным. Только к ней ходим. Кардиолог Иса енко (к сожалению не помню имя) даёт очень развёрнутую (и понятную простым людям, доступным языком) консультацию, так же обращает внимание на состояние животного и даёт необходимые советы по уходу, что тоже очень кстати. Видно, что люди любят свою профессию, что люди на своём месте. Большое Вам СПАСИБО, за Ваш труд!
Хорошая ветклиника самое главное что рядом с домом отзывчивая хозяйка ветклиники и она же доктор очень хороший человек и специалист в своём направлении
Квалифицированные добрые, хорошие врачи. Есть УЗИ, можно оперативно купить ветеринарный корм. Есть запись по телеыону, но можно и по живой очереди, если срочное
Хочу выразить огромную благодарность Дружбе. За неравнодушное отношение, внимательность и отзывчивость. Так получилось, что собака неудачно закусила костью, пока никто не видел, и мы пол ночи ездили по круглосуточным веткам, где нас уверили, что он просто переел жирка со свининки и все пройдёт. Днем пошли сюда, где наблюдаемся не первый год. Собаку в срочном порядке забрали в стационар, где оказали ей помощь, но прогноз был не утешительный - осколки кости пошли уже дальше и нужна была операция. Спасибо, что вызвали хирурга и он ночью провел операцию. Не буду описывать весь мой ужас и переживания. Хочу сказать одно - привет от Чибо, сейчас он такой же радостный и активный. А вам - еще раз спасибо за спасение друга!
Большого опыта посещения ветклиник у меня нет, но эта по обслуживанию хорошая. Добродушные администраторы. Врачи достаточно грамотные. Есть УЗИ, медикаменты, грумер.
Про грумера Алису хочу сказать отдельно. Мастер своего дела. Наша собачка, после её рук, выходит богиней!
Хорошая клиника, уже дважды были на приеме с кошкой - делали прививки. Приветливая девушка на ресепшен и оба раза отличные врачи, которые ответили на мои вопросы и дали рекомендации.
Была в этой клинике 2-3 раза с котом. Врачи всегда вежливо помогали, давали верные указания и нашли подход к нашему ну очень пугливому коту. Цены выше, чем в других клиниках на районе, но оно оправдано.
Хорошая работа специалистов, но ценообразование, что-то непонятное. Либо администраторы не знают прайса на услуги, либо специально называется одна цена, а после оказания услуг цена увеличивается в два, а то и в три раза. Попадались так неоднократно. Но так как услуга уже оказана, ты же не будешь спорить?! И администратор(девушка с короткой стрижкой) абсолютно неприветливая и с какой-то надменностью общается с клиентами. И скажите ей пожалуйста, что жевать жвачку на рабочем месте при общение с клиентом, как минимум неприлично. Так что три звезды только за работу докторов.