Moscow, Zatsepa Street, 21с2подъезд 6
Dreame-store.ru
Directions
Paveletskaya
490 m
Paveletskaya Metro Station
380 m
Similar places nearby
15 reviews
September 2, 2024
05.08 я приобрёл в данной компании пылесос Dreame Bot L10 Pro, уценка 2-ой категории. Пылесос продала компания Futuland (dreame-store). По описанию это был БУ товар, но полностью исправен.
За неделю пользования заметил следующее: 1. В 5 утра пылесос на всю громкость кричал на китайском 2. При старте уборки пылесос проговаривал "... laser calibration file do not exist." 3. Робот на полном ходу врезался в препятствия ниже уровня лидара.
На форуме 4pda обнаружил, что данную проблему решали через официальную поддержку Dreame. Мне офф поддержка сказала, что это неисправность и нужно возвращать пылесос.
20.08 я привез пылесос в сервис giroservis, который является пунктом приема обращений по гарантии. Компании, вероятно, связаны между собой договором на сервисные услуги.
В процессе сдачи пылесоса администратор сразу сказала мне, что такой брак в РФ не чинится. Однако деньги не вернули - нужно было подтвердить брак.
22.08 сотрудник giroservis связался со мной в WA и подтвердил неисправность. Так же мне было сказано, что пылесос именно по этой причине и продавался по уценке. Я заявил, что при продаже мне это не озвучивали. Через несколько часов со мной связались по телефону, сказали что оформят заключение на возврат, а так же сказали, что все пылесосы 2-ой категории и ниже это пылесосы, у которых была произведена замена управляющей платы и они на 99% имеют неисправные датчики ниже уровня лидара.
В этот же день я приехал за возвратом средств или обменом на исправный товар. Для обмена мне предлагалось доплатить 2 тыс. за смену категории на 1-ую, которая считалась заведомо исправной, с оригинальной платой.
В результате 1-ая категория так же оказалась неисправной. Замену платы подтверждало то, что на винте была повреждена пломба. Деньги вернули 26.04.24
Итог - пылесосы, 1-ой и 2-ой категории, которые были предложены мне, это восстановленные пылесосы с заведомо неустранимым браком, продающиеся под видом исправных.
2
December 20, 2024
После стирки все белье тенсель в шурушках, шершавое. Спать неприятно. Соблюдали все правила при стирке. Деньги немалые выброшены на ветер. Когда написала им, в инстаграм они меня заблокировали, в вотсап тоже.
December 1, 2023
Отличный продавец! Лучшие цены на технику Dreame. Пешая доступность от метро,но сложновато найти офис. Оригинальный товар с официальной гарантией.